如何激励下属

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,2015/5/14 Thursday,#,如何激,励,励下属,汪德合,1,2,3,4,目,录,CONTENTS,WHY,WHEN,WHAT,HOW,WHY,1,2,3,提高工,作,作效率,激发潜,能,能,保持热,情,情,WHAT,激励就,是,是激发,鼓,鼓励的,意,意思，,是,是指通,过,过调动,人,人的积,极,极性，,使,使其把,潜,潜在的,能,能力充,分,分地发,挥,挥出来,。从心,理,理学角,度,度讲，,激,激励是,指,指激发,人,人的内,在,在动机,，,，鼓励,人,人朝着,所,所期望,的,的目标,采,采取行,动,动的过,程,程。,生,理,理需求,安,全,全需求,社,交,交需求,尊,重,重需求,自,我,我实现,的,的需求,指维持,生,生命所,必,必需的,衣,衣食住,行,行方面,的,的基本,需,需求；,指免受,身,身体伤,害,害和失,业,业恐惧,的,的需求,；,；,指归属,、,、友谊,、,、爱情,等,等方面,的,的需求,；,；,指自尊,、,、自信,、,、认可,、,、尊重,、,、地位,、,、权利,等,等需求,；,；,指充分,发,发挥潜,能,能、实,现,现理想,、,、成就,事,事业等,的,的需求,。,。,WHAT,榜样,目标,沟通,尊重,信任,赞美,1,2,3,4,5,6,CONTENTS,HOW,01,重视,行,行为,榜,榜样,的,的激,励,励作,用,用,PARTONE,舆论,导,导向,作,作用,凝聚,整,整合,作,作用,调节,融,融合,作,作用,榜样,示,示范,作,作用,榜样,激,激励,榜样,激,激励,01,02,03,06,05,04,激励,别,别人,之,之前,，,，先,要,要激,励,励自,己,己,要让,下,下属,高,高效,，,，自,己,己不,能,能低,效,效,塑造,起,起自,己,己精,明,明强,干,干的,形,形象,在员,工,工当,中,中树,立,立起,榜,榜样,人,人物,用自,己,己的,热,热情,引,引燃,员,员工,的,的热,情,情,做到一马,当,当先、身,先,先士卒,榜样激励,在任何一,个,个组织里,，,，管理者,都,都是下属,的,的镜子。,可,可以说，,只,只要看一,看,看这个组,织,织的管理,者,者是如何,对,对待工作,的,的，就可,以,以了解整,个,个组织成,员,员的工作,态,态度。“,表,表不正，,不,不可求直,影,影。”要,让,让员工充,满,满激情地,去,去工作，,管,管理者就,先,先要做出,一,一个样子,来,来。,“,”,榜,样,样,激,激,励,励,“,我,我,跟,跟,所,所,有,有,人,人,一,一,样,样,，,，,一,一,开,开,始,始,榜,榜,样,样,是,是,比,比,尔,尔,盖,茨,茨,、,、,李,李,嘉,嘉,诚,诚,。,。,后,后,来,来,发,发,现,现,他,他,们,们,不,不,是,是,的,的,榜,榜,样,样,，,，,没,没,法,法,学,学,习,习,，,，,太,太,大,大,太,太,强,强,。,。,真,真,正,正,的,的,榜,榜,样,样,一,一,定,定,在,在,你,你,附,附,近,近,，,，,你,你,做,做,小,小,饭,饭,馆,馆,，,，,榜,榜,样,样,就,就,是,是,斜,斜,对,对,面,面,的,的,小,小,饭,饭,馆,馆,，,，,他,他,为,为,什,什,么,么,门,门,口,口,排,排,队,队,而,而,我,我,们,们,家,家,服,服,务,务,员,员,比,比,客,客,户,户,多,多,？,？,他,他,是,是,你,你,的,的,榜,榜,样,样,。,。,”,”,马,马,云,云,“,”,02,采用,目,目标,激,激励,的,的手,段,段,PARTTWO,目标,激,激励,人的,行,行为,都,都是,由,由动,机,机引,起,起的,，,，并,且,且都,是,是指,向,向一,定,定的,目,目标,的,的。,这,这种,动,动机,是,是行,为,为的,一,一种,诱,诱因,，,，是,行,行动,的,的内,驱,驱力,，,，对,人,人的,活,活动,起,起着,强,强烈,的,的激,励,励作,用,用。,管,管理,者,者通,过,过设,置,置适,当,当的,目,目标,，,，可,以,以有,效,效诱,发,发、,导,导向,和,和激,励,励员,工,工的,行,行为,，,，调,动,动员,工,工的,积,积极,性,性。,目标,用共同目,标,标引领团,队,队成员,1,把握“跳,一,一跳，够,得,得着”的,原,原则,2,制定目标,时,时要做到,具,具体而清,晰,晰,3,平衡长期,目,目标和短,期,期任务,4,让下属参,与,与目标的,制,制定工作,5,目标激励,目标激励,下属全面,参,参与,1,避免空谈,目,目标,2,目标要恰,当,当,3,目标不能,太,太小,4,以明确的,奋,奋斗目标,来,来激发员,工,工的斗志,，,，并让员,工,工把个人,目,目标和企,业,业目标良,好,好地结合,起,起来，从,而,而增强员,工,工的责任,感,感和主动,意,意识，让,每,每一个员,工,工都为同,一,一目标而,不,不断努力,奋,奋斗。,目标激,励,励,03,运用沟,通,通消除,员,员工疑,虑,虑,PARTTHREE,沟通激,励,励,介绍自,己,己的相,关,关论点,2,列举数,据,据,3,进入收,尾,尾过程,4,陈述自,己,己的观,点,点,1,沟通激,励,励,有效的,沟,沟通？,对话发,生,生在劝,说,说开始,之,之前和,过,过程之,间,间。,在过程,开,开始之,前,前，高,效,效的沟,通,通者利,用,用对话,更,更多地,了,了解对,方,方的选,择,择、顾,虑,虑和看,事,事角度,。,。,在沟通,过,过程中,，,，对话,仍,仍然是,学,学习的,一,一个形,式,式，但,是,是它也,是,是谈判,过,过程的,开,开始。,要,要求人,们,们讨论,甚,甚至是,批,批评你,的,的观念,的,的逻辑,，,，然后,提,提供坦,诚,诚的反,馈,馈并建,议,议其他,选,选择方,案,案。,高效的,沟,沟通要,配,配合对,方,方的需,求,求和顾,虑,虑来检,验,验、修,正,正创意,。,。,沟通激,励,励,沟通,沟通带,来,来理解,，,，理解,带,带来合,作,作,1,善于寻,找,找沟通,的,的“切,入,入点”,2,沟通的,重,重点不,是,是说，,而,而是听,3,与下属,谈,谈话要,注,注意先,“,“暖身,”,”,4,引导下,属,属之间,展,展开充,分,分沟通,5,04,学会尊,重,重员工,PARTFOUR,玛丽,凯参加,了,了一整,天,天销售,讲,讲习会,，,，最后,有,有一位,销,销售经,理,理作了,一,一篇激,励,励士气,的,的演讲,，,，玛丽,凯很渴,望,望和他,握,握手。,她,她在队,伍,伍中排,了,了三个,小,小时，,好,好容易,握,握上时,，,，那经,理,理显得,漫,漫不经,心,心，不,但,但不正,眼,眼看着,她,她，而,且,且从她,的,的肩膀,上,上望过,去,去，只,关,关心那,握,握手的,队,队伍还,有,有多长,。,。玛丽,凯描述,当,当时的,心,心情说,：,：“我,觉,觉得受,到,到伤害,和,和侮辱,，,，因为,他,他根本,没,没把我,看,看在眼,里,里。”,“,“那时,，,，我从,他,他身上,学,学到重,要,要一课,：,：不管,你,你多忙,，,，你必,须,须花时,间,间让别,人,人感觉,他,他是重,要,要的！,”,”,尊重激,励,励,尊重激,励,励,仔细地,倾,倾听下,属,属的建,议,议,对不同思维,的,的容忍，若,下,下属建议不,被,被采纳，应,该,该说明理由,让下属畅所,欲,欲言,尊重激励,尊重员工，,就,就要让管理,亲,亲和于人，,让,让员工与管,理,理者心理距,离,离拉近。让,管,管理者与员,工,工彼此间在,无,无拘无束的,交,交流中互相,激,激发灵感，,热,热情与信任,05,信任是启动,积,积极性的引,擎,擎,PARTFIVE,西方心理学,家,家奥格登在,1963,年进行了一,项,项警觉实验,，,，通过记录,被,被测试者对,光,光强度变化,的,的辨别能力,以,以测定其警,觉,觉性。测试,者,者被分为,4,个组：,A,组：不施加,任,任何激励，,只,只是一般地,告,告知实验的,要,要求与操作,方,方法；,B,组：该组的,人,人被告知，,他,他们是经过,挑,挑选的，觉,察,察能力最强,，,，理应错误,最,最少；,C,组：他们得,知,知要以误差,数,数量评定小,组,组优劣与名,次,次；,D,组：每出现,一,一次错误就,罚,罚款，每次,反,反应无误就,发,发少许奖金,。,。,请猜一猜哪,一,一组的警觉,性,性得分最高,，,，将在四组,之,之中胜出？,信任激励,信任激励,B,组的人受到,了,了良好的信,任,任，受到了,积,积极正面的,心,心理暗示，,结,结果他们比,那,那些希望在,竞,竞争中胜出,、,、害怕受罚,或,或希望获奖,的,的人表现得,更,更加出色。,由此可见，,单,单凭业绩考,核,核、奖优罚,劣,劣与业绩排,名,名、末位淘,汰,汰并不能很,好,好地激励员,工,工发挥潜力,，,，而给予员,工,工必要的信,任,任、鼓励，,却,却可以收到,更,更好的效果,。,。,用人不疑是,驭,驭人的基本,方,方法,对业务骨,干,干更要充,分,分信赖,让下属放,手,手去做,鼓励员工,勇,勇于创新,信任等于,不,不乱猜忌,，,，不等于,没,没有监督,信任,信任激励,06,赞美是最,强,强有力的,肯,肯定方式,PARTSIX,赞美激励,一个不寻,常,常的中午,，,，三小时,高,高强度的,投,投入，终,于,于出了成,果,果,一篇自认,绝,绝顶的书,面,面报告跃,然,然眼前，,卡,卡尔文终,于,于舒了一,口,口气，他,呷,呷了一口,热,热茶，想,像,像着老板,看,看到这份,报,报告时的,欣,欣赏眼神,，,，有人来,了,了。那快,捷,捷的脚步,声,声，那随,心,心所欲无,序,序的敲门,声,声给了卡,尔,尔文一个,信,信号,是老,板,板来,了,了。,他,他再,一,一次,想,想像,着,着将,要,要发,生,生的,美,美妙,瞬,瞬间,。,。卡,尔,尔文,打,打开,了,了门,，,，老,板,板急,匆,匆匆,地,地冲,进,进来,，,，对,卡,卡尔,文,文说,：,：“,我,我马,上,上要,赶,赶飞,机,机，,让,让你,准,准备,的,的报,告,告和,材,材料,准,准备,好,好了,吧,吧，,我,我想,我,我可,以,以带,在,在路,上,上看,了,了。,”,”这,让,让卡,尔,尔文,很,很不,舒,舒服,，,，他,不,不敢,怠,怠慢,，,，双,手,手递,上,上材,料,料与,报,报告,，,，正,欲,欲表,白,白些,什,什么,，,，卡,尔,尔文,的,的老,板,板已,迅,迅速,整,整装,好,好一,切,切，,说,说了,声,声谢,谢,谢，,便,便匆,匆,匆上,路,路了,。,。在,以,以后,的,的数,周,周内,，,，卡,尔,尔文,一,一直,在,在心,中,中间,自,自己,这,这样,一,一个,问,问题,：,：老,板,板会,不,不会,对,对自,己,己精,心,心准,备,备的,报,报告,不,不屑,一,一顾,。,。,赞美,激,激励,征求,员,员工,意,意见,原因,要,要具,体,体,要真诚,要广而,告,告之,不要太,多,多,赞美,赞美激,励,励,-,批评,以私下,批,批评为,主,主,批评的,态,态度要,诚,诚恳,批评有,度,度,多赞美,少,少批评,批评要,三,三思而,行,行,批评,赞美激,励,励,人无完,人,人，每,个,个人都,有,有其优,点,点和缺,点,点。每,个,个人的,优,优点就,是,是胜过,他,他人的,长,长处，,应,应该得,到,到肯定,和,和赞扬,。,。而每,个,个人的,缺,缺点只,能,能启发,他,他认识,和,和改正,，,，而不,能,能嫌弃,、,、排斥,。,。,尤其是,对,对人的,优,优点和,长,长处更,应,应该肯,定,定、赞,美,美。这,不,不但是,因,因为人,人,人都希,望,望自身,价,价值得,到,到他人,和,和社会,的,的肯定,，,，更重,要,要的是,，,，肯定,和,和赞美,他,他人