人事测量与绩效评估培训课程

,单击此处编辑母版标题样式,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,人事测量,与,与绩效评,估,估,第一章,人,人,事,事测量概,论,论,第一节,人,人事测量,与,与心理测,量,量,一、几个,基,基本概念,1、测量,（,（,measurement）,：,：,按照某种,规,规则使用,某,某种工具,对,对某 一,特,特征赋值,的,的过程,2、测验,（,（,test,）,）：,泛指心理,测,测量的工,具,具（标准,化,化）、手,段,段,3、评定,（,（,rating）：,按照某种,规,规则借助,主,主观判断,对,对某一特,征,征赋值的,过,过程,4、评价,（,（,evaluation）,：,：,也叫评估,、,、测量。,对对象进,行,行质或量,的,的描述和,价,价值判断,。,。可以在,测,测量的基,础,础上进行,（,（量），,也,也可以不,用,用测量（,质,质）。,5、测评,：,：即评价,。,。但强调,量,量的基础,。,。,二、人事,测,测量与心,理,理测量,1、心理,测,测量（,psychological measurement）,是以测量,或,或评定等,方,方式对人,的,的心理特,征,征赋值。,心理测量,的,的工具一,般,般称为心,理,理测验。,2、人事,测,测量（,personalassessment）,是心理测,量,量在人事,管,管理中的,应,应用,三、人事,测,测量与绩,效,效评估,绩效评估,（,（,performanceappraisal）：,对个人、,组,组织的工,作,作成绩、,效,效果的评,估,估,目的,：,：为人力,资,资源决策,提,提供依据,内容,：,：工作数,量,量、质量,、,、行为态,度,度、心理,特,特质,评估者：上级,、,、同级、,下,下级,方法,：,：评估为,主,主，测量,为,为辅,第二节,工,工作分析,一、工作,分,分析是人,事,事测量与,绩,绩效评估,的,的基础,二、工作,分,分析的主,要,要方法,访谈、观,察,察、日记,、,、问卷,问卷的,主,主要内容：,1、信息,输,输入：从,哪,哪儿得到,、,、怎样得,到,到所需要,的,的信息,2、思考,过,过程：需,要,要哪些心,理,理活动，,如,如推理、,决,决策、计,划,划,3、工作,输,输出：付,出,出哪些体,力,力，使用,什,什么装置,，,，如打印,机,机,4、与他,人,人关系：,与,与那些人,发,发生联系,，,，什么样,的,的联系，,如,如,指挥他人,、,、与客户,联,联系,5、工作,环,环境：工,作,作的物理,环,环境及社,会,会环境，,如,如高温、,人,人,际关系紧,张,张,6、其他,特,特征：,第三节,心,心,理,理测量的,特,特征,一、心理,测,测量是间,接,接测量,.,二、心理,测,测量在人,力,力资源管,理,理中的应,用,用,1、人员,选,选拔,2、安置,3、激励,4、培训,5、职业,咨,咨询,三、心理,测,测验的发,生,生与发展,1、西方,：,：孕育在,德,德国，萌,芽,芽在英国,，,，产生于,法,法国，发,展,展在美国,心理特征,行为,行为抽样,测量,2、我国,（,（1949年以前,、,、1949年至1978年,、,、1978年以后,）,）,四、心理,测,测验的类,型,型,1、按测,验,验的目的,划,划分,（1）能,力,力测验,实际能力,ability,“,所能为者,”,潜在能力,、,、能力倾,向,向、性向,aptitude,“,可能为者,”,一般能力,智力,特殊能力,（2）成,就,就测验：测量个,人,人经过学,习,习训练所,获,获得的知,识,识技能,（3）人,格,格测验：测量个人,的,的性格、,气,气质、动,机,机、情绪,兴趣、态,度,度、价值,观,观也属于,人,人格范畴,2、按测,验,验编制的,规,规范性划,分,分,（1）标,准,准化测验,（2）非,标,标准化测,验,验,3、按测,验,验材料划,分,分,（1）文,字,字测验,（2）非,文,文字测验,4、按测,验,验方式划,分,分,（1）个,别,别测验,（2）团,体,体测验,5、按解,释,释分数的,依,依据划分,.,（1）常,模,模(,norm),参照,（2）标,准,准参照（,目,目标参照,）,）,五、正确,对,对待心理,测,测量,1、历史,的,的经验教,训,训,2、不能,从,从一个极,端,端走向另,一,一个极端,3、资格,认,认定 手,册,册不公开,出,出版,4、中国,心,心理学会,颁,颁布条例,第二章,心,心,理,理测验的,编,编制与实,施,施,第一节,心,心,理,理测验编,制,制的一般,程,程序,一、测量,目,目标的分,析,析,1、理论,界,界定,2、结构,分,分析,：（1,）,）访谈，,开,开放式问,卷,卷；（2,）,）封闭式,问,问卷；,（3）因,素,素分析,二、编题,1、形式,：,：一般以,客,客观题为,主,主,2、编排,：,：,三、试测,1、抽样,2、定量,分,分析,四、形成,正,正式题本,，,，进行信,、,、效度分,析,析,五、取常,模,模或制定,标,标准,六、编写,测,测验手册,第二节,题,题目,分,分析,一、通过,率,率（难度,）,）,1、公式,（1）二,值,值计分,P=m/n,(m,为答对该,题,题的人数,，,，,n,为总人数,）,）,（2）非,二,二值计分,（,为,为全体被,试,试该题目,的,的平均分,，,，,X,为答对该,题,题应得分,数,数）,.,2、通过,率,率多大是,合,合适的题,目,目,（1）常,模,模参照能,力,力测验：,A.,一般,P=0.50,的题目为,好,好，因为,它使总体,的,的变异最,大,大。,B.,当题目之,间,间正相关,时,时，题目,难,难度值应,分,分布,的广些但,平,平均难度,应,应以0.50为好,。,。,C.,当题目有,猜,猜测可能,时,时，题目,的,的,P,值应适当,加,加大。,D.,选拔性测,验,验还要考,虑,虑录取率,。,。,（2）标,准,准参照能,力,力测验,P=1.0,或,P=0,有可能也,是,是好题,（3）人,格,格测验,P 0.95,或,P 0.05,的题目考,虑,虑删除,二、区分,度,度（,discrimination）,测验题目,对,对所测量,的,的心理特,质,质的区分,程,程度。,1、高分,组,组-低,分,分组,根据测验,总,总分去两,端,端的人作,为,为高分组,低,低分组（,一,一般取,上下各占27%的,人,人）,D=P,H,P,L,P,H,为高分组,该,该题通过,率,率,P,L,为低分组,该,该题通过,率,率,2、点二,列,列相关系,数,数（,point biserial correlation),其中,p,为该题通,过,过率,q,为该题未,通,通过率,为通过该,题,题的那部,分,分人测验,总,总分的平,均,均值,为未通过,该,该题的那,部,部分人测,验,验总分的,平,平均值,S,t,为全体被,试,试测验总,分,分的标准,差,差,.,例,学生,A,B,C,D,E,F,G,H,I,J,K,L,M,N,O,总分,65,70,31,49,80,50,35,10,81,69,78,55,77,90,42,对错,0,1,0,1,1,0,1,0,0,1,1,0,1,1,0,3、特征,曲,曲线,.,三、选项,分,分析,备选项,ABCD,*,人数比例55%5%10%30%,第三节,心,心理,测,测验的实,施,施,一、主试,1、准备,（,（指导语,、,、步骤、,条,条件）,2、操作,倾听（暗,示,示、反馈,、,、期望效,应,应）,评分（光,环,环效应）,二、被试,1、情绪,（,（焦虑）,2、训练,第四节,分,分数,解,解释,一、早期,对,对测验分,数,数的解释,年龄当量,（,（智龄）,、,、年级当,量,量,比率智商,二、以常,模,模来解释,测,测验分数,1、百分,位,位数,把测验分,数,数转换为,百,百分数,年龄,%,20,30,40,50,60,95,57,57,57,54,54,90,56,55,54,52,52,75,54,52,50,48,46,50,50,48,47,42,37,25,44,43,41,34,30,10,38,37,31,24,22,5,33,28,28,21,19,.,2、四分,位,位数,3、标准,分,分数,（1）,（2）,（3）离,差,差智商,三、解释,测,测验分数,的,的原则,1、测验,分,分数须用,所,所测量的,真,真正特质,来,来解释,（瑞文,智商，,SCL90,心理健康,）,）,2、解释,测,测验分数,必,必须考虑,学,学生的具,体,体状况,（文化背,景,景，情绪,状,状态）,3、测验,分,分数要以,分,分数区间,来,来解释,第三章,测,测量,的,的信度与,效,效度,第一节,信,信,度,度（,reliability）,一、定义,1、信度,是,是指测量,的,的一致性,程,程度，或,者,者说是测,验,验分数的,可,可靠性,程度,2、统计,定,定义：,X=T+E,（1）,信度是观,测,测分数与,真,真分数的,相,相关,（2）,真分数的,变,变异在观,测,测变异中,所,所占的比,例,例,（3）平,行,行测验之,间,间的相关,二、信度,的,的种类,1、再测,信,信度,同一测验,对,对同一组,被,被试的先,后,后两次测,量,量之间的,相,相关,2、复本,信,信度,两个内容,、,、结构相,同,同的测验,对,对同一组,被,被试测量,结,结果的相,关,关,3、分半,信,信度,4、克伦,巴,巴赫,系数（,cronbach-,）,.,5、评分,者,者信度,例,一,二,三,四,五,六,A,4,1,3,5,2,6,B,2,3,4,5,1,6,C,3,2,5,4,1,6,R,9,6,12,14,4,18,被评者,评定者,公式中,K=3（,评定者数,）,）,N=6（,被评者数,）,）,三、影响,信,信度的因,素,素,1、测验,的,的长度,2、测验,分,分数的分,布,布范围,3、测验,的,的难度,4、测验,题,题目的客,观,观化程度,.,第二节,效,效,度,度（,Validity,）,）,一、定义,测验能够,测,测量到对,象,象的程度,，,，或者根,据,据测验分,数,数所作解,释,释的有效,性,性。,二、与信度,的,的关系,信度是效度,的,的必要条件,，,，不是充分,条,条件,三、效度的,种,种类,1、内容效,度,度,2、预测效,度,度（,predictivevalidity）,也称效标（,criterion）,关联效度,3、构想效,度,度（,constructvalidity）,四、影响效,度,度的因素,1、测验本,身,身的因素（,题,题目、结构,）,）,2、实施,3、信度,第四章,能,能,力,力测量,第一节,有,有关,能,能力的理论,一、因素分,析,析理论,1、,两因素学说,（,（,Spearman）,2、,瑟斯顿群因,素,素学说（,Thurstone）,3、,卡特尔流体,智,智能与晶体,智,智能学说（,Cattell）,二、认知加,工,工理论,戴斯的认知,过,过程,PASS,模型,三、多元智,能,能理论,加德纳（,Gardner）,的多元智能,学,学说,.,1、音乐智,能,能,2、身体运,动,动智能,3、数学逻,辑,辑智能,4、语言智,能,能,5、空间智,能,能,6、人际关,系,系智能,7、自我认,知,知智能,第二节,能,能力,测,测验,一、比奈智,力,力测验（,Binet,）,）,190519081911,1916（,斯,斯坦福,比,比奈测验,）,）193719601972,二、韦克斯,勒,勒智力测验,（,（,Wechsler）,1、,韦氏成人智,力,力测验（1939195519811997）,2、韦氏儿,童,童智力测验,（,（19491974 1991）,3、韦氏幼,儿,儿智力测验,（,（19671988）,三、瑞文推,理,理测验（,Raven,）,）,1、,瑞文标准推,理,理测验