质量管理学第四章两种质量诊断理论

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第四章,两种质量诊断理论,本章要点,两种质量的概念,两种质量的意义,两种质量诊断的思想,两种质量诊断的方法,相关研究论文,1Zhang，Gongxu.Cause-Selecting Control,Chart and Diagnosis-Theory and,Practice M.Aarhus：The Aarhus,Graduate School of Business，1992.,2陈连军，刘兆霞.两种质量诊断理论在,煤矿工人绩效评估中的应用J.,矿山机械，2006，(08).,实例,?,?,?,?,?,大学,中学,小学,幼儿园,胎教,查体,手术准备,手术操作,术后护理,病情,原材料,依两种质量诊断的思想，,影响质量的因素分三种：,偶然因素、欲控异因、非控异因,分质量（工序固有质量）,总质量,（工序综合质量）,第四章 两种质量诊断,1 两种质量诊断,理论,2 两种控制图,的,诊断,3 两种,过程,能力指数,的,诊断,工序3,工序4,工序5,1 两种质量诊断理论,工序2,工序1,一、生产线质量的分析方法：,上下工序是相连的、相关的、相互影响的,8,1 两种质量诊断理论,二、两种质量：,1、,工序综合质量（总质量）,不但包括第n道工序的加工质量,而且综合了所有以上各道工序的加工质量。,2、工序固有质量（分质量）,某工序本身的加工质量，不包括上,（以前）工序的影响。,用户可感知,的,最终质量,该工序质量,工序3,工序4,工序5,1 两种质量诊断理论,工序2,工序1,10,分质量（本工序的质量）总质量 上工序的影响（上影）,（上影）+（分质量）=（总质量）,上工序,本工序,产品,半成品,对比,分质量总质量,可看出,上道工序对本道工序的影响,差别越大，上影越大,差别越小，上影越小,1 两种质量诊断理论,诊断,将表征与标准对照的对比过程。,三、两种质量诊断理论的思路,条件,事物表征的测量参数；,比较标准；,对比方法、过程。,分质量,是工序的,固有质量，,正常情况下应与,标准值,一致。,总质量,包含了,上工序影响和,本工序影响的,综合质量,，,反映在本工序完成后的,测量值,上。,1 两种质量诊断理论,四、两种,质量诊断,的,方法,（一）用控制图诊断,1、总质量全控图（休哈特图）,2、分质量选控图（张公绪）,（二）用,过程,能力,指数,诊断,1、总质量总,过程,能力指数C,pt,2、分质量分,过程,能力指数C,pp,实时,瞬间,阶段,2 两种控制图的诊断,一、总质量用休图度量,异因异波,偶因偶波,二、分质量用选图度量,偶然因素,欲控异因,非控异因（,消除,）,上工序？,本工序？,本工序的异因,为,本工序欲控异因,且,能控异因,2 两种控制图的诊断,三、选控图的任务,0、消除非控异因；,1、判断是否存在欲控异因；,2、区分偶因欲控异因；,3、选择欲控异因加以控制。,2 两种控制图的诊断,四、选控的过程,正态分布，Y本工序质量指标,X上工序质量指标,上影：,将Y标准变换Y,cs,y,i,-,i,y,i,-,F（X,i,）y,i,-,i,y,i,-,y,i,Y,csi,=,i,G（X,i,）,i,i,样本足够大时，近似地,分布,2 两种控制图的诊断,为常数：,y,i,-y,i,y,csi,=,0,特例,：,本工序质量指标实测值的总体的平均值受到非控系统因素的影响，但其标准偏差却保持稳定。,2 两种控制图的诊断,五、区分偶因异因,(XR,S,),图,P171,Y,CS,（X,CS,）图的控制界限：,Rscs图的控制界限：,过滤,2 两种控制图的诊断,六、选控过程举例,（一）？正态分布,工序1质量过滤液透光度,X,工序2质量脱色液透光度,Y,脱 色,P172,24,2 两种控制图的诊断,（二）检查Y的标准差,常数：,样本充分大时：,非常数:,样本充分大时：,据经验：本例Y的,是常数。,P172,0,25,2 两种控制图的诊断,（三）求出函数,=F（X）,1、做散点图-检定相关(rr,a,),2、确定回归模型 Y=b,0,+b,1,X,3、求回归值,（,四,）做选控图,1、求选控值y,cs,2、求R,SCS,3、求Y,CS,、R,CS,4、求控制界限,5、画图观察数据是否正常。,r,=0.374,r,a,(n-2),=,r,0.01,(48)=0.3612,Y,CS,=,-1,.0,7,2/,50,-0,.02144,R,SCS,=,57,.,107,/(,50,-1)=1.,165449,X,CS,：,CUL=y,CS,+2.66 R,SCS,=,3.079,CL,=,y,CS,=,-0.02144,LCL,=,y,CS,-2.66R,SCS,=,-3.1215,R,SCS,：,CUL=3.27 R,SCS,=3.27x,1,.,65449,=,3.8075,CL=R,SCS,=,1.165449,LCL=-,P176图,2,两种控制图的诊断,七、两种控制图诊断的典型情况,1、诊断基本单元,三图诊断系统,2、三八表,8种典型情况 P178,3、两种控制图诊断,典型实例,P179,三图诊断系统,上工序,本工序,休图,上,选图,本,休图,本,8,种典型情况,类型,休图,上,休图,本,选图,本,诊断,后果,1,异常,异常,异常,分质量异常，上影异常，总质量异常,2,异常,异常,正常,分质量正常，上影异常，总质量异常,徒发警报,3,异常,正常,异常,分质量异常，上影异常，总质量正常,漏发警报,4,异常,正常,正常,分质量正常，上影异常，总质量正常,5,正常,异常,异常,分质量异常，上影正常，总质量异常,6,正常,异常,正常,分质量正常，上影正常，总质量异常,徒发警报,7,正常,正常,异常,分质量异常，上影正常，总质量正常,漏发警报,8,正常,正常,正常,分质量、上影、总质量均正常,两种控制图诊断典型实例,P179,X(X),X(Y),X(Y,CS,),R,S,(X),R,S,(Y),R,S,(Y,CS,)=R,SCS,4,4,4,4,4,4,87.1,78.3,69.4,89.5,92.8,96.2,3.10,0,3.10,3.3,10.9,1.2,3.8,1.3,4.1,67.8,3.001,7.7,12.5,-4.92.8,84.3,:异 异 异,R,S,：,异 异 正,3 两种,过程,能力,指数,的诊断,一、综合过程能力指数,（总过程能力指数）,T,t,T,C,Pt,=,6,t,6,t,T,t,总质量的,规格公差T,t,全控图得出,二、固有过程能力指数,（分过程能力指数）,T,P,T,C,PP,=,6,P,6,P,T,P,分质量的,规格公差T,P,选控图得出,3 两种,过程,能力,指数,的诊断,三、比较d、d,r,：,质量提高的最大幅度（,绝对,值）d,d=C,PP,-C,Pt,质量提高的最大幅度（,相对,值）d,r,d C,PP,-C,Pt,P,d,r,=1,C,PP,C,PP,t,一般地,P,t,C,Pt,C,PP,3 两种,过程,能力,指数,的诊断,四、诊断,1、依d,r,判断上工序影响：,d,r,30%,则 非控异因影响大；,10%,d,r,30%,则,非控异因影响中；,d,r,10%,则,非控异因影响小；,2、依C,PP,判断本工序的加工质量：,C,PP,越大越好；,C,PP,较小时，需改进本工序。,一般地,0.67,C,PP,1.67 1.33最理想,3 两种,过程,能力指数的诊断,五、两种过程能力指数的诊断实例：,1、根据,dr的数值判断上影是否严重,2、根据本工序的过程能力指数,（分过程能力指数,C,PP,）,判断本工序的加工质量水平。,P184,土霉素车间各工序的两种过程能力指数,工序,C,p,发酵,(1),酸化,(2),脱色,(3),结晶,(4),成品,(5),C,pt,总,0.9,1.0,1.0,0.9,0.8,C,PP,分,0.9,1.5,1.1,1.6,1.5,dr,0%,33.3%,9.1%,43.8%,46.5%,方法一:,从后往前看,dr/C,PP,分,逐个诊断.,结论:,第1道第3道工序,是技术改造的关键工序,方法二:,只看,C,PP,分?=,1.33,结论:,第1道第3道工序,是技术改造的关键工序,方法,三:,只看,C,P,t,总?=,1.33,结论:,所有工序都是技术改造关键(国外),第1道第3道工序,是技术改造的关键工序,本章小结,两种质量的内涵；,非控异因,欲控异因；,选控图；,两种控制图的诊断；,两种过程能力指数的诊断。,