卓越零售

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,北,京,京,零,零,售,售,部,部,经,经,理,理,刘,伟,伟,利,利,卓,越,越,零,零,售,售-,如,何,何,打,打,造,造200,万,万,大,大,店,店,世,纪,纪,金,金,源,源adidas,店,店,铺,铺,管,管,理,理,经,经,验,验,分,分,享,享,刘伟,利,利,1995,年,年-2000,年,年,莱尔,斯,斯丹,零售,管,管理,工,工作,2001,年,年-2003,年,年,堡狮,龙,龙,零售,管,管理,工,工作,2004,年,年3,月,月加,入,入宝,盛,盛道,吉,吉-,零,零售,部,部,2008,年,年获adidas,公,公司(零,售,售管,理,理奖),团队,代,代表,：,：于,永,永波,2005,年,年10月,加,加入,宝,宝盛,道,道,吉,吉,2007,年,年评,为,为优,秀,秀员,工,工,2008,年,年评,为,为优,秀,秀店,长,长,2009,年,年晋,升,升为,店,店柜,主,主管,自,我,我,介,介,绍,绍,起点,终点,超越,对,对手,超越,自,自我,赢!,金源,时,时代,购,购物,中,中心-ShopMall,西侧,金,金源,贵,贵友,大,大厦,百丽-滔,搏,搏运,动,动城,东侧,金,金源,燕,燕莎,商,商城,动感96-adidas店,中间ShopMall,金源-adidas店,世纪,金,金源adidas,面积408平,方,方米,1、,金,金源ShopMall,商,圈,圈会,热,热起,来,来吗,？,？,客,流,流量,会,会如,何,何？,2、,有,有力,的,的对,手,手东,西,西林,立,立,西,西有,金,金源,贵,贵友,滔,滔搏,运,运动,城,城.,东,有,有金,源,源燕,莎,莎动,感,感AD店,我们,的,的优,势,势?,2004,年,年10月,开,开业,目录,2009,年,年收,获,获,2007-2008年,2004-2006年,超越,自,自我,超越,对,对手,2004,年,年开,业,业第,一,一季,度,度,世纪,金,金源,业,业绩22,万,万,金源,贵,贵友,滔,滔博,运,运动,城,城业,绩,绩,万,万,金源,燕,燕莎,动,动感,业,业绩,万,人员,管,管理,人员,管,管理,选对,的,的人,系统,专,专业,的,的,辅导,培,培训,岗位,明,明确,人尽,其,其才,选人,育人,用人,店长1名,导购12名,收银员3名,副店长1名,店铺,人,人员,编,编制,：,：17人,人员,管,管理,架,构,构,人员,管,管理,店,铺,铺制,度,度,店柜,制,制度,主,主要,内,内容,：,：,1、,考,考勤,：,：到,岗,岗时,间,间、,病,病事,假,假、,迟,迟到,、,、签,到,到,2、,培,培训,：,：培,训,训卡,、,、考,勤,勤、,请,请假,、,、转,正,正,3、,作,作息,时,时间,：,：用,餐,餐时,间,间、,早,早晚,班,班,4、,日,日常,工,工作,：,：仪,容,容仪,表,表、,服,服务,、,、陈,列,列、,卫,卫生,、,、价,签,签,人员,管,管理,凝,聚,聚力,1、,定,定期,组,组织,员,员工,集,集体,活,活动,2、,每,每月,制,制定,奖,奖励,计,计划,，,，例,如,如：,鞋,鞋类,销,销售,最,最高,奖,奖,3、,每,每,周,周组,织,织经,验,验分,享,享，,例,例如,：,：销,售,售最,高,高,4、,每,每月,评,评销,售,售状,元,元,5、,每,每季,度,度评,比,比优,秀,秀员,工,工,2004,年,年2006,年,年销,售,售业,绩,绩,102%,05,年,年,06,年,年,人效,：,：55882,平效,：,：2328,竞争,对,对手,金源,贵,贵友,滔,滔搏,运,运动,城,城AD：10,万,万,金源,燕,燕莎,动,动感AD,：,：9,万,万,47,95,22,04,年,年,114%,目录,2009,年,年收,获,获,2007-2008年,2004-2006年,超越,自,自我,超越,对,对手,卓越,零,零售,2007,年,年-2008,年,年（,第,第二,阶,阶段,）,）,卓越,零,零售-SWOT,分,分析,Strength,优,优势,:,拥有,较,较强,的,的管,理,理系,统,统及,架,架构,拥有,较,较完,整,整的,培,培训,课,课程,设,设置,公司,重,重视,零,零售,的,的营,运,运管,理,理,有稳,定,定的,中,中层,管,管理,团,团队,Opportunity机,会,会:,adidas,对,对客,户,户零,售,售营,运,运的,巨,巨大,投,投入,及,及支,持,持,消费,者,者收,入,入增,加,加带,来,来的,更,更大,购,购买,力,力,08,奥,奥运,带,带来,的,的体,育,育用,品,品消,费,费热,潮,潮,Weakness,弱,弱点:,缺乏,各,各部,门,门间,的,的横,向,向整,合,合,店长,管,管理,水,水平,参,参差,不,不齐,，,，缺,乏,乏有,效,效的,管,管理,工,工具,零售,店,店铺,管,管理,储,储备,人,人才,缺,缺乏,鞋类,销,销售,能,能力,差,差,缺乏,对,对店,铺,铺管,理,理者,的,的零,售,售实,操,操培,训,训,Threats威,胁,胁:,北京,其,其它,阿,阿迪,客,客户,的,的零,售,售营,运,运的,提,提升,市场,其,其它,竞,竞争,品,品牌,的,的零,售,售营,运,运提,升,升,与可,替,替代,产,产业,的,的营,运,运水,平,平存,有,有差,距,距,2007,年,年-2008,年,年（,第,第二,阶,阶段,）,）,业绩,目,目标,万,员工,考,考核/晋,升,升,提升,单,单店,产,产出,货品/账,目,目管,理,理,卓越,零售,2007,年,年-2008,年,年（,第,第二,阶,阶段,）,）,人效,：,：82705,元,元,薪资,占,占比,：,：3.51%,（,（奖,金,金占,比,比：1.65%，,工,工资,占,占比,：,：1.86%,）,）,店柜主管1名,零售教练3名,（兼职）,导购8名,收银员3名,陈列教练3名,（兼职）,库管 4名,（专职）,副店长2名,兼零售/陈列教练,店铺,人,人员,编,编制,：,：24人,人员,架,架构,零售,教,教练,：,：,1、,店,店铺,员,员工,产,产品,知,知识,培,培训,及,及实,跟,跟进,2、,店,店铺,员,员工,服,服务,指,指导,及,及实,地,地演,练,练,3、,新,新员,工,工到,店,店后,一,一对,一,一的,辅,辅导,工,工作,，,，例,如,如：,产,产品,知,知识,的,的运,用,用等,4、,同,同时,参,参与,店,店铺,销,销售,员工,职,职责,陈列,教,教练,：,：,1、,负,负责,店,店铺,的,的陈,列,列标,准,准执,行,行和,日,日常,维,维护,工,工作,2、,对,对店,员,员进,行,行陈,列,列标,准,准的,培,培训,和,和辅,导,导,3、,每,每天,店,店铺,陈,陈列,进,进行,自,自检,4、,市,市场,活,活动,推,推广,陈,陈列,工,工作,的,的执,行,行,5、,同,同时,参,参与,店,店铺,销,销售,培训,形,形式,课堂,培,培训,实地,培,培训,跟,进,进,反,馈,馈,将知,识,识和,技,技巧,转,转换,为,为教,练,练的,工,工作,能,能力,和,和行,为,为,员工,培,培训,产品,培,培训,及,及跟,进,进（35%）,绩效,考,考核,任务,绩,绩效,（,（80%,）,）,行为,绩,绩效,（,（20%,）,）,服务,培,培训,及,及跟,进,进（30%）,店铺,销,销售,达,达成,（,（15%,）,）,(共,同,同),店长,评,评估,（,（5%）,零售,培,培训,师,师评,估,估（10%）,零售,主,主管,评,评估,（,（5%）,员工,考,考核,（陈,列,列/,零,零售,教,教练,）,）,绩效,考,考核,店铺,陈,陈列,培,培训,及,及跟,进,进（30%）,店铺陈列,标,标准维护,（,（40%,）,）,陈列专员,评,评估（10%）,陈列主管,评,评估（5%）,店长评估,（,（5%）,3个月以,上,上店员经,验,验,通过陈列,培,培训考核,通过陈列,现,现场实践,考,考核,6个月以,上,上陈列教,练,练经验,通过陈列,晋,晋升培训,考,考核,通过陈列,现,现场实践,考,考核,连续6个,月,月考核成,绩,绩优秀,导购,陈列教练,资深陈列,教,教练,副店长.,店,店长,陈列专员,员工晋升,（陈列/,零,零售教练,）,）,店柜提报,零售主管,审,审核,零售培训,师,师面试,考核,6个月以,上,上零售教,练,练经验,高级导购,以,以上级别,通过店,柜,柜教练技,术,术培训,通过店铺,教,教练技术,实,实地考核,任职零售,教,教练期间,，,，平均绩,效,效考评分,数,数在85,分,分（含）,以,以上，每,月,月绩效考,评,评分数不,得,得低于70分,导购,零售教练,资深零售,教,教练,副店长.,店,店长,零售培训,专,专员,员工考核/晋升,提升单店,产,产出,货品/账,目,目管理,卓越,零售,2007,年,年-2008年（,第,第二阶段,）,）,环境,高等院校,和,和高档住,宅,宅小区,健身、娱,乐,乐等设施,齐,齐全,活动,货品,新货占比90%；,促,促销货品,占,占比10%,高端产品,销,销售占据,一,一定的份,额,额，例如,：,：stella系,列,列,销售,时段,周一至周,四,四销售高,峰,峰期：14：00-16：00；19：00-20：30,周五至周,日,日销售高,峰,峰期：11：00-12：30；14：00-17：00,19：00-21,：,：00,买赠活动,、,、部分99减30,、,、部分8,折,折活动等,顾客层,白领、企,事,事业单管,理,理者和高,消,消费者等,通过多种,角,角度的分,析,析，实现,店,店铺的定,位,位准确性,提升单店,产,产出,时段跟进,每日分4,个,个时段跟,进,进，每时,段,段每名员,工,工跟进1,分,分钟,跟进内容,包,包含：个,人,人销售达,成,成及服务,表,表现,统计每时,段,段店铺目,标,标达成及,个,个人目标,达,达成情况,每时段结,束,束时给予,员,员工反馈,，,，并执行,下,下阶段目,标,标,每日销售,结,结束时，,统,统计店铺,及,及个人目,标,标达成情,况,况,提升单店,产,产出,-,时段跟进,（,（例）,付 琦,背景介绍,业绩：,、月销,售,售业绩排,在,在全店铺,前,前五名,、客单,量,量1.5,赞赏点：,销售过程,重,重视成交,率,率,提升点：,1、附加,销,销售,2、客单,量,量低于店,铺,铺1.8,结果：客,单,单量1.8，销售,业,业绩全店,排,排名前三,时段跟进,制定销售、,客单量目标,时段反馈、,针对性辅导,制定下阶段目标,加深印象、,及时、有效,提升员工,附,附加销售,意,意识和提,升,升技巧,提升单店,产,产出,-,时段跟进,（,（例）,店柜主管,：,：,1、每周,一,一与商品,部,部沟通当,周,周货品调,拨,拨建议,2、每周,总,总结会双,向,向（商品,、,、零售）,分,分析货品,销,销售组成,3、关注,货,货品销售,天,天数，例,如,如：单款,在,在两周都,没,没有销售,建,建议商品,部,部调出,4、陈列,调,调整后进,行,行销售分,析,析,5、关注,其,其它品牌,的,的销售动,态,态，以做,到,到及时反,馈,馈给商品,部,部、品牌,公,公司,6、市场,活,活动推广,产,产品的销,售,售分析,7、促销,活,活动时的,销,销售分析,，,，例如：,参,参加活动,的,的销售额,和,和销售类,别,别占比等,提升店柜,单,单产,货品分析,提升店铺,单,单产,货品分析,（,（例）,1、知己,知,知彼、百,战,战不殆,2、计划,、,、执行,3、主动,、,、互动,提升单店,产,产出,货品分析,09年各,类,类别销售,占,占比,员工考核/晋升,提升单店,产,产出,货品/账,目,目管理,卓越,零售,2007