商务活动座次礼仪概要

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,座 次 礼 仪,第一页，共三十二页。,哪些场合需要考虑座次礼仪？,组织会议时，你需要考虑会场座次；,接送客人时，你需要考虑乘车座次；,会见客人时，你需要考虑会客座次；,上下楼梯时，你需要考虑行进次序；,出入电梯时，你需要考虑先后次序；,安排宴会时，你需要考虑就餐座次；,商务谈判时，你需要考虑谈判座次；,双边签约时，你需要考虑签字座次；,工作生活中，你还需考虑更多座次礼仪,第二页，共三十二页。,座次礼仪基本理念,1内外有别 2遵循规则,第三页，共三十二页。,座次排序五原则,1以右为上（遵循国际惯例）,2以中为上（中央高于两侧）3以前为上（适用所有场合）4以远为上（远离房门为上）5面门为上（良好视野为上）,第四页，共三十二页。,一、乘车座次,公务接待中接送一位客人时，把客人安排在轿车的哪个座位上为好？,第五页，共三十二页。,商务面包车,上座位为车辆中前部靠近车门的位置。,此类汽车上座位置的确定，一般考虑乘客的乘坐舒适性和上下车的便利性。,第六页，共三十二页。,越野吉普车,前排副驾位置为上座位。,越野车功率大，底盘高，安全性也较高，但通常后排比较颠簸，而前排副驾的视野和舒适性最佳，因此为上座位置。,第七页，共三十二页。,双排座轿车,情况一：,主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时，副驾驶位置为上座。,主人,B,D,C,A,第八页，共三十二页。,情况二：,一般公务接待场合，专职司机驾车时，主要考虑乘车者的安全性和下车时是否方便，后排司机斜对角位置为上座。而前排副驾驶位置一般为陪同人员座位,。,司机,A,C,B,D,第九页，共三十二页。,情况三：,职业司机驾车接送高级官员、将领、明星知名公众的人物时，这种场合主要考虑乘坐者的安全性和隐蔽性，司机后方位置为汽车的上座位，通常也被称作VIP位置。,第十页，共三十二页。,火车,走,廊,茶几,行进方向,A,B,C,D,窗户,第十一页，共三十二页。,二,、行进位次排序,情况一：平面行进时,两人横向行进，内侧高于外侧。,多人并排行进，中央高于两侧。,对于纵向来讲，前方高于后方,。,第十二页，共三十二页。,情况二：上下楼梯时,纵向：上下楼时宜单行行进，以前方为上。把选择前进方向的权利让给对方。,男女同行时，一般女士优先走在前方。但如遇到着裙装（特别是短裙）的女士，上下楼时宜令女士居后。,横向：陪同人员应该把内侧（靠墙一侧）让给客人，把方便留给客人。,在上下楼梯时，而应当右侧上行，左侧下行。,第十三页，共三十二页。,情况三：出入电梯时,无人操作电梯，,陪同人员先进后出。,有人操作电梯，,陪同人员后进后出。,第十四页，共三十二页。,情况三：出入房间时,出入房门时，一般客人或位高者先出入，表示对宾客的尊重。,如有特殊情况时，如双方均为首次到一个陌生房间，陪同人员宜先入房门。,第十五页，共三十二页。,三、会客座次,自由式,特点：,不分身份、不分地位。,范围：,适合非正式交往如亲友团圆、同学聚会，以及难以排列座次的时候，例如都是重要客户，无法分清主次时。,第十六页，共三十二页。,相对式,特点：,相对而坐，有一定距离。,范围：,主要用于公事公办，需要拉开彼此距离的情形或用于双方就某一问题进行讨论时。例如部下向上司汇报工作、求职面试、洽谈生意等。,第十七页，共三十二页。,中心式,特点：,犹如众星捧月，具有较明显的尊卑关系。,范围：,适用于主题庆祝、给重要人物或长辈过生日、老师和专家小范围讲学等场合。,第十八页，共三十二页。,并列式,特点：,平起平坐，亲密友善。,范围：,主要用于会见朋友宾客或较为轻松的场合。例如：国家领导人会见外宾，熟人或老朋友来访等。,第十九页，共三十二页。,记录员,译 员,主 宾,主 人,主,席,方,座,客,方,座,席,四、会议座次,（一）小型会议,第二十页，共三十二页。,记录员,译 员,主 宾,主 人,客,方,座,席,主,方,座,席,第二十一页，共三十二页。,1,5,3,4,2,1,4,2,5,3,（译员）,主 方,（译员）,正门,客方,第二十二页，共三十二页。,1,5,3,4,2,1,4,2,5,3,客,方,主,方,（译员）,正门,（译员）,第二十三页，共三十二页。,（二）大型会议,一般来说，主席台位置要面门设置。,主席台位次居中为上，以右为上，前排为上。,主持人可在前排正中，也可在前排最右侧。,发言席设在主席台正前方，或在其右前方。,第二十四页，共三十二页。,五、宴会座次,面门居中位置为主位,主左宾右分两侧而坐 或主宾双方交错而坐,越近首席位次越高,同等距离右高左低,第二十五页，共三十二页。,情况一：一位主人,宴请时主要是照顾好主宾。主人坐主位，主宾坐主位右手位置。,其他的随员和宾客可以对面坐也可以交错坐。,第二十六页，共三十二页。,情况二：两位主人,第一主位为面门位置，第二主位为背对门位置。1号、3号客人分别坐主位右手和左手，2号、4号客人分别坐副主位右手和左手。其他客人位置类推。,第二十七页，共三十二页。,宴请方2,宴请方1,主宾1,主宾1,宴请方1,宴请方2,第二十八页，共三十二页。,讨论：干杯祝酒次序？,第二十九页，共三十二页。,六、谈判座次排序,双边谈判：,使用长桌或椭圆形桌子，宾主分坐于桌子两侧。,若谈判桌横放，面门位置属于客方；背门位置属于主方。,若谈判桌竖放，以进门方向为准，右侧为客方，左侧属主方。,谈判时，主谈人员应在自己一方居中而坐，其他人员遵循右高左低的原则，按照职位的高低自近而远地在主谈人员两侧就坐。,翻译人员，就坐于仅次于主谈人员的右边位置。,第三十页，共三十二页。,多边谈判：,参加谈判各方自由择座。,面对正门设主位，发言者去主位发言，其他人面对主位，背门而坐。,第三十一页，共三十二页。,内容总结,座 次 礼 仪。公务接待中接送一位客人时，把客人安排在轿车的哪个座位上为好。此类汽车上座位置的确定，一般考虑乘客的乘坐舒适性和上下车的便利性。纵向：上下楼时宜单行行进，以前方为上。横向：陪同人员应该把内侧（靠墙一侧）让给客人，把方便留给客人。如有特殊情况时，如双方均为首次到一个陌生房间，陪同人员宜先入房门。范围：主要用于公事公办，需要拉开彼此距离的情形或用于双方就某一问题进行讨论时。参加谈判各方自由择座,第三十二页，共三十二页。,