心理咨询师谈心要点

心理咨询师谈心要点心理咨询师谈心给我们的启示 心理咨询师在与求助者进行疏导谈话时非常注重“尊重、真诚、倾听、共情”四个方面细细体会发现这四个方面在思想骨干转化“后进战士”开展谈心工作中也具有十分重要的意义。充分应用好这四个方面有助于提高思想骨干谈心的效果。 尊重。心理咨询师在与求助者谈话中尊重是开展谈心的基础和前提基层政治工作者在与官兵进行谈心时更应该借鉴、发挥、发扬这个重点真正从思想上、心理上尊重官兵尊重官兵扭曲的价值观、不完美的人格和偏激的行为予以接纳、关注、真心开导。尊重意味着接纳。尊重就是把谈心对象作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待接受并接纳官兵在思想上、心理上遇到的困惑与问题完完整整接纳真心实意关心尽心尽力开导不能因为官兵犯了错误捅了篓子就给脸色看、抵触官兵、埋怨官兵。尊重意味着真诚。真诚是政治工作者开展谈心时尊重的思想基础和前提只有怀着诚心诚意的真诚之心才能以饱满的热情帮助官兵答疑解惑解开思想疙瘩帮助官兵放下思想包袱从而使官兵思想端正、工作上进、生活开心。尊重意味着信任。在谈心中往往有些政治工作者对官兵的思想汇报、情感倾诉、情况反应不信任如果总是揣着一颗怀疑的心态怎么能打开官兵的心门得到官兵心中最真实的想法更找不到思想疙瘩的节点在哪那么谈心的效果也无从谈起效果也会大打折扣。只有真诚对待充分信任真心帮助才能使谈心过程顺利效果显著。尊重意味着保密。在谈心过程中或多或少难免会涉及到一些个人的隐私问题我们必须有义务保护官兵的个人情感、家庭背景、身体缺陷等个人隐私问题不传不说让官兵在谈心中、谈心后没有思想顾虑畅所欲言积极交流共同协力解决问题真正做到答疑解惑解开思想疙瘩帮助官兵放下思想包袱以良好的思想状态饱满的工作投入到部队各项建设中去。 真诚。在心理学中真诚是咨询师以“真正的我”出现没有防御式伪装不把自己隐藏在专业角色后面不戴假面具不是在扮演角色或例行公事而是表里一致、真实可信地置身于与求助者的关系之中。在谈心过程中同样应该以真实的自己面对官兵坦诚相待把自己的经验教训做事做人的好的方式方法毫不保留的传给官兵帮助官兵解决思想问题。真诚可以提供安全自由的氛围。谈心的效果的好坏不仅取决与谈心技巧的高低也与谈心氛围的融洽与否紧密相连。一个安全自由舒适融洽的谈心氛围可以帮助官兵 卸下包袱解除顾虑放弃抵触真情实意的反应内心最真实的感受达到谈心的良好状态提高谈心的质量达到预期的效果。以真心才能换来真心思想骨干只有拿出真实的自己不敷衍不伪装真心实意才能换来官兵的坦诚相待才能得到官兵的真实情况。真诚可以提供一个良好的榜样。思想骨干通过真诚的帮助展现真实的自己给官兵树立一个直言、敢言、真言的榜样激励官兵掏心窝说实话帮助官兵找到问题、分析问题、解决问题提高官兵的工作热情。 倾听。倾听是一种艺术也是一种技术和能力不仅仅是要用耳朵来听官兵的言辞还需要一个人全身心地去感受对方的谈话过程中表达的言语信息和非言语信息。倾听要用真心听。倾听是谈心的第一步是关乎谈心顺利与否的重要条件和基本要求。通过倾听官兵的言语能够了解官兵内心最真实的想法；感受官兵的语气知晓官兵心理上的喜怒哀乐；观察肢体动作判断官兵的性格特征。当前不少思想骨干谈心时总是自己说的多倾听的少；大道理灌输的多嘘寒问暖的少；时间花费的多官兵领悟的少。只有真心、用心、关心的倾听官兵的情感倾诉才能从言语和非言语的倾诉中发现问题抽丝剥茧对症用药达到谈心预期的效果。倾听要适当讲。倾听的过程是发现问题的过程在倾听中要求我们多听少讲积极给与回复。但是在倾听中如果官兵的思想观念错误颠倒是非黑白价值观扭曲言词中明显的有违背政策、法纪、道德等意味我们应当及时、正确的引导官兵从错误的认识中领悟过来不能一味的听一味的点头而忘记了谈心的初衷反而把自己给“绕”进去了这样反而事倍功半得不到好的效果。倾听要多关注。倾听是思想骨干和官兵互相交流、沟通、互助的过程。不少思想骨干在谈心中“望东盼西”偶尔接个电话时而抽颗烟眼神就是不看官兵言语就是不给回复敷衍搪塞有悖与谈心的原则。思想骨干在谈心时必须让官兵感受到你在关注、关心、帮助他才能融化心理上的坚冰抛开抵触情绪将最真实的想法、问题和困难倾诉给你才能解开疑惑解决问题解放思想。 共情。共情在心理学中指心理咨询师走出自己的参照框进入求助者参照框利用已有的心理学知识和经验将通情达理传递给对方并取得对方反馈的过程。简而言之即指设身处地地体会、感受对方。 共情应该注意换位思考。谈心过程中思想骨干也应当适当共情借助于官兵的言谈举止深入对方内心去体验他的情感、思维；借助于知识和经验把握官兵的体验与他的经历和人格间的联系以更好理解问题的实质；运用谈心技巧把自己的“通情达理”传达给对方以影响对方并取得反馈。要不断换位思考设身处地、身临其境的感受官兵的思想和心理从而剖析官兵的内心世界、解开思想结点。共情应该注意适时适度。官兵在谈心时思想、情感波动快内心感受起伏不断只有在适当的时机在官兵最需要人理解、关怀、情感倾诉的时候积极关注实施适度共情就能使官兵贴近、相信、配合思想骨干促进谈心的顺利进行提高谈心的效率与效果。共情要注意因人而异。官兵的性格特点、兴趣爱好、社会经验等都表现出多样性各有特色。因此在谈心中要时刻注重因人而异区分对待不能一视同仁；要多掌握几种“药方”“对症下药”做到 “一把钥匙开一把锁”；在谈心后要多总结、积累、记录谈心的一般规律、方法技巧、注意事项建立官兵的谈心小档案记录官兵的性格特点、兴趣爱好、家庭背景、社会经历等不断总结、探索谈心的技巧提高开展谈心工作的能力。 第 5 页 共 5 页