TRIZ中的因果分析

,创新方法研究会,2010,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,因果分析,三轴分析法简介,因果分析,因果轴的实例演练,主题,A Pera Global Company,2010 IWINT,INC,三轴分析法的目的,工程师的困惑：,问题是一团乱麻,如何解决？,找原因,找方向找资源,发现问题产生的根本原因,寻找解决问题的,“,薄弱点,”,分析解题资源，降低问题解决的成本,三轴分析法,因果轴,操作轴,系统轴,现在,/,系统,/,当前操作,原因,结果,超系统,子系统,上一操作,下一操作,三轴分析法简介,因果分析,常见的因果分析方法,因果轴分析,因果分析实例,因果轴的实例演练,主题,A Pera Global Company,2010 IWINT,INC,五个为什么,丰田的成功秘诀之一,把每次错误视为学习的机会，不断反思和持续改善，精益求精,诊断性技术，用来识别因果关系链,使用前提：对问题的信息充分了解,为什么,为什么,为什么,为什么,为什么,问题,丰田的故事,一个生产线的机器经常停转，修过多次仍不见好转,问：,“,为什么机器停了,?,”,答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”,问：,“,为什么超负荷呢,?,”,答：“因为轴承的润滑不够。”,问：,“,为什么润滑不够,?,”,答：“因为润滑泵吸不上油来。”,问：,“,为什么吸不上油来,?,”,答：“因为油泵轴磨损、松动了。”,问：,“,为什么磨损了呢,?,”,答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”,解决办法：在油泵轴上安装过滤器,其他常见的因果分析方法,定性分析：,鱼骨图,因果矩阵,FMEA,定量分析：,假设检验,DOE,故障树,任何一种帮助我们了解问题如何发生、发展、蔓延的方法，都可以用在此时,三轴分析法简介,因果分析,常见的因果分析方法,因果轴分析,因果分析实例,因果轴的实例演练,主题,A Pera Global Company,2010 IWINT,INC,因果轴分析的目的,又叫因果链,根本原因与结果之间存在的一系列因果关系，构成一条或多条的因果关系链,因果链分析：通过构建因果链指出事件发生的原因和导致的结果的分析方法,发现问题产生的根本原因,发现问题产生和发展链中的“薄弱点”,为解决问题寻找入手点,因果分析实例,短路,电流增加,电线升温,电线燃烧,大楼火灾,因果轴分析的步骤,Step1 原因轴分析,Step2 结果轴分析,Step3 因果轴的规范化图示,Step4 选择解题的入手点,Step1 原因轴分析,目的：了解事件的根本原因，确定解决问题的最佳时间点,1.,从发现的问题出发，列出其直接原因；,2.,以这些原因为结果，按照,1-2,的方法继续分析，直至根本原因；,3.,根本原因的判定条件是：,当不能继续找到下一层的原因时,当达到自然现象时,当达到制度,/,法规,/,权利,/,成本等极限时,4.,将每个原因与其结果用箭头连接，箭头从原因指向结果，构成原因链。,Step2 结果轴分析,目的：了解不解决此问题可能造成的影响，并寻找可以控制原因发生和蔓延的时机和手段,1.,从目前的现象出发，推测其继续发展可能会造成的各种直接问题；,2.,从每个问题出发，按照,1,的方法继续分析；,3.,结束,2,的分析的条件是：,当不能继续找到下一层的结果时,当达到重大人员、经济、环境损失时,当达到技术系统的可控极限时,4.,将每个现象与其后果用箭头连接，箭头从现象指向后果，构成结果链；,5.,原因链与结果链构成因果轴。,因果轴分析的注意点,如果因果关系不能确定，需要增加其他方法分析,定性分析方法：鱼骨图、因果矩阵、失效模式与影响分析等,定量分析方法：假设检验、柏拉图、实验设计与分析等,如果同一个结果有多个原因，建议分析这些原因与造成的问题现象之间、以及原因之间的关系,通常只有一个是,原因,，其他是导致结果出现的,条件,与关系：几个条件或原因同时存在，才会导致结果,或关系：几个条件或原因只要有一个存在，就会导致结果,必要时可以补充每个原因发生的概率，以便区别处理,因果轴分析的注意点,有时，我们从一个实际问题开始因果轴分析，其严重后果已经显而易见，就不需要继续分析结果轴,DAOV,项目选择的课题就是对于,VOC/VOB,最关键的问题,如果一个问题会引发后续多种后果，了解这些后果现象出现的关系,如：时间先后、共存或排斥,必要时可以补充每个现象发生的可能性，对客户造成的严重后果，以及目前的预防、检测措施，以便区别处理,在因果轴上找出系统的边界，了解解题时可以改动的范围,火情检测失灵,靠近电线有易燃墙纸,电路短路,电线温度过高,电线燃烧,大楼火灾,灭火系统未定期检修,传感器故障,检修费用太贵,物业维修费用不足,传感器已过使用寿命,电器用电量超过电路承载范围,空调过多,气候变化过度,无电线温度检测报警装置,分析原因关系案例,原因,条件,条件,Step3 原因的规范化图示,规范化原则：与功能描述一致,功能：,V+O(+P),，改变,/,保持物体的某个参数,问题：功能没有达到预计的效果，此参数表现出偏离目标值,原因：因果是相对的，某物体的某参数没有达到预计要求，直接导致结果的参数偏离目标,原因的规范化描述类型,1,缺乏,应该有（物体，以提供有用的功能），但是没有,规范描述：缺乏,-,物体,实例：几天前一个旧式小区中，没有安装防盗门窗的住户都遭窃了,失窃的原因：缺乏,-,防盗门,2,存在,需要某个物体，以提供有用的功能，但同时它产生了有害影响,规范描述：存在,-,物体,实例：没有失窃的人家以前经常抱怨，在炎热的夏季防盗门影响通风,影响通风的原因：存在,-,防盗门,原因的规范化描述类型,3,有害,某个物体提供的全是有害功能,规范描述：有害的,-,物体,实例：,汽车缩短了距离，改善了人们的生活品质，但是产生的尾气污染了环境,污染环境的原因：有害的,-,尾气,原因的规范化描述类型,“,存在,”,与,“,有害,”,的区别,“存在的”物体是为了提供有用功能而存在的，而且它确实也提供了有用功能，但是同时有负作用，即有害影响,“有害的”物体是完全不想要的，因为其提供的全是有害影响,“,存在,”,与,“,有害,”,的描述可以转化,当“有害的”物体能够提供一些有用功能时，其描述转化为“存在”,当“存在的”物体的有用功能完全消失，其描述转化为“有害的”,实例：汽车缩短了距离，改善了人们的生活品质，但是产生的尾气污染了环境,污染环境的原因：有害的,-,尾气,产生尾气的原因：存在,-,汽车,实例：现在，有的汽车生产厂家开始利用尾气，如制热,环境污染的原因：存在,-,尾气,原因的规范化描述类型,有用：物体提供了有用功能，但是其效果不令人满意,按照导致问题的功能参数特征，分为：过度、不足、不稳定、不可控,4,过度,有用的功能，因其性能水平超过了上阈值而产生有害影响,规范描述：物体,-,参数,-,过度,实例：有一家安装了一个很漂亮的防盗门，几天后这家的防盗门被盗走了,防盗门被盗的原因：防盗门,-,美观,-,过度,原因的规范化描述类型,5,不足,有用的功能，因其性能水平低于下阈值而效果不足,规范描述：物体,-,参数,-,不足,实例：装了防盗门的有几家门被撬坏后也失窃了,失窃的原因：防盗门,-,强度,-,不足,实例：用老式电脑显示器，眼睛看久了很累,眼睛累的原因：显示器,-,刷新频率,-,不足,实例：手机用了,2,年后，需要经常充电,需要经常充电的原因：手机电池,-,待机时间,-,不足,原因的规范化描述类型,6,不可控,有用的功能，但是无法有效地控制其性能水平,规范描述：物体,-,参数,-,不可控,实例：夏季南方城市的机场经常因恶劣天气造成大量航班延误,航班延误的原因：机场,-,天气,-,不可控,7,不稳定,有用的功能，但是其性能水平不够稳定，带来了有害影响,规范描述：物体,-,参数,-,不稳定,实例：乘公交车上下班需要的时间不确定,乘客所需时间不确定的原因：交通系统,-,畅通程度,-,不稳定,“,不可控,”,的原因有时是,“,不稳定,”,原因的图形化表示,对象,参数,描述,电线,温度,过度,检测装置,缺乏,电线燃烧,有害,原因的图形化表示案例,缺乏,-,防盗门,防盗门,-,强度,-,不足,存在,-,防盗门,防盗门,-,美观,-,过度,存在,-,汽车，尾气,-,有害,存在,-,尾气,显示器,-,刷新频率,-,不足,手机电池,-,待机时间,-,不足,机场,-,天气,-,不可控,交通系统,-,畅通程度,-,不稳定,防盗门,缺乏,防盗门,强度,不足,防盗门,存在,防盗门,美观,过度,汽车,存在,尾气,有害,显示器,刷新频率,不足,手机电池,待机时间,不足,交通系统,畅通程度,不稳定,尾气,存在,机场,天气,不可控,因果轴分析模板,Step4 选择解题的入手点,发现问题产生和发展链中的,“,薄弱点,”,如果能够从根本原因上解决问题，优选根本原因；,如果根本原因不可能改变或控制，那么沿原因链从根本原因向问题逐个检查原因节点，找到第一个可以改变或控制的原因节点；,如果消除不良影响的成本比消除原因低，那么选择结果节点；,在上述操作后，如果有多个原因节点，那么可以选择其中容易实现、周期较短、成本较低、技术成熟等的节点；,也可以利用专利分析的结果，按照企业的专利战略选择其中一个节点：,专利进攻：竞争对手在某个方向的专利薄弱，我方一旦攻克，就可以形成竞争优势；,专利规避：竞争对手在某个方向的专利强大，我方可以选择专利规避方法以解决问题，或者专利交易直接利用对方的资源，或者放弃在此方向解决问题。,让创新掌握在您的手中！,