信息系统规划的性质和挑战

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,信息系统,规,规划,1 信息,系,系统规划,的,的性质和,挑,挑战,20世纪80年代,后,后 得到,重,重视,信息系统,规,规划定义,Lederer&Sethi(1988),“,是决策企,业,业计算能,力,力目标和,识,识别潜在,计,计算机应,用,用的过程,”,”,Wison(1989),“是一个,系,系统开发,计,计划，使,组,组织的信,息,息系统操,向,向未来的,远,远景发展,。,。,”,信息系统,规,规划的性,质,质,长期计划,高层计划,策划如何利,用,用,IS,帮助企业获,得,得战略优势,、,、提高效益,和,和效率（目,的,的）,至今没有完,善,善的规划方,法,法,信息系统规,划,划中的问题,最重要的问,题,题-,得不到高层,领,领导的支持,和,和授权委任,原因在于高,层,层领导：,缺乏信息觉,悟,悟,不相信“能,做,做和易做”,没把信息看,作,作资源,没看见财务,上,上的证实,短期行为,妨碍,IS,规划的壁垒,优先序,建立,实,实现,壁,壁垒,13,测,测,量,量收益,22,企,企,业,业性质,31,招,招,聘,聘困难,46,政,政,治,治矛盾,55,现,现,存,存,IT,投资,64,用,用,户,户教育资源,711,收,收,益,益的疑问,89,沟,沟,通,通问题,97,中,中,层,层管理态度,108,高,高,层,层管理态度,1110,技,技,术,术落后于现,实,实,Wilson(1989),妨碍,IS,系统规划的,建,建立和实施,的,的壁垒,不进行,IS,规划的损失,Kobler Unit:,IS,投资失去控,制,制,IS,投资成为矛,盾,盾的源泉,局部收益,全,全局受损,系统的寿命,短,短促,不进行,IS,规划的原因,多半是人为,的,的原因,Sethi(1989):,难于获得实,现,现规划的高,层,层委任,规划团队的,领,领导,难于找到团,队,队领导,难于说服高,层,层领导投资,于,于规划练习,难于找到团,队,队队员,占用大量高,层,层管理的时,间,间,未能建立常,设,设的规划队,伍,伍,寻找规划支,持,持人员的时,间,间和花费,2 信息系,统,统的战略角,色,色,战略层,管理层,知识层,执行层,高级经理,中层经理,知识工作者,执行经理,系统层次,服务对象,层次与职责,的,的划分,执行经理的,主,主要职责是,追,追踪事件的,发,发展以及收,集,集相应的反,馈,馈资料,知识层的工,作,作是为组织,提,提供知识支,持,持和数据工,作,作者，从而,能,能够发现、,组,组织并整合,新,新的知识,管理层的工,作,作涉及监督,、,、控制和决,策,策，并且对,于,于中层管理,者,者的活动进,行,行“管理”,战略管理层,的,的工作主要,涉,涉及组织的,长,长远发展，,同,同时在组织,内,内部和外部,寻,寻找影响组,织,织发展的因,素,素,战略规划的,特,特点,目标明确,可执行性强,组织人事落,实,实,灵活性好,战略规划的,内,内容,方向和目标,约束和政策,：,：在环境和,机,机会与自己,组,组织资源之,间,间的平衡,计划与指标,什么时候、,开,开发什么系,统,统,Whatdo wewantto do?,Whatmightwe do?,Whatcan we do?,Whatshould wedo?,战,略,层,管,理,层,方向和目标,约束与政策,计划与指标,执,行,层,1,9,6,3,2,8,5,4,7,3 建立规,划,划的过程,好的规划-,解决企业的,问,问题；,持续满足企,业,业的,DP、MIS,需求；,降低成本-增加价,值,值-,帮,帮助企业获,得,得竞争优势;,宣言、动员,令,令。,论据有理、,结,结构严格、,方,方案科学.,传统的战略,规,规划过程,确定企业战略,（使命、远景、目标）,开发职能计划,（目标、预算、资源、行动）,管理职能计划,务实的精神,TOM,顾客满意,开发职能战略,（市场、财务等）,外部环境,内部环境,缺点：,1 当目标,、,、价值、关,键,键成功因素,和,和性能指标,传,传到行动规,划,划时，规划,本,本身已放到,职,职能部门；,2 没有考,虑,虑,IS/IT,的潜能,企业/,IT,战略交互作,用,用,企业规划,企业,IS,规划,(需求计划）,IT,计划,(供应计划）,开发和发现,企业战略,IT,战略潜力,IT,需求优先战略,策略基础,IT,计划,效益,外部威胁和机会,IS/IT,的前景,用户需求资源历史,用户满意,没有规划前,：,：就事论事,、,、局部修补,；,；,有了规 划,：,：高瞻远,瞩,瞩,规划过程的,输,输入和输出,战略,IS/IT,规划过程,内部企业环境,外部企业环境,现有的应用,系统组合,内部,IS/IT,环境,外部,IS/IT,环境,计划方法、工具和技术,IT,战略,企业,IS,战略,IS/IT,管理战略,模型和矩阵,应用系统组合,IS,规划的步骤,启动规划过程,了解现在情况,解释企业需求,确定企业,IS,战略,定义信息,系统结构,写出,IT,供应,建议,准备规划报告,其他计划活动,企业和技术环境,IS/IT,战略和建议,的计划,企业规划和建议,的开发程序,以前的,IS/IT,战略,IS/IT,战略规划过程框架图,启动规划过,程,程,包括:,确认规划的,用,用途、目标,、,、范围和产,出,出；,确认规划方,法,法，获得资,源,源；,确认参加人,员,员，将团队,组,组织好、培,训,训好；,识别期望和,问,问题，做出,管,管理风险的,建,建议；,建立过程监,控,控委员会和,管,管理控制机,制,制；,建立和企业,计,计划的接口,；,；,面试、确定,人,人员；,确定工作计,划,划、任务、,时,时间、角色,、,、责任和校,核,核点,了解现在情,况,况，解释企,业,业需求（重,要,要）,方式：,研究现有文,件,件,采访用户,主持工作讨,论,论,头脑风暴法,内容：,企业战略、,目,目标、关键,成,成功因素、,关,关键问题和,过,过程,现有的,IS/IT,的运行,分析内部和,外,外部环境，,识,识别潜在的,IS/IT,应用,4 规划中,的,的几个问题,动因问题,驱使企业去,制,制定规划的,力,力量有两种,：,：,管理驱动,来自内部的,管,管理动力,：,企业重构、,总,总经理易人,、,、降低成本,、,、理顺管理,流,流程的要求,等,等,来自外部的,管,管理动力：,竞,竞争对手的,策,策略、企业,自,自身的策略,技术驱动,来自内部的,技,技术动力：,IS,人员的远见,、,、管理人员,认,认识的提高,等,等,来自外部的,技,技术动力：,企,企业基于,IS/IT,的竞争威胁,、,、主要成,本,本的改变、,IS/IT,创造的产品,和,和市场、股,东,东对股票和,经,经营信息的,要,要求等,动因的误解-,不,不良的后果,主要的两个,危,危险：技术,人,人员 单纯,技,技术观点,管理人员,空,空洞的管,理,理热情,创新思维问,题,题,好的规划：,创,创新（灵,魂,魂）的规划,难度：,规划前 领,导,导-,鼓,鼓励创新,营,营造气氛,“言者无罪,，,，行者有功,”,”,领导与组织,问,问题,信息系统的,建,建设过程-“,一,一把手”工,程,程,管理负责人,领导委员会,规划组负责人,IS,技术参加者,企业业务参加者,规划的组织形式,批准计划和预算、主持关键决策,确定战略方向、勾画企业需求、批准计划、审核关键点和最后的结果,职能部门人参加,吸收掌握关键技术的人员,政治原因加入,规划组人员,具,具备的知识,：,：,企业及目标,管理风格,文化,过程,人员,规划组人员,具,具备的素质,：,：,沟通技巧,客观分析问,题,题的能力,制订和实现,决,决策的能力,3.4 制,定,定规划的常,用,用方式,规划方式分,两,两类：,-思路,（,（规划的,途,途径）,-方法,（,（做法、,步,步骤）,规划思路,梦想法,(艺术创意,法,法、,Vision,法）,MIS,是企业家的,梦,梦想和现实,思想：首先,建,建立一个好,的,的愿景（,Vision），,愿景越高对,现,现实的拉力,越大，现实,的,的提高也越,快,快。,特点：强调,目,目标,MIS,的艺术定义,愿景,现实,愿景,现实,愿景拉力图,战略关联法,强调了企业,目,目标和,IS,目标的交互,作,作用。实质,强,强调企业规,划,划和,IS,战略规划的,不,不可分性。,交互和互动,的,的结果：二,者,者联系越来,越,越紧密,-,IS,规划就是企,业,业规划的全,部,部？,业务流程再,造,造（,BPR）,BPR,目标：使顾,客,客满意，不,是,是只满足顾,客,客的需求,方法：过程,的,的观点来分,析,析,手段：以信,息,息技术和组,织,织作为两个,使,使能器（,Enabler）,特征：根本,的,的再思考，,彻,彻底的再设,计,计，使企业,效,效率和效益,获,获得重大提,高,高,改变企业过,程,程，提高经,济,济效益,改变过程：,删,删除战略上,错,错向的过程,、,、职能上错,位,位的过程、,业,业务运行上,冗,冗余的过程,-,需,需要信息技,术,术的支持,强调考虑,IT,潜能后的企,业,业过程重构,缺点：没考,虑,虑重构以后,怎,怎么用,IT,实现,确切：基于,BPR,的,IS,规划,技术平台法,思想：用先,进,进的技术为,企,企业搭建一,个,个满足各方,面,面需要的平,台,台，不断保,持,持平台的先,进,进性,（规范化解,决,决,IT,供应的一种,方,方法）,公共服务设,施,施，满足企,业,业的大部分,需,需求。,设想 可,能,能性越来越,大,大,完全代替,IS,规划 可能,吗,吗？,考虑应用层,规划方法,企业系统规,划,划法（,BSP）,IBM 20,世纪70年,代,代推出 影,响,响最广,基本思路：,要,要求所建立,的,的信息系统,-支持,企,企业目标,-表达,所,所有管理层,次,次的要求,-向企,业,业提供一致,性,性信息,-对组,织,织机构的变,革,革具有适应,性,性,实质：把企,业,业目标转化,为,为信息系统,战,战略的全过,程,程。,较早应用面,向,向过程管理,思,思想,BSP,方法的实现步骤,企业目标,企业过程,信息结构,数据,信息结构,企业过程,企业目标,关键成功因,素,素法（,CSF）,基本思路：,通过分析找,出,出使企业成,功,功的关键因,素,素，围绕其,确,确定系统需,求,求，进,行,行规划。,步骤：,企业目标,1、目标识别,2、,CSF,识别,3、性能指标识别,4、数据字典定义,战略目标集,转,转化法（,SST）,基本思路：,把,把整个战略,目,目标看成“,信,信息集合（,使,使命、目标,、,、战略、管,理,理复杂性、,环,环境约束等,）,）”。,MIS,的战略规划,过,过程就是把,组,组织的战略,目,目标转化为,MIS,的战略目标,的,的过程。,步骤：,（1）识别,组,组织的战略,集,集,构造战略集,步,步骤：,描绘组织的,人,人员结构（,经,经理、雇员,、,、顾客、供,应,应商、竞争,者,者等）,识别每类人,员,员的目标,识别每类人,员,员的使命和,战,战略,（2）组织,的,的战略集转,化,化为,MIS,战略,MIS,战略包括：,系,系统目标、,约,约束、设计,原,原则,转化过程：,对,对组织战略,集,集的每个元,素,素识别对应,的,的,MIS,战略约束-提出,MIS,结构,各种规划方,法,法的比较,CSF,方法,优点：抓住,主,主要矛盾、,识,识别重点突,出,出,缺点：关键,因,因素主观确,定,定 有随意,性,性,SST,方法：,优点：保证,目,目标全面,反映了与系,统,统相关的各,种,种人员的要,求,求，给出了,分,分层结构，,然,然后转化为,信,信息系统目,标,标的结构方,法,法。,缺点：重点,不,不太突出,BSP,方法：,缺点：没有,明,明显的目标,引,引出过程（,对,对计划和控,制,制没给出有,效,效的识别过,程,程）,、收集分析,资,资料花费时