基层干部品质管理实务

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,品质管理教材,基层干部管理实务,1,品质篇,1,、 什么是品质？,2,、 所谓的品质优良是什么？,3,、 品质是公司的综合能力,4,、 所谓品质的散布,5,、 所谓公差,6,、 什么是标准化,4M,？,7,、 所谓抽检是什么？,8,、 什么是标准化、标准文件？,9,、 领导的作用,10,、作业人员的作用,11,、品质是工程中制造出来的。什么是工程管理？,12,、,QC,的七种应用手法,13,、直方图的作成方法,2,品质篇,1,、 什么是品质？,既简单又非常难的问题，大概能够回答的人没有。,翻阅的参考书中这样写着：,“为了判断其制品或部品是否达到其使用目的,（与顾客的约定的评价对象和固有的性质“。,3,品质的重要性,-,品质与企业竞争力,企业竞争力,Delivery,(,纳期）,Cost,(,价格）,Quality,(,品质）,Time,4,品质篇,2,、 品质优良,作成所谓品质的概念（项目）并进行评价，,那么一定将其作为评价的基准。一般情况下将其,称为规格。如果满足规格，则评价为“品质优良”，,最低限内满足要求，也为良师益友了，,并不是期望最最等级。,5,-,提高品质的,2,种方案,品 质,优良品质,均匀品质,确保设计，固有（源流）技术,生产工程的散布最小化,品质活动应该是全员参与的活动。不能光靠想法或者口号说话，得,具有向上品质的挑战意识，需要持续与的政策与战略。,散布的,85%,以上是管理的责任,-DEMING,博士,政策、战略,6,品质篇,3,、 品质是公司的综合力,作出良好的品质仅仅依靠制造能力是绝对不可能的。,所以这里讲到品质是公司 的综合能力。,7,品质篇,4,、 所谓品质的散布,既然是制作产品，即使是相同的机械的方法制作，,进行精密测定的情况下，也不会完全相同，,会有区别的。这种区别和差异用语言描述即,称为散布。,8,品质篇,5,、 所谓公差,暂且不谈名称的由来，在制造产品的同时,一定是需要称为公差的规格。,9,品质篇,6,、 什么是标准化,4M1E,？,Machine,、,Material,、,Method,、,Man,、,Environment,10,品质篇,7,、 什么是抽样检查？,大家在我们的一般生活中也可以经常看到,这种抽样检查在使用。这种想法被导入产业界是在大战中的美国军队。在前线的士兵需要武器，但在当时的军需产业中，,部品是经过一个个全数检查之后送到组装工场的，,组装后的枪是否可以发射子弹，是否向瞄准的目标前进等，,须经过全数检查后方可出荷。而且接受的军队应相当严格，,亦经过全数检查，但是并不能满足前线所需的数量。,这样一来，就想到抽样检查。,*在,1Km,能够射倒敌人是理想的，,800,米时射倒的，,在一定的数量中有一些，难道不可以吗？,11,品质篇,我们每个消,费,费者大抵只,买,买一个部品,。,。可是如,果,果买的那一,个,个性能不良,的,的话，对于,那个人来讲,就,就是,100%,的不良，这,是,是我们不能,接,接受的，,而对于其生,产,产厂商来讲,也,也许是,1000pcs,里面,就这么一个,不,不良品。,越来越多的,经,经营者认为,靠,靠抽检来保,证,证品质的时,代,代,已经结束了,。,。虽然因商,品,品的不同，,特,特殊性亦有,很,很大差异。,而根本上是,时,时代在变化,，,，那么就需,要,要跟上时代,的,的变化，,可是现实又,不,不能改变作,为,为保证方法,的,的抽样检查,方,方式，,在别无选择,的,的情况下，,建,建立不生产,出,出不良的体,系,系的要求,越来越强烈,。,。也就引出,了,了工程管理,。,。,12,品质篇,8,、 什么叫,标,标准化和标,准,准资料？,公司内所有,的,的公司资料,都,都叫标准资,料,料，,可是一般情,况,况下是指和,生,生产有关的,资,资料。,*作业指导,书,书、检查标,准,准书,13,品质篇,9,、 拉长的,工,工作,拉长的重要,任,任务是时常,对,对自己管理,的,的,生产线带有,问,问题意识和,改,改善欲望，,确,确实地把握,自生产线的,状,状况、改善,其,其问题点。,如,如果为了改,善,善,其问题，而,自,自己能力有,限,限的话，有,必,必要把此问,题,题,要确实地向,上,上司报告，,寻,寻找指示，,最,最优先考虑,用,用这种,方法管理此,生,生产线。具,体,体的记录记,述,述其方法的,一,一个例子，,作为基本的,想,想法在前面,已,已经介绍过,了,了。,如果正确作,业,业的话，就,不,不会出现不,良,良品，作为,拉,拉长，,如果不这样,想,想的就不具,备,备作拉长的,资,资格。,14,品质篇,9,、 拉长的,工,工作,(1),经常巡视生,产,产线，监视,作,作业者是否,正,正确作业。,(2),如果发现错,误,误作业的话,，,，在立即纠,正,正的同时，,对生产出的,制,制品进行确,认,认，并把此,事,事实正确的,向,向上司报告,。,。,(3),在发现拉有,异,异常情况，,自,自己又无力,解,解决的情况,，,，,按上述方法,处,处理。,(4),如作业者发,现,现异常情况,的,的话，让其,养,养成必须报,告,告的习惯。,(5),必须给品质,确,确认工位的,作,作业者不良,集,集计表，,让其记入每,天,天的不良数,。,。,(6),把此,DATA,每日统计的,收,收集起来考,虑,虑实施改善,对,对策。,(7),要意识到新,人,人和代理作,业,业者对于作,业,业一无所知,。,。,(8),所以对其作,业,业指示在明,确,确传达想让,他,他作什么的,同,同时，,以标准资料,为,为基础进行,指,指导。,(9),指导后对其,作,作业结果拉,长,长亲自确认,，,，判定良否,，,，,如果其结果,不,不好的话进,行,行再指导导,，,，反复如此,。,。,15,品质篇,10,、 作业者,的,的工作,作业者就是,按,按照以“作,业,业指导书”,为,为代表的,标准资料中,所,所写内容作,业,业，记录数,据,据，按照上,司,司指示，,将工作一丝,不,不苟地完成,，,，仅此一点,。,。,16,品质篇,11,、 品质,是,是在工程,中,中制造出,来,来,什么是工,程,程管理？,首,首先，,应,应该理解,的,的是品质,是,是在工程,中,中制造出,来,来，,大家都能,够,够理解,QC,抽检是很,多,多问题发,现,现不了的,。,。,如果没有,理,理解此问,题,题是不能,够,够理解工,程,程管理的,。,。,*工程管,理,理图,/ControlPlan,17,品质管理,组,组成,QM,(qualitymanagement),QC,(qualitycontrol),SPC,统计理论,统计手法,及,及,工具的应,用,用,用数据及,事实说话,QA,（,qualityassure),TQC&ISO/QS9000,品质方针制,定,定,品质体系,建,建立,标准遵守,18,品质篇,12,、,QC,七种应用,手,手段,在品质改,善,善活动的,基,基础上，,DATA,的整理及,其活用是,很,很重要。,其,其,DATA,的数值向,我,我表明什,么,么，,我们不会,视,视而不见,吧,吧！我们,很,很有必要,看,看一下,DATA,的情况，,其,其方法就,叫,叫做“七,种,种应用手,法,法”，具,体,体如下：,（,（,1,）帕累托,图,图 重点,指,指向的把,握,握（,2,）检查记,录,录表 点,检,检和记录,（,（,3,）直方图,分,分布,情,情况的把,握,握（,4,）分布图,关,关联数,值,值的把握,（,（,5,）管理图,工,工程的,管,管理（,6,）曲线图,DATA,的视觉化,（,（目视管,理,理）（,7,）特性要,因,因图 原,因,因的追查,(Storm Brain),19,品质篇,13,、 直方,图,图的书法,、,、看法,上面的七,道,道具各有,各,各的优点,，,，我认为,根,根据使用,的,的,目的最好,分,分别使用,。,。可是调,查,查品质状,态,态，有必,要,要调查,其波动性,，,，那最基,本,本的方法,是,是什么样,的,的？,DATA,有几个？,按这样的,方,方法去整,理,理，这个,方,方法就叫,做,做直方图,。,。,其看法如,下,下：（,1,） 中心,的,的位置,（,（,2,） 波动,状,状态（,3,） 分布,的,的形状,（,（,4,） 超差,值,值有无,（,（,5,） 不良,的,的推测,作,作出直方,图,图最少要,30PCS,以上的,DATA,，如果数,量,量少的话,，即使作,此,此直方图,也,也没有意,义,义。因为,此,此值方图,的,的形状实,在,在,有很大的,变,变化，作,为,为此直方,图,图，通过,计,计算，可,以,以得出,平均值和,标,标准偏差,。,。它具有,很,很高的利,用,用价值。,20,定义：,根据从母,集,集团所取,的,的数据来,分,分析母集,团,团的形状,使,使用的图,形,形。,（分布的,形,形状、中,心,心位置及,散,散布大小,）,）,目的：,-,可分析,母集团的,形,形状,-,可了解规,格,格中心值,和,和分布中,心,心值的偏,移,移,-,可进行工,序,序能力调,查,查,作图步骤,-DATA,的收集（,至,至少,50,个以上）,-,最大值,-,最小值求,R,-,确定级数,，,，小数点,要,要进位：,K=1+3.3logN,或 K=,N,-,求每个级,的,的宽度,:h=R/K,-决定级,的,的临界值,：,：级的临,界,界值=最,小,小值-测,定,定的精度/2,-作成度,数,数表,-作图,21,定义：,它是一种,有,有控制界,限,限的图，,用,用来判定,生,生产过程,是,是否处于,控,控制状态,种类：,22,应用,23,0,1,2,3,4,5,6,-1,-2,-3,-4,-5,-6,68.25%,95.46%,99.999943%,99.73%,99.9937%,99.999998%,24,计量值管,理,理图,-,管理图的,选,选择,管理图的,选,选择要考,虑,虑需求，,成,成本及可,能,能接收的,风,风险，取,大,大量的样,品,品,做管理图,固,固然可以,发,发现细微,变,变化，但,却,却不经济,及,及不可能,，,，因此我,们,们,一般采用,Xbar&R,管理图。,-,管理界限,ControlLimit=Xbar3,(,但至少要,取,取,25,组数据,),*,但当多个,设,设备同时,作,作业时要,为,为每一个,设,设备制定,管,管理图,-,决定不受,控,控的规则,(OUTOFCONTROL),*,任何点在,管,管理界限,之,之外时,被认为不,受,受控,(OUTOFCONTROL),除了这条,普,普遍真理,之,之外，根,据,据概率原,理,理可以找,到,到其它的,附,附加规则,错误,:0.3%,左右机率,的,的误判,正常变动,误,误判为异,常,常,25,211.80199.40197.70196.30198.10197.10198.60203.40202.40207.80,21.1819.9419.9719.6319.8119.7119.8620.3420.2420.78,2.904.602.303.703.603.005.404.302.503.00,1/11/21/31/41/51/61/71/81/91/10,21.522.220.320.521.420.821.920.119.122.1,20.522.419.819.520.418.720.120.220.220.3,19.519.518.518.117.818.517.218.221.522.8,21.519.819.520.420.118.822.620.320.521.4,22.119.520.820.820.921.519.520.420.120.0,21.219.520.019.819.919.818.919.719.020.1,19.517.818.517.120.420.120.120.820.820.9,22.419.820.019.817.818.518.022.520.320.5,22.119.519.519.518.518.920.120.820.819.8,21.519.420.820.820.921.520.220.420.119.9,26,27,生产篇,生产性,劳动生产性,28,生产篇,生产性,劳动生产性,工数,标准时间,生产量,正常操作时,间,间,正常工作日,总人员,间接人员,直接人员,29,生产篇,生产性,劳动生产性,在职工数,=,在职人员,正常工作时,间,间,休业工数,=,有关人员,正常工作时,间,间,就业工数,=,在职工数,-,休业工数,追加工数,=,有关人员,正常工作时,间,间,-,加班。,作业工数,=,就业工数,+,追加工数,实动工数,=,作业工数,-,流失工数,标准工数,=(,机种类,ST,生产量,),30,作业工数效,率,率,=,实动工数效,率,率*实动率,实动工数效,率,率,=,标准工数,/,（作业工数,-,流失工）,实动率,=,（作业工数,-,流失工）,/,作业时间,实动工数效,率,率反映纯作,业,业者努力程,度,度,实动率反映,管,管理、临督,者,者的努力程,度,度,31,32,生产篇,2.,设备综合效,率,率,33,生产篇,3.,标准时间计,算,算方法,标准时间,=,纯作业时间,(1+,富余率,),观测法,(,秒表法,),标准时间资,料,料法,统计法,34,生产篇,4.,富余率,不同人员规,模,模的适用基,准,准,:,-,个人富余率,:,男,5%,女,7%,-,基本富余,: 4%,-,小组富余率,: 9%(6,人以上作业,时,时,),-,立式作业,:,男,2%,女,4%(,超过,4,小时时,),35,生产篇,5.,生产线编成,NeckProcess,谢谢观看,/,欢迎下载,BY FAITH IMEANA VISIONOF GOOD ONE CHERISHES ANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHES ONE TOSEEKITS FULFILLMENTREGARDLESS OFOBSTACLES.BY FAITHI BYFAITH,