物业管理基础培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2010-9-16,#,万通中心客服部培训课程,物业管理基础,前言,本次培训旨在让大家掌握物业管理基础知识，在日常工作中明确物业公司与业主、开发商、使用人及政府相关部门各方权利责任和义务关系。,课程大纲,物业管理概念,物业管理服务,物业管理基本制度,相关法律政策,物业管理概念,物业管理：是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。,物业公司,业主,开发商,政府相关部门,物业,物业管理概念,中国物业管理沿革,物业管理起源于,19,世纪,60,年代的英国；,1981,年，深圳市第一家物业公司成立；,1993,年，全国第一部物业地方法规颁布；,1994,年，,城市新建住宅小区管理办法,颁布；,1995,年，建设部开始,全国物业管理优秀示范小区,评比；,2000,年，中国物业管理协会成立；,2003,年，,物业管理条例,正式颁布；,2004,年至今，颁布了,业主大会规程,、,前期物业管理招标办法,、,物业服务收费管理办法,、,物业管理企业资质管理办法,、,物业管理师资格考试认定办法,等。,