有效的IT项目管理知识篇

单击以编辑母版标题样式,单击以编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,(海量营销管理培训资料下载),Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,有效的IT项目管理,- 知识篇 -,主讲：陈侠英,2001年12月,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,联想渠道的转型,未来渠道与联想的合作,-,以客户为中心,-,营运以为客户提供解决方案及实施为主,-,强调系统集成及增值服务能力,过去渠道与联想的合作,-,以客户为中心,-,营运分销/经销产品为主,-,-,强调物流配送能力,Win-Win international,转型,W,W,IT项目管理的独特性,应用领域：,行业环境：,团队组成：,客户特质：,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,Win-Win international,W,W,课 程 特 色,强调国内外,IT,项目实际操作与管理经验，共享成功之道,介绍项目管理最新知识体系与技巧，掌握项目系统思路,活泼互动的教学方式，配以实用的案例及工具练习，答疑解憾，增强信心,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,Win-Win international,W,W,课 程 目 标,在课程完成后学员可以作到：,1、熟悉现代项目管理的系统观念及其应用,2、掌握项目全过程,3、识别客户项目需求,4、应用项目管理的工具来作计划,5、科学估算工作量，合理做出项目预算,6、安排及管理项目的资源,7、有效的与供应商承包商进行沟通,8、确保项目的移交及验收,9、组建、协调及领导项目团队,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,Win-Win international,W,W,课 程 大 纲,一、项目管理的认识,二、项目管理的启动阶段,三、项目管理的规划阶段,四、项目管理的执行阶段,五、项目管理的完成阶段,六、项目团队的级织及管理,七、课程总结,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,Win-Win international,W,W,一、项目管理的认识,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,Win-Win international,W,W,项目管理的认识,何谓项目,项目的特性,何谓项目管理,项目管理的发展,项目管理的重要性,项目管理的内容,项目的生命周期,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,W,W,中国是世界上最大的项目市场，每年的项目资金高达5000亿美元，可以说谁掌握了项目管理，谁就掌握了项目市场的未来。,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目的存在,商业活动：,-,产品研发、新产品发布、大单销售、客户解决方案、,MIS,系统安装、工单生产,非商业活动,-,体育运动、社会慈善、居家生活,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,何谓项目（Project),项目就是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的，而相互联系的一次性工作任务,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目的特性,1、有特定的客户/委托人（Who),2、有明确的目标（What),3、有始有终（When),4、有人力、物力、和财力资源的约束性（How Much),5、有独特的性质（Uniqueness),6、有不确定性（Uncertainty),7、非例行工作（NON-routine Job)的一次性任务,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目工作与职能部门的工作比较,项目工作,一次性的,独特的,有特殊目的,项目经理负责,跨部门协同合作,职能部门工作,重复性的,标准的,按一般计划目标,部门经理负责,本部门单一一操作,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,跨部门的项目型组织,研究院 R&D,营销中心,Marketing Center,大区销售,Regional Sales Office,新,产,品,的,发,布,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目的应用,特性,事件,特定客户 清楚目标 一定期限 一定资源 需要 (,Who) (What) (When) (How Much) 项目管理,企业年度营运计划 V V V V YES,参与金税工程投标 V V V V YES,新产品投放市场 V V V V YES,新员工训练 V V V V YES,公司例行作业 V X X X NO,（人事、会计、出纳）,全家出国旅游 V V V V YES,结婚喜宴规划 V V V V YES,个人保持身体健康 V V X X NO,申办奥运 V V V V YES,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,请例举生活中项目与非项目的事件,例如：念MBA 过日子 选 举 战 役 生小孩 打官司 系统维护 扫黑打假,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目的趋势,企业大环境的变化：,竞争越来越激烈,资源及时间越来越少,客户要求越来越高,科技换新越来越快,职能分工越来越细,项目越来越复杂影响越来越大,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,软件开发项目的历史统计,40%,在完工前被迫取消,0%,没有达成预期目标,-1995,Chaos,Repor,-,The Standish Group,Inl,1,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,做项目或办事情的方式,非专业,没有明确的目标；,没有计划；,没有系统；,没有意识；,专业,有明确的目标；,有计划；,有系统；,有意识；,低成功率,高成功率,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目管理的主要目的,人和,地利,天时,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,何谓项目管理（Project Management,),项目管理就是透过 的努力及专业技能，在有限的 约束下，运用 的,和 对项目的 进行有效的管理，使项目能在一定的 内，不超过 地达成预定的 。,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目管理的重要性,项目管理可迅速、灵活的结合企业不同职能部门，以满足竞争激烈的市场环境中，,客户,多样化的需求,项目管理可增加团队凝聚力，使,企业,减少浪费，提高生产力，创造最佳业绩,项目管理是,职业经理人,迅猛提高管理水平及知名度的重要因素,项目管理可扩展,团队成员,的知识面，增加实际操作经验，利于规划个人职业生涯。,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目管理的产生及发展过程,最初是一种经验管理,随着项目愈来愈复杂，传统经验管理不适用,阿波罗蹬月计划，采用了科学的项目管理,-,-,40,到,80,年代应用于国防，航空，土木等大型建设,80,年代中期至今，已被各行业广泛应用,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,缺乏有效项目管理的危害,无法按时完工,/,交货,超过预算,/,成本,项目半路夭折或有头没尾,质量不合格,不是客户真正要的,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目管理的内容,1、时间管理；,2、资源及预算管理；,3、质量管理；,4、团队管理；,5、沟通管理；,6、风险管理；,7、采购/外包管理；,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目管理与其他管理领域的关系,General,Management,Knowledge,And Practice,Application Area Knowledge,And Practice,Generally Acepted,Project Management,Knowledge and Practice,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,企业IT部门的转变,*,企业外在大环境的变化,*,外包模式，现成应用软件，专家顾问的盛行,过去的IT部门,为导向,强调技术力量,现在的IT部门,为导向,强调企业效益,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目生命周期,客户需求,项目选择/启动,项目计划,项目实施,项目监控,评估,评估,评估,项目完成/总结,项目执行,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目在生命周期中的资源投入,Time,(周期的长短，视项目内容、复杂性和规模而定）,启动阶段 规划阶段 执行阶段 完成阶段,Initiation Planning Execution Completion,资源投入,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,请举例项目管理在IT行业中的应用,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,IT系统客户360,。,的需求,Operation,Implementaion,Planning,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,IT系统供应商提供的360,。,解决方案,Support Services,Post-sales,Presales&Sales,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,二、项目生命周期之- 启动阶段 -,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目的启动阶段,项目启动阶段的重要性 项目启动阶段的主要工作撰写项目的界定书,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目的启动阶段的重要性,好的开始是成功的一半，善始着方可善终 启动期虽然投入少，时间短，但它直接决定着项目的基本框架和未来蓝图,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目生命周期与影响及更正费用的关系,启动阶段 规划阶段 执行阶段 完成阶段,Initiation Planning Execution Completion,Level,Of,Influence,影响面,Cost,Of,Change,更正的费用,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目启动阶段的主要工作 （供应商针对外部客户项目）,任命项目经理：,识别企业客户的需求：,-顾问式销售（Consultative Selling),-客户关系管理(Customer Relationsship Mangement),-客户的标书RFP(Request for Proposal),拟定并提交项目的界定书(Project Charter),-项目的目标(Goals)时间,预算/资源,结果/质量,-项目效益(Benefits)及投资回报分析(Return on Investment),-项目风险评估(Risk Assessment),-销售机会评估(Opportunity Assessment),-项目范围(Scope),-项目团队成员及职责,筛选并批准项目：,正式；,进行项目；,赢得项目订单并签订合同(Contract),W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,拨云去雾识别客户需求,业务需求,使用者需求,功能需求,非功能需求,客记需求不清楚，会造成误解，挫折，浪费以及潜在的系统质量和业务价值的威胁，并导致客户的不满意！,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,客户需求的分析,业务需求： 客户对,，产品在高层次的目标需求，,通常在项目,中予以说明,使用者需求：用户在,，产品后必须达成的任务,通常在,中予以说明,功能需求：系统,必须实现的,让使用者利用系统能够完成他们的任务从,而满足业务需求,非功能需求：系统产品必须遵从的,和约束，系统运行及操作上的,使用,者的,说明,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,需求分析报告,包含具体需求内容：业务，使用者，功能，及非功能需求,报告在系统开发，测试，质量保证，项目管理中起着重要作用,优秀的系统产品建立在优秀的需求基础上,优秀的需求源于业务代表开发工程师与客户的有效交流与合作,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,潜在的需求,不仅要注意客户现在的需求，还要注意,对需求的认识要有超前的思维，先知先觉,关键不在于,而是要,地去做,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,价值链的延伸,-不光是为直接用户创造价值,-还应想到为,企业的产品,为客户,创造价值,客户的客户,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,样机(Prototyping)的应用,应用： 难以,的项目,例如：软件开发,方法： 开发商与用户配合，采用动态生成方式，,不断,，多次,直到,好处： -用户,-,需求,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目界定书大纲,项目目标（Goals),项目效益(Benefits)/投资回报分析(ROI),项目风险评估(Risk Assessment),项目机会评估(Opportunity Assessment),项目范围(Scope),项目团队(Stakeholder)及职责,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印, 请参阅以下项目目标 并说出你的想法 “,ABC公司决定在全国安装先进的 办公室自动化系统，以提升办公室员工效率。”,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,6个W的疑问,-When? -Where? -What? -How much?-Why?-Who?,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,如何拟定项目目标,SMART,S,pecific,明确,M,easurable 可衡量,A,chievable 可执行,R,esult-oriented 结果为主,T,ime-based 时间性,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,目标管理（Management by objective),高层目标,中层目标,中层目标,低层目标,低层目标,低层目标,低层目标,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目目标项目成功的衡量基准（Success Baseline),预算成本/资源,Cost,Client,客户,进度,Schedule,结果/质量,Qutcomes/Quality,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,请讨论在三种衡量基准中最难管理（明确和监督）的是哪一个？,并请分别举例：,时间紧迫；,预算紧迫；,及质量紧迫的项目;,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目衡量标准的关系,土尔其上届总统特格特，欧塞尔（Turgut Ozal)是一个真正的民主主义者和对世界具有美好向往的乐天派。在1990-1991年的海湾战争期间，他是第一个响应联合国对伊拉克实施制栽的国家领导人，引起了全世界的瞩目。他经常在CNN发表关于中东局势和国际间需要协作与友谊的讲演,当特格特.欧塞尔在1993年不幸逝世的时候，雅皮.莫皮西被任命组建立一个项目组，在几天之内建造一个墓地，这个墓地能够容纳成千上万来这里旅游的人。一旦设计方案确定，这个项目的目标就明确了，既建筑一个符合宗教信仰、高质量的总统安息地，以满足国内外游客的参观需求。,这个工程是严格按以制定的进度进行的。当雅皮.莫克西组建好自己的项,目组并敲定计划，离项目完成时间下78.5个小时。他们制定了一个由27项目,活动组成的进度计划，其中主要活动包括原材料准备、地点勘定、地基挖掘,排水系统、混凝土浇注、大理石装饰安装、照明设备安装、花坛安置和最后,的卫生清扫工作。每项活动都要严格地再规定时间内完成。15000平方米的,墓地包括一个低层的平台、阶梯和一个上层平台，是由20个工程师和40个建筑工人日夜不停的施工建成的。整个项目花费了约150万美圆。这个墓地以,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,成为对这位备受尊敬的土耳其前总统的永久纪念。,这个项目首先考虑的是执行严格的进度，其次考虑的是工程质量。对这个项目的极好评价来自阿麦特.特斯派纳（Ahmet Taspinar)在“PM Network”发,表的一篇文章，其中包括进度限制和相应的图表。,资料来源：A TASPINAR: “Building The Tomb of The Late Turkish President Turgut Ozal,”PM Network,April 1994.,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,为ABC公司实施办公自动化,项目界定书,项目计划书,案 例,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,案例介绍,本案例中将出现以下四种角色：,1.北京航天公司（你为航天公司项目成员）,2.新地网络公司（该公司为航天公司工程承包商）,3.现代软件公司（该公司为航天公司提供软件设计等服务）,4.中国ABC公司（该公司是航天公司的客户）,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,为实现办公自动化及网络化,项目背景,中国ABC公司为了提高市场反应速度和运作灵敏度，以及员工的工作效率，经公司领导批准，决定实现公司内部的办公自动化和网络化。全部工程预计于2002年6月31日前完成，总经费不超过人民币300万元。项目完成后，该工程内部网络速度应达百兆，接入速度达2M以上；系统平均无故障率大于99%，以实现资源共享，远程管理监控等功能，保证年底生产效率在现有生产效率的基础上提高40%，并于1年内回收该工程投资成本。,北京航天公司将带领其工程承包商新地网络公司及软件供应商现代公司，共同赢得该项目合同，为ABC公司进行方案设计及工程施工，以确保顺利实现该项目目标。,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目界定书（一）,项目描述：,决定在全国安装先进的办公自动化系统,.,以提高员工工作效率.我公司将与新地网络公司及现代软件,公司联手,共同承接此工程.,项目目标: 时 间,2001年12月31日前完成合约签定,2002年6月31日前完成工程施工,预 算,我公司对该项目的成本预算为RMB255万元,结 果,*为ABC公司建立内部Intranet/Internet网络系统,*Intranet速度达百兆，Internet接入速度2M,*该公司全系统运行办公室自动化软件：可作文字图象,资料库运算表的处理及电子邮件的收发,*架设防火墙,其安全保密度达国家标准,*系统可支持ABC公司每个办公室不少于20个用户,*保证平均无故障99%,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,筛选项目的考虑,* 值不值得做?,-项目的效益,-项目的风险,-项目的机会,*“项目值不值得做”应由企业高层领导,项目主办人及财务人员,来决定,而非项目经理.,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目的效益与效率,*项目应与提升企业的效益(Effectiveness)及部门的,效率(Efficiency)挂钩；,*别把企业的资源浪费在无商业利益可图的项目上；,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,效益与效率,企业的效益,部门的效益,增加,减少,增加,减少,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目效益,对跨部门的项目，作效益分析时须提及项目合作对各部门的利益（不光是对整个企业的利益）才能获取部门的兴趣。,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,如何计算项目的投资效益,1.ROI(Return on investment)投资回报率,ROI=,2.Payback投资回报率,Payback=,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,Intel确保IT投资效益的考虑,协调业务部门和信息部门的利益,业务部门利益,（提升工作效率强化企业竞争力),_,0,+,0,+,_,信息部门利益,(加强有效运作降低系统支持费用),失败,失败,失败,双赢,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,风险管理(Risk Management),绝少项目能按原订计划进行，故预先评估可能的意外及其风险，对项目运行将有百利而无一害！,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,风险的来源,*市场方面,*技术方面,*经济方面,*政策/法规方面,*自然/地理环境方面,*安全保密方面,*人员方面,*行政/组织结构方面,*财务方面,*合约/法律方面,*设备方面,*合作厂家方面,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,评估风险,* 发生的可能性有多大：,1（极不可能）- 10（极有可能）,* 严重性,1（无关紧要）- 10（极为严重）,* 可能性 严重性=风险度,每个公司所制定的风险度不一样，一旦超过特定,数值，便要引起领导的直接关注，并采取措 施,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,应对风险的对策,* 避开风险,* 减少或分散风险,* 制定紧急事件/意外事件处理计划,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,举例,风险分析,事故 可能性 严重性 风险度 发生原因 可能冲击 防范对策 负责人,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,练习,风险分析,事故 可能性 严重性 风险度 发生原因 可能冲击 防范对策 负责人,项目,主要,成员,中途,掉走,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,评估销售机会（一）,销售机会是不是虚的？,1.,2.,3.,4.,5.,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,评估销售机会（二）,我们能够与其它厂家竞争吗？,1.,2.,3.,4.,5.,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,评估销售机会（三）,我们真正赢的把握如何？,1.,2.,3.,4.,5.,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目范围,(Project Scope),属于项目工作范围：,对项目的目标有影响的,不属于项目工作范围：,与项目的目标无关，且造成干扰的因素,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,分清项目范围(Project Scope)的目的,详细说明项目的界限,补充说明项目的目标,使项目团队更加清楚自己的职责，,做该做的事，而不是做喜欢做的事,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目范围,对复杂的项目，有时为了避免造成,猜测和误解，若加上对项目所不包括范围,的说明，会使项目界定更加简单明了。,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目界定书（二）,项目效益：,*对ABC公司：系统成功运行后，可提升员工工作,效率40%以上；,*对航天公司，新地网络公司及现代软件公司：可,获得利润15%并增强技术能力及项目管理经验,项目范围：,*为ABC公司辅设内部Intranet/Internet网络系统,*安装办公室自动化所需设备及软件,*架设安全防火墙,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目界定书,与项目计划书,练 习,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目界定书,与项目计划书,练 习,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,练 习,1.请根据你所选定的行业及产品拟定,项目背景及界定书（一）和（二）,2.请确定成员及职责并填写,项目界定书（三）和（四）,；,3.请画出,项目工作分割图,；填写,任务分配表,的,“WBS号”；“任务序号”；“工做任务”；“主要负责人”；及“次要负责人”,部分；,4.请填写,“任务矩陈表”,；,5.请填写任务分配表的,“工期评估”及“位置任务”,，并画出,项目网络图,；,6.请在项目网络图上算出,最早开始与结束时间,及,最迟开始与结束时间,，并找出,关键路径,；,7.请制作项目,甘特图,，标明,项目里程碑，并加以注解,；,8.请填写,资源分配表,；,9.请填写项目,意外事件处理表（一个意外事件填一张表）,；,10.请,整理所有练习,，,并请准备团队简报,。,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目背景,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目界定书（一）,项目描述：,项目目标：时间：,预算：,结果：,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目界定书（二）,项目效益：,项目范围：,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目团队的联系,及利害相关的成员（Stakeholder),项目发起人,项目经理,项目内部团队,项目客户,（内或外部）,项目外部团队,*供应商,*系统几集成商,*代理商,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目生命周期中团队的成员及其职责,成员职责启动规划执行完成,项目发起人主办人Sponsor,1.提供项目资金,2.批准或终止项目进行,3.决定项目的优先顺序,4.指挥项目策略方针,5.批准承包商，签订合同,6.挑选或替换项目经理,7.检查项目初始计划,8.调度及分配项目所需资源,9.定期考评实施中项目,10.授权对项目目标及范围的变更,11.核查项目最终结果，满足客户需求,12.总结项目经验，并进行知识管理,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目生命周期中团队的成员及其职责,成员职责启动规划执行完成,项目经理 Project Manager,1.提供项目目标及范围,2.组织及管理项目团队,3.审批RFP,4.收标、收标、筛选承包商,5.制定及修正项目计划,6.委派及协调项目工作任务,7.监督及控制基础上进程与费用,8.与项目有关人员沟通项目信息,9.筹划及主持项目考评会议,10.明确并记录项目目标及范围的变化,11.核查项目最终结果，满足客户需求,12.进行项目总结，并对成员进行奖惩考核,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目生命周期中团队的成员及其职责,成员职责启动规划执行完成,内部用户外部客户,Client,1.提供项目收入（外部客户）,2.提出项目需求或需求建议书（RFP）,3.批准项目结果（外部用户）,4.接受项目结果及最终使用（内部用户）,5.参加项目培训,6.协助项目测试及验收,1.提供专业知识及技能，完成所负工作任务,2.协助项目经理及其他成员达成项目目标,1.提供产品及服务，完成所负工作任务,2.协助项目经理及客户达成项目目标,项目,团队,ProjectTeam,外部,团队,供应商/,代理商/承包商,W,W,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目界定书（三）,为中国ABC公司实现办公自动化及网络化工程,项目成员 姓名 部门 职责,常歌,王玉,简明,刘海,黄芸,蒋菲（新地网络公司,黄方（现代软件公司,华颖,翁旭,刘晔,ABC公司MIS总监,ABC公司MIS总工程师,公司总经理,销售总经理,销售部,工程部工程师,软件工程师,工业部工程师,法务部,财务部,项目监控,项目监控与管理,项目签约,指导与决策,项目管理与监控,合约的拟定与审核,工程预算与项目款监管,与客户