浙江电信C转B交流会

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,C,转,B,交流会,PYYX,行测,(,分值,70),做真题,卡好时间,态度,每次做真题,都要当成是考试,遇到一道题,你耗费了一分钟以上,还没思路,立即放弃,随便选一个选项,做完之后,自己打分,错误全部标出来,改正错误,一定要找出自己错在哪里,?,是马虎,是具体知识没掌握,是解题方法不对,还是解题思路不对,行测考的就是一种思维方式,!,专业,公司概况,规模,企业文化,企业使命,战略目标,核心价值观,经营理念,服务理念,企业行为准则,员工行为准则,专业,品牌体系,客户品牌,:,天翼,E,家 天翼领航 天翼飞,YOUNG,天翼,4G,业务品牌,:,号码百事通,基础营销知识,4P 4C 4R SWOT FABE SPIN SEB,顾问式营销 体验式营销 营销中的望闻问切,营销技巧 异议处理,专业,基础互联网知识,DNS,网关,IP,地址 防火墙,TCP/IP,Internet,网络是以,TCP/IP,协议为核心,计算机网络最突出的优势是资源共享,Internet,文件传输协议是,FTP,办公软件,WORD EXCEL PPT,专业,宽带,保有与发展,ADSL FTTX:FTTH FTTO FTTB/C,单位,1,个汉字,=2,个字节,(Byte),1 Byte=8bits(,比特,),1bit=1,个二进制位,4.,宽带宽心,五项举措,4G,FDD-LTE(,频分双工,)TDD-TLE (,时分双工,),下载速率 频段,优势和劣势,专业,主流终端和操作系统,主流终端的卖点,IOS android,应用,常用的应用,行业应用,新兴业务,易信,翼支付,添益宝,智慧城市,专业,行为礼仪,社交空间,介绍原则,自我介绍三要素,:,姓名、供职单位或部门、职务或职能范围,握手的顺序,名片的使用方法,拜访客户,电话礼仪 应,3,声内接起,专业,网址,国际漫游,开通,公司动态,EIP,相关政策,2015,年度工作会议 总经理会议,重点工作,一去两化新三者,实操,-,总结归纳,一去两化新三者,2013,真题,(,第一轮,),自主版,189 1G,流量,中移动,4G TDD-LTE,知行合一 王守仁,GDP,足球,决策基础 信息,服务理念,2010,版,EXL,后缀名,xlsx,EXL,求和,网关,2013,真题,(,第一轮,),11.,四不,12.,娱乐营销 中国好声音,13.,未告诉用户,就给用户开彩铃,侵犯用户选择权,14.,翼机通,15.,社交软件,16.,顾问式营销,17.CRM,18.1KB=512,汉字,19.,圈子积分,20.,光纤到户,21.,号码百事通,22.,微博,23.,易信,24.,一去两化,25.,十八大,2014,真题,(,第一轮,),SWOT,中的,T,代表,威胁,智能机操作系统,OPEN OS,产品在,成熟期,竞争最激烈,马斯洛需求最高层次,自我实现需求,差异化 抓住,客户核心需求,以行业信息化应用拉动移动发展,紧急而重要的事,马上去做,移动互联网以什么技术为基础,物理层传输单位,bit,倒三角支撑系统,I SEE,浏览器,CHROME,GOOGLE,浏览器,对客户的行为准则,2014,真题,(,第一轮,),12.4G-199,3G,13.FTTX,14.,天翼看家功能,15.,扁平化,16.,首家虚拟运营商,17.,虚拟运营商号码段,170,18.,添益宝,19.,七统一,20.EXCEL,条件函数,21.,服务禁语,22.,智慧城市,23.IDC,服务器托管业务,2014,真题,(,第一轮,),24.,新三者,25.4P,产品价格渠道促销,26.,收购诺基亚,微软,27.,企业文化,28.4G,组网,FDD+TDD,混合组网,29.TCP/IP,传输控制协议和网际协议,30.,集权放权,31.,巴西足球世界杯,巴西,-,德国,1:7,32.,阿里巴巴在,纽约,上市,33.,作用力与反作用力,34.,第一个自贸区,上海,35.,最大自治区,新疆,2013,真题,(,第二轮客户经理,),填空题,(10,分,),天翼国际卡,开通国际漫游相关知识,客户分为,钻石卡,金卡,银卡,翼支付,一去两化,差异化,市场化,中的是,威胁,针对家庭客户的品牌,天翼家,2013,真题,(,第二轮客户经理,),选择题,顾问式营销卖的是什么,号码百事通中行业首报,世界主流制式,易信标志,之母,海蒂拉玛,识别客户中的望闻问切，闻是什么,中国电信移动用户的目标客户群是中高端？中低端？,两个客户有矛盾，你该怎么做,云计算,天翼云,2013,真题,(,第二轮客户经理,),11.,政企热线,10000-9,12.,手机用户数,13.,经营理念,14.Itunes,到哪下载,15.,电信条例,16.Gpsone,多选题,1.,流量提醒软件,2.,客户品牌,3.,应用软件,判断题,1.ADSL,上下行速率,2.,三强,3.,拜访客户,4.,环保,E,通,5.,流量经营,6.,世界触手可及,7.,爱销售,8.,尊享,10000,2013,真题,(,第二轮客户经理,),简答题（,25,分）,如何面对宽带竞争,本企业什么原因会使用户离网,判断客户类型,说出,IPHONE5S,卖点,翼机通 小明的一天,企业负责人想做信息化管理,并能实时查看各区域销售情况,在拜访前,请问你要做什么准备,论述题（,10,分）,结合自己岗位,如何做好服务,以促进销售,用户投诉,因为电信网络,让公司损失一笔订单,要电信赔偿,20,万,你如何处理,做信息化方案,2014,真题,(,第二轮客户经理,),填空题,PPTX,SPIN,中,S,是,背景,/,情况问题,世界主流,4G,制式,FDD-LTE,领导和我一起去拜访客户,谁先递名片,中国电信,4G,品牌,天翼,4G,添益宝,177,自助服务热线,10001,天翼国际卡,4G,套餐流量超出部分,0-100M,按,0.3,元,/MB,2014,真题,(,第二轮客户经理,),单选题,移动办公,-,移动互联网,+,云计算,技术,苹果越狱,宽带策略,以攻为守,移动业务规模发展策略,-,进攻型,园区、楼宇、小微企业营销策略,战略目标,目前最高级的城市形态,电话营销,IOS,系统,IPHONE,悦,ME,中国电信智慧家庭产品的全新品牌,实体渠道,2014,真题,(,第二轮客户经理,),单选题,12.1GB=1024MB,13.,手机管家软件,14.,软件商店,15.,天翼飞,YOUNG,16.,员工的底线,17.,节约 流量,18.4008,主被叫分摊,19.,电信条例,20.,团队协作的优势,2014,真题,(,第二轮客户经理,),多选题,行业应用产品,免费电话,移动应用产品,LBS,位置服务,中国电信面临的新挑战,提高工作效率,判断题,IDC,远程教育,Android,定义,客户的购买是基于自己对价值的判断,2014,真题,(,第二轮客户经理,),简答题,(6,选,5),市场竞争激烈,用户期望值越来越高,那主要表现在哪些方面,中国电信,4G,的优势,营销手机时,用户是手机游戏爱好者,用户说,玩游戏流量太高,不敢用,你如何应对,?,用户一直抱怨中国电信的服务,你如何处理,?,4G,流量辅导流程,政企团购成功五步法,论述题,(10,分,),三选一,移动业务的发展与保有,信息化方案,探讨互联网经营模式,面试,第一轮面试 演讲,5,分钟,+,提问,自我介绍,突出工作亮点,新想法新思路,流畅，自信,第二轮面试,结构化面试,-,回顾职业生涯,小组讨论,机考,-,性格测试,