部门经理与管理V

,献给金蝶的经理人,献给金蝶的兄弟姐妹,部门经理与管理,94,-94,2024年10月8日,当好部门经理,-,献给金蝶的经理人们,部门管理的两个问题,1.,你是否知道你的下属在,做,什么,?,2.,你的管理工作是否到位,?,2.,你是否知道你的下属在,想,什么,?,1.,你是否真的在做管理,?,部门管理的两个问题,管理是什么？,进入,出来,这就是管理,管理的定义？,有效地达到目标,个人定位,管理技巧,搭班子,做业务,带队伍,个人定位,管理技巧,搭班子,做业务,带队伍,个人定位,市场营销要定位,做人也需要定位,协作思维,站得高一定要看得远,个体行为,局部利益,执行,自己,组织行为,全局利益,战略,大家,个人价值,组织价值,个人定位,从小我到大我,成家了、有孩子了,当部门经理了,V,S,个人定位,部门经理是什么？,不是普通员工,个人行为是组织行为,为他人思考,是统帅而非英雄,从打仗到带兵,不单是自己做什么而首先是别人该做什么,从自己做到指挥别人做,从自己做得好到大家一起都做好,个人定位,从执行思维到计划思维,业务好手到辅导好手,计划组织执行监控和辅导的转变,从销售业务到管理职能,个人定位,从个体行为到组织行为,行为的影响面发生了变化,个人风格会影响团队,多双眼睛看着,个人定位,作业务与作管理,冲锋陷阵,排兵布阵,训练兵马,从不胜任到胜任,教训和经验并存,学习别人的优点，弥补自己的不足,学习与看书,在工作中提高,渔夫和儿子的故事,个人定位,突破,全局观思维,从销售到整体业务运营,从个人利益到团体利益,从局部利益到整体利益,成功与傲气同生,自己的观点强加于人（一忌）,听好话，不听坏话（二忌）,听不到真话,自己性格强加于人（三忌）,时刻约束提醒自己,刚愎自用的萌芽,小结,个体行为,局部利益,执行,自己,组织行为,全局利益,战略,大家,个人价值,组织价值,个人定位,管理技巧,搭班子,做业务,带队伍,建班子,夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房,;,镇国家，抚百姓，给餽馕，不绝粮道，吾不及萧何,;,连百万之军，战必胜，攻必取，吾不及韩信。此三人者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也！,志向和用人成就帝王之业,海纳百川胸怀，承揽天下英雄,一流的老板雇一流的人才,二流的老板雇三流的人才,三流的老板？,绩效不在人多而在人精,部门不能缺少骨干,圈子内的人才你有多少,管理就是管人,原则,培养骨干,培养干部,高低搭配,团队配置,烂肉与骷髅,天堂与地狱的故事,平常的员工不平常的业绩,协作需要胸怀和坦荡,团队协作,诚信和理解,信言不美，美言不信,问题简单化,问题透明化,团队氛围与团队文化,团队沟通与文化,事业阶梯和事业寿命,成长,成熟,衰落,创业,事业有成,守业,挑战段,胜任段,周期年,管理需要不断激活组织而保持其活力,职位胜任度系数,职位疲惫度系数,保持组织活力的唯一途径就是新陈代谢！,组织内部矛盾,套圈,竞争,协作,淘汰,良性,人才长得是什么样子,?,带着墨镜,第一印象,从相马到训马,看人难，多选,选人与看人,如何选人,?,看人看长处，看事看问题,什么是可以改变的？,短板短在哪里,?,长处长在哪里,?,将合适的人用在合适的位置,技,品格,习,惯,技,能,知,识,经,验,小结,1.,海纳百川胸怀，承揽天下英雄,2.,团队建设,配置沟通协作文化,3.,组织需要新陈代谢,4.,将合适的人放到合适的位置上,个人定位,管理技巧,建班子,做业务,带队伍,夫主将之法，务揽英雄之心，赏禄有功，通志于众。故与众同好，靡不成；与众同恶，靡不倾。治国安家，得人也；亡国破家，失人也。,带队伍,为什么要揽英雄之心,?,中国人（大陆）,西方人（美国）,亲密,疏远,支配,亲密,疏远,支配,服从,服从,源自：王登峰教授,心理挑战性的工作,公平的报酬,支持性的工作环境,融洽的同事关系,人格与工作的匹配,什么决定员工的满意度？,带队伍,员工如何表达自己的不满意,积极性,消极性,破坏性,建议性,退出,建议,忠诚,沉默,公司利益,带队伍,带队伍,员工沟通,员工关怀,业务辅导,员工激励,尊重与耐心,公平公正,诚实正直,以身作则,廉洁自律,积极主动,责任心态,为将者如何揽英雄之心？,沟通的前提是尊重,员工需要参与权，从参与到融入,员工需要知情权,达成共识的计划执行效果好,员工需要情感认同,员工沟通,带队伍,得到事情的真相,找到新方法和要做的事情,不断和员工沟通,用沟通激励员工,与员工沟通得到什么？,带队伍,与员工沟通层面,带队伍,无,效,沟,通,得,到,真,相,打,开,沟,通,之,门,建,立,信,任,形,成,默,契,有效沟通的技巧,带队伍,消除沟通的障碍,选择合适沟通情境,表达沟通的诚意,达成情感的认同,鼓励，尊重，多听少说,有计划地与员工沟通,有效沟通的技巧,带队伍,员工不喜欢听道理，但喜欢听故事,晓之以理，动之以情,学会讲故事学会培训,沟通形式,工作汇报,谈话,培训,聊天,活动,带队伍,沟通形式,皇帝不能只看奏折,管理不能仅听报告,带队伍,领导英明的故事,华南虎与艳照门,多纬度沟通多视角获取信息,育人是责任和义务,带队伍,传道,授业,解惑,韩愈,吃苦耐劳,扎实能干,认真仔细,稳健踏实,不断进取,团队协作,坚忍不拔,传道,作风和习惯,传道,必须以身作则,员工辅导,真诚地做员工的导师,带队伍,软件销售是辅导型销售,给员工指明成长方向,一起创造员工成长的环境,帮助员工找到短板,关注和帮助落后的员工,员工授权与授能,带队伍,给员工做事情成长的机会,员工的事情员工自己做,做事情与长能力同等重要,做项目带团队,作自己该做的事情,授之以鱼和授之以渔,适应期的关怀和交流,公司文化的适应,培养良好的习惯和工作态度,小象的故事,严格,+,帮助,+,激励,秀才赶考,关注新员工,员工关怀,带队伍,关心员工成长,关心员工生活,关注员工情绪,人有时候很脆弱,不断激发员工斗志，让员工不疲惫,带队伍,树立标杆，表扬标杆,不断述职,培养员工的改进意识,日清日结日高,带队伍,员工是怎么变成饭桶的？,学会表扬,教育孩子,学会表扬,激发斗志,心理曲线,换位思考,每个人的解决方案,正向激励,带队伍,你今天表扬你的下属了吗？,你及时表扬你的下属了吗？,你是不是又在批评！,不要偏袒自己的员工！,员工与孩子,!,表扬优点,纠正不足,千万不能纵容坏习惯,贡献成绩往往掩盖问题,不要宠坏了下属,带队伍,将光环留给下属！,不与下属抢镜头,小结,1.,管理是管人,管人是沟通,2.,育人,传道授业解惑,3.,不断激励自己的下属,4.,特别要关注新员工,个人定位,管理技巧,建班子,做业务,带队伍,目标,部门管理工作,计划,绩效,工具,人无远虑，必有近忧,好高务远，不求实际,短期业绩和长期经营,长远规划和短期目标,鱼与鱼杆的故事,战略眼光,农夫与果园,战略眼光,吃着碗里的,看着锅里的,望着田里的,紧 急 不 紧 急,重,要,不,重,要,I,II,VI,*,危机,* 急迫的问题,* 有期限压力的计划,*,防患未然,* 改进产能,* 建立人际关系,* 发掘新机会,* 规划、目标管理,*,不速之客,* 某些电话,* 某些信件与报告,* 某些会议,* 必要而不重要的问题,*,繁琐的工作,* 某些信件,* 某些电话,* 浪费时间之事,* 有趣的活动,时间管理矩阵图,计划思维,紧 急 不 紧 急,重,要,不,重,要,I,II,VI,关键时刻的关键项目,危机事件,收款计划,市场销售培训计划,公司会议,计划执行,部门例会,员工沟通,*,不速之客,* 某些电话,* 某些信件与报告,* 某些会议,* 必要而不重要的问题,*,繁琐的工作,* 某些信件,* 某些电话,* 浪费时间之事,* 有趣的活动,部门工作的轻重缓急,轻重缓急,计划部门的时间，让每一个人动起来,安排自己的时间，和大家一起行动,走在问题前面,计划部门计划自己,将应用我们的工作,P,计划,1.,可行性,2.,节点,3.,可执行性,1.,不忽略检查,2.,学会开会,3.,大家讲大家听,检查,1,.,授权授能,2.,辅导,3.,过程监控,4.,带队伍,执行,A,修订,1.,修订计划,2.,时时检查,3.,时时修订,4.,形成习惯,P,计划,修订,C,检查,执行,通过沟通控制项目辅导员工,深入一线，盟生策略,计划有效的前提是沟通的有效,从沟通到群策群力,沟通是工作有效性的基础,好策略从哪里来,?,时间点,数量标准和质量标准,分解到人，与绩效挂钩,计划的节点,例会,随时沟通,定期述职,对部门计划的检查,制订计划,执行计划还有,执行中改进和修订计划,不要忘记检查,计划不执行，永远是美丽的故事,在执行中修订计划,提前计划和准备,选择合适的时间,利于员工安排时间,让大家多说,抓住主题,形成结论和行动计划,为下次例会准备,管理之手段一开会,新员工,主动性不同辅导力度不同,培养习惯，提高执行力,晓之以礼，动之以情,对员工的辅导与检查,管理之手段二辅导,以培训塑造学习型的团队,以培训解决管理问题,以培训灌输自己的策略和思想,不断制定培训计划,让培训成为工作永恒的主题,培训是永恒的工作主题,管理之手段三培训,传统的培训没有检查,老师要讲的少，学员要练得多,培训内容不一定多，但一定有效,培训需要耐心,提高培训的效果,被赏识是下属的职责,主动与上级沟通,在沟通中建立信任,保持汇报的有效性,工作汇报与沟通,管理之手段四工作汇报,对员工的辅导,例会,节点检查,管理需要恒心和耐性,持之以恒形成习惯,考核什么会得到什么,建立有效的绩效体系,公平公正原则,直接激励原则,压力原则,协作原则,淘汰原则,员工稳定原则,育人原则,设计绩效体系的基本原则,考核不是全部,关注员工关怀,关注员工成长,管理工具,工欲善其事必先利其器,流程与制度,数据分析工具,工作日志和工作汇报,工作例会,知识积累,管理工具,自己的工具自己用,商机、合同、收款、费用,同期比较和累计比较,在数字中分析问题,查证法,数据分析工具,不要过于相信自己的记忆力,随时记录,PPT,能带给你什么,学会总结和写报告,学会演讲,工作汇报和工作日记,八周滚动表,周工作日志,周例会,布置工作与检查工作,个性化解决方案,目标时间质量,举例,举例,第十三周,日期,:3.24-3.30,部门工作计划与总结,计划,总结,1.,布置钢铁行业列名销售,(,曾祥进,熊晓晖,),1,2.,编制和落实,4.12-13,北方区大客户培训计划,(,曾祥进,),2,3.,政府财政列名销售第二次任务布置和检查,(,韩宇宏,),3,4.,编制区域大客户业务线业务监控工具,(,曾祥进,):,类似分销评估报告,4,5.,着手房地产行业列名销售计划,(,曾祥进,),5,6.,初步检查总部列名工具执行情况,(,曾祥进,),6,7.,初步评估青岛教委政府财政典型客户可行性及四月份市场计划可行性,.(,于文波,),7,8.,布置机构大客户业务线推行员工版工作日志,8,个人行程要点,计划,总结,1.,周一,(24,日,),总部对机构,EAS,业绩和商机穿透,1,2.,周五,(28,日,),顺义区政府签约仪式,2,3.,可能性行程,:,青岛教委,财政关系疏通,项目支持,.,3,4.,可能性日程,:,北分部门管理培训,.,4,5.,逐个分析机构大客户经理四框表填报情况,(,邮件回复或电话沟通,),5,6.,分析总部大客户业务线干部考核,KPI,6,小结,1.,目标,-,长期目标和短期目标,2.,计划思维，关键是节点和检查,3.,管理手段,开会、辅导、培训、工作汇报,4.,建立绩效考核体系,5.,积累自己的管理工具,是什么？,是什么？,2.85,3.57,3.57,5.4,6.42,7.14,12.1,13.5,15.3,25.7,医疗卫生保健,金属非金属材料石油化工,商务 服务 物流,教育 文化 体育 培训,交通 能源 矿产 冶金 冶炼,邮电 通讯,工程 建筑 房地产装潢,媒体 广告 公关,生活 服务餐饮,金融,保险,贸易,IT,（计算机互联网）,3.57,是什么？,小时候班上把,English,读成“硬改利息”的后来当了银行行长；口齿不清地读成“因果联系”的后来当了哲学家；读成“硬改历史”的后来当了领导；我不小心读成“应该累死”，结果我进了了！,体力压倒人很难,心力压倒人很容易,知心朋友与娱乐朋友,得到家人的理解,爱好与运动,培养坚韧的毅力,学会排解压力,享受工作享受生活！,1.,你是否知道你的下属在,做,什么,?,2.,你是否知道你的下属在,想,什么,?,谢谢,!,