《员工职业素质提升》训练课程

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2010-12-29,履约为先 营销为重 创效为本,#,员工职业素质提升,训练课程,主讲：陈德雄,2010,年,12,月,履约为先 营销为重 创效为本,共同的价值观 一致的方向感 严密的组织性,有一则古老的寓言：在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群在发怒；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了,蚂蚁军团。,蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。蚂蚁虽小，可都是训练有素的动物，他们团队奋进，统一行动，整齐划一，无坚不摧，而这就是训练有素的强大力量！职业化的核心就是训练有素！,由此看来，即便是非常弱小的个体，如果做到高度职业化，精诚协作，他们就能变得非常强大。,强大的团队需要每个成员具有很好的职业素质，职业素质是训练出来的。,接下来我们看一篇博文。,做训练有素的职业人,以前，我对社会，职场很不理解，我开始认为老板总是赚的，有文化的公司的人都是拿高工资的，在大学里更是认为就业了就不怕了。直至我走进北大青鸟信息技术有限公司，我才知道,.,其实这是一段非常痛苦的历程，我最后也努力过，但失败了，但我每当想起这段往事，我还是感激那个严格苛刻的老板，或者说他磨炼了我，让我后来很少再犯同样的错误。,我记得，我从,54,名报名应聘的学生中，进入前强，经过反复尖锐的面试，考核，最后还做了十分钟的演讲，由于我准备充分，成功被录用进入北大青鸟湖南授权服务中心。,与我同时录用的还有两人，一个可以说是交际高手，至少有两件事可以充分说明，一是每天晚上都有一大群女孩子打电话给他（注意不是他打给别人，而且一聊就是几个小时），一是，他住的寝室他自己有电脑，他从不交电费水费，居然别人也没有找他要过。还有一个非常阳光，自信的，技术实力也很好的。我知道自己的实力，我有一定的智慧，但我非常内向，我是想通过这家运作规范的公司改变一下自己，搞不好我就成功了，赚一把的,，再加上当时就业形势非常严峻，我接受了他们的加盟邀请。,报到后，我才发现他们招聘过来的员工是以做业务为主的，辅助是学术支持，招生，就业等，从一开始就进行了非常严格的培训，我笔试成绩和他们不分上下，再后来就是实操，这时，我暴露一个致命的弱点，我今天仍然没有完全改正，那就是我大在乎别人对我的看法，用他们的话说，对外界反应过敏。,由于家庭出身原因，我心底里是非常内向，但由于本人爱好胜的原因，我又爱说话，受表现，出风头。所以这个问题很难发现的。我很难适应那种善于同客户周旋的工作。江山易改，本性难移，非一时一事可以改的。,这其中，北京青鸟总部的老师对我们进行了培训与教育，我也体会了京城高手的不凡，他们严密的逻辑，他们表现的做人做事的条理性，对待复杂问题的泰然自若，以及不凡的口才，还有就是他们及时发现并纠正我们存在的每个错误，包括每一个细节，包括倒水，发名片，问好等，我至今感叹，这样的公司协作性，如今很少有这样的公司了。,我不会忘记在株州出差，我住三星级酒店连个门都不会用卡开，见了株州工业学校校长，连个简单的握手礼仪都有点局措。我很难与他们进行非常友好的沟通交流，因为我平时就不是一个能很快交得上朋友的人。我打电话时自我介绍不充分，我对外界突然出现在眼前的人或事，反应呆滞和迟钝，紧张的时候语无伦次。,这些都是一个业务人员致命的弱点，或者说做一个成功的业务员，至少不要犯上述任何一点错误。,我这时也知道我在这里不会呆很久的，可以说有两个原因，一是，自己的内向。二是，我们很多同学没有就业，我到各州市与已合作学校回访，发现许多学校学生学得很差，估计就业会成问题的，我以北大青鸟的那一套产生了许多怀疑，甚至反感业务员了，感觉他们骗了我，现在我又骗别人。我那善良与道义加剧了我离开的步伐。,在这个期间，他们教会了“执行力”，他们教会了“感恩”。他们让我学到了不是大是大非问题，不要与人争论，不要与客户斗勇斗胜，他们还让我知道了，并不是每个公司都赚钱的。最主要的我认为，他们让我懂得了“敬业”两字，我不会忘记，那个老板每天奔波于生意场上，熬到很晚的情景。,我被他们训斥过不少次，我自我介绍不具体，我不会填出差发票，我连个车门都不会开，我许多时候的拘谨与木讷，很难给人留下好的印象，我办事认真到位，我文笔好，会书写，我献计献策，我有大局观，我执行力强，我能机警化解一些潜在的危机，我想过法降低企业的浪费等也得到了他们认可。,但这样一个公司，最看重的是人的演说能力，要的是业务能力，要的是好的业务员，这也是中小型企业老板的通病，虽然他们纠正了我许多问题，但我觉得一个职业经理，最主要的除了出谋划策之外就是要有耐心训练人，还有就是要有胸怀包含一些事。那里员工流失率高，我在哪里只呆了两个月，招了七个新员工，我走的那天，只剩下了两个新员工，培养一个人不是一两个月就能立竿见影的事，当然我也承认这种企业只适合人才呆的，但当今职场人才还是少数，大多是平庸之辈。,确实如此，由于训练有素，标准化运作，我们这个团队到外面谈业务很少失手，成功率出奇之高，短短两年，就签了,16,家合作学校，招生达,2000,人,/,年，创下了青鸟系统合作院校全国之最。,他们负面也有，最主要的就是为了钱不近人事，长沙人的小气全国有名的，这个我知道，但作为一个老板大会小会强调差旅费，难道一个业务员拿你这点钱就发财了，要知道在大多数企业损公肥私都是很正常的，还有就是度量大小，要知道员工除了上班时间属于你的，其它的私事，你无权干涉的。还有就是不要以为你是个老板了不起，你没有我这个员工你的企业会办得下去，我没有你这个单位，我未必就混得不好，过份强调你这家单位好，而又拿不出实际的报酬，没有用，大哥。世界上谁没有谁都能过得下去，老大。一个企业最重要的四大资源（人，财力，物力，信息），人是最重要的，员工不只是你的打工仔，更是你的事业伙伴。至于老员工，不要以为多呆了几年，多懂得点东西就怎么样了，“闻道有先后，术业有专功”，老大，迟早会有一天，你也会成为过时的产品的。,不管怎么样，我还是感激他们，毕竟他们提供了就业岗位，教会了在其它公司要花数年才体会到的知识，我也懂得了人世的复杂,我想如果我在那里要是呆上一年的话，我想，我也离一个职业经理也只有一步之遥了。,后来的公司，确实没有他们那么严格了，但也没有他们的成功率高。他们严格是有道理的，现在从事的工作内容以技术为主了，但经常我想起这段非凡的经历我不再放纵自己，经过千锤百炼之后，也要成为企业需要精英。,课程内容,一、什么是职业素质,二、职业素质的六项修炼,员工职业素质提升培训课程大纲,一、什么是职业素质,（一）,团队需要什么样的成员,（二）团队成员的困惑,（三）什么是职业素质,（四）职业素质的重要意义,二、职业素质的六项修炼,（一）敬业是首要的品格,（二）学习是终身的承诺,（三）能力是你立身之本,（四）责任让你更加出色,（五）抱团才能打遍天下,（六）常怀一颗感恩的心,共同的价值观 一致的方向感 严密的组织性,履约为先 营销为重 创效为本,一、什么是职业素质,共同的价值观 一致的方向感 严密的组织性,履约为先 营销为重 创效为本,一、什么是职业素质,（一）,团队需要什么样的成员,管理大师彼得,杜拉克说：如何让员工成为自动自发，对工作充满热情和创意，诚信负责的“人财”是团队首长面临的问题。,共同的价值观 一致的方向感 严密的组织性,履约为先 营销为重 创效为本,一、什么是职业素质,（二）团队成员的困惑,我在为谁工作为谁忙？,我应该具备什么样的心态？,我怎样变得优秀？,在平凡的工作岗位上怎样才能脱颖而出？,我的价值如何体现？,我们的梦想怎样才能实现？,团队的要求与团队成员的困惑之间的矛盾是需要用一种互动的职业素质的培养来解决。,共同的价值观 一致的方向感 严密的组织性,履约为先 营销为重 创效为本,一、什么是职业素质,（三）什么是职业素质,职业,最标准的解释是：职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能为社会创造物质财富和精神财富获取合理报酬作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。,共同的价值观 一致的方向感 严密的组织性,履约为先 营销为重 创效为本,诗歌,职业,泰戈尔,早晨，钟敲十下的时候，我沿着我们的小巷到学校去,每天我都遇见那个小贩，他叫道：“镯子呀，亮晶晶的镯子。”,他没有什么事情急着要做，他没有哪条街道一定要走，他没有什么地方一定要去，他没有什么规定的时间一定要回家。,我愿意我是一个小贩，在街上过日子，叫着：“镯子啊，亮晶晶的镯子！,下午四点钟，我看见一个园丁在那里掘地。,他用他的锄子，要怎么掘，便怎么掘。他被尘土污了衣裳。如果他被太阳晒黑了或是身上被打湿了都没有人骂他。,我愿意我是一个园丁，在花园里掘地，谁也不来阻止我。,天色刚黑，妈妈就送我上床。,从开着的窗口，我看见更夫走来走去。,小巷又黑又冷清，路灯立在那里，像一个头上生着一只红眼睛的巨人。,更夫拎着他的提灯，跟他身边的影子一起走着，整夜都不用上床去。,我愿意我是一个更夫，整夜在街上走，提了灯去追逐影子。,共同的价值观 一致的方向感 严密的组织性,履约为先 营销为重 创效为本,诗人就是诗人，在孩子气的诗人眼里，职业是最美丽的，工作是最浪漫的。但这里含有更高一层意思：,上帝通过学童的口告诉大家：,“职业是我安排给你们的天职。”,共同的价值观 一致的方向感 严密的组织性,履约为先 营销为重 创效为本,一、什么是职业素质,（三）什么是职业素质,2.,素质,素质的几种定义：,（,1,）素质,指事物本来的性质。（,现代汉语词典,）,（,2,）素质,心理学上指人的神经系统和感觉器官上的先天特点。（,汉语词典,）,（,3,）素质,是人或事物在某些方面的本来特点和原有基础。（,辞海,）,（,4,）素质,是那些可以达成高绩效的技巧、知识、价值观、特质、自我形象及动机的组合。（人力资源理论）,当然，今天我们在这里谈及的“素质”是以上的第,4,条定义,共同的价值观 一致的方向感 严密的组织性,履约为先 营销为重 创效为本,一、什么是职业素质,（三）什么是职业素质,人的职业生涯发展，大的方向有两个：一是不断提高专业水准，二是培养素质。前者比较容易被大家关注，后者可能不明显，但对人的要求更高，它无时无刻不在，最能显示出一个人的道德层次和精神境界。,共同的价值观 一致的方向感 严密的组织性,履约为先 营销为重 创效为本,一、什么是职业素质,（三）什么是职业素质,3.,职业素质的外显,训练有素的职业行为及符合社会规范和企业标准的工作态度,平时一直有严格的训练,训练 职业杀手,表现在毫不动摇地执行与雇主达成的协议方向,平时一直有严格的训练,职业人,认真关注于细节，致力于完成任务,表现在遵守国家、国际规范及项目标准方面,共同的价值观 一致的方向感 严密的组织性,履约为先 营销为重 创效为本,一、什么是职业素质,（三）什么是职业素质,4.,职业素质的内涵,一种职业的意识修养和价值观,一种社会伦理和文明风尚,请看一篇博文,从王石看职业经理人应具备的素质,共同的价值观 一致的方向感 严密的组织性,履约为先 营销为重 创效为本,从王石看职业经理人应具备的素质,用了几个晚上，把王石的,道路与梦想,读完，对王石有了一个基本的认识，也悟出了一个职业经理人应具备什么样的素质。,所谓“职业”，就是“以此为生，精于此道”。王石应该算一个响当当的企业家，不只是一个职业经理人。但王石刚创业时的追求是成为一个成功的职业经理人，他领导的万科成为中国房地产业领导者后，很重视培养职业经理人，对这个群体特别看中。他身上的东西可以为希望成为成功职业经理人的提供借鉴。,1、,目标明确。他在登珠峰途中，队友告诉他外面的景色特别优美且难得一见，让他出来欣赏，他不去，他为了保持体力，因为他明白他此时的目标只有一个，登顶珠峰，与此无关的事他都不做，面对诱惑，能如此心无旁骛，常人难以做到，与他同行的体力比他好的年轻人，就因为登山途中又要接受媒体采访，又要上网回答网友问题而过多