软件项目管理第二章

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,第,二,二,章,章,软,软,件,件,项,项,目,目,合,合,同,同,管,管,理,理,1,合同管理,生存期,需求管理,任务分解,项目进度,规模估算,质量计划,配置计划,风险计划,团队管理,项目度量,集成项目,跟踪控制,项目结束,11/1/2022,2,目,录,录,合同管理概述,1,需方合同环境,2,供方合同环境,3,企业内部合同环境,4,本章小结,5,复习思考题,6,2,3,2.1,合,合,同,同,管,管,理,理,概,概,述,述,合,同,同,的,的,概,概,念,念,合,合,同,同,是,是,使,使,卖,卖,方,方,负,负,有,有,提,提,供,供,具,具,体,体,产,产,品,品,和,和,服,服,务,务,的,的,责,责,任,任,，,，,买,买,方,方,负,负,有,有,为,为,该,该,产,产,品,品,和,和,产,产,品,品,服,服,务,务,付,付,款,款,的,的,责,责,任,任,的,的,一,一,种,种,双,双,方,方,相,相,互,互,负,负,有,有,义,义,务,务,的,的,协,协,议,议,。,。,合,同,同,定,定,义,义,了,了,合,合,同,同,签,签,署,署,方,方,的,的,权,权,利,利,与,与,义,义,务,务,，,，,以,以,及,及,违,违,背,背,协,协,议,议,会,会,造,造,成,成,的,的,相,相,应,应,法,法,律,律,后,后,果,果,；,；,合,同,同,监,监,督,督,项,项,目,目,执,执,行,行,的,的,各,各,方,方,履,履,行,行,其,其,权,权,利,利,和,和,义,义,务,务,，,，,它,它,是,是,具,具,有,有,法,法,律,律,效,效,力,力,的,的,文,文,件,件,；,；,围,绕,绕,合,合,同,同,，,，,存,存,在,在,合,合,同,同,签,签,署,署,之,之,前,前,和,和,合,合,同,同,签,签,署,署,之,之,后,后,的,的,一,一,系,系,列,列,工,工,作,作,。,。,3,11/1/2022,4,2.1,合,合,同,同,管,管,理,理,概,概,述,述,技,术,术,合,合,同,同,软,件,件,项,项,目,目,合,合,同,同,主,主,要,要,是,是,技,技,术,术,合,合,同,同,；,；,技,术,术,合,合,同,同,是,是,法,法,人,人,之,之,间,间,、,、,法,法,人,人,和,和,公,公,民,民,之,之,间,间,、,、,公,公,民,民,之,之,间,间,以,以,技,技,术,术,开,开,发,发,、,、,技,技,术,术,转,转,让,让,、,、,技,技,术,术,咨,咨,询,询,和,和,技,技,术,术,服,服,务,务,为,为,内,内,容,容,，,，,明,明,确,确,相,相,互,互,权,权,利,利,义,义,务,务,关,关,系,系,所,所,达,达,成,成,的,的,协,协,议,议,；,；,技,术,术,合,合,同,同,有,有,三,三,种,种,环,环,境,境,：,：,需,需,（,（,甲,甲,）,）,方,方,环,环,境,境,、,、,供,供,（,（,乙,乙,）,）,方,方,环,环,境,境,和,和,内,内,部,部,环,环,境,境,；,；,技,术,术,合,合,同,同,一,一,般,般,包,包,括,括,主,主,合,合,同,同,和,和,合,合,同,同,附,附,件,件,。,。,4,11/1/2022,5,2.1,合,合,同,同,管,管,理,理,概,概,述,述,项,目,目,名,名,称,称,；,；,项,目,目,的,的,技,技,术,术,内,内,容,容,、,、,范,范,围,围,、,、,形,形,式,式,和,和,要,要,求,求,；,；,项,目,目,实,实,施,施,计,计,划,划,、,、,进,进,度,度,、,、,期,期,限,限,、,、,地,地,点,点,和,和,方,方,式,式,；,；,项,目,目,合,合,同,同,价,价,款,款,、,、,报,报,酬,酬,及,及,其,其,支,支,付,付,方,方,式,式,；,；,项目验,收,收标准,和,和方法,；,；,各方当,事,事人义,务,务或协,作,作责任,；,；,技术成,果,果归属,和,和分享,及,及后续,改,改进的,提,提供与,分,分享规,定,定；,技术保,密,密事项,；,；,风险责,任,任的承,担,担；,违约金,或,或者损,失,失赔偿,额,额的计,算,算方法,、,、仲裁,及,及其它,。,。,软件项,目,目主合,同,同至少,应,应包括,以,以下内,容,容,5,11/1/2022,6,2.1,合,合同管,理,理概述,合同生,存,存期,合同准备,合同终止,合同管理,合同签署,合同生,存,存期的4个阶,段,段,6,11/1/2022,7,目,录,录,合同管理概述,1,需方合同环境,2,供方合同环境,3,企业内部合同环境,4,本章小结,5,复习思考题,6,7,11/1/2022,8,2.2,需,需方合,同,同环境,企业在,需,需方合,同,同环境,下,下，关,键,键要素,是,是提供,准,准确、,清,清晰和,完,完整的,需,需求，,选,选择合,格,格的供,方,方并对,采,采购对,象,象（采,购,购对象,包,包括产,品,品服务,、,、人力,资,资源等,）,）进行,必,必要的,验,验收。,这个需,求,求可能,来,来自于,企,企业内,部,部的需,要,要，也,可,可能是,在,在为客,户,户开发,的,的软件,项,项目中,的,的一部,分,分，通,过,过寻找,合,合适的,软,软件开,发,发商，,将,将部分,软,软件外,包,包给其,他,他的开,发,发商。,8,11/1/2022,9,2.2需方,合,合同环境,合同准备,招标书定义(采购需求,定,定义),启,启动一个项,目,目主要是由,于,于存在一种,需,需求，招标,书,书定义主要,是,是需方的需,求,求定义，也,就,就是甲方(,买,买方)定义,采,采购的内容,。,。,供方选择,招,招标文件,确,确定后，就,可,可以通过招,标,标的方式选,择,择供方（乙,方,方或者卖方,）,）。,合同文本准,备,备 如,果,果需方选择,了,了合适的供,方,方（软件开,发,发商），需,方,方应该与供,方,方（软件开,发,发商）签订,一,一个具有法,律,律效力的合,同,同；签署合,同,同之前需要,起,起草一份合,同,同文本。,9,11/1/2022,10,2.2需方,合,合同环境,合同准备,招标书定义(采购需求,定,定义)启动一个项,目,目主要是由,于,于存在一种,需,需求，招标,书,书定义主要,是,是需方的需,求,求定义，也,就,就是甲方(,买,买方)定义,采,采购的内容,。,。,供方选择招标文件确,定,定后，就可,以,以通过招标,的,的方式选择,供,供方（乙方,或,或者卖方）,。,。,合同文本准,备,备如果需方选,择,择了合适的,供,供方（软件,开,开发商），,需,需方应该与,供,供方（软件,开,开发商）签,订,订一个具有,法,法律效力的,合,合同；签署,合,合同之前需,要,要起草一份,合,合同文本。,10,11/1/2022,11,2.2需方,合,合同环境,招标书定义,过,过程,需方申请,需求定义,商务条件确定,验收标准确定,资料汇集,采购需求认可,编写招标文件,招标文件,11,11/1/2022,12,11/1/2022,13,2.2需方,合,合同环境,供方选择过,程,程,招标文件,招标,收集供方的建议书,评定供方,最终供方确定,供方名单,建议书,12,11/1/2022,14,2.2需方,合,合同环境,合同文本准,备,备过程,采购资料,合同草案制定,合同草案评审,合同草案修订,合同草案确定,合同草案,13,11/1/2022,15,2.2需方,合,合同环境,合同签署,合同签署过,程,程就是正式,签,签署合同，,使,使之成为具,有,有法律效力,的,的文件；,同时，根据,签,签署的合同,，,，分解出合,同,同中需方(,甲,甲方)的任,务,务，并下达,任,任务书，指,派,派相应的项,目,目经理负责,相,相应的过程,。,。,14,11/1/2022,16,2.2需方,合,合同环境,合同签署过,程,程,合同草案,谈判日程确定,合同草案提交,合同条款协商,合同签署,文本确定,合同签署文本,任务书下达,任务书,合同签署,文本审阅,合同签署,合同草案,任务书,任务书,15,11/1/2022,17,2.2需,方,方合同环,境,境,合同管理,对于,企,企业处于,需,需方(甲,方,方)的环,境,境，合同,管,管理是需,方,方对供方(乙方),执,执行合同,的,的情况进,行,行监督的,过,过程，主,要,要包括：,对需求对,象,象（采购,对,对象）的,验,验收验收过程,是,是需方对,供,供方交付,的,的产品或,服,服务进行,验,验收检验,，,，以保证,它,它满足合,同,同条款的,要,要求。,对违约事,件,件处理在合同的,执,执行过程,中,中，如果,供,供方发生,与,与合同要,求,求不一致,的,的问题，,导,导致违约,事,事件，需,要,要执行违,约,约事件处,理,理过程。,16,11/1/2022,18,2.2需,方,方合同环,境,境,验收过程,需求资料,合同文本,验收清单制定,验收清制评审,验收计划制定,编写验收报告,验收问题处理计划,验收报告确认,验收计划执行,验收报告,17,11/1/2022,19,2.2需,方,方合同环,境,境,违约事件,处,处理过程,违约事件报告,违约事件通告,处理方式确定,处理违约事件,处理报告提交,违约事件处理报告,18,11/1/2022,20,2.2,需,需,方,方,合,合,同,同,环,环,境,境,合,同,同,终,终,止,止,当,项,项,目,目,满,满,足,足,结,结,束,束,的,的,条,条,件,件,，,，,项,项,目,目,经,经,理,理,或,或,者,者,合,合,同,同,管,管,理,理,者,者,应,应,该,该,及,及,时,时,宣,宣,布,布,项,项,目,目,结,结,束,束,，,，,终,终,止,止,合,合,同,同,的,的,执,执,行,行,，,，,通,通,过,过,合,合,同,同,终,终,止,止,过,过,程,程,告,告,知,知,各,各,方,方,合,合,同,同,终,终,止,止,合,同,同,终,终,止,止,过,过,程,程,合同,合同有关文档归档,合同终止通知,项目执行总结,项目总结,19,11/1/2022,21,目,录,录,合同管理概述,1,需方合同环境,2,供方合同环境,3,企业内部合同环境,4,本章小结,5,复习思考题,6,20,11/1/2022,22,2.3,供,供,方,方,合,合,同,同,环,环,境,境,企,业,业,在,在,供,供,方,方(,乙,乙,方,方),合,合,同,同,环,环,境,境,下,下,，,，,关,关,键,键,要,要,素,素,是,是,了,了,解,解,清,清,楚,楚,需,需,方,方,（,（,甲,甲,方,方,）,）,的,的,要,要,求,求,并,并,判,判,断,断,企,企,业,业,是,是,否,否,有,有,能,能,力,力,来,来,满,满,足,足,这,这,些,些,需,需,求,求,。,。,作为软件开,发,发商，更多,担,担任的是供,方,方的角色。,21,11/1/2022,23,2.3供方,合,合同环境,合同准备,企业作为供,方,方，其合同,准,准备阶段包,括,括三个过程,：,：,项目分析,项,项目分析,是,是供方分析,用,用户的项目,需,需求，并据,此,此开发出,初,初步的项目,计,计划，作为,下,下一步能力,评,评估和可行,性,性分析之用,。,。,项目竞标,能力评估；,可行性分析,；,；,参加竞标。,合同文本准,备,备 一般,是,是需方(甲,方,方)提供合,同,同的框架结,构,构，并起草,主,主要内容，,供,供方(乙方)提供意见,。,。,22,11/1/2022,24,2.3供方,合,合同环境,项目分析过,程,程,项目分析任务书,招标文件,需求管理者确定,需求分析,需求分析评审,项目风险分析,项目初步实施规划,初步实施规划评审,项目规模估算,需求分析报告,项目初步计划,23,11/1/2022,25,2.3供方,合,合同环境,项目竞标过,程,程,需求分析报告,项目计划,技术能力要求确定,人力源要求确定,企业能力评定,评估结果评审,能力评估结果,资金、管理要求确定,实现环境要求确定,用户支持保证评估,用户资金保证评估,可行性分析,需求成熟度评估,编写项目建议书,参加竞标,项目决策,项目建议书,24,11/1/2022,26,2.3供方,合,合同环境,合同文本准,备,备,采购资料,合同草案制定,合同草案评审,合同草案修订,合同草案确定,合同草案,25,11/1/2022,27,合同签署,供方的合同,签,签署过程也,类,类似于需方,的,的合同签署,过,过程，但是,这,这个阶段对,于,于供方的意,义,义是重大的,，,，它标志着,一,一个软件项,目,目的有效开,始,始，这个时,候,候，应该正,式,式确定供方,的,的项目经理,。,。,这里需要说,明,明的是项目,任,任务书，项,目,目任务书明,确,确项目的目,标,标、必要的,约,约束，同时,授,授权给项目,经,经理。,项目任务书,是,是项目正式,开,开始的标志,，,，同时也是,对,对项目经理,有,有效授权的,依,依据。,项目经理需,要,要对这个任,务,务书进行确,认,认。,具体活动描,述,述可以参见,需,需方的合同,签,签署过程。,2.3供方,合,合同环境,26,11/1/2022,28,2.3,供,供,方,方,合,合,同,同,环,环,境,境,合,同,同,管,管,理,理,企,企,业,业,处,处,于,于,供,供,方,方,的,的,环,环,境,境,，,，,合,合,同,同,管,管,理,理,主,主,要,要,包,包,括,括,：,：,合,同,同,跟,跟,踪,踪,管,管,理,理,过,过,程,程,合,同,同,修,修,改,改,控,控,制,制,过,过,程,程,违,约,约,事,事,件,件,处,处,理,理,过,过,程,程,产,品,品,交,交,付,付,过,过,程,程,产,品,品,维,维,护,护,过,过,程,程,27,11/1/2022,29,2.3,供,供,方,方,合,合,同,同,环,环,境,境,合,同,同,执,执,行,行,跟,跟,踪,踪,管,管,理,理,过,过,程,程,合,合,同,同,跟,跟,踪,踪,管,管,理,理,过,过,程,程,是,是,供,供,方,方,跟,跟,踪,踪,合,合,同,同,的,的,执,执,行,行,过,过,程,程,。,。,项目计划,项目计划,审批,合同执行管理规划,合同执行跟踪管理,项目进展,报告,合同责任,落实,需求变更,处理,产品验收,28,11/1/2022,30,2.3,供,供,方,方,合,合,同,同,环,环,境,境,合,同,同,修,修,改,改,控,控,制,制,过,过,程,程,合,合,同,同,修,修,改,改,控,控,制,制,就,就,是,是,管,管,理,理,合,合,同,同,变,变,更,更,的,的,过,过,程,程,。,。,合同,变更请求求,合同变更评估,合同变更评估,合同修改策略确定,合同修改处理,相关活动产品调整,处理结果报告,处理报告,29,11/1/2022,31,2.3,供,供,方,方,合,合,同,同,环,环,境,境,违,约,约,事,事,件,件,处,处,理,理,过,过,程,程,类,类,似,似,需,需,方,方,的,的,情,情,况,况,，,，,在,在,此,此,不,不,再,再,赘,赘,述,述,。,。,产,品,品,交,交,付,付,过,过,程,程,产,产,品,品,交,交,付,付,过,过,程,程,是,是,供,供,方,方,向,向,需,需,方,方,提,提,交,交,最,最,终,终,产,产,品,品,的,的,过,过,程,程,。,。,提交产品,提交产品审查,产品提交用户,双方签字认可,通知相关各方,30,11/1/2022,32,2.3,供,供,方,方,合,合,同,同,环,环,境,境,产,品,品,维,维,护,护,过,过,程,程,产,产,品,品,维,维,护,护,过,过,程,程,是,是,供,供,方,方,对,对,提,提,交,交,后,后,的,的,软,软,件,件,产,产,品,品,进,进,行,行,后,后,期,期,维,维,护,护,的,的,工,工,作,作,过,过,程,程,。,。,维护需求求,维护需求记录,维护分类响,应策略,双方签字认可,维护需求评估,维护协议确立,维护任务下达,维护任务单,31,11/1/2022,33,2.3,供,供方合,同,同环境,合同终,止,止,在,在合同,终,终止过,程,程中，,供,供方应,该,该配合,需,需方的,工,工作，,包,包括：,项,项目的,验,验收、,双,双方认,可,可签字,、,、总结,项,项目的,经,经验教,训,训、获,取,取合同,的,的最后,款,款项、,开,开具相,应,应的发,票,票、获,取,取需方,的,的合同,终,终止的,通,通知、,将,将合同,相,相关文,件,件归档,。,。,合同,合同有关文档归档,合同终止通知,项目执行总结,项目总结,32,11/1/2022,34,目,录,录,合同管理概述,1,需方合同环境,2,供方合同环境,3,企业内部合同环境,4,本章小结,5,复习思考题,6,33,11/1/2022,35,2.4,企,企业合,同,同内部,环,环境,内部环,境,境概述,企,企业内,部,部项目,实,实施管,理,理的核,心,心是确,定,定任务,范,范围和,确,确保相,关,关各方,进,进行有,效,效的配,合,合，这,可,可以通,过,过相关,各,各方之,间,间的“,协,协议”,来,来保证,，,，此处,“,“协议,”,”可视,为,为“合,同,同”。,企业内,部,部项目,“,“合同,”,”无特,别,别的商,业,业约束,。,。,34,11/1/2022,36,目,录,录,合同管理概述,1,需方合同环境,2,供方合同环境,3,企业内部合同环境,4,本章小结,5,复习思考题,6,35,11/1/2022,37,2.5,本,本章小,结,结,软件项,目,目技术,合,合同的,执,执行过,程,程可以,划,划分为,四,四个阶,段,段，即,：,：合同,准,准备、,合,合同签,署,署、合,同,同管理,与,与合同,终,终止。,针对企,业,业在不,同,同合同,环,环境中,承,承担的,不,不同角,色,色，又,可,可将合,同,同管理,分,分为需,方,方合同,管,管理、,供,供方合,同,同管理,及,及内部,合,合同管,理,理。,作为软,件,件企业,，,，一般,是,是处于,供,供方(,乙,乙方),的,的角色,，,，因此,，,，软件,企,企业的,项,项目经,理,理应该,重,重点掌,握,握供方(乙方)的合,同,同管理,过,过程。,合同标,志,志一个,项,项目的,真,真正开,始,始，通,过,过项目,任,任务单,明,明确项,目,目经理,，,，从此,，,，项目,经,经理可,以,以真正,行,行使相,应,应的职,责,责和权,力,力。,36,11/1/2022,38,目,录,录,合同管理概述,1,需方合同环境,2,供方合同环境,3,企业内部合同环境,4,本章小结,5,复习思考题,6,37,11/1/2022,39,1.,在,在你曾,参,参与的,软,软件项,目,目中，,你,你是作,为,为需方,还,还是供,方,方?,2.,假,假,设,设你,是,是某,软,软件,企,企业,的,的项,目,目经,理,理，,企,企业,在,在竞,标,标一,个,个软,件,件项,目,目，,现,现在,需,需要,你,你编,写,写一,份,份合,同,同文,本,本的,草,草案,，,，请,你,你试,着,着编,写,写一,份,份合,同,同文,本,本。,3.,假,假,设,设你,所,所在,的,的单,位,位准,备,备加,强,强内,部,部信,息,息化,建,建设,，,，试,图,图找,一,一家,软,软件,公,公司,开,开发,一,一个,单,单位,综,综合,信,信息,管,管理,系,系统,，,，请,你,你拟,定,定一,份,份系,统,统业,务,务需,求,求。,2.5复,习,习思,考,考题,38,11/1/2022,40,