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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2019年12月11日星期三4时19分28秒,#,销售话术,普普通通的斜纹面料，价位怎么就这么高呢,?,其实与价格相关联的因素比较多，比方说设计、手工、质量、售后等等，都会影响到价格，就像是一样的菜不同的人煮出来味道就是不一样，所以虽然面料是一样的，而我们的设计是,特点是,你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头阿？,谢谢您告诉我这个情况，我会马上跟公司反映，立即做出调整，真是谢谢您！来，我帮您换一套，这边请,（转移话题）,人家国际一线品牌都打折，你们为什么不打折呢？,A,、其实打折的原因很多，比方说库存、节庆、过季商品都可以造成折扣，而我们公司会要求全国维持统一价格的原因就是希望对每个顾客负责，希望每个顾客不管什么时候到店里来买东西，都不用担心因为价格不统一而觉得自己上当受骗！不管什么时候您都可以放心使用我们的产品。,B,、其实折不折扣最主要的是每个品牌在市场上所用的策略不同，我们更希望顾客什么时候来买都是一样的价格，这样你们心里会更舒服一些。,案例：,某品牌执行全国统一零售价格，严格控制折扣，并全面执行会员操作方案，与导购沟通。导购在推销产品，介绍价格折扣时都会很规范标准的说，我们是全国统一零售价格。,04,年与,05,年同期相比销售增长约,70%,，单店销售名列前矛；其中老顾客占比较大，且老顾客的忠诚度比较高，还带自己的朋友来专柜上欣赏品牌，购买产品。有顾客说我来看了,7,次都是这个价格，这个品牌的产品质量好，而且从不打折。在价格战较激烈的商之都，价格控制严谨的,X,牌，给予顾客一种高端品牌不打折和购买产品后的安全感。使顾客对品牌的认可度和忠诚度大幅提高。,1,、执行公司统一零售价格，有助于树立品牌形象，价格是,品牌,增值的重要因素。,2,、在打折最混乱的时候，抬高零售价，降低折扣等行为即使能产生销售，也注定是昙花一现，只有稳定的价格体系才是制胜之道。,别的小牌仿我们相同款式花型的，并且价格低很多，我们该如何技巧地回答呢？,是的！这种状况我了解，只是一套产品上市除了设计之外，制作过程、面料的选择、面料的处理、工艺问题等等都会影响到价格，最主要的还会影响到质量和您使用时的舒适程度,你们产品刚出来的时候都说不打折，但是到后期却打得一个比一个低，真不划算！,同样的产品产生两种价格，如果是我心里也会不舒服，只是床品和服装一样，也有季节性、流行性和时尚性的因素，而且不一定有想要的规格，所以,怎么这么贵？可以打折吗？,如果单纯看标价，确实会让人有这种感觉，只是我们价格会稍微高一点的原因，是因为我们的（设计、面料、做工、售后,）做得很好，而且质量方面又有保证，,我感觉关键是不是适合您，您说是吧？,老顾客都没有优惠吗？,呵呵，很谢谢您（这么长时间）的支持，不过这一点请您一定要谅解，因为我们更希望在价值和质量上能有更好的体现，真正对老顾客负责，这样您才会对我们品牌更满意！其实您过来我一直都是给的最优惠的价格，否则您下次不来，我还伤脑筋呢！,案例：,一天来了一对年轻顾客，看到,XX,套件，觉得很漂亮。导购和顾客交谈了之后，了解到顾客是因为要结婚才来买婚庆产品。顾客指着,XX,问：,“,这套价格是多少？打几折啊？,”,我们的导购天使很巧妙的回答说：,“,这套床品和您两位的爱情一样，美丽不打折！,”,两位年轻顾客听了，很诧异，而后相视一笑，很是开心,了解到此品牌是高档品牌后，两位顾客商量了一下，很高兴的买下了这款产品，还配套买了被芯和枕芯之类的。语言是一种艺术，赞美是所有声音中最甜美的一种，学会赞美顾客，制造一种和谐的感染力。有时候打折并不是顾客直接的要求与目的，他们寻求的是心灵上的满足，用语言艺术（赞美）和微笑巧妙的转化顾客的要求，给顾客一次愉快的购物体验。因此，读懂客户潜台词，明白客户的真正意图就显得尤为重要。,买,一,一,套,套,（,（,条,条,）,）,不,不,打,打,折,折,，,，,好,好,；,；,那,那,我,我,买,买,4,套,（,（,条,条,）,）,你,你,怎,怎,么,么,也,也,不,不,打,打,折,折,呢,呢,？,？,要,要,不,不,打,打,折,折,我,我,就,就,买,买,一,一,套,套,（,（,条,条,）,）,好,好,了,了,。,。,是,的,的,！,！,如,如,果,果,我,我,是,是,你,你,的,的,话,话,，,，,买,买,4,套,我,我,也,也,一,一,定,定,会,会,希,希,望,望,打,打,折,折,的,的,，,，,这,这,样,样,吧,吧,，,，,（,（,加,加,上,上,赠,赠,品,品,或,或,是,是,贵,贵,宾,宾,卡,卡,的,的,处,处,理,理,方,方,式,式,）,）,。,。,我,怎,怎,么,么,从,从,来,来,没,没,有,有,见,见,过,过,这,这,个,个,牌,牌,子,子,？,？,A,、是,啊,啊！,我,我们,是,是新,的,的品,牌,牌，,刚,刚刚,入,入驻,（,（某,商,商场,或,或城,市,市名,）,），,所,所以,以,以后,还,还需,要,要您,多,多捧,场,场、,多,多照,顾,顾，,我,我们,产,产品,最,最主,要,要的,风,风格,B,：那,可,可真,可,可惜,！,！不,过,过没,关,关系,！,！今,天,天刚,好,好可,以,以来,了,了解,一,一下,！,！我,来,来帮,您,您做,介,介绍,！,！,这款,产,产品,会,会缩,水,水吗,？,？,请您,放,放心,，,，三,联,联的,产,产品,是,是有,品,品质,保,保证,的,的。,我,我们,的,的产,品,品在,加,加工,前,前都,经,经过,了,了预,缩,缩处,理,理，,每,每套,产,产品,都,都预,留,留了,3,5,公分,，,，而,且,且面,料,料是,高,高支,高,高密,的,的，,本,本来,就,就不,太,太容,易,易缩,水,水。,您,您参,照,照洗,涤,涤说,明,明来,洗,洗，,就,就不,会,会缩,水,水。,你们,产,产品,的,的会,不,不会,掉,掉色,啊,啊？,请您,放,放心,使,使用,三,三联,的,的产,品,品，,我,我们,所,所有,的,的面,料,料均,采,采用,活,活性,印,印染,的,的方,式,式制,造,造，,色,色牢,度,度完,全,全符,合,合国,家,家标,准,准。,我,我们,每,每款,产,产品,都,都附,有,有洗,涤,涤说,明,明，,您,您在,洗,洗涤,时,时，,参,参照,洗,洗涤,说,说明,，,，就,不,不会,出,出现,掉,掉色,现,现象,，,，正,确,确的,洗,洗涤,方,方式,还,还能,延,延长,产,产品,的,的使,用,用寿,命,命呢,！,！,我只,是,是随,便,便看,看,看。,哦。,没,没关,系,系，,多,多看,看,看多,比,比较,，,，等,到,到哪,天,天要,买,买的,时,时候,，,，才,知,知道,要,要买,哪,哪款,产,产品,，,，您,一,一般,比,比较,留,留意,哪,哪一,类,类的,床,床品,？,？,某某,某,某（,同,同行,）,）的,产,产品,和,和你,们,们家,相,相比,，,，哪,家,家更,好,好？,您真,是,是好,眼,眼光,，,，你,说,说的,几,几个,牌,牌子,都,都有,自,自己,的,的特,色,色和,风,风格,，,，因,为,为都,是,是好,品,品牌,，,，谈,不,不上,哪,哪一,家,家最,好,好，,主,主要,看,看你,比,比较,喜,喜欢,哪,哪一,种,种风,格,格的,产,产品,。,。我,们,们产,品,品的,风,风格,和,和特,点,点是,陪伴,的,的人,说,说，,“,我觉,得,得不,好,好看,”,或,“,我觉,得,得一,般,般般,”,您对,您,您的,朋,朋友,真,真是,用,用心,，,，有,您,您这,样,样的,朋,朋友,真,真好,！,！请,教,教一,下,下您,觉,觉得,什,什么,样,样的,款,款式,比,比较,适,适合,您,您的,朋,朋友,呢,呢？,我,我来,帮,帮您,介,介绍,，,，大,家,家一,起,起给,意,意见,，,，一,起,起帮,您,您的,朋,朋友,找,找一,个,个最,合,合适,的,的！,我就,是,是先,看,看看,，,，我,经,经常,逛,逛，,等,等你,们,们打,折,折了,我,我再,来,来买,。,。,呵呵,，,，您,真,真是,一,一个,聪,聪明,的,的顾,客,客，,买,买东,西,西很,会,会选,时,时机,啊,啊！,没,没关,系,系，,您,您可,以,以留,下,下您,的,的号,码,码等,我,我们,打,打折,的,的时,候,候马,上,上通,知,知你,。,。不,过,过您,要,要是,真,真的,喜,喜欢,我,我们,的,的产,品,品的,话,话，,我,我还,是,是建,议,议您,现,现在,购,购买,，,，活,动,动的,时,时候,不,不一,定,定有,您,您喜,欢,欢的,这,这款,的,的。,给我,打,打个,8,折，,我,我不,要,要什,么,么赠,品,品。,真的,很,很抱,歉,歉！,我,我们,的,的赠,品,品是,在,在商,品,品正,常,常的,价,价格,基,基础,上,上，,额,额外,服,服务,顾,顾客,的,的。,赠,赠品,和,和价,格,格没,有,有关,系,系，,确,确实,不,不能,在,在价,格,格的,基,基础,上,上打,折,折！,不,不过,这,这些,赠,赠品,是,是我,们,们公,司,司特,地,地为,顾,顾客,精,精心,挑,挑选,的,的，,很,很多,顾,顾客,也,也喜,欢,欢，,而,而且,实,实用,。,。您,平,平常,可,可以,（解说用,途,途，与顾,客,客的好处,相,相结合）,枕套上有,绣,绣花，睡,着,着不舒服,！,！,绣花绣在,枕,枕套上是,我,我们设计,师,师精心设,计,计的，以,提,提高产品,整,整体的艺,术,术效果及,立,立体感，,你,你睡觉的,时,时候可以,把,把枕头反,过,过来使用,，,，这样既,不,不影响您,使,使用过程,中,中的舒适,感,感又保证,了,了产品的,美,美观性。,怎么有两,对,对枕头的,？,？太多了,，,，不实惠,！,！,设计两对,枕,枕套一来,能,能够体现,整,整体的感,觉,觉，二来,因,因为人脸,跟,跟头发上,分,分泌的油,脂,脂是最多,的,的，如果,长,长时间不,换,换枕套容,易,易滋生细,菌,菌，两对,枕,枕套的设,计,计既保证,了,了您的卫,生,生又能不,影,影响整体,使,使用的效,果,果。,你们给我,抹,抹掉零头,吧,吧，那我,就,就买。,哎呀！这,真,真是为难,了,了！一方,面,面想跟您,做,做生意，,一,一方面我,们,们的价格,是,是一个很,公,公道的价,格,格了，我,们,们也给了,您,您最大的,优,优惠。这,套,套产品的,确,确挺适合,您,您，要是,不,不买就可,惜,惜了！这,样,样吧，,（在赠品,或,或自己的,权,权限内进,行,行沟通）,你们的产,品,品会不会,起,起球啊？,不会起球,。,。三联产,品,品选用全,棉,棉高支高,密,密原料，,质,质量严格,把,把关。面,料,料在加工,过,过程中采,用,用烧毛、,轧,轧光处理,，,，不会出,现,现起球现,象,象。,这套产品,件,件数比较,多,多，可以,拆,拆开卖吗,？,？我只要,四,四件套。,非常抱歉,，,，这是一,款,款,X,件套，他,们,们属于一,个,个整体，,拆,拆开后剩,余,余部分就,无,无法销售,，,，而且每,套,套产品都,是,是由一批,布,布料做成,的,的，考虑,到,到色差问,题,题，我们,的,的套件是,不,不能拆开,来,来销售的,。,。整体购,买,买这套产,品,品，既能,体,体现您的,生,生活档次,又,又能表现,您,您的生活,品,品位，是,您,您现代生,活,活的首选,！,！（同时,可,可介绍同,风,风格、同,色,色系的四,件,件套产品,给,给顾客。,若,若客户坚,持,持，可以,说,说：既然,您,您这样喜,欢,欢三联产,品,品，那请,您,您留下联,系,系方式，,我,我们和公,司,司
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