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单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,团,队,队,建,建,设,设,与,与,团,团,队,队,角,角,色,色,认,认,知,知,Cell,科,科,制,制,造,造,长,长,、,、,现,现,场,场,骨,骨,干,干,培,培,训,训2004,年,年12,月,月,一,个,个,故,故,事,事,致,给,给,加,加,西,西,亚,亚,的,的,信,信,“,此,此,刻,刻,你,你,正,正,坐,坐,在,在,办,办,公,公,室,室,里,里,有,有6,名,名,职,职,员,员,在,在,等,等,待,待,安,安,排,排,任,任,务,务,。,。,你,你,将,将,其,其,中,中,一,一,位,位,过,过,来,来,，,，,吩,吩,咐,咐,他,他,说,说,：,：,“,“,请,请,帮,帮,我,我,查,查,一,一,查,查,百,百,科,科,全,全,书,书,，,，,把,把,克,克,里,里,吉,吉,奥,奥,的,的,生,生,平,平,做,做,成,成,一,一,篇,篇,摘,摘,要,要,。,。,”,”,”,”,一,个,个,故,故,事,事,致,给,给,加,加,西,西,亚,亚,的,的,信,信,“,我,我,敢,敢,说,说,他,他,绝,绝,对,对,不,不,会,会,，,，,他,他,会,会,用,用,满,满,脸,脸,狐,狐,疑,疑,的,的,神,神,色,色,盯,盯,着,着,你,你,，,，,提,提,出,出,一,一,个,个,或,或,数,数,个,个,问,问,题,题,：,：,他,是,是,谁,谁,呀,呀,？,？,他,去,去,世,世,了,了,吗,吗,？,？,哪,套,套,百,百,科,科,全,全,书,书,？,？,百科全书放,在,在哪儿？,这是我的工,作,作吗？,为什么不叫,乔,乔治去做呢,？,？,急不急？,你为什么要,查,查他?”,“我敢以十,比,比一的赌注,跟,跟你打赌，,在,在你回答了,他,他所提出的,问,问题，解释,了,了如何去查,那,那些资料，,以,以及为什么,要,要查的理由,后,后，那个职,员,员会走开，,去,去吩咐另外,一,一个职员帮,助,助他查某某,的,的资料，然,后,后回来告诉,你,你，根本没,有,有这个人。,当,当然，我也,许,许会输掉赌,注,注，但是根,据,据平均率法,则,则，我相信,自,自己不会输,。,。”,一个故事致给加西亚,的,的信,团队建设与,团,团队角色,一、以团队,为,为基础的组,织,织,1、团队,的,的出现与应,用,用,东西方个人,与,与社会关系,比,比较,团队与群体的比较（Team VS Group),1）目标2）信息,分,分享3）,协,协同配合,4）责任5）技能6）,产,产出结果,团队建设与,团,团队角色,一、以团队,为,为基础的组,织,织,2、团队,的,的几种类型,1）项目团,队,队（ProjectTeam,）,）,2）单元团,队,队（Cell Team）,3）虚拟团,队,队（VirtualTeam),团队建设与,团,团队角色,一、以团队,为,为基础的组,织,织,3、团队,的,的工作形式,1）团队名,片,片的出现,2）办公桌,位,位置的摆放,3）头脑风,暴,暴法的应用,4）绩效考,核,核与奖酬体,系,系,团队建设与,团,团队角色,二、团队角,色,色理论的应,用,用,1,、,团队角色理,论,论,贝尔宾团队角色理论的提出,实干家、协,调,调员,、,推进者,、,智多星,、,外交家、监,督,督员、凝聚,者,者,、,完美主义者,团队建设与,团,团队角色,协调员,推进者,智多星,监督员,外交家,凝聚者,完美主义者,实干家,?,团队建设与,团,团队角色,二、团队角,色,色的特点,2,、,团队角色简,介,介,团队角色简,介,介,1）、,实,实干家CW（CompanyWorker）,A 典型特,征,征,保守；顺从,；,；务实可靠,。,。,B 积极特,性,性,有组织能力,、,、实践经验,；,；工作勤奋,；,；有自我约,束,束力,C 能容忍,的,的弱点,缺乏灵活性,；,；对没有把,握,握的主意不,感,感兴趣,D 在团队,中,中的作用,1将谈话与,建,建议转换为,实,实际步骤,2考虑什么,是,是行得通的,，,，什么是行,不,不通的,3整理建议,，,，使之与已,经,经取得一致,意,意见的计划,和,和已有的系,统,统相配合,团队角色简,介,介,2、协,调,调员 CO（Coordinator）,A 典型特,征,征,沉着；自信,；,；有控制局,面,面的能力,B 积极特,性,性,对各种有价,值,值的意见不,带,带偏见地兼,容,容并蓄，看,问,问题比较客,观,观,C 能容忍,的,的弱点,在智能以及,创,创造力方面,并,并非超常,D 在团队,中,中的作用,1明确团队,的,的目标和方,向,向,2选择需要,决,决策的问题,，,，并明确它,们,们的先后顺,序,序,3帮助确定,团,团队中的角,色,色分工、责,任,任和工作界,限,限,4总结团队,的,的感受和成,就,就，综合团,队,队的建议,团队角色简,介,介,3 推进者SH（Shaper）,A 典型特,征,征,思维敏捷；,开,开朗；主动,探,探索,B 积极特,性,性,有干劲，随,时,时准备向传,统,统、低效率,、,、自满自足,挑,挑战,C 能容忍,的,的弱点,好激起争端,，,，爱冲动，,易,易急躁,D 在团队,中,中的作用,1寻找和发,现,现团队讨论,中,中可能的方,案,案,2使团队内,的,的任务和目,标,标成形,3推动团队,达,达成一致意,见,见，并朝向,决,决策行动,团队角色简,介,介,4 智多星PL（Planter）,A 典型特,征,征,有个性；思,想,想深刻；不,拘,拘一格,B 积极特,性,性,才华横溢；,富,富有想象力,；,；智慧；知,识,识面广,C 能容忍,的,的弱点,高高在上；,不,不重细节；,不,不拘礼仪,D 在团队,中,中的作用,1提供建议,2提出批评,并,并有助于引,出,出相反意见,3对已经形,成,成的行动方,案,案提出新的,看,看法,团队角色简,介,介,5 外交家RI（ResourceInvestigator）,A 典型特,征,征,性格外向；,热,热情；好奇,；,；联系广泛,；,；消息灵通,B 积极特,性,性,有广泛联系,人,人的能力；,不,不断探索新,的,的事物；勇,于,于迎接新的,挑,挑战,C 能容忍,的,的弱点,事过境迁，,兴,兴趣马上转,移,移,D 在团队,中,中的作用,1提出建议,，,，并引入外,部,部信息,2接触持有,其,其他观点的,个,个体或群体,3参加磋商,性,性质的活动,团队角色简,介,介,6 监督员ME（Monitor Evaluator）,A 典型特,征,征,清醒；理智,；,；谨慎,B 积极特,性,性,判断力强；,分,分辨力强；,讲,讲求实际,C 能容忍,的,的弱点,缺乏鼓动和,激,激发他人的,能,能力；自己,也,也不容易被,别,别人鼓动和,激,激发,D 在团队,中,中的作用,1分析问题,和,和情景,2对繁杂的,材,材料予以简,化,化，并澄清,模,模糊不清的,问,问题,3对他人的,判,判断和作用,做,做出评价,团队角色简,介,介,7 凝聚者TW（TeamWorker）,A 典型特,征,征,擅长人际交,往,往；温和；,敏,敏感,B 积极特,性,性,有适应周围,环,环境以及人,的,的能力；能,促,促进团队的,合,合作,C 能容忍,的,的弱点,在危急时刻,往,往往优柔寡,断,断,D 在团队,中,中的作用,1给予他人,支,支持并帮助,别,别人,2打破讨论,中,中的沉默,3采取行动,扭,扭转或克服,团,团队中的分,歧,歧,团队角色简,介,介,8 完美主,义,义者 FI（Finisher,）,）,A 典型特,征,征,勤奋有序；,认,认真；有紧,迫,迫感,B 积极特,性,性,理想主义者,；,；追求完美,；,；持之以恒,C能容忍的,弱,弱点,常常拘泥于,细,细节；容易,焦,焦虑；不洒,脱,脱,D 在团队,中,中的作用,1强调任务,的,的目标要求,和,和活动日程,表,表，并促使,团,团队成员产,生,生时间紧迫,的,的感觉,2在方案中,寻,寻找并指出,错,错误、遗漏,和,和被忽视的,内,内容,3刺激其他,人,人参加活动,团队建设与,团,团队角色,二、团队角,色,色理论的应,用,用,3、由团队角色,引,引起的几点,思,思考：,1）角色齐,全,全、鼓励差,异,异,2）用人所,长,长、容人之,短,短,3）主动补,位,位、增加弹,性,性,团队建设与,团,团队角色,三、塑造高,绩,绩效的团队,1、高绩,效,效团队的特,点,点,1）对于共,同,同目标的承,诺,诺,2）建立具,体,体目标,3）领导体,制,制与组织结,构,构的协调,团队建设与,团,团队角色,三、塑造高,绩,绩效的团队,1、高绩,效,效团队的特,点,点,4）去除社,会,会惰化心理,，,，增强责任,心,心,5）适合的,绩,绩效评估和,奖,奖酬体制,6）培养相,互,互信任精神,团队建设与,团,团队角色,三、塑造高,绩,绩效的团队,2、如何,成,成为团队中,的,的一员,1）表明你,既,既在为自己,的,的利益工作,，,，也在为别,人,人的利益工,作,作,2）成为团,队,队的一员，,用,用言语和行,动,动来支持你,的,的团队,3）开诚布,公,公，坦诚对,人,人，让他人,充,充分了解信,息,息,4）客观公,平,平，特别在,对,对别人进行,绩,绩效评估时,团队建设与,团,团队角色,三、塑造高,绩,绩效的团队,2、如何,成,成为团队中,的,的一员,5）说出你,的,的感觉,6）表明指,导,导你进行决,策,策的基本价,值,值观是一贯,的,的,7）保守秘,密,密,8）表现出,你,你的才能,团队建设与,团,团队角色,三、塑造高,绩,绩效的团队,3,、,、,团,团,队,队,成,成,败,败,的,的,主,主,要,要,因,因,素,素,1,）,）,来,来,自,自,组,组,织,织,的,的,压,压,力,力,对,资,资,源,源,的,的,争,争,夺,夺,对,权,权,力,力,的,的,争,争,夺,夺,团,队,队,间,间,的,的,竞,竞,争,争,对,成,成,绩,绩,的,的,认,认,可,可,团,队,队,建,建,设,设,与,与,团,团,队,队,角,角,色,色,三,、,、,塑,塑,造,造,高,高,绩,绩,效,效,的,的,团,团,队,队,3,、,、,团,团,队,队,成,成,败,败,的,的,主,主,要,要,因,因,素,素,2,）,）,来,来,自,自,团,团,队,队,内,内,部,部,的,的,问,问,题,题,A,个,个,人,人,特,特,质,质,差,差,异,异,年,龄,龄,性,别,别,社,会,会,背,背,景,景,受,教,教,育,育,程,程,度,度,团,队,队,建,建,设,设,与,与,团,团,队,队,角,角,色,色,三,、,、,塑,塑,造,造,高,高,绩,绩,效,效,的,的,团,团,队,队,3,、,、,团,团,队,队,成,成,败,败,的,的,主,主,要,要,因,因,素,素,2,）,）,来,来,自,自,团,团,队,队,内,内,部,部,的,的,问,问,题,题,B,情,情,商,商(EmotionalIntelligence),的,的,作,作,用,用,自,觉,觉,（,了,了,解,解,自,自,己,己,感,感,受,受,的,的,能,能,力,力,）,）,自,律,律,（,能,能,控,控,制,制,个,个,人,人,情,情,绪,绪,与,与,冲,冲,动,动,的,的,能,能,力,力,）,）,团,队,队,建,建,设,设,与,与,团,团,队,队,角,角,色,色,三,、,、,塑,塑,造,造,高,高,绩,绩,效,效,的,的,团,团,队,队,3,、,、,团,团,队,队,成,成,败,败,的,的,主,主,要,要,因,因,素,素,2,）,）,来,来,自,自,团,团,队,队,内,内,部,部,的,的,问,问,题,题,B,情,情,商,商(EmotionalIntelligence),的,的,作,作,用,用,自,励,励,（,面,面,对,对,挫,挫,折,折,与,与,失,失,败,败,不,不,退,退,缩,缩,的,的,能,能,力,力,）,）,同,情,情,（,感,感,受
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