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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2015/9/28,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2015/9/28,#,SGS,商学院,-,供应,商质量管理,2015,年,SGS,培训指定教材,质量是生产（设计、管理）出来的，检查只是后盾。,检验是成本、有局限。,选择合格的供应商、控制源头品质的稳定性，实施预防管理，让检验成为质量水平的检验手段。,统一双方标准，善用供方资源。,不为现状找借口，只为改善找方法。,模块三,供应,商生产件批准,PPAP,与,质量监控,模块四,SQE,与来料检验,业务,模块五,供应,商质量改善与绩效,考评,模块一,供应链时代对供应商质量管理的,挑战,模块二,供应,商开发与现场质量,审核,模块一,供应链时代对供应商质量管理的,挑战,本,模块要解答下面三个问题,1.,供应链主要概念与前沿理论,2.,供应链管理对供应商质量管理提出了怎样的挑战,3.,标杆企业供应链优化案例,3C,下的供应,链,敏捷,急速,快速,上市,快速交货,准时交货,成本平衡,精益生产,零缺陷,零,浪费,零,库存,多,品种,小批量,绿色环保,零有害，安全,绿色采购,ROHS,安全,挑战一：,3C,环境下的快速敏捷,顾客,竞争,变化,如何适应残酷竞争及全球化,如何满足顾客,QCDS,及个性化,需求,准时交货,+,快速交货,如何快速相应变化：信息网络化、环保及社会公共利益、资源供应的,不稳定,大门四开,产品短命,顾客挑剔,材料上涨,内部,消耗,成本、品质谁更优先？品保对某项检查是不是太吹毛求疵，过于严厉了？比如产品外观？,采购的质量问题是要采购来负责还是要品保来解决？,技术应该不应该在选择供应商阶段直接用图纸与样品就确定供应商？,采购来的东西不是多到仓库没地方放就是断料？,供应商屡屡投诉说我们收货不及时，服务不好？,财务没有及时付款，造成采购与品管说话不灵？,如何,制度化、流程化，统一窗口、统一部署、统一声音？,蝴蝶型,钻石型,何为精益？,消除,9,大浪费,零缺陷,99.9+0.1=0,？,医生与病人对,99%,的看法,二战美军降落伞如何做到零不良？,第一,个,个绝,对,对：,品,品质,的,的定,义,义：,与,与要,求,求相,符,符；,第二,个,个绝,对,对：,品,品质,体,体系,是,是预,防,防；,第三,个,个绝,对,对：,操,操作,标,标准,是,是“,零,零缺,陷,陷”,；,；第,一,一次,就,就做,对,对,第四个绝,对,对：,品,品质,的,的量,度,度是,“,“不,相,相符,”,”的代价,一个,中,中心,2,个方,针,针,3N,理念,4M,制,5S,环,6,何描,述,述,7QC,解决,8D,纠正,模块,二,二,供应商开,发,发与,现,现场,质,质量,审,审核,本模块,要,要解,答,答下,面,面四,个,个问,题,题,1,采购,物,物质,与,与供,应,应商,的,的分,类,类方,法,法,2,供应,商,商的,开,开发,流,流程,3,供应,商,商现,场,场评,审,审的,方,方法,、,、要,点,点与,范,范本,4,供应,商,商整,改,改与,选,选择,采购,与,与供,应,应工,作,作,时,时间,对,对成,本,本的,影,影响,战略,5%40%,供方,选,选择,与,与关,系,系,15%30%,行政,45%5%,操作,35%25%,男怕,入,入错,行,行,女怕,嫁,嫁错,郎,郎,企业,怕,怕选,错,错供,应,应商,首善,与,与水,龙,龙头,理,理论,供应,商,商开,发,发与,管,管理,流,流程,评审,和,和选,择,择,需求,与,与情,报,报,供方调,查,查,现场,评,评审,整改,与,与评,级,级,合格,供,供方,导入和,监,监控,产品,要,要求,样品,承,承认,试生,产,产,PPAP,承认,批量,和,和生,产,产监,控,控,检核与,关,关键,管,管理,问题,解,解决,（,（,8D,）,绩效,考,考核,辅导,与,与互,动,动,奖惩,与,与退,出,出,关系,与,与改,进,进,初步,供,供应,商,商调,查,查,定义,：,：,目的,：,：,特点,：,：,方法,：,：,资源,市,市场,调,调查,定义,：,：,目的,：,：,调查,内,内容,：,：,分析,：,：,深入,供,供应,商,商调,查,查,定义,：,：,目的,：,：,适用,对,对象,：,：,操作,要,要点,：,：,普通,供,供应,商,商来,源,源：,原,原有,供,供应,商,商、,主,主动,拜,拜访,供,供应,商,商、,行,行业,杂,杂志,、,、黄,页,页、,网,网络,推荐,供,供应,商,商来,源,源：,现,现有,供,供应,商,商、,竞,竞争,对,对手,、,、同,行,行采,购,购圈,推,推荐,、,、高,端,端展,会,会,找供,方,方能,负,负责,的,的人,体现,我,我方,形,形象,让供,方,方树,立,立信,心,心,供方,的,的基,本,本信,息,息，,为,为现,场,场审,核,核做,准,准备,对供,方,方初,步,步评,估,估,让供,方,方了,解,解我,方,方对,体,体系,、,、过,程,程和,程,程序,的,的要,求,求,给供,方,方一,段,段时,间,间自,我,我审,核,核，,准,准备,正,正式,审,审核,采购,员,员向,供,供应,商,商了,解,解基,本,本情,况,况、,并,并要,求,求供,应,应商,填,填写,调,调查,问,问卷,、,、根,绝,绝问,卷,卷及,供,供应,商,商提,供,供的,相,相关,文,文件,作,作出,初,初步,的,的评,价,价并,提,提出意见,按供,应,应商,及,及所,采,采购,产,产品,的,的重,要,要性,确,确定,是,是否,需,需要,组,组织,现,现场审核,现场,审,审核,内,内容,应,应覆,盖,盖调,查,查问,卷,卷中,的,的主,要,要内,容,容，,并,并视,情,情况,有,有负,有,有质,量,量、,工,工程,、,、企,划,划及,采,采购,等,等功,能,能的,、,、有,企,企业,体,体系,审,审核,及,及专,业,业经,验,验的,人,人员,组,组成,小,小组,、,、由,采,采购,部,部牵,头,头进,行,行,为保,证,证供,应,应商,评,评审,工,工作,质,质量,，,，对,评,评审,人,人员,提,提出,以,以下,素,素质,要,要求,。,。经,过,过资,格,格认,定,定后,方,方能,参,参与,评,评价,。,。,一,学,学历,要,要求,：,：大,专,专以,上,上,二,专,专业,知,知识,要,要求,以,以,下,下三,点,点必,备,备：,a,基本,产,产品,构,构造,和,和产,品,品制,造,造工,艺,艺,b,熟悉,质,质量,管,管理,标,标准,c,了解企业,管,管理,基,基本,知,知识,三,经,经,历,历要,求,求,以,以下,四,四点,具,具备,其,其中,之,之一,：,：,从事,过,过产,品,品设,计,计,3,年以,上,上；,从事,过,过产,品,品制,造,造工,艺,艺设,计,计或,管,管理,3,年以,上,上；,从事,过,过产,品,品质,量,量管,理,理,4,年以,上,上；,从事,过,过产,品,品质,量,量检,查,查,4,年以,上,上。,四,公,公司,可,可依,自,自身,情,情况,增,增加,的,的项,目,目或,调,调整,的,的项,目,目（,年,年限,要,要求,）,）,评审,人,人员,的,的管,理,理：,供,供应,商,商评,审,审部,门,门建,立,立评,审,审人,员,员档,案,案。,联络厂商,初次,会,会议,现场,审,审核,末次会议,初次,现,现场,审,审核,验厂,现场,审,审核,要,要点,实战,经,经验,分,分享,客户,投,投诉,，,，如,何,何看,，,，问,什,什么,不良,品,品区,及,及仓,库,库,从产,品,品精,度,度查,计,计量,仪,仪器,问话,技,技巧,及,及现,场,场验,证,证、,记,记录,要,要求,验证,从,从出,发,发开,始,始,初设,审,审核,产品,审,审核,过程,审,审核,体系,审,审核,寻找,供,供应,商,商,维持,审,审核,决定,是,是否,选,选择,的,的依,据,据,认可,新,新产,品,品，,确,确认,品,品质,是,是否,适,适用,认可产品,生,生产过程,定期审核,体,体系的有,效,效性,供,应,商,产品质量,实,实现过程,概念设计,-,产品设计,-,过程开发,-,过程控制,（顾客）,功,功能要求,（技术）产,品,品特性,（工艺）过,程,程特性,（生产）控,制,制措施,供应商质,量,量,CP,审核方法,质量功能,展,展开,(QFD),西门子供,应,应商关系,15,条原则,1/2,1,、寻找行,业,业内最好,的,的供应商,，,，在技术,成,成本和产,量,量规模上,领,领先；,2,、所选定,的,的供应商,必,必须把西,门,门子列为,最,最重要的,顾,顾客之一,，,，这样才,能,能保证服,务,务水平和,原,原料的可,靠,靠性；,3,、供应商,必,必须有足,够,够的资金,能,能力保持,快,快速增长,；,；,4,、每个产,品,品至少由,2-3,个供应商,供,供应，避,免,免供应风,险,险，保持,良,良性竞争,；,；,5,、每个原,材,材料的供,应,应商数目,，,，不宜超,过,过,3,个，避免,过,过度竞争,关,关系恶化,；,；,6,、供应商,的,的经营成,本,本每年必,须,须有一定,幅,幅度的降,低,低并为此,制,制度化；,7,、供应商,的,的订货份,额,额取决于,总,总成本分,析,析,=,价格,+,质量,+,物流等服,务,务，成本,越,越高，订,单,单份额就,越,越少；,8,、新供应,商,商可以在,平,平等条件,下,下加入西,门,门子的,E=Biding,系统，以,得,得到成为,合,合格供应,商,商的机会,；,；,西门子供,应,应商关系,15,条原则,2/2,9,、当需要,寻,寻找新的,供,供应商时,，,，西门子,会,会进行市,场,场研究以,找,找到合适,的,的被选供,应,应商；,10,、对潜在,供,供应商要,考,考察的是,其,其财务能,力,力,/,技术背景,/,质量体系,/,生产流程,/,生产能力,等,等综合因,素,素；,11,、合格的,供,供应商将,参,参与研发,或,或加入高,级,级采购工,程,程部门的,设,设计；,12,、先通过,试,试生产流,程,程的审核,，,，来证明,供,供应商能,否,否按西门,子,子的流程,要,要求，来,生,生产符合,西,西门子质,量,量要求的,产,产品；,13,、然后再,通,通过较大,规,规模的试,生,生产，确,保,保供应商,达,达到,6,个西格玛,质,质量标准,以,以及质量,和,和生产流,程,程的稳定,性,性；,14,、如果大,规,规模生产,非,非常顺利,，,，就进一,步,步设立衡,量,量系统（,包,包括质量,水,水平和服,务,务表现）,；,；如果不,能,能达到关,键,键服务指,标,标，西门,子,子就会对,供,供应商进,行,行“再教,育,育”；,15,、当西门,子,子的采购,策,策略有变,化,化时，供,应,应商的总,成,成本机会,服,服务水平,低,低于西门,子,子要求的,时,时候，供,应,应商的供,应,应资格就,可,可能被取,消,消。,序号,降低采购成本的方式,成本可降低的比例,1,改进采购过程及价格谈判,11%,2,供应商改进质量,14%,3,利用供应商开展及时生产（,JIT,）,20%,4,利用供应商的技术和工艺,40%,5,供应商参与产品开发,42%,调查全,-,评定严,合约细,绩效促,奖惩适,+,开源广,为明天，,适,适超前,有法有据,模块三,供应商生产件,批,批准,PPAP,与质量监,控,控,本模块要解,答,答下面三,个,个问题,1,、样品承,认,认及要点,2,、,PPAP,生产件批,准,准程序,3,、供应商,质,质量保证,协,协议,导入和监控,产品要求,样品承认,试生产,PPAP,承认,批量和生,产,产监控,我方要,求,求,供方建议,预见问,题,题,图纸规,格,格,理解一,致,致,了解能,力,力,我方样,品,品与图,纸,纸可加,工,工性,目标值,与,与公差,，,，计量,单,单位转,换,换,技术,/,设备,检测,/,试验,生产件与样,品,品件的,区,区别：,过,过程的,质,质量保,证,证能力,一,一致性,有样品,，,，无数,据,据,数据与,样,样品不,符,符,数据不,在,在规定,内,内,样品筛,选,选,样品作,假,假,生产件,批,批准程,序,序,QS,标准的,五,五大手,册,册：,生产件,批,批准程,序,序,PPAP,产品质,量,量先期,策,策划和,控,控制计,划,划,APQP,失效模,式,式及后,果,果分析,FMEA,测量系,统,统分析,MSA,统计过,程,程控制,SPC,PPAP ProductionPartApprovalProcess(,生产件,批,批准程,序,序,),该程序,是,是供方,的,的生产,件,件提交,三,三大汽,车,车公司,获,获得批,准,准的而,必,必须履,行,行的程,序,序。这,个,个程序,要,要求有,文,文件证,据,据，在,正,正式投,入,入规模,批,批量生,产,产前必,须,须满足,顾,顾客的,所,所有要,求,求。,目的：,确定供,方,方是否,已,已经正,确,确理解,了,了顾客,工,工程设,计,计记录,和,和贵方,的,的所有,要,要求，,在,在执行,所,所要求,的,的,=,生产节,拍,拍条件,下,下的实,际,际生产,过,过程中,，,，具有,持,持续满,足,足这些,要,要求的,潜,潜在能,力,力。,送样时,机,机：,如有这,样,样需求,时,时，联,络,络客户,PPAP,送样认,可,可单位,生产件,认,认可须,于,于第一,批,批出货,前,前完成,顾客会,通,通知供,应,应商有,关,关零件,送,送样之,状,状况,批准后,，,，供应,商,商应依,据,据所有,顾,顾客（,PPAP,）要求,进,进行生,产,产,自我批,准,准之供,应,应商于,自,自我认,可,可之日,期,期视为,顾,顾客批,准,准之日,期,期,完全批,准,准,提交零,件,件或材,料,料符合,所,所有顾,客,客要求,有条件,批,批准,限定时,间,间或数,量,量,供应商,已,已明确,了,了不合,格,格状况,之,之原因,供应商,拟,拟定矫,正,正计划,需再送,请,请顾客,认,认可,拒收,产品矫,正,正后再,送,送批准,模块四,SQE,与来料,检,检验业务,本模块要,解,解答下,面,面四个,问,问题,1,、来料,检,检验的,流,流程,2,、抽样,与,与检验,的,的方法,3,、免检,体,体系的,建,建立,4,、辅导,与,与质量,改,改善,质量,.,不合格,.,缺陷,ISO9000:2000,质量,定义：,一组固有,机械,/,物理,/,化学的,；,；功能,的,的；感,官,官的；,行,行为的,；,；时间,的,的,满足,明示的,、,、通常,隐,隐含的,或,或必须,履,履行的,需,需求或,期,期望；,顾,顾客需,求,求,/,质量管,理,理要求,/,产品要,求,求,/,服务要求,/,工艺要求,等,等,的程度（,产,产品,/,过程,/,体系,/,服务,/,工作）,不合格,：没有满,足,足,某个规定,要求,缺陷,：没有满,足,足,某个预期,的,的使用要,求,求,或,合理（安,全,全）的期,望,望,质量管理,流,流程（空,间,间）,设计开发,质,质量管理,制,制,造,造过程质,量,量管理,特性品类,供应商开发与,管,管理,IQC,进料质量,管,管理（检,验,验）,半成品质,量,量管理,成品质量管理,客户服务质量,管,管理,质量产生,流,流程：定,义,义,-,设计,-,试产,-,量产,-,出货,-,客户,内容,说明,检验流程,供应商来料、预入库、进料检验与正式入库,4,阶段,内容,凭证、外观、尺寸、结构、特性（数量）,方式,全检、免检、抽样检验（第三方检）,结果处理,允收、拒收、特采,特殊处理,紧急放行、筛选、修理,进料处理,流,流程与常,见,见问题,供应商来,料,料,预入库,紧急放行,并行入库,拒收,不合格,进料检验,Q,不合格,特采,退货,正,正式,入,入库,正,正式入,库,库,检,判,判,管,管,全数检查,特点 适,用,用,有限时间,，,，大量检查,时间长、费用,高,高、受限,制,制、难确,保,保,防误检、合理,化,化、用样,板,板、自动,检,检,检验是非,破,破坏性的,漏检可能,造,造成人身,事,事故或重,大,大损失,影响产品质量的重,要,要特性项,目,目,生产不稳,定,定，不良,率,率高的重,要,要特性项,目,目,检验效果比检,查,查费用大,（,（如自动,化,化检验）,批量太小，失去,抽,抽检意义,检验手续简单，不,至,至于浪费,大,大量资源,工程能力不足，无,法,法保证品,质,质时,为了解该批的实际,质,质量状况,二次世界,大,大招刚开,始,始时，美,国,国迫切需,要,要把平时,产,产业转变,成,成战时产,业,业，造成,了,了大量的,军,军需品的,生,生产和检,验,验，但当,时,时检查员,又,又非常缺,乏,乏，同时,军,军需品不,可,可能进行,全,全捡，故,不,不得不采,取,取经济又,实,实用的抽,检,检方法，,在,在此背景,下,下就产生,了,了抽验检,验,验标准：,MIL-STD-105A,（,1945,年产生，,1950,年正式发,布,布）,小故事：美,军,军降落伞,的,的品质改,善,善,MIL-STD-105E,即美军标,准,准,105E,，是国际,上,上应用最,广,广泛的抽,样,样检验方,案,案，常为,政,政府采购,合,合同所采,用,用。,1963,年，美国,/,英国,/,加拿大联,合,合制定并,执,执行,ABC-STD-105,，美国人,称,称它为,105D,。,1974,年，,ISO,在,105D,基础上制,定,定颁布,ISO2859,，现行版,本,本,ISO2859-1,（,1999,）,我国,1987,年采用并,颁,颁布,GB2828-87,英国,1972,年颁布,BS6001,1989,年颁布,MIL-STD-105E,美国现行,标,标准,ANSI/ASQC Z1.4-1993,我国依,ISO2859.1,（,99,）修改，,重,重新发布,并,并执行现,行,行版本,GB2828.1-2003,两种常用,抽,抽样规则,GB2828.1-2003,（,MIL-STD-105E,）,MIL-SYD-1916,缺陷分类,美国标准,协,协会（,ANSI,）缺陷分,类,类及定义,关键缺陷：指,在,在个人使,用,用，维护,或,或依赖该,产,产品时产,生,生危险及,不,不安全的,缺,缺陷。,（安全）,主要缺陷：指,导,导致原定,目,目标的失,败,败或使产,品,品单元可,用,用性显著,减,减少的缺,陷,陷。,（功能）,次要缺陷：值,不,不大可能,显,显著减少,产,产品原定,目,目标可用,性,性的缺陷,。,。,（非功能,）,）,确定,AQL,AQL,是抽样方,案,案的唯一,质,质量指标,，,，代表了,使,使用方对,交,交付批的,质,质量要求,实,实施抽样,之,之前应确,定,定,AQL,及检验水,平,平，并与,客,客户要求,一,一致。,AQL,的缺陷分,级,级应与检,验,验项目相,匹,匹配，同,时,时，检验,结,结果应严,格,格按缺陷,分,分级（,CR-MAJ-MIN,）分别统,计,计。,确定,AQL,的方法：,（,1,）有使用,方,方（客户,）,）提出，,经,经生产方,与,与使用方,协,协商一致,并,并在订货,合,合同中予,以,以明确。,（,2,）生产方,质,质量部门,根,根据客户,以,以往的接,收,收标准制,定,定相应的,指,指标。,（,3,）生产方,质,质量部门,根,根据本公,司,司的过程,能,能力可达,到,到的质量,水,水平制定,。,。,AQL,推荐值,：（美国,标,标准协会,ANSI,）,（,（美国海,军,军部规定,）,）,致命缺陷,（,（,CR,）：,0.40-0.65,致命,0.10,严重缺陷（,MAJ,）：,1.0A,种严重,0.25,轻微缺陷（,MIN,）：,1.5-2.5B,种严重,1.0,轻微,2.5,与,MIL-STD-105E,抽样标准,不,不同之处,：,：,1,、抽样计,划,划以单次,抽,抽样（含,加,加严、正,常,常及减量,）,）为主，,删,删除双次,与,与多次抽,样,样，抽样,以,以“,0,收,1,退”当做,判,判定标准,，,，强调不,允,允许不良,品,品之存在,。,。,2,、建立持,续,续不断改,善,善之品质,系,系统制度,与,与善用多,项,项品质改,善,善工具。,3,、以预防,代,代替检验,，,，在过程,中,中执行统,计,计过程品,管,管（,SPC,）。,4,、对计数,、,、计量及,连,连续性抽,样,样作业均,可,可适用（,分,分别有三,种,种抽样表,）,）,5,、把抽样,视,视为一种,浪,浪费，如,供,供应商提,出,出不同产,品,品的接收,计,计划，如,获,获顾客同,意,意后，则,可,可按约定,的,的接收方,式,式办理验,收,收。,6,、强调供,应,应商品质,系,系统的建,立,立，以预,防,防为主，,而,而,MIL-STD-105E,强调顾客,的,的抽样技,术,术，避免,接,接收不合,格,格样。,此外，以,往,往最常用,的,的,MIL-STD-105E,抽样标准,，,，适用的,检,检查表上,就,就有加严、正,常,常及减量等对应,查,查检表数,十,十个，在,运,运用上并,不,不是很方,便,便，而,MIL-STD-1916,所使用的,表,表格（含,计,计数、计,量,量及连续,性,性抽样）,，,，就只有,4,个，在使,用,用的简便,性,性上，已,有,有大大的,改,改善。,MIL-STD-1916,所着重的,重,重点，已,不,不再着重,在,在事后的,抽,抽样，而,是,是希望供,应,应商能建,立,立持续改,善,善的品质,管,管理系统,，,，使缴交,顾,顾客的产,品,品均为合,格,格品，达,到,到预防于,先,先的效果,，,，通过持,续,续与供应,商,商之间的,良,良性互动,，,，可达到,企,企业与供,应,应商双赢,的,的目的。,进料检查,核,核心业务,抽,检,检,判,判,管,管,供应商交,货,货单,供应商检验报,告,告,产品采购,单,单,生管系统物料,单,单,产品部件工程书,产品检验,规,规范,规格样品,产品,ECN,（工程变,更,更单）变,更,更单,来料现场,查验文件,单,单据是否,一,一致（来,料,料单、现,品,品票、,BOM,）,基本项目,外观检验,（,（颜色、,破,破损、氧,化,化、污脏,变,变形、光,泽,泽度、毛,边,边、缩水,、,、披锋、,丝,丝印、划,痕,痕）,性能检验,（,（参考技,术,术指标进,行,行）,组装试验,（,（测量尺,寸,寸、试装,、,、一般做,5,个组样品,，,，公差与,配,配合的状,态,态）,专项检查,（,（安全性,、,、稳定的,特,特性项目,）,）,信赖性实,验,验（参考技术,指,指标进行）,在下列情,况,况下应进,行,行下列型,式,式检验,1,、新开发,供,供应厂家,首,首次供应,时,时；,2,、新产品,试,试制时；,3,、工艺或,材,材料有变,动,动时；,4,、正常稳,定,定使用时,，,，每一年,进,进行一次,；,；,5,、技术质,量,量控制部,门,门认为有,必,必要时。,说明：工,厂,厂无测试,能,能力的可,接,接受外部,测,测试报告,；,；,通过审查,测,测试报告,，,，确保产,品,品可靠性,能,能得到有,效,效控制。,进料检查,核,核心业务,抽,检,检,判,判,管,管,与供应商,标,标准统一,信息共享,经检验不,合,合格的批,，,，除记录,何,何处不合,格,格外，作,出,出不合格,批,批的标志,，,，存放地,点,点切勿与,合,合格批混,淆,淆，不合,格,格批可根,据,据具体情,况,况作如下,处,处理，且,要,要事先作,出,出规定：,退货或返工；,全捡更换不合格品,或,或修复不,合,合格品；,检查部门或产,品,品接收方,对,对产品全,捡,捡，挑不,出,出合格品,；,；,整批,报,报废,；,；,让步接收,。,。,免检,的,的定,义,义：,以,以零,不,不良,率,率为,品,品质,目,目标,，,，依,赖,赖于,供,供应,商,商的,品,品质,保,保证,及,及管,理,理系,统,统的,建,建立,，,，供,应,应商,对,对品,质,质进,行,行自,主,主保,证,证，,这,这样,IQC,不进,行,行受,入,入检,查,查，,部,部品,品,品质,也,也能,得,得到,保,保证,。,。,依据,以,以前部,品,品品,质,质状,况,况，,供,供应,商,商评,价,价状,况,况及,新,新机,种,种导,入,入状,况,况，,每,每半,年,年制,定,定一,次,次部,品,品免,检,检计,划,划，,并,并按,月,月实,施,施。,案例,：,：免,检,检后,的,的总,点,点检,体,体系,1,、强,化,化供,应,应商,管,管理,、,、确,保,保质,量,量系,统,统有,效,效性,。,。,2,、落,实,实供,货,货商,源,源流,管,管理,，,，前,除,除后,略,略，,不,不良,不,不后,流,流。,供应,商,商协,议,议,承诺,书,书,SQE,职能,，,，,SQE,、,IQC,角色,分,分工,SQE,专业,技,技能,要,要求,SQE,沟通,与,与人,际,际能,力,力,脑筋,活,活一点,理,理由,少,少一,点,点,脾,脾,气,气小,一,一点,肚,肚量,大,大一,点,点,微笑,露,露一,点,点,行,行动,快,快一,点,点,埋,埋怨,少,少一,点,点,沟,沟,通,通多,一,一点,SQE,Supplier,JQE,Team,(Vendor),品保,工程,生产,检验,外,外包,国际,化,化审核,/,检验,机,机构,（,（,SGS,、,ITS,、,DNV,、,UL,等）,检验费用,由,由供,应,应商,支,支付,：,：检,验,验费,市,市价,约,约每,人,人每,天,天,200-300,美金,不,不等,，,，交,通,通费,与,与住,宿,宿费,另,另算,。,。,检验,工,工作,量,量：,往,往往,不,不承,担,担因,供,供应,商,商出,货,货较,多,多而,来,来不,及,及检,验,验，,或,或批,次,次不,合,合格,客,客户,不,不能,按,按时,收,收到,合,合格,的,的产,品,品的,责,责任,。,。,检验员每,人,人每,天,天能,够,够完,成,成的,检,检验,数,数量,随,随产,品,品的,不,不同,和,和工,厂,厂配,合,合程,度,度而,不,不同,，,，,SGS,宣称,对,对于,简,简单,产,产品,每,每人,/,天约,能,能完,成,成,10,批次,，,，或,抽,抽样,总,总数,300,件的,检,检验,。,。,模块,五,五,供应,商,商质,量,量改,善,善与,绩,绩效,考,考评,本模块,要,要解,答,答下,面,面三,个,个问,题,题,问题处理,的,的,8D,供应,商,商绩,效,效考,评,评,供应,商,商关,系,系改,善,善,问题,的,的定,义,义,:,看不,出,出问,题,题就,是,是最,大,大的,问,问题,G8D,是福,特,特公,司,司解,决,决问,题,题的,标,标准,方,方法,由,8,个步,骤,骤和,一,一个,准,准备,步,步骤,组,组成,这些,步,步骤,用,用来,客,客观,的,的确,定,定，,定,定义,和,和解,决,决问,题,题并,防,防止,相,相似,问,问题,的,的再,次,次发,生,生,G8D,在处,理,理供,应,应商,质,质量,管,管理,上,上是,一,一个,极,极其,实,实用,的,的方,法,法,并不,是,是要,求,求每,一,一件,发,发生,的,的问,题,题都,必,必须,采,采取,8D,方法,而是,针,针对,重,重复,发,发生,的,的，,一,一直,没,没有,解,解决,的,的比,较,较重,大,大的,问,问题,针对,客,客户,要,要求,回,回复,的,的客,诉,诉抱,怨,怨,8D,各个,步,步骤,的,的先,后,后顺,序,序可,视,视问,题,题的,困,困难,度,度及,复,复杂,程,程度,而,而异,，,，问,题,题解,决,决经,过,过应,有,有书,面,面记,录,录。,如,如,:,某一,问,问题,发,发生,及,及团,队,队组,成,成时,，,，可,能,能制,造,造人,员,员已,经,经先,行,行采,取,取临,时,时对,策,策，,惟,惟其,永,永久,解,解决,方,方案,，,，则,可,可能,尚,尚需,小,小组,人,人员,的,的共,同,同参,与,与，,经,经多,方,方研,讨,讨后,才,才能,产,产生,谢谢,观,观看,/,欢迎,下,下载,BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH,
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