决策的模型与影响因素

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第八章 决策,第二节,决策的模型与影响因素,（一）个体决策模型,1,，理性决策模型,2,，有限理性决策模型,3,，垃圾箱模式,2,，政治模式,1,，渐进决策模式,（二）群体决策模型,4,，直觉决策模型,3,，隐含偏好模型,一,决策模型,“人是理性的”,“非理性,非客观方面”,（一）个体决策模式,1,，理性决策模式,含义：,强调决策者是完全理性的，能针对具体情景作出价值最大化的决策。,决策步骤,理性决策模型的,6,个步骤,评估备,选方案,拟定所,有的备选方案,确定决策标准,识别,问题,标,分配标准权重,选择最佳方案,案例，张小柯的求职经历,第一步：识别问题,我要找到一份合适的工作。,确定标准,分配权重,开发方案,评估方案,作出抉择,识别问题,最优化决策模型,决策标准,1,受聘可能性,2,事业发展空间,3,企业名气,4,收入水平,5,专业对口,6,地理位置,7,业余生活质量,8,企业规模,9,与父母的距离,10,周边环境,案例：张小柯的求职决策,第二步：确定决策标准：哪些因素可以评价“合适的工作”？,最优化决策模型,确定标准,分配权重,开发方案,评估方案,作出抉择,识别问题,标准的选择受个人兴趣、爱好、价值观和具体情境的影响。,决策标准,权重,1,受聘可能性,10,2,事业发展空间,10,3,企业名气,9,4,收入水平,8,5,专业对口,7,6,地理位置,6,7,业余生活质量,4,8,企业规模,3,9,与父母的距离,2,10,周边环境,2,案例：张小柯的求职决策,第三步：给标准分配权重,最优化决策模型,确定标准,分配权重,开发方案,评估方案,作出抉择,识别问题,把最重要的标准评为,10,分,依据该标准，为剩下的标准评分,决策标准,权重,康泰,博雅,联海,IBM,智库,DELL,巨华,AEC,1,受聘可能性,10,2,事业发展空间,10,3,企业名气,9,4,收入水平,8,5,专业对口,7,6,地理位置,6,7,业余生活质量,4,8,企业规模,3,9,与父母的距离,2,10,周边环境,2,案例：张小柯的求职决策,第四步：开发所有的可行性方案,最优化决策模型,确定标准,分配权重,开发方案,评估方案,作出抉择,识别问题,决策标准,权重,康泰,博雅,联海,IBM,智库,DELL,巨华,AEC,1,受聘可能性,10,10,10,9,4,8,5,7,8,2,事业发展空间,10,4,9,9,5,5,5,6,7,3,企业名气,9,3,9,5,10,4,10,8,6,4,收入水平,8,4,5,9,9,5,9,5,8,5,专业对口,7,7,9,6,4,9,3,9,8,6,地理位置,6,5,7,10,6,7,8,6,7,7,业余生活质量,4,5,7,7,8,7,6,10,8,8,企业规模,3,5,8,6,10,7,8,9,4,9,与父母的距离,2,10,5,5,5,8,5,2,2,10,周边环境,2,5,6,10,8,3,8,3,9,案例：张小柯的求职决策,第五步：评,估备选,方案,最优化决策模型,确定标准,分配权重,开发方案,评估方案,作出抉择,识别问题,给每个方案打分，,1,分最低，,10,分最高,决策标准,康泰,博雅,联海,IBM,智库,DELL,巨华,AEC,1,受聘可能性（,10,）,100,100,90,40,80,50,70,80,2,事业发展空间（,10,）,40,90,90,50,50,50,60,70,3,企业名气（,9,）,27,90,45,90,36,90,72,54,4,收入水平（,8,）,32,40,72,72,40,72,40,64,5,专业对口（,7,）,49,63,42,28,63,21,63,56,6,地理位置（,6,）,30,42,60,36,42,48,36,42,7,业余生活质量（,4,）,20,28,28,32,28,24,40,32,8,企业规模（,3,）,15,24,18,30,24,24,27,12,9,与父母的距离（,2,）,10,20,10,10,16,10,4,4,10,周边环境（,2,）,10,12,20,16,6,16,6,18,Total,343,490,475,416,382,405,422,432,案例：张小柯的求职决策,第六步：作出抉择,最优化决策模型,确定标准,分配权重,开发方案,评估方案,作出抉择,识别问题,理性决策模型流程图,识别问题,方案实施,选择最佳方案,确定决策的标准,分配标准权重,拟定所有备选方案,方案评估,决策效果评估,理性假设,导,致,理性决策,第一，假定,决策者是完全理性,的，能以逻辑的方式思考问题。,第二，假定不存在目标冲突，决策者有自己明确的单一的目标。,第三，假定决策者能确定所有有关标准，并能列出所有备选方案，能对标准和备选方案进行充分评估。,第四，假定决策标准和备选方案的价值可以数量化，并能根据决策者的偏好来排序。,第五，假定具体的决策标准是恒定的，分配给它们的权重也是稳定的，不随时间改变,。,第六，决策者将选择评估分数最高的方案，得到将是最有利的方案，并将带来最大效益。,返回,2,，有限理性决策模型,管理人假设,：,个体在决策时并不完全受理性引导，也没有机会和实力做出完全理性的决策，只能做到部分理性而已。,含义,：,人们满足于找到一个可接受的或符合要求的问题解决方案，而不是一个最恰当的方案。,有限理性决策流程图,简化问题,识别问题,选择满意方案,比较备选方案与满意方案,设定满意标准,是否有满意方案,考虑新的备选方案,确定有限的备选方案,有限理性决策模型,特点,：,备选方案的先后顺序对决策结果非常重要；决策者往往通常从容易得到的方案开始，而富有创造性、独到的方案可能没有机会参与评选决策过程就结束了。,返回,3,，隐含偏好模型,含义,：,在决策过程开始时，决策者已经选择了一个自己偏爱的方案（有时他自己并没有意识到），其后的决策分析过程只是使自己和周围的人确信他的隐含偏爱方案确实是“恰当的”。,隐含偏好模型流程图,识别问题,选择隐含偏好方案,B,确定证实性候选方案,C,确定选择性候选方案,A,C,D,隐含偏好方案,B,证实性方案,C,将隐含偏好方案与证实性候选方案比较,选择偏好方案,B,返回,4,，直觉决策模型,含义,：,一种从经验中提取信息的无意识加工过程，,一种不经过复杂的逻辑操作而直接、迅速地感知事物的思维活动。,特点,：,以丰富的知识和经验为基础,什么时候最可能用直觉决策？,不确定水平很高时。,几乎没有先例存在时。,难以科学地预测影响变量时。,拥有的信息及资料相当有限时。,拥有资料难以明确指出前进方向时。,分析性资料用途不大时。,当需要从几个可行方案中选择一个，而每个方案的评价都不错时。,时间有限，情况危急时。,返回,（二）群体决策模型,1,，渐进决策模式,含义：,渐进决策，就是指决策者在决策时在既有的合法政策基础上，采用渐进方式对现行政策加以修改，通过一连串小小的改变，在社会稳定的前提下，逐渐实现决策目标。,主要原则：,渐进主义,积小变为大变,稳中求变,（三）个体决策和群体决策的比较,（一）主体因素,1,，价值观,2,，个性特点,3,，认知因素,4,，群体心理,潜意识乐观倾向,基本归因偏差,认知失调,去个性化,责任分散,社会助长效应和社会抑制效应,从众,二，影响决策的因素,社会文化,组织的文化氛围,外部环境因素,组织内部因素,（二）环境决策因素,组织内的各种因素,社会形势的变化,