如何提升职业经理人的领导力

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,*,职业,经,经理,人,人领,导,导力,提,提升,NFOWorldGroup,介绍,2,关于,NFOWorldGroup,NFO,国际,集,集团,创,创,建,建于1956,年,年，,是,是全,球,球领,先,先的,市,市场,研,研究,与,与管,理,理咨,询,询机,构,构,在全,球,球50个,国,国家,和,和地,区,区设,有,有65多,家,家分,支,支机,构,构，,拥,拥有,约,约15,000,名,名,员,员工,全世,界,界的,客,客户,超,超过3,000,位,位,，,，其,中,中包,括,括53家,世,世界,百,百强,企,企业,每年,超,超过11,000,宗,宗市,场,场研,究,究与,管,管理,咨,咨询,项,项目,纽约,证,证券,交,交易,所,所上,市,市公,司,司,ANYSEquotedcompany,3,NFOWorldGroup,业务,内,内容,公司,战,战略,规,规划,营销,策,策略,营销,管,管理,组织,结,结构,及,及人,力,力资,源,源管,理,理体,系,系,企业,文,文化,建,建设,母子,公,公司,管,管理,控,控制,市场,研,研究,（,（,MarketingResearch,）,）,管理,咨,咨询(,ManagementConsulting),NFOMarketMind(,广告,监,监测,）,）,NFOTRI*M（,股东,管,管理,）,）,NFOIMPSYS,（,品牌,定,定位,与,与消,费,费者,分,分层,）,）,品牌,资,资产,顾客,关,关系,新产,品,品开,发,发,品牌,监,监测,顾客,满,满意,度,度,广告,效,效果,监,监测,4,经验,表,表明,，,，企,业,业的,成,成长,从,从来,都,都不,是,是一,帆,帆风,顺,顺，,需,需要,专,专业,化,化的,外,外部,支,支持,确立,规,规范,的组,织,织结,构和,功,功能,职,职,能定,位,位,明确,中,中长,期,期,战略,目,目标,各业,务,务领,域,域,分权,管,管理,确立,新,新战,略,略,导向,集权,与,与分,权,权,相结,合,合,强化,财,财务,和,和,人事,管,管理,强化,资,资源,管,管,理,强化,创,创新,理,理,念,建设,具,具有,创,创,新精,神,神的,企,企,业文,化,化,培养,核,核心,团,团,队,确立,独,独特,和,和,长期,竞,竞争,优,优,势,围绕,技,技能,进,进,行过,程,程优,化,化,建立,精,精练,高,高,效的,管,管理,和,和,决策,体,体系,控制,危,危机,第一,阶,阶段,第二,阶,阶段,第三,阶,阶段,第四阶段,第五阶段,专业的外,部,部支持,成长危机,领导危机,内,内部秩序,危,危机,专制危机,战略危机,控制危机,丧失危机,可持续增,长,长,危机,5,中国企业,的,的管理层,危,危机周期,分,分析,管理职位,低,高,工作角色,低,高,高高配置,高低配置,低高配置,低低配置,1,2,4,3,管理危机,孕育,管理危机,爆发,6,制约企业,发,发展的关,键,键因素,中国,发达国家,企业家资,源,源,职业经理,人,人资源,技术劳动,力,力资源,7,企业竞争,力,力与行业,竞,竞争力,加入,WTO,以后，国,家,家的竞争,力,力主要表,现,现在中国,吸,吸引资源,、,、人才、,技,技术的能,力,力，而企,业,业竞争力,则,则表现在,一,一个全球,化,化的市场,中,中的盈利,能,能力。(15,:,5),WTO以,前,前的竞争,力,力来源：,(1)廉,价,价资源：(土地、,资,资金、人,才,才、原材,料,料(军工,厂,厂),(2)政,府,府的垄断,和,和地方政,府,府的保护(如银行,、,、电信、,教,教育等),(3)吃,苦,苦耐劳,(4)家,族,族管理,(5)产,品,品优势,8,知识经济,的,的挑战,竞争方式,的,的改变：,产品？,技术？,资金？,服务？,无形资产,9,知识经济,的,的挑战,股票市值,与,与帐面值,的,的倍差,10,价值的来,源,源已从有,形,形资产转,化,化为无形,资,资产,无形资产,有形资产,38%,62%,38%,15%,62%,85%,1.布鲁,克,克林学院,2.标准,普,普尔500公司的,BaruchLev,分析,1982,1992,1,1998,2,11,用无形,资,资产创,造,造价值,是,是不同,的,的,制造过,程,程,客户管,理,理,客户服,务,务,劳动力,螺丝,电线,管道,竞争,环境,技术,工业经,济,济,销售额($),知识经,济,济,销售额($),产成品,存货($),未加工,的,的材料,顾客忠,诚,诚度,无形资,产,产具有,“,“潜在,”,”价值-,它,它们,必,必须转,化,化并创,造,造出有,形,形资产,($),($),($),($),(?),(?),(?),12,当前的,管,管理体,制,制设计,无,无法适,应,应无形,资,资产的,复,复杂现,状,状,测评体,系,系,资产,负债表,价值创,造,造体系,损益表,可以测,评,评宏观,价,价值,无法测,评,评特殊,无,无形资,产,产的价,值,值,无法描,述,述价值,创,创造因,素,素,循环次,数,数,经验水,平,平,无法处,理,理因和,果,果的时,间,间问题(收益,计,计算不,充,充分),13,图型表,示,示.,品牌价,值,值,+,+,人们同每个品牌的关系,每个品牌的市场渗透,所有与品牌相关的支出,每个人头脑中已经形成的关于每个品牌的概念是什么？,如果提高人们对品牌的认知，品牌价值 会提高,广告牌，广告，口碑等等,办事处，销售点等的数量,销售力量的大小，等等,如果提高品牌的市场渗透，品牌价值会提高,品牌推向市场如生产，分销的支出,减少支出会增加品牌价值,14,文字表,示,示.,品牌价,值,值,包括下,列,列相关,的,的维度.,顾客品,牌,牌资产,人们对,每,每个品,牌,牌的,想法是,什,什么,市场品,牌,牌资产,每个品,牌,牌的相,关,关,市场影,响,响力,运营品,牌,牌资产,把品牌,资,资产推,向,向,市场的,支,支出是,多,多少,品牌价,值,值的货,币,币化,品牌的,货,货币化,15,定位在,顾,顾客品,牌,牌资产,上,上的品,牌,牌价值,体,体系,品牌价,值,值,2,6,9,3,3,7,15,55,顾客品牌资产,市场品牌资产,=,办事处,+宣传开支,+价格,+等等,忠诚 一般 肤浅 游离 潜在 模棱 态度 完全,用户 用户 用户 用户 吸引者 两可者 疏离者 排斥者,16,品牌资,产,产测量,模,模型,品牌忠,实,实,品牌定,位,位,品牌认,知,知,品牌价,值,值,品牌经,验,验,17,盖洛普路径,Gallup Path,从此进入,发现优势,因才适用,优秀经理,敬业员工,忠实客户,持续发展,实际利润增长,股票增值,为有效推动,硬数据,必须管好,软数据,18,由此进入,识别优势,因才适用,优秀经理,敬业员工,忠实顾客,可持续发展,实际利润增长,股票增值,19,“才干,”,”的冰,山,山模型,知识,技能,态度,个性/,人,人格,内驱力/社会,动,动机,20,唯有,才干,能够解,释,释工作,表,表现的,优,优劣,21,才干的,公,公式,T (R+E+R)=P3,*,才干,(关系+期望+表扬/奖励)=人均效益,X,22,表1,许,许多,公,公司注,重,重绩效,约,约束,对公司,总,总体目,标,标的集,体,体承诺,明确的,个,个人责,任,任,严格的,绩,绩效管,理,理,协作平,台,台,能干的,员,员工,表2,而,而其,他,他公司,注,注重个,人,人激励,共享远,景,景、价,值,值和荣,誉,誉,个人成,长,长道路,互助环,境,境,自主权,认同和,赞,赞赏,表3,积,积极参,与,与约,束,束激,励,励,充分利,用,用,约束太,多,多，未,得,得到充,分,分赞赏,目标明,确,确，积,极,极参与,热情积,极,极的企,业,业主人,翁,翁,目标不,明,明确,毫无兴,趣,趣，士,气,气低落,非常关,心,心但没,有,有责任,感,感,热心但,找,找不到,方,方向,绩 效,约,约,束,束,个 人,激,激,励,励,双重激,励,励,23,以战略,为,为聚焦,的,的组织,原,原则：,将战略,转,转化为,可,可操作,的,的术语,#2,测评方,法,法是将,模,模糊的,概,概念变,清,清晰的,语,语言,测评方,法,法用于,交,交流，,而,而不是,控,控制,战略可,以,以被描,述,述为成,一,一系列,的,的因果,关,关系,战略,财务角度,“,如果我们成功了，我们怎样满足股东？”,顾客角度,”,为了实现我的目标，我考虑我的顾客的必要程度如何？”,内部角度,”,为了满足我们的顾客，我应该擅长什么过程？,组织学习,“,为了实现我的目标，我的机构学习和提高的必要程度如何？,24,优秀经,理,理的管,理,理哲学,才干与,技,技能，,重,重才干,结果与,步,步骤，,重,重结果,优势与,弱,弱点，,重,重优势,用其所,长,长，尽,其,其所能,25,人是不,会,会改变,的,的,不要为,填,填补空,缺,缺而枉,费,费心机,而应多,多,多发挥,现,现有优,势,势,做到这,一,一点已,经,经不容,易,易了,优秀经,理,理的管,理,理哲学,26,优势理,论,论对企,业,业的启,示,示,花钱培,训,训，更,要,要花钱,选,选拔,哪里有,优,优势，,哪,哪里就,有,有潜力,识人用,人,人，重,在,在优势,重奖一,招,招鲜的,员,员工,27,