ERP系统升级切换解决方案

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,*,ERP,系统升级切换解决方案,周 清 湘,2012,年,02,月,06,日,1,提 纲,升级准备,升级过程,组织保障,工作分工,重点关注,回退方案,运维支持,2,升级准备,3,确定切换日期,各类公告发布,ERP,（,PRD,）系统切换时间：,2012,年,02,月,17,日,20,时至,2012,年,02,月,20,日,09,时；,系统切换后，运维支持时间：,2012,年,02,月,20,日至,2012,年,03,月,09,日。,ERP,系统停机公告,ERP,系统升级后，日常运维支持公告,ERP,系统升级后，特殊业务处理公告,提 纲,升级准备,升级过程,组织保障,工作分工,重点关注,回退方案,运维支持,4,升级过程,-,总括,5,各类公告发布,系统环境检查,PRD,离线全备份，,定期备份归档日志,参照,Upgrade,检查相关,Notes,处理,升级前系统环境检查，相关业务处理,ECC 6.0,升级，,Downtime,、,Post Processing,配置请求传输、检查,开放,PRD,系统,配置请求检查,升级后步骤处理,技术,支持，,系统,监控、,性能,分析,升级后，系统运维支持,升级过程,-,进度,6,02.20,02.17,02.16,02.22,02.18,02.19,02.21,03.09,发布公告,02.13,02.14,02.15,正式运行,发布公告,PRD,离线全备份,定期备份归档日志,系统环境检查、准备,切换动员会,所有作业挂起,Initialization,Extraction,关闭,BW,处理链,Configuration,Preprocessing,Checks,系统备份,激活所有后台作业,技术支持,后台作业手动运行,性能分析,ECC 6.0 EHP4,升级,运维支持,配置请求传输,参照准,UPGRADE,进行相关,Notes,检查处理,运维支持,系统升级,检查数据发送队列，挂起,CRP,作业,处理,sm12,13,sm58,smq1,smq2,Downtime,系统环境检查、准备,PRD,离线全备份,修改,/etc/services,定期备份归档日志,PRD,备份恢复测试,队列、作业等状态检查,锁定所有业务用户,Downtime,Post Processing,开放生产系统,配置请求传输,升级后处理步骤,系统监控,运维支持,运维支持,技术支持,性能分析,系统监控,文档整理,提 纲,升级准备,升级过程,组织保障,工作分工,重点关注,回退方案,运维支持,7,组织保障,-,组织结构,8,切换,管理委员会,切换,管理,中心,Basis,外部,顾问,组长,内部顾问,运维,支持中心,应用,数据,Basis,周清湘、强晟、李健、杨华斌,切换,管理,支持管理,组织,管理,后勤,支持,强,晟,杨,华,斌,焦,芊,指挥：周清湘,计划：贾培星,李,健,切换,实施,中心,开发,权限,管理,组织保障,-,切换团队,9,角色,技术,业务,系统,组长,强 晟,杨华斌,李 健,组员,岳帅、陈利,王斌、杜建昌,贾培星、任利伟,人员,切换职责,角色,强晟,组长，请求传输、检查,技术支持,杨华斌,组长，业务应用处理,应用支持,李健,组长，系统备份及安装,系统升级,贾培星,升级计划，系统安装,系统升级,任利伟,协助组长开展系统升级,系统升级,岳帅,陈利,技术问题处理,技术支持,王斌,业务应用处理,应用支持,杜建昌,与,CRM,系统接口处理,应用支持,组织保障,-,支持团队,10,角色,技术,业务,系统,组长,强 晟,杨华斌,李 健,组员,岳帅、陈利,王斌、周建、刘晓霞、杜建昌、焦芊、王艳秋、王增红、姬婷婷、韩占峰、王媛媛、段荣祥、马松坤、孙义飞、王长健、王利华、张晓燕,贾培星、任利伟,人员,运维职责,角色,强晟,组长，工作协调,技术支持,杨华斌,组长，工作协调,应用支持,李健,组长，工作协调,系统升级,贾培星,任利伟,技术支持、系统监控、,性能分析,系统升级,岳帅,陈利,技术、数据整合问题处理,技术支持,业务组员,业务应用问题现场处理,应用支持,杜建昌,与,CRM,系统集成问题处理,应用支持,提 纲,升级准备,升级过程,组织保障,工作分工,重点关注,回退方案,运维支持,11,工作分工,-,准备阶段,12,步骤,关键工作,执行者,日期,时间,01,发布升级相关的各类公告,周清湘,2012-02-13,02,系统环境检查、准备,李健,2012-02-13,03,PRD,离线全备份,定期备份归档日志,李健,2012-02-14,04,ERP,升级切换动员会,周清湘,2012-02-15,05,系统环境再次检查、准备,李健、,贾培星,2012-02-15,06,参照,SAP,准,UPGRADE,检查相关,Notes,处理,2012-02-15,07,修改,/etc/services,2012-02-16,08,PRD,离线全备份,定期备份归档日志,2012-02-16,09,PRD,备份恢复测试,2012-02-16,10,PRD,所有作业挂起,2012-02-17,08;30-09:00,11,关闭,BW,处理链，所有作业挂起,陈利,2012-02-17,08;30-09:00,12,检查,CRP,数据发送队列，作业挂起,杜建昌,2012-02-17,08;30-09:00,13,队列、作业等状态检查,贾培星、李健,杨华斌,2012-02-17,16:00-17:00,14,锁定所有业务用户,2012-02-17,20:00-20:30,15,检查、处理,sm12,13,sm58,smq1,smq2,贾培星、陈利、杜建昌、李健,2012-02-17,10:00-15:00,16,PRD,系统离线全备份,贾培星、,李健,2012-02-17,20:00-22:00,工作分工,-,升级阶段,13,步骤,关键工作,执行者,日期,时间,01,ECC 6.0 EHP4,升级,贾培星,李健,2012-02-17,22:00-24:00,02,Initialization,03,Extraction,04,Configuration,05,Checks,06,Preprocessing,07,Downtime,2012-02-18,08,Downtime,2012-02-19,09,Post Processing,2012-02-19,10,请求传输、检查,强晟,2012-02-19,16:00-18:00,11,Query,生成,强晟,2012-02-19,18:00-18:30,12,分类账生成,王斌,2012-02-19,18:00-19:00,13,信息结构增量更新生成,陈利,2012-02-19,18:00-19:00,工作分工,-,运维阶段,14,步骤,关键工作,执行者,日期,时间,01,生产系统开放,李健,2012-02-20,08:30-09:00,02,后续变更及调整请求传输、检查,强晟,2012-02-20,03,ECC 6.0 EHP4,升级后处理,李健,贾培星,2012-02-20,04,技术支持（系统）,2012-02-21,05,系统监控,06,性能分析,07,文档整理,08,作业调度释放,李健,2012-02-20,09,数据加载链启动,陈利,2012-02-20,10,作业调度手动处理,杨华斌,2012-02-20,11,数据加载链手动处理,陈利,2012-02-20,12,应用支持,杨华斌,2012-02-20,13,技术支持（开发）,强晟,14,15,应用支持,杨华斌,2012-03-09,16,技术支持（开发）,强晟,2012-03-09,提 纲,升级准备,升级过程,组织保障,工作分工,重点关注,回退方案,运维支持,15,重点关注,16,关键工作,日期,执行者,处理方案,“银企互联”,2012-02-17,强晟,通知资金部，任何人不得擅自使用该功能,2012-02-20,任何业务处理必须在技术人员的指导下开展,“金税一体化”,2012-02-17,潘思诗,通知应收部们，任何人不得擅自使用该功能,2012-02-20,任何业务处理必须在技术人员的指导下开展,“立库接口”,2012-02-20,刘晓霞,升级结束后，现场支持，核实接口应用情况,sm12,13,sm58,smq1,smq2,检查、处理,2012-02-17,贾培星、陈利、杜建昌、李健,升级前，务必确保对应的队列全部为空,PRD,离线全备份,2012-02-17,李健、,贾培星,升级准备就绪后，,PRD,系统实施离线全备份,提 纲,升级准备,升级过程,组织保障,工作分工,重点关注,回退方案,运维支持,17,回退方案,18,升级前，,PRD,系统实施离线全备份,升级中，若遇意外，无法在停机时间内解决，采取系统恢复,系统恢复时间预计在,4,小时内完成,模拟处理升级中遇到的问题，评估处理时间,择时，重新启动,PRD,系统升级,提 纲,升级准备,升级过程,组织保障,工作分工,重点关注,回退方案,运维支持,19,运维支持,-,综述,20,上班期间，问题处理由各模块顾问处理,下班以后，实施运维值班计划,值班执行期间：,2012,年,02,月,20,日至,2012,年,03,月,09,日,周一至周五，值班时间：,17:00-20:00,周六值班时间：,11:30-15:00,运维支持,-,值班计划,21,值班人员,业务模块,固定电话,移动电话,值班日期,值班时间,强晟,功能开发,63982279,13523405257,2012-02-20,17:00-20:00,刘晓霞,后勤管理,63986705,13103819760,段祥荣,财务管理,86158931,13937121828,周建,销售分销,86604305,13523416644,陈利,功能开发,63982279,15981835053,2012-02-21,17:00-20:00,王增红,后勤管理,63986705,15937184143,王媛媛、,张晓燕,财务管理,86158931,63988792,15003881588,13213170020,杨华斌,销售分销,63986705,13837103193,岳帅,功能开发,63982279,13623802154,2012-02-22,17:00-20:00,姬婷婷、,王利华,后勤管理,63986705,86158913,13303912235,13103715032,王斌,财务管理,63986705,13837160397,孙义飞,销售分销,63982279,18739913670,强晟,功能开发,63982279,13523405257,2012-02-23,17:00-20:00,韩占峰,后勤管理,63986705,158