qc质量管理a3报告的制作技巧

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2014/10/10,#,A3,报告的制作技巧,2014,年,09,月,目 录,什么是,A3,报告,1,A3,报告的目标,2,A3,的制作步骤,3,A3,报告的应用,4,A3,报告的评价,5,A3,的案例分析,6,什么是,A3,报告,一个公司面临的所有问题可以,且应该,用一张纸来体现,-,丰田,广义：将需要表达的信息（包括报告、决裁、通知等）,归纳在一张,A3,纸上，即为一张,A3,报告资料,狭义：运用问题解决得思路制作的,A3,报告资料,什么是,A3,报告,什么是,A3,报告,A3,报告（,A3 Report,）：,是一种精益报告方法，把问题的源头、分析、纠正和执行计划、解决成效放在一张,A3,的纸上表达出来，并及时更新或报告结果。,过滤、提炼你的思想，使其浓缩在一页纸上、管理者阅读这页纸后，他们就能了解问题的来龙去脉,这就是精益的本质。,A3,是一种标准化的思维方式，而非某种书写技巧。,一页长，迫使演示者对他,/,她想展示的信息进行“挑剔”或做成”精品”，纸上每一空间都具有价值。,按逻辑的流程把所有相关信息浓缩到单独的一张纸上，以便快速评审。,一种包括所有需要信息的沟通工具：在特定的提议上做出决定、在特定的问题做出决定、对一个明确的目标的执行情况进行沟通、对一个更大目标的要点进行沟通。,什么是,A3,报告,A3,报告的目标,1,用一张,A3,纸即可展现问题解决整体,“过程”,A3,报告资料是精益公司的,核心沟通工具,2,A3,报告资料是一张逻辑清晰、要点突出的,“一目了然”,的资料,3,通过,A3,报告资料，运用,/,遵循问题解决的步骤，可以促使下属,/,上司确认你的计划，并提出有价值的建议，与你共同探讨。,A3,报告资料是人才培养的重要工具。,A3,报告的目标,1,、通过制作,A3,报告资料这种形式，帮助员工深刻理解并掌握精益的问题解决方法，并实践于工作中。,2,、清晰明了地展现员工在问题解决过程中的思考过程，帮助忙碌的上司迅速了解情况并作出决定。,3,、作为上司对部下进行问题解决指导和培养的沟通手段，让上司明确部下在哪一步存在问题，有效进行指导。,A3,报告的目标,标题,支出问题、主旨（议题）或事件,所有人,/,日期,指出,问题归哪个人负责,及最新修改日期,背景,介绍业务背景和此问题的重要性,当前情况,描述当前所了解的情况,目的,/,目标,确定期望获得的结果,分析,分析造成现状和期望结果之间的差距和潜在原因,建议和对策,提议处理问题、缩小差距或达到目标的一些整改措施或对策,计划,行动计划，包括谁来做、做什么、什么时间做,跟进,建立跟踪,/,学习的流程，并计划遗留问题的解决,BY,约翰,舒克（,John Shook,）,学习型管理,A3,报告的目标,.,背景,.,当前情况,.,目标,.,分析,.,建议的对策,.,计划,.,跟进,为什么要谈论这个事？,现在事什么情况？,-,应用表格、图标、图纸或者平面图等形式目视化表现出来,需要达成什么样的具体成效？,问题的根本原因是什么？,-,用最简单的问题分析工具，清楚地表示“原因或结果”的关系,需要实施哪些行动，由谁负责，什么时候完成？,绩效或进度的指标是什么？,-,利用甘特图或者类似的图表来展示行动,/,成果、时间轴和职责。可以包括具体实施方法的细节,针对如何实现未来状态和目标，您的建议是什么？,您建议用哪些对策来处理根本原因，以达到改进目标？,可以预见到哪些问题？,-,确保遵循,PDCA,-,获取成果并分享经验和教学,提,纲,的,制,作,资,料,的,撰,写,Step 1.,明确资料目的,Step 2.,撰写资料纲要,Step 3.,确定版面设计,Step 4.,撰写资料内容,Step 5.,检查校对资料,（,1,）考虑是“面向谁”的资料,（,2,）考虑要“如何使用”资料,（,3,）考虑资料用于“何种用途”,（,4,）考虑要传达“什么内容”,（,1,）确定纲要的主体,（,2,）对纲要的主体进行补充的内容,（,3,）检查纲要整体,（,1,）根据纲要，确定版面设计,（,2,）确定各文本框的标题,（,1,）分别将各部分内容填入模板,（,2,）修饰资料，使内容能够一目了然,（,1,）最后检查整体的效果,Step 1.,明确资料目的,（,1,）考虑是“面向谁”的资料,（,2,）考虑要“如何使用”资料,（,3,）考虑资料用于“何种用途”,（,4,）考虑要传达“什么内容”,提,纲,的,制,作,A3,的制作步骤,制作什么样的资料要依其目的而定,面向谁,什么内容,如何使用,何种用途,A3,的制作步骤,-,明确制作目的,A3,的制作步骤,-,明确制作目的,A3,的制作步骤,-,明确制作目的,A3,的制作步骤,-,明确制作目的,A3,的制作步骤,-,明确制作目的,提,纲,的,制,作,资,料,的,撰,写,Step 1.,明确资料目的,Step 2.,撰写资料纲要,Step 3.,确定版面设计,Step 4.,撰写资料内容,Step 5.,检查校对资料,（,1,）考虑是“面向谁”的资料,（,2,）考虑要“如何使用”资料,（,3,）考虑资料用于“何种用途”,（,4,）考虑要传达“什么内容”,（,1,）确定纲要的主体,（,2,）对纲要的主体进行补充的内容,（,3,）检查纲要整体,（,1,）根据纲要，确定版面设计,（,2,）确定各文本框的标题,（,1,）分别将各部分内容填入模板,（,2,）修饰资料，使内容能够一目了然,（,1,）最后检查整体的效果,Step 1.,明确资料目的,（,1,）考虑是“面向谁”的资料,（,2,）考虑要“如何使用”资料,（,3,）考虑资料用于“何种用途”,（,4,）考虑要传达“什么内容”,提,纲,的,制,作,A3,的制作步骤,A3,的制作步骤,-,撰写资料纲要,简明易懂，遵循问题解决的,步骤,是,撰写说明纲要的关键,提,纲,的,制,作,资,料,的,撰,写,Step 1.,明确资料目的,Step 2.,撰写资料纲要,Step 3.,确定版面设计,Step 4.,撰写资料内容,Step 5.,检查校对资料,（,1,）考虑是“面向谁”的资料,（,2,）考虑要“如何使用”资料,（,3,）考虑资料用于“何种用途”,（,4,）考虑要传达“什么内容”,（,1,）确定纲要的主体,（,2,）对纲要的主体进行补充的内容,（,3,）检查纲要整体,（,1,）根据纲要，确定版面设计,（,2,）确定各文本框的标题,（,1,）分别将各部分内容填入模板,（,2,）修饰资料，使内容能够一目了然,（,1,）最后检查整体的效果,Step 1.,明确资料目的,（,1,）考虑是“面向谁”的资料,（,2,）考虑要“如何使用”资料,（,3,）考虑资料用于“何种用途”,（,4,）考虑要传达“什么内容”,提,纲,的,制,作,A3,的制作步骤,A3,报告的制作步骤,-,确定版面设计,A3,的制作步骤,-,确定版面设计,6,根据,思路设计版面，重要的是：要强调的要点、步骤应该占据相对多的空间。,提,纲,的,制,作,资,料,的,撰,写,Step 1.,明确资料目的,Step 2.,撰写资料纲要,Step 3.,确定版面设计,Step 4.,撰写资料内容,Step 5.,检查校对资料,（,1,）考虑是“面向谁”的资料,（,2,）考虑要“如何使用”资料,（,3,）考虑资料用于“何种用途”,（,4,）考虑要传达“什么内容”,（,1,）确定纲要的主体,（,2,）对纲要的主体进行补充的内容,（,3,）检查纲要整体,（,1,）根据纲要，确定版面设计,（,2,）确定各文本框的标题,（,1,）分别将各部分内容填入模板,（,2,）修饰资料，使内容能够一目了然,（,1,）最后检查整体的效果,Step 1.,明确资料目的,（,1,）考虑是“面向谁”的资料,（,2,）考虑要“如何使用”资料,（,3,）考虑资料用于“何种用途”,（,4,）考虑要传达“什么内容”,提,纲,的,制,作,A3,报告的制作步骤,A3,的制作步骤,-,撰写资料内容,A3,的制作步骤,-,撰写资料内容,使用图表的注意事项,:,列出引发问题的可能的原因，接着缩小到只剩下,3,个最可能的原因；,挑选其中一个原因进行深入调查，以判断这是不是引导至根本原因的一个原因；,分析,评估,，直到找出根本原因的实际发生点与问题的源头；,在找出并确定问题根本原因后，寻找解决方案；,将问题分析，起始状态，目标状态以及执行计划填写在一张,A3,纸上。,A3,的制作步骤,-,撰写资料内容,提,纲,的,制,作,资,料,的,撰,写,Step 1.,明确资料目的,Step 2.,撰写资料纲要,Step 3.,确定版面设计,Step 4.,撰写资料内容,Step 5.,检查校对资料,（,1,）考虑是“面向谁”的资料,（,2,）考虑要“如何使用”资料,（,3,）考虑资料用于“何种用途”,（,4,）考虑要传达“什么内容”,（,1,）确定纲要的主体,（,2,）对纲要的主体进行补充的内容,（,3,）检查纲要整体,（,1,）根据纲要，确定版面设计,（,2,）确定各文本框的标题,（,1,）分别将各部分内容填入模板,（,2,）修饰资料，使内容能够一目了然,（,1,）最后检查整体的效果,Step 1.,明确资料目的,（,1,）考虑是“面向谁”的资料,（,2,）考虑要“如何使用”资料,（,3,）考虑资料用于“何种用途”,（,4,）考虑要传达“什么内容”,提,纲,的,制,作,A3,的制作步骤,A3,的制作步骤,-,检查校对资料,（一）提案型,（二）计划进展状况型,（三）信息传达型,（四）解决问题型,A3,报告的应用,A3,报告的应用,-,提案型,A3,报告的应用,-,计划进展状况型,A3,报告的应用,-,信息传达型,A3,报告的应用,-,解决问题型,A3,报告的评价,内容：,1,、是否按问题解决的逻辑顺序展开,2,、各步骤选取的说明方法是否贴切,3,、是否根据客观事实，使用了各种数据和图表，让资料更清晰易懂,形式：,1,、上下、左右的余白是否均衡,2,、该强调的地方是否有明确标注,3,、是否统一了问题和书写格式,是否具备基本提交资料的要素（提交对象、日期、提交人、以上等等）,评价表,A3,报告的评价,A3,的,案例分析,降低烟支接装纸泡皱问题,主题,主导部门,卷包车间,对策措施,成本投入,成果成效,-,结束（,The end,）,-,负责人,吴其鹤,原因分析,改进零件加工费用：,150,元,磨损零件更换费用：,12350,元,合计：,12500,元,问题现状,2013,年,1-10,月份成品外观扣分为,2.4,分，经过查证，其中烟支接装纸泡皱问题的比重为,55%,，为主要的成品扣分项。,1,、操作工生产时对水松纸、滤棒、接嘴胶水质量进行检查。,2,、维修工对操作工日保清洁进行指导。,3,、制定接装纸泡皱设备点检策略，轮保维修工负责落实；对设备相关部位的进行小改进活动。,接装纸缺陷比例由,2013,年,1-10,月份的,20.20%,下降到,2014,年,5-6,月的,9.76%,。,1,、材料问题：水松纸、滤棒、接嘴胶水影响。,2,、设备问题：汇合鼓轮、靠拢鼓轮、搓板、搓接鼓轮、传送鼓轮等磨损或尺寸偏移。,3,、方法问题：相关位置清洁不到位。,烟箱称重缺条检测装置增加纸箱牌号检测功能,主题,主导部门,卷包车间,对策措施,成本投入,成果成效,-,结束（,The end,）,-,负责人,张 鑫,原因分析,SICK,CLV630,扫描器：,11877,元,Profinet,线缆和插头：,180,元,合计：,12057,元,问题现状,回收旧纸箱需要重新按牌号分类再投入生产，人工,分,类操作无法,100%,避免失误,，存在错牌风险，一旦,失误，将是,A,类质量事故。,在原有称重式缺条检测设备的基础上，通过增加,1,个读码器及编写,PLC,程序，对纸箱牌号进行检测，将错牌纸箱剔除，通过,WinCC,实现状态实时监控和数据存档。,测试运行后：,人工模拟测试错牌,20