组织行为学08 团队

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,群体心理,:,理解工作团队,第三篇 群体篇,群体行为基础,理解工作团队,沟通,领导,权力与政治,冲突与谈判,学完本章后，你应该能够：,学习目标：,说明在组织中团队日益受到欢迎的原因,对比团队和群体的差异,识别四种团队类型,使个体转变成团队队员,具体说明高效团队的特点,描述在什么条件下，个体胜过团队,团队为什么变得如此流行,(,Why Have Teams Become So Popular),团队比个人做得更好,(,Teams typically outperform individuals.),团队更好地使用员工的才干,(,Teams use employee talents better.),团队更灵活，对环境变化做出反应,（,Teams are more flexible and responsive to changes in the environment.),团队激发员工的卷入（,Teams facilitate employee involvement.),团队组织民主化和提高动机的有效方式,(,Teams are an effective way to democratize an organization and increase motivation.,),团队与群体之区别,(,Team Versus Groups:What,s the Difference),工作群体：成员相互作用，,主要是共享信息，帮助成员,更好的承担起自己的责任。,工作团队：成员共同努力，,产生的绩效大于单个成员,绩效的总和。,团队是群体的一种特殊表现形式。,Comparing Work Groups and Work Teams,工作群体,工作团队,分享信息,中性（有时消极）,个人,随机的变化的,目标,协调配合,责任承担,技能,集体绩效,积极,个人或共同,相互补充的,问题解决型团队（,5,12,人）,是指围绕解决问题形成的工作团队，即围绕如何改进工作程序、工作方法交流看法，提出建议。但这类团队几乎没有权力采取单方面的行动，,如,QC,小组、技改三结合小组等。,问题解决型团队,团队的类型,自我管理型团队（,10,15,人）,不仅要解决问题，还要实施解决问题的方案，并对工作结果承担全部责任,。,自我管理包括：,计划和安排工作日程；给各成员分配工作任务；总体把握工作的步调；做出操作层面的决策；对出现的问题采取措施以及与供货商和顾客打交道。完全的自我管理团队甚至可以挑选队员，让队员相互进行绩效评估。,自我管理型团队,交叉功能团队（,7,15,人）,由来自同一等级但不同工作领域的员工组成，他们为了完成一项任务而共同工作。,如项目开发组、课题组等,。,可以成为一种有效的方式，它使组织内部（甚至是组织之间）不同领域的员工交流信息，激发人们采用新办法解决问题,交叉功能型团队,虚拟团队,利用电脑技术把实际上分散的成员联系起来，以实现一个共同目标的工作团队。,Technology,虚拟团队,Beware:Teams Aren,t Always the Answer,Three tests to see if a team fits the situation:,Is the work complex and is there a need for different perspectives?,Does the work create a common purpose or set of goals for the group that is larger than the aggregate of the goals for individuals?,Are members of the group involved in interdependent tasks?,怎样的团队是有效的？,我们一起来列举一下。,是什么影响了团队的有效性？,一个团队有效性模型,团队有效性,工作设计,成员构成,背 景,过 程,工作设计：,工作自主权,技能多样性,任务同一性,任务重要性,团队构成：,工作能力,人格特点,角色及多样化,团队规模,灵活性,团队偏好,外界条件：,充足的资源,领导,信任氛围,绩效评估体系,互动过程：,共同目的,具体目标,冲突水平,社会惰化,团队有效性,一个团队有效性模型,1,）工作设计,工作是否自主选择、有无多样性的技能要求、工作任务的同质性和重要性如何等。,通过工作设计来明确团队成员责任，增加员工的责任感和成就感，从而影响其工作绩效。,2,）团队结构（构成）,团队规模（,10,人）,最有效的团队规模不超过,10,人,成员技能构成,概念技能、技术技能、人际沟通技能,成员的人格特点,“,大五”人格：外顷性、随和性、责任性、情绪稳定性、经验开放性。得分高的团队，其绩效评估得分也高。,成员人格特性的方差（分布的离散程度）和均值（分布的平均状况），对绩效影响更大。,团队的角色构成及配置,了解成员个体的优势（最适合担当什么样的角色）；,根据其内在优势来选择成员；,恰当地分配工作。使成员个体的偏好与团队角色要求相匹配。,任务对团队成员的灵活性和团队偏好的要求,3,）外界条件,充足的资源,尽可能多地得到,外部资源的支持,：及时的信息、前沿的技术、优质的人员、有效的激励、充分的行政支持。,有效的领导,领导者对在团队中的收益预期。,领导者对在团队中得到的收益预期越高，其领导的团队绩效越好；,领导者的心境。,有着积极心境的领导者会带领出更高绩效和更低流动率的团队。,信任的氛围,高效团队队员之间彼此信任，他们也表现出对领导者的信任。,合理的绩效评估和奖励体系,影响到团队的价值认同和价值导向。,4,）团队的互动过程,共同目标的承诺,建立团队的共同愿景，提炼团队的核心价值观，为团队指引方向，提供推动力。,分解落实具体目标,将团队的共同目标分解落实，具体化，与个体目标相联系，进行协调，促进沟通。,团队功效,团队确信自己能够成功的信念。,成功的结果会带来成功的信念，进一步造就成功的结果。,管理者要善于把小成功累积为大成功，通过对团队成员进行训练，提高团队成员的能力，增加团队成功的信念。,冲突水平,保持适当水平的冲突，能提高团队的绩效。,社会促进,/,惰化,通过明确责任来消除社会惰化现象，形成社会促进效应。,有效因素总结,团队规模,成员的能力：三种能力是什么？,角色分配和多样性,共同目标的承诺,具体目标,领导与结构,社会惰化和责任心,适当的奖励体系,信任,细节问题,能力强的团队一定比弱的团队效率高吗？什么情况下成立？什么情况下不成立,?,责任心的平均数和方差，哪个更重要？,宜人性呢？,情绪稳定性在什么时候起作用？,如何奖励一个外倾型的团队？,团队的主要角色,(,Key Roles of Teams),创造者,联络者,建议者,维护者,核查者,推动者,生产者,组织者,评估者,团队,人的多重,角色,团队角色理论,团队角色是指团队成员为了推动整个团队的发展而与其他成员进行交往所表现出来的特有的行为方式。目前研究发现了八个能对团队做出积极贡献的角色，他们分别是：,实干家 协调员,推进者 智多星,外交家 监督员,凝聚者 完美主义者,团队角色理论,团队角色：实干家（,CW）,典型特征,务实；顺从；可靠；保守,积极特性,有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力,能容忍的弱点,缺乏灵活；对没有把握的主意不感兴趣,团队角色理论,团队角色：协调员（,CH）,典型特征,沉着；自信；有抑制力,积极特性,不带偏见地兼容各种有价值的意见，甚为客观,能容忍的弱点,在智能及创造力方面并非超常,团队角色理论,团队角色：推进者（,SH）,典型特征,思维敏捷；开朗；主动探索,积极特性,有干劲，随时准备向传统、向低效率、向自满自足挑战,能容忍的弱点,好激起争端，爱冲动，易急燥,团队角色理论,团队角色：智多星（,PL）,典型特征,有个性；思想深刻；不拘一格,积极特性,才华横溢；富有想象力；智慧；知识渊博,能容忍的弱点,高高在上；不重细节，不拘礼仪,团队角色理论,团队角色：外交家（,RI）,典型特征,性格外倾；热情；好奇；联系广泛；消息灵通,积极特性,有广泛联系人的能力，不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战,能容忍的弱点,事过境迁，兴趣马上转移,团队角色理论,团队角色：监督员（,ME）,典型特征,清醒；理智；谨慎,积极特性,判断力强；分辨力强；讲求实际,能容忍的弱点,缺乏鼓励和激发他人的能力,团队角色理论,团队角色：凝聚者（,TW）,典型特征,擅长人际交往；温和；敏感,积极特性,有适应周围环境及人的能力；能促进团队的合作,能容忍的弱点,在危急时刻优柔寡断,团队角色理论,团队角色：完美主义者（,FI）,典型特征,勤奋有序；认真；有紧迫感,积极特性,持之以恒；理想主义追求完美,能容忍的弱点,常拘泥于细节不洒脱,每个角色的名称,实干家（,CW,）,协调员（,CH,）,推进者,(SH),智多星（,PL,）,外交家,(RI),监督员,(ME,）,凝聚者,(TW),完美主义者（,FI,）,测试地址,http:/ 你会先裁掉谁？,讨论：,1,唐僧师徒四人身上各自的优缺点如此鲜明，却为什么能取得真经，终成正果呢？,2,唐僧团队有什么优势？局限在哪里？唐僧团队给你什么样的启示？,3,如果你是一家企业的,HR,，要你裁员，你会裁掉唐僧师徒中的哪个？理由是什么？,