I行业运营管理解决方案v

,精确管理企业运营金和软件,单击此处编辑母版标题样式,Jinher Software,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,企业介绍,C6,简介,集团门户,全局掌控,数据整合,信息沟通,企业文化,知识管理,单击此处编辑母版标题样式,Jinher Software,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,精确管理企业运营金和软件,51,金和软件,IT,行业运营管理解决方案,IT,行业特点,1,IT,行业解决方案,精确执行,2,IT,行业解决方案,精确业务,3,目 录,IT,行业特点,高速增长,进入本世纪以来年均增速,38,2008,年软件服务业收入,7573,亿元，是,2000,年的,12.7,倍,行业从业人数,180,万,2008,年软件出口,142,亿美元，是,2000,年的,35,倍,属于知识密集型企业,以项目为主要工作方式,强调人的管理、知识的管理，,强调客户服务，对客户满意度有较高的要求,主要的成本来源人员,对信息有着高度的共享要求,行业特点,IT,行业企业特点,IT,行业企业特点,项目化公司,产品化公司,以项目化定制开发为主要业务模式,单个项目周期较长，投入人力成本大，风险难以把控,成本与利润难以准确核算,以产品化销售为主要业务模式,单个项目周期较短，多个项目同时进行,客户对实施服务要求较高,企业多有合作伙伴或代理商,IT,行业企业特点,以人为“本”,客户,人力,技术,IT,企业最核心的“资本”是,IT,企业最主要的“成本”是,销售,运营,人力,IT,行业人力成本分析,2008,年,IT,行业与其他行业薪酬数据对比,*数据来源,:,中国薪酬调查网,2008,年度薪酬状况白皮书,2008,年,IT,行业企业员工状态分析,IT,行业员工平均年龄,25.8,岁,IT,行业员工平均任职时间,不足,2,年,IT,行业员工离职率,超过,25,*数据来源,:,前程无忧,离职率报告,离职成本,岗位空缺成本,人才重置成本,损失的工作效率,人才流动可见成本,离职前成本,分离成本,离职成本,招聘成本,雇佣成本,人才成长期成本,人才重置成本,留守员工心理影响,核心技术与人脉资源的流失,人才流动不可见成本,IT,行业人力成本分析,客户消费越来越理性对产品要求越来越高,实施与服务工作的重要性日益突出,客户满意度是企业追求的目标,竞争对手间技术壁垒越来越少,产品日益同质化,行业内人员流动性大,用人成本居高不下,D,A,B,C,IT,行业企业特点,IT,企业到底应该如何提高自身的运营管理水平以应对日益激烈的市场竞争？,IT,行业解决方案,精确执行,1,IT,行业特点,2,IT,行业解决方案,精确业务,3,目 录,怎么总是约,不,不到,合适的应聘,者,者？,新入职的员,工,工进入角色,太,太慢了,?!,怎么才能留,住,住骨干,员工？如何,奖,奖励才,不会让大家,有,有意见,项目工作饱,和,和了么？,怎么又要招,人,人？,老板迷思,黑箱现象，如何让老板,透,透明掌控？,员工之惑,我的薪水,我的工作！,企业远景与,我,我无关,领导总是看,不,不到我的工,作,作成果！,工作太多了,，,，应该要求,老,老板招人,高,估,估,现,现,象,象,，,，,如,如,何,何,让,让,员,员,工,工,回,回,归,归,现,现,实,实,、,、,提,提,高,高,满,满,意,意,度,度,？,？,解,决,决,方,方,案,案,精,确,确,执,执,行,行,打,造,造,企,企,业,业,执,执,行,行,力,力,：,追,求,求,目,目,标,标,实,现,现,人,人,的,的,自,自,主,主,管,管,理,理,执,行,行,效,效,果,果,总,账,账,不,不,漏,漏,项,项,、,、,事,事,事,事,有,有,人,人,管,管,、,、,人,人,人,都,都,管,管,事,事,、,、,管,管,事,事,凭,凭,效,效,果,果,、,、,管,管,人,人,凭,凭,考,考,核,核,基,本,本,框,框,架,架,目,标,标,体,体,系,系,日,日,清,清,体,体,系,系,激,激,励,励,机,机,制,制,最,终,终,实,实,现,现,员,工,工,快,快,乐,乐,工,工,作,作,企,业,业,高,高,效,效,运,运,营,营,企,业,业,执,执,行,行,力,力,的,的,三,三,个,个,核,核,心,心,战,略,略,流,流,程,程,做,正,正,确,确,的,的,事,事,，,，,战,战,略,略,一,一,旦,旦,错,错,误,误,，,，,营,营,运,运,越,越,积,积,极,极,企,企,业,业,陷,陷,入,入,泥,泥,沼,沼,越,越,深,深,营,运,运,流,流,程,程,人,员,员,流,流,程,程,用,正,正,确,确,的,的,人,人,，,，,战,战,略,略,正,正,确,确,与,与,执,执,行,行,正,正,确,确,只,只,能,能,由,由,人,人,来,来,保,保,证,证,正,确,确,的,的,做,做,事,事,，,，,任,任,何,何,战,战,略,略,都,都,可,可,以,以,复,复,制,制,，,，,差,差,别,别,在,在,于,于,执,执,行,行,与,与,贯,贯,彻,彻,精,确,确,执,执,行,行,的,的,管,管,理,理,模,模,式,式,战略流程,人员流程,营运流程,战,略,略,责,任,任,状,状,制,定,定,计,计,划,划,任,务,务,执,执,行,行,任,务,务,分,分,解,解,任,务,务,汇,汇,报,报,管,理,理,制,制,度,度,工,作,作,标,标,准,准,激,励,励,体,体,系,系,指,导,规,范,范,激,励,励,兑,现,精,确,确,执,执,行,行,之,之,目,目,标,标,体,体,系,系,概,念,念,阐,阐,释,释,每,一,一,项,项,工,工,作,作,的,的,进,进,行,行,都,都,有,有,目,目,标,标,要,要,求,求,、,、,效,效,果,果,要,要,求,求,，,，,一,一,人,人,一,一,责,责,、,、,事,事,事,事,有,有,制,制,，,，,建,建,立,立,合,合,理,理,科,科,学,学,的,的,分,分,配,配,机,机,制,制,，,，,并,并,依,依,据,据,效,效,果,果,及,及,目,目,标,标,的,的,达,达,成,成,进,进,行,行,监,监,督,督,考,考,核,核,定,制,制,原,原,则,则,SMART,原,则,则,Specific,：,目,目,标,标,要,要,清,清,晰,晰,明,明,确,确,Measurable,：目标要量,化,化,Attainable,：具有挑战,性,性、可达性,Relevant,：目标要组,织,织与个人能,结,结合,Time-Table,：目标要有,时,时程,目标来源,岗位职责客户需求领导交办,责任状控制,目,目的,明确各级管,理,理人员的岗,位,位职责、权,限,限、利益；,明确工作目,标,标，指导管,理,理层人员有,序,序、高效的,开,开展工作；,考核和薪酬,兑,兑现的依据,责任状工作,标,标准,制定依据,公司的方针,目,目标、组织,架,架构及部门,隶,隶属关系、,所,所辖部门年,度,度目标、本,岗,岗位职责及,上,上级要求等,制,制定。,包含内容,本岗位职责,、,、权限、利,益,益、绩效责,任,任状、工作,规,规划、绩效,责,责任状薪资,占,占比及兑现,方,方案及相关,考,考核制度。,目标体系,实,实现方法,目标体系实,现,现之责任状,控,控制程序,制定量化完,成,成目标,目标与绩效,、,、,激励挂钩,明确责任人,绩效项目分,类,类,目标体系实,现,现之责任状,控,控制程序,系统记录责,任,任状签订目,标,标要求和奖,励,励承诺，根,据,据实,际完成的数,据,据，自动计,算,算应兑现的,绩,绩效金额，,数,数据,计算有据可,依,依，公平公,正,正,精确执行之,日,日清体系,运行步骤,责任人提出,计,计划目标；,直接上级审,核,核计划并确,认,认签字,;,责任人按计,划,划开展工作,；,；,责任人对工,作,作完成情况,进,进行总结；,直接上级对,完,完成情况进,行,行审核提出,意,意见并确认,签,签字,;,如有需要，,间,间接上级进,行,行复审。,主要内容,月度台帐控,制,制程序,周清控制程,序,序,日清控制程,序,序,复审,纠偏,日清体系实,现,现之月度台,帐,帐,体现目标设,置,置、过程控,制,制和绩效考,核,核的有效结,合,合,是工作业绩,评,评定的主要,依,依据,日清体系实,现,现之周清卡,将月度目标,进,进行分解和,有,有效控制，,确保月度目,标,标得以实现,日清体系实,现,现之日清卡,每日由直接,上,上级对当日,计,计划及前一,天,天的工作完,成,成,情况进行审,核,核、确认签,字,字。,精确执行之,激,激励体系,激励原则,公开、公平,、,、公正、全,面,面,目标量化、,考,考核公开、,奖,奖罚结合、,全,全面控制,主要内容,制度建立、,执,执行规范要,求,求,三工转换控,制,制程序,激励体系实,现,现之制度建,立,立,制度内容必,须,须包括制定,目的、适用,范,范围、工作,标,标准及考核,条,条款,激励体系实,现,现之制度分,析,析,考核依据可,查,查询评论,制度应用情,况,况数据统计,分,分析，直,观了解制度,可,可行性和应,用,用性的好,坏，有助于,制,制度的改进,和,和完善,统计制度的,执,执行次,数、正负激,励,励金额,修改制度，,删,删除无效制,度,度，,使企业的管,理,理更有效。,对各种制度,的,的执行情况,进,进行数据分,析,析，制度的,有,有效性真实,体,体现，利于,制,制度的完善,和,和改进，使,得,得所制订的,制,制度可以较,好,好的贯彻执,行,行下去，提,高,高企业管理,水,水平；,激励体系实,现,现之有效激,励,励,员工工作平,台,台前端展现,我的工作表现,我的岗位知识,我每天的工作,我的工作标准,我的工作任务,我的出勤情况,我的待阅信息,我的会议日程,与个人工作,相,相关,的各种指标,项,项,各项工作数,据,据、排名显,示,示，领,导清楚了解,不,不同岗位不,同,同员工,的日常工作,绩,绩效。,与前三月平,均,均值，部门,均,均值，最,大值进行比,较,较，直观显,示,示每项工,作指标完成,的,的质量好坏,员工工作平,台,台前端展现,精确执行之,应,应用效果,年度、季度,目,目标逐级分,解,解，责任到,人,人，推动战,略,略落地,制度执行有,据,据可依、奖,惩,惩决定客观,公,公正,研发、实施,、,、服务三大,体,体系目标明,确,确，责任清,晰,晰,考核与制度,结,结合，收入,与,与工作挂钩,，,，有效激励,目 录,IT,行业解决方案,精确业务,3,IT,行业特点,1,IT,行业解决方案,精确执行,2,我就是按照,您的意思做,的,的啊！,我要的是方,的,的，,怎么给我做,的,的圆的？,客户,实施人员,我要的是圆,的,的！,实施是怎么,做,做的？,您的企业出,现,现过类似问,题,题么？,销售,到底是那个,环,环节出了问,题,题？,IT,企业的业务,流,流程,财务收款开票,形成商机,客户开拓,销售跟踪,项目报价,合同签订,商机分单,实施人员实施,客服部门服务,症结所在,销售、实施,、,、客服多口,径,径面对客户,，,，同一信息,多,多次,重复客户无,所,所适从,项目信息分,散,散，历史信,息,息、实时情,况,况、未来进,展,展,无法及时掌,握,握,项目成本、,回,回款计算信,息,息凌乱、难,于,于梳理，,费用汇总案,牍,牍劳形,各业务环节,的,的信息传递,大,大部分以口,述,述完成，效,率,率低,下，易发生,信,信息递减及,信,信息偏差，,纠,纠错成本高,对外,实施成功率,降,降低,客,客户满,意,意度降低,市,市场,信,信誉度降低,对内,部门产生矛,盾,盾员工满意度,降,降低工作氛围恶,化,化,人员流失增,加,加企业效率低,下,下,结论,IT,企业需要精,确,确衔接的业,务,务环节,业务精确的,重,重要性,精确业务体,系,系,实现方式,：,建立规范标,准,准的信息传,递,递渠道,通过精确的,业,业务体系环,节,节衔接,减少信息的,遗,遗失与递减,目标,：,客户、销售,、,、实施、服,务,务,实现手递手,的,的信息交互,1,新建客户,建立标准化,的,的客户信息,库,库,2,商机确认,客户信息转,化,化为商机，,并,并转发给销,售,售主管经理,3,经理分单,管理者根据,商,商机分单,4,销售跟进,销售人员得到分单信息通知,销售人员查阅客户信息,销售人员跟进分单信息进行跟踪,销售人员跟踪记录维护,5,销售报价,销售人员跟进商机报价,标准化的商务报价模板,规范化的报价审批流程,6,合同签订,根据销售商机签订合同,标准化的合同模板,规范化的审批流程,7,合同执行,自动生成执,行,行单,商务、财务,、,、实施、库,管,管,全面协同,8,实施衔接,实施主管根据执行单分配实施任务,实施工程师桌面任务提醒,实施工程师根据执行单,全面了解销售信息,9,台帐查询,已付款、未,付,付款查询统,计,计,公司高管一,目,目了然,10,精确成本控,制,制,报销审核参,考,考依据,成本归属,历史报销明,细,细查询,当地酒店标,准,准查询,部门当前预,算,算额度查询,10,精确成本,控,控制,结束语,希望通过,我,我们的共,同,同努力,助您的企,业,业在竞争,激,激烈的,IT,市场中,领先对手,一,一步,9,、静夜四无,邻,邻，荒居旧,业,业贫。1月-231月-23,Wednesday,January 4, 2023,10,、雨,中,中黄,叶,叶树,，,，灯,下,下白,头,头人,。,。20:50:0720:50:0720:50,1/4/20238:50:07PM,11,、以我,独,独沈久,，,，愧君,相,相见频,。,。1月-2320:50:0720:50,Jan-2304-Jan-23,12,、故人江,海,海别，几,度,度隔山川,。,。20:50:0720:50:0720:50,Wednesday, January 4, 2023,13,、乍见翻,疑,疑梦，相,悲,悲各问年,。,。1月-231月-2320:50:0720:50:07,January4, 2023,14,、他乡生白,发,发，旧国见,青,青山。04 一月20238:50:07 下午20:50:071月-23,15,、,比,比,不,不,了,了,得,得,就,就,不,不,比,比,，,，,得,得,不,不,到,到,的,的,就,就,不,不,要,要,。,。,。,。,。,。一,月,月238:50,下,下,午,午1,月,月-2320:50,January4,2023,16,、行动,出,出成果,，,，工作,出,出财富,。,。2023/1/420:50:0720:50:07,04January 2023,17,、做,前,前，,能,能够,环,环视,四,四周,；,；做,时,时，,你,你只,能,能或,者,者最,好,好沿,着,着以,脚,脚为,起,起点,的,的射,线,线向,前,前。,。,。8:50:07,下,下午8:50,下,下,午,午20:50:071月-23,9,、,没,没,有,有,失,失,败,败,，,，,只,只,有,有,暂,暂,时,时,停,停,止,止,成,成,功,功,！,！,。,。1,月,月-231,月,月-23,Wednesday,January4,2023,10,、很多事情,努,努力了未必,有,有结果，但,是,是不努力却,什,什么改变也,没,没有。20:50:0720:50:0720:50,1/4/2023 8:50:07 PM,11,、成功,就,就是日,复,复一日,那,那一点,点,点小小,努,努力的,积,积累。,。,。1月-2320:50:0720:50,Jan-2304-Jan-23,12,、世间成事,，,，不求其绝,对,对圆满，留,一,一份不足，,可,可得无限完,美,美。20:50:0720:50:0720:50,Wednesday,January 4, 2023,13,、,不,不,知,知,香,香,积,积,寺,寺,，,，,数,数,里,里,入,入,云,云,峰,峰,。,。,。,。1,月,月-231,月,月-2320:50:0720:50:07,January4,2023,14,、意志,坚,坚强的,人,人能把,世,世界放,在,在手中,像,像泥块,一,一样任,意,意揉捏,。,。04,一,一月20238:50:07 下,午,午20:50:071月-23,15,、楚塞三,湘,湘接，荆,门,门九派通,。,。一月 238:50,下,下午1月-2320:50,January4, 2023,16,、少年十,五,五二十时,，,，步行夺,得,得胡马骑,。,。2023/1/420:50:0720:50:07,04 January 2023,17,、,空,空,山,山,新,新,雨,雨,后,后,，,，,天,天,气,气,晚,晚,来,来,秋,秋,。,。,。,。8:50:07,下,下,午,午8:50,下,下,午,午20:50:071,月,月-23,9,、杨柳散和,风,风，青山澹,吾,吾虑。1月-231月-23,Wednesday,January 4, 2023,10,、阅读一切,好,好书如同和,过,过去最杰出,的,的人谈话。20:50:0720:50:0720:50,1/4/2023 8:50:07 PM,11,、越是,没,没有本,领,领的就,越,越加自,命,命不凡,。,。1月-2320:50:0720:50,Jan-2304-Jan-23,12,、,越,越,是,是,无,无,能,能,的,的,人,人,，,，,越,越,喜,喜,欢,欢,挑,挑,剔,剔,别,别,人,人,的,的,错,错,儿,儿,。,。20:50:0720:50:0720:50,Wednesday,Jan,u,ary4,2023,13,、知人者,智,智，自知,者,者明。胜,人,人者有力,，,，自胜者,强,强。1月-231月-2320:50:0720:50:07,January4, 2023,14,、意志,坚,坚强的,人,人能把,世,世界放,在,在手中,像,像泥块,一,一样任,意,意揉捏,。,。04,一,一月20238:50:07 下,午,午20:50:071月-23,15,、,最,最,具,具,挑,挑,战,战,性,性,的,的,挑,挑,战,战,莫,莫,过,过,于,于,提,提,升,升,自,自,我,我,。,。,。,。一,月,月238:50,下,下,午,午1,月,月-2320:50,January4,2023,16,、业余,生,生活要,有,有意义,，,，不要,越,越轨。2023/1/420:50:0720:50:07,04January 2023,17,、一,个,个人,即,即使,已,已登,上,上顶,峰,峰，,也,也仍,要,要自,强,强不,息,息。8:50:07,下,下午8:50,下,下,午,午20:50:071月-23,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor,sit,eleifend nulla ac, fringilla purus. 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