企业人力资源管理人员基础知识培训教材

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业人力资源管理人员基础知识,第二章 人力资源管理,（,第一、二节,）,第一节现代人力资源管理总论,企业价值的涵义,什么是企业？,企业就是在市场竞争环境下，通过,有效地整合和利用,各种资源来实现自身价值最大化的组织。,各种资源,土地,资金,人力,技术,信息,整合,利用,企业,价值最大化,股东满意,员工满意,社区满意,客户满意,人力资源管理与企业效益,人力资源管理可以通过对正确的人/方案/实践进行投资来为组织增加价值,人力资源管理,系统与实践,强化,企业效益,员工,满意度,客户,忠诚性,客户,满意度,员工,忠诚性,现代企业的双重目标与责任,“在追求经济效益的同时，满足员工的各种需要，提高员工的工作生活质量！”,松下电器,松下既制造电器，也制造人，而且首先是造就人。,-松下幸之助,一、人力资源管理,人力资源的定义：,人力资源是存在与人的体能、知识、技能、能力、个性行为等载体中的经济资源。,人力资源与其它资源的共性：,物质性、可用性、优先性,人力资源的基本特征,1、能动性：,-可以被开发和进行自我开发，可以挖掘潜力，主动性、创造性。,2、时效性：,-不可以储存，具有自然磨损性和周期性。所以开发和使用必须及时！,3、资本性：,-人力资源是人力资本投资的结果，是创造利润的主要来源。,4、战略性：,-人力资源是一种战略性资源，可以促进时代的发展和社会的进步。,5、开发性：,-人力资源是可以无限开发的资源。（蓄电池理论）,人力资源管理的定义,人力资源管理的定义：,人力资源是指对人力资源进行获取、整合、使用、激励、控制及开发的过程,人力资源管理的范围：,求才、用才、育才、激才、留才,人力资源管理的四大要素和功能,吸纳功能,维持功能,开发功能,激励功能,外在要素量的管理1：,如何让,优秀的人才加入到本企业？,内在要素质的管理1：,如何让,优秀人才继续留在企业？,外在要素量的管理1：,如何组织,开发培训技能提高用人效益,内在要素质的管理2：,如何让,员工发挥主观能动性创造优良绩效,二、人,力,力资源,管,管理工,作,作的内,容,容和任,务,务,企业远,景,景,经营宗,旨,旨,核心价,值,值观,企业经,营,营战略,企业文,化,化,制订人,力,力资源,规,规划,人力资,源,源费用,核,核算,工作分,析,析和设,计,计,开发管,理,理,计,划,划,招,聘,聘,配,置,置,维持管,理,理,招聘管,理,理,薪酬管,理,理,教育训,练,练,职业计,划,划,绩效评,价,价,工资报,酬,酬,奖金津,贴,贴,保险福,利,利,劳资关,系,系,员工激,励,励,员工档,案,案,企业文,化,化,人力资,源,源管理,的,的主要,职,职能及,其,其关系,工作分,析,析/设,计,计,计划招,聘,聘,企业文,化,化,培训开,发,发,职位变,动,动,解雇退,休,休,选拔录,用,用,绩效评,价,价,组织结,构,构,薪酬福,利,利,工作评,价,价,企业人,力,力资源,管,管理战,略,略与规,划,划,人力资,源,源管理,是,是所有,管,管理者,的,的职责,人力资,源,源管理,不,不只是,人,人力资,源,源管理,部,部门或,人,人力资,源,源管理,专,专业人,员,员的职,责,责，而,是,是任何,一,一位管,理,理者日,常,常工作,的,的重要,组,组成部,分,分。,每一位,管,管理者,都,都必须,有,有意识,地,地去观,察,察、记,录,录、指,导,导、支,持,持以及,合,合理评,价,价下属,人,人员的,绩,绩效改,善,善和职,业,业成长,。,。,在一个,成,成熟的,现,现代企,业,业中，,下,下属人,员,员的能,力,力提高,、,、绩效,好,好坏以,及,及工作,满,满意度,与,与组织,承,承诺的,高,高低是,决,决定一,位,位管理,者,者的人,事,事升迁,以,以及其,他,他各种,待,待遇的,一,一个重,要,要因素,。,。,每一位,管,管理者,对,对待下,属,属的态,度,度，尤,其,其是他,们,们创造,出,出的期,望,望愿景,，,，他们,所,所提供,的,的反馈,，,，他们,所,所营造,出,出的信,任,任，以,及,及他们,所,所代表,的,的责任,，,，都比,任,任何人,事,事政策,或,或者制,度,度,更能,塑造和,重,重塑员,工,工与公,司,司之间,的,的关系,。,。,招聘管,理,理方面,非人力,资,资源经,理,理的职,责,责,人力资,源,源经理,的,的职责,提供工,作,作分析,的,的有关,信,信息；,向人力,资,资源部,门,门提出,自,自己部,门,门的用,人,人计划,，,，使本,部,部门的,人,人力资,源,源计划,与,与公司,总,总体的,战,战略规,划,划一致,；,；,对工作,申,申请人,进,进行面,试,试；,综合人,力,力资源,部,部门收,集,集的资,料,料，做,出,出最终,录,录用的,决,决定。,制定公,司,司总体,的,的人力,资,资源规,划,划；,进行工,作,作分析,、,、编制,职,职位说,明,明书；,配合直,线,线经理,做,做好招,聘,聘服务,、,、提供,各,各种法,律,律咨询,：,：,-发布,招,招聘广,告,告,-制作,求,求职申,请,请表、,简,简历表,-组织,笔,笔试、,协,协助面,试,试,-核查,背,背景情,况,况和推,荐,荐资料,-对申,请,请人进,行,行心理,与,与性向,测,测试,-组织,身,身体检,查,查,-录用,信,信息的,发,发布,开发管,理,理方面,拟订部,门,门培训,计,计划，,对,对员工,进,进行在,职,职培训,，,，以老,带,带新；,丰富工,作,作方法,，,，提倡,创,创新；,运用各,种,种激励,方,方法来,激,激励员,工,工进行,自,自我开,发,发；,及时,向,向员,工,工反,馈,馈各,种,种工,作,作信,息,息；,指导,、,、帮,助,助员,工,工设,计,计个,人,人发,展,展计,划,划。,制定,企,企业,整,整体,的,的培,训,训计,划,划并,组,组织,实,实施,；,；,为员,工,工培,训,训提,供,供各,种,种服,务,务：,-讲,师,师、,场,场地,、,、器,材,材、,资,资金,、,、后,勤,勤,进行,企,企业,总,总体,的,的员,工,工职,业,业规,划,划设,计,计；,对各,级,级管,理,理者,进,进行,管,管理,理,理论,与,与方,法,法的,培,培训,，,，特,别,别是,人,人力,资,资源,开,开发,与,与管,理,理方,面,面的,培,培训,；,；,从事,企,企业,人,人力,资,资源,管,管理,研,研究,；,；,提供,各,各种,咨,咨询,服,服务,。,。,人力,资,资源,经,经理,的,的职,责,责,非人,力,力资,源,源经,理,理的,职,职责,薪酬,管,管理,方,方面,适时,向,向人,力,力资,源,源部,门,门提,供,供考,核,核指,标,标；,直接,负,负责,本,本部,门,门员,工,工的,绩,绩效,评,评价,；,；,工资,、,、奖,惩,惩制,度,度及,其,其他,激,激励,措,措施,的,的实,施,施、,按,按照,贡,贡献,大,大小,进,进行,评,评奖,，,，保,证,证部,门,门内,的,的公,平,平。,制定,公,公司,总,总体,的,的绩,效,效评,价,价方,法,法与,制,制度,；,；,组织,实,实施,工,工作,评,评价,制定,整,整个,公,公司,的,的工,资,资和,福,福利,制,制度,；,；,核算,工,工资,总,总额,，,，确,保,保企,业,业的,支,支付,能,能力,；,；,监督,绩,绩效,考,考核,及,及工,资,资福,利,利制,度,度的,执,执行,情,情况,，,，保,证,证公,正,正性,；,；,人力,资,资源,经,经理,的,的职,责,责,非人,力,力资,源,源经,理,理的,职,职责,维持,管,管理,方,方面,公平,对,对待,每,每位,员,员工,、,、尊,重,重人,格,格；,积极,倡,倡导,员,员工,之,之间,的,的沟,通,通与,协,协作,；,；,及时,解,解决,员,员工,之,之间,的,的冲,突,突；,倾听,员,员工,的,的抱,怨,怨，,面,面对,面,面地,解,解决,各,各种,劳,劳动,争,争端,；,；,定期,做,做部,门,门内,部,部的,士,士气,调,调查,。,。,制定,沟,沟通,制,制度,、,、保,障,障沟,通,通渠,道,道的,畅,畅通,；,；,协调,部,部门,间,间的,冲,冲突,，,，及,时,时处,理,理各,种,种信,息,息；,积极,传,传播,企,企业,文,文化,、,、增,强,强员,工,工凝,聚,聚力,；,；,定期,调,调查,员,员工,的,的抱,怨,怨，,建,建立,员,员工,士,士气,调,调查,系,系统,，,，兼,顾,顾员,工,工与,公,公司,双,双方,的,的权,益,益；,维护,员,员工,的,的健,康,康与,安,安全,；,；,为员,工,工提,供,供各,种,种服,务,务，,管,管理,员,员工,档,档案,；,；,依据,劳,劳动,法,法规,解,解除,劳,劳动,关,关系,，,，,人力,资,资源,经,经理,的,的职,责,责,非人力资,源,源经理的,职,职责,人员调整,方,方面,负责本部,门,门劳动纪,律,律的监督,执,执行；,向人力资,源,源部门提,供,供提升、,调,调动、解,雇,雇等方面,的,的决策意,见,见。,建立科学,的,的竞争机,制,制，制定,员,员工调整,政,政策；,直线经理,调,调整决策,的,的审核与,贯,贯彻，具,体,体办理提,升,升、调动,、,、奖惩、,解,解雇等人,事,事事务；,协助CEO对直线,经,经理实行,调,调整；,下岗人员,再,再就业服,务,务；,为离退人,员,员提供政,策,策咨询和,服,服务。,人力资源,经,经理的职,责,责,非人力资,源,源经理的,职,职责,三、现代,人,人力资源,管,管理的特,征,征,管理内容,管理方式,比较项目,管理策略,管理体制,管理理念,简单/行,政,政事务、,管,管理档案,、,、工资发,放,放,静态管,理,理，单,一,一安排,，,，固化,使,使用,传统人,事,事管理,只顾眼,前,前，缺,乏,乏远见,，,，属于,战,战术管,理,理,被动执,行,行，按,部,部就班,控制为,本,本，照,章,章办事,极其丰,富,富，重,点,点开发,潜,潜能激,发,发活力,动态管,理,理，整,体,体开发,，,，及时,调,调整,现代人,力,力资源,管,管理,着眼长,远,远，综,合,合规划,，,，战略,管,管理,参与决,策,策，主,动,动管理,以人为,本,本，人,性,性管理,管理手,段,段,手工式,、,、纸张,式,式、单,一,一化,自动化,，,，多样,化,化，现,代,代化,人力资,源,源管理,工,工作层,次,次的转,变,变,战略,管,管理,职能管,理,理,日常行,政,政管理,或,或服务,性,性管理,战略管,理,理,职能管,理,理,日常行,政,政管理,或,或服务,性,性,管理,转变,人力资,源,源管理,专,专业人,员,员的素,质,质模型,经营或,业,业务,能力,专业和,技,技术,知识,综合,能力,变革管,理,理,能力,人力资,源,源管理,专业人,员,员,第二节,人力资,源,源规划,人力资,源,源管理,学,学的学,科,科基础,管理学,经济学,心理学,组 织,学,学,社会学,劳动法,学,学,人力资,源,源,管理学,一、人,力,力资源,规,规划,人力资,源,源规划指使企,业,业稳定,的,的拥有,一,一定质,量,量和必,要,要数量,的,的人力,，,，以实,现,现包括,个,个人利,益,益在内,的,的组织,目,目标而,拟,拟定的,一,一套措,施,施。,人力资,源,源规划包括三,方,方面含,义,义：,1、人,力,力资源,数,数量、,质,质量和,结,结构符,合,合要求,；,；,2、既,实,实现组,织,织目标,，,，又满,足,足个人,要,要求；,3、保,证,证人力,资,资源和,未,未来发,展,展动态,适,适应。,人力资,源,源规划,的,的意义,人数素,质,质现状,个人愿,望,望实现,员工动,态,态适应,企业工,作,作需要,企业目,标,标达成,企业未,来