权责制的管理与领导

按一下以編輯標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,NMC TECHNOLOGIES(SHANGHAI)LTD.,上海利迅模具注塑有限公司,權責制的管理與領導,Book original by Bruce Klatt/Shaun Murphy and David Irvine,A,CCOUNTABILITY,Accountability,授權 執行 成果 負責,Johnson Chen,Board of Director-UNITEX,今天知識社會裡的工作現狀,從表面上看，雇主與員工的關係是一種交易，雇主出錢，交換員工的時間與才幹。,今天的知識社會裡，已經越來越少要求生產工人日復一日的重複同樣的工作，或一個口令一個動作。,現在的工作需要更多的個人判斷與自行裁量，因此管理與領導也就變得更加複雜。,Accountability,權責制不僅是努力、盡力而已.,權責(Accountability)代表達成特定和已界定成果的一個允諾與義務。,權責是一種自我期許的力量，讓領導、員工雙方瞭解授權的涵意，充分掌握責任與權力的互依關係。使每一個團隊的成員都可以恰如其份的扮演好自己的角色，理解被授權的權力、應該執行的任務，也知道組織對員工的期望與應該負擔的責任。,如此，組織運作才能發揮最佳效率，達成更高成果,權責制的六項原則,權責制是一份個人宣言,為結果負責意味著僅有行動仍然不夠,為結果負責需要個人判斷與決策空間,權責不可分攤或預設條件,組織整體的權責屬於每一個人,沒有後果的權責制毫無意義,權責制的管理的比較,權責協定制,目標式管理,傳統職務說明制,正當化正面與負面的結果，並強調這方面的討論。將工作看成是一個公平的交易,後果與成績只是戰獎金或標準薪酬計算的一部份,雇主獨力決定後果，員工無協商餘地。薪酬獎金依照年資與職等等考量,策略取向，邁向建立企業中的個人事業,自以為有策略方向，但卻低調處理。著重於衡量當下強況的成功要素,計部考慮目標，也無策略焦點,堅持雇主與員工的關係是平等的成人對成人關係,允許成人對成人的角色扮演，但仍為超出傳統的雇主員工關係,傳統雇主與員工關係,按個人特長量身訂造,可能考慮一些個人特長,注重傳統的職務定義，漠視在職者的個人特質,採取寬廣、成果導向合創業精神的觀點,採取狹義而成果導向的觀點,只看職務所包含的任務或活動，漠視對客戶的成效,顧全大局（人人有責）並兼顧在既定時期內的特定目標,只重視既定時期內的特定目標,只關心活動，適任能力，過去經歷和正式教育背景，不重視目標結果,正式承認義務與權責流向許多方向,忽略他人對此職位者的責任,不從任何層次或任何流向來考慮權責,權責制的領導人所需具備的素質,冀求允諾，全力以赴，絕不滿足服從，願意不畏艱難勇於挑戰,重視結果，而不是表面功夫,能從錯誤中學習，並協助其他人由錯誤中學習,著重鼓勵與挑戰，不過度控制下屬,獎勵勇氣，而非謹慎,權責制失效的八種藉口-1,除非我能空製一切或享有權威，否則我不能負責,我們專注於流程和能力，並相信一分耕耘一分收穫,我們這裡的事情分秒千變萬化，沒有時間,違背諾言的事情天天發生，沒有了不起的,權責制失效的八種藉口-2,我不知道老闆要什麼，所以我沒有辦法負責,我的職位範圍太廣，不可能用權責來描述清楚,老闆只會用權責協議來整我,此事必須等老闆進入狀況後才能決定,權責協定的範本：七個要素,事業焦點與聲明,(Focus and Declaration),權責,(Responsibilities),支持,(Supports),衡量,(Evaluations),目標,(Targets),後果,(Consequences),長青計畫,(Sustaining Plan),權責協定範本的撰寫,事業焦點與聲明,權責(特定/通用權責）,支持,衡量,目標,後果 長青計畫,動 機,目 標,行動計畫,釐清動機、目標與制訂行動計畫,(5-6 個）,權責協定範本說明事業焦點聲明,需要包括以下問題的答案：,你在企業中的個人事業是什麼？,你的人生目標是什麼？,你在組織像客戶提供什麼產品或服務？,你的獨特貢獻是什麼？,權責協定範本說明權責,需要包括以下問題的答案：,你的職責是什麼？,你答應做到什麼成果或結果？,你本人特定的成果是什麼？,你與組織內其他人的共同成果是什麼？,在這個公平交易裡，你付出什麼？,權責協定範本說明支持,需要包括以下問題的答案：,你需要哪些支持以盡到你的責任？,你需要什麼資源？,你希望主管、同事、下屬為你做些什麼？,權責協定範本說明衡量,需要包括以下問題的答案：,你認為用什麼方法可以衡量或評估你在每一項權責上的成功與失敗？,有哪些指標可以顯示你的成果？,權責協定範本說明目標,需要包括以下問題的答案：,你所允諾在一定時期內達到的特定、可以衡量，、或觀察的結果是什麼？,權責協定範本說明後果,需要包括以下問題的答案：,根據你的成績，你可以享受哪些個人的成果,假使你達成預計的成果，你盼望發生什麼事？,假如你未能達成預計的成果，你預計會發生什麼事？,權責協定範本說明長青計畫,需要包括以下問題的答案：,你將如何維持你的權責協定，使這個約定成為一個重要、切題和靈活的長期協定？,權責協定範本範例：某大學總管理處管理團隊Part 1,事業焦點聲明：,確保校園基礎設施滿足大學社區需要,權責（我們聲明負責）：,世界級的的大學設施,學生滿意我們的服務與成本,確切遵守政府和大學一切政策,滿足校園經常性維修和未來基礎設施需求,一個有能力學習和迅速適應的部門,不超出預算，明智地分配資源,發展和維護正面工作關係,掌握最新科技趨勢與議題,權責協定範本範例：某大學總管理處管理團隊Part 2,支持：,直屬部屬發揮團隊精神,資深管理階層及時告知訊息，為部門挺身而出,校園社區邀請我們參與規劃工作,顧問師、包商提供最佳價值,衡量：,教職員和學生意見調查評分,接獲投訴的次數,因設備失靈而損耗的時間,和其他大學的設施評比,權責協定範本範例：某大學總管理處管理團隊Part 3,目標：,明年全國大學設施評比前十名,投訴減少,10,五年計畫獲得批准執行,後果：,部門員工薪資提高,10,每一位團員每年有至少一次出差考察機會其他大學運作,我們成為其他部門及學校學習的方向,長青計畫：,每三個月與本團隊檢討一次權責協定,權責協定範本範例：某製藥公司CEO權責協定Part 1,事業焦點聲明：,確保所有產品安全、效力與供應,透過新產品的開發和多元化，擴大公司的長期成長與成功,庫大股東價值與公司的獲利能力,權責（我本人負責）：,我部屬的成功，以及他們帶給公司的成功,影響、詮釋、執行董事會政策,確保社會對公司的正面評價,確認公司有足夠財力追求目前與未來的目標,建立一個能夠學習和迅速反映市場需要的組織,確保產品與員工的安全，盡到我們的法規任務,支持：,我的部屬均能界定和盡到他們的責任與目標,有效的團隊工作方式,董事會核准的計畫，年度預算與目標、薪酬獎勵辦法,衡量：,上市股價,股票分析師與法人的觀感與評論,因設備失靈而損耗的時間,新開發產品及上是產品的數目,通路物流系統的增加，完成營業目標,董事會對,CEO,的績效評鑑,權責協定範本範例：某製藥公司CEO權責協定Part 2,權責協定範本範例：某製藥公司CEO權責協定Part 3,目標：,股價在年中達到每股,20,元 水平,成為業界新開發產品的領導者,每半年與法人及分析師舉辦定期說明會,後果：,我的短期獎金計畫,與董事會協商的分紅辦法,長青計畫：,（我將在下列場合監督我的權責）,每週的管理會議,每季的策略檢討和發展會議,董事會,權責協定範本範例：某煉油廠廠長的權責協定Part 1,事業焦點聲明：,我的職務包括所有與石油生產的一切層面,權責（我本人負責）：,達到甚至超越我們的產量目標,維持單位成本合乎或在估計之下,與周圍社區維持良好關係,與工會成員維持和諧工作關係,提升操作人院的技術水準,運作安全性,支持：,工會領袖展現善意和尊重協商流程,資深管理團隊繼續允諾培訓員工預算,員工持續不懈追求卓越,衡量：,每季產能,公安意外發生事故次數,設備故障率,員工技術升級,社區民意調查結果,權責協定範本範例：某煉油廠廠長權責協定Part 2,權責協定範本範例：某煉油廠廠長權責協定Part 3,目標：,每季生產水準成,5,成長,與工會代表建立下一輪協商談判程序,序練團隊，使之能夠在當地學校舉辦產業教育課程,後果：,我將於五年內升總經理,我將獲得加薪,5,公司將資助我參加明年的展覽,長青計畫：,（我將在下列場合監督我的權責）,一年一度與同事和資深管理團隊檢討權責協定,每週工作計畫中包括權責協定的討論與檢討,權責協定範本範例：某業務代表的權責協定Part 1,事業焦點聲明：,透過開發及推銷的手法，將我們工廠的各類產品推給主要歐美高檔客戶之國內代工廠,權責（我本人負責）：,達到甚至超越上級規定的基本銷售金額底線,與客戶維持良好交易與私人關係,與工廠生產及模具部門同事維持和諧工作關係,協助提升同組業務助理效率與技能,確實、正確執行每筆交易的後續收款動作,支持：,部門領導的鼓勵與支持,公司所提供的銷售技巧、及收款、公關等工作培訓,生產部門對於急單、插單、專案價格的支持,衡量：,每月業績及毛利目標,呆帳比例小於,2,拜訪客戶次數,客戶委託開模單數,新產品開發成果,權責協定範本範例：某業務代表的權責協定Part 2,權責協定範本範例：某業務代表的權責協定Part 3,目標：,上海區客戶固定每月巡迴拜訪一次,每張訂單都有,20,以上毛利,協助公司部門於上海舉辦展覽,後果：,我將獲得加薪,10,我的佣金收入將增加,15,我將獲得有力談判地位，替下半年度爭取更多行政支援,長青計畫：,（我將在下列場合監督我的權責）,與客戶訂立每季度業務目標,每週工作計畫中包括權責協定的討論與檢討,