生产管理-现场管理者的素质提升(ppt 196)

生产管理,赢,赢在起点,惠 * *,主,主,讲,讲,惠*先生,：,：,中国注册培,训,训师,成功杂志社,记,记者,中国十大实,战,战派培训师,中国制造业,管,管理在线特,聘,聘讲师,企 业 运,营,营 流,程,程 的,企 业 运,营,营 流,程,程 的,跑赢第一棒,企 业 运,营,营 流,程,程 的,接好第二棒,企 业 运,营,营 流,程,程 的,决胜第三棒,红灯亮了,一路狂奔。,20多年了,，,，我们就这,样,样一直低着,头,头赶路。,忽然有一天,，,，人们要取,暖,暖，没有煤,了,了，企业要,生,生产，没有,电,电了，要上,新,新的生产线,，,，没有地了,。,。,曾经是中国,最,最大也是成,长,长最快民营,企,企业之一的,德,德隆王朝，,竟,竟然在一夜,之,之间轰然倒,下,下，往年被,自,自己喝来斥,去,去的技工和,“,“农民工”,，,，今年却招,不,不够了；就,连,连人们往肚,子,子里吃的食,品,品都被厂家,做,做了假，不,能,能让人放心,了,了,品牌荒,标准荒,责任荒,技工荒,诚信荒,电荒,煤荒,地荒,安全荒,民工荒,2005年6月7日,人,人民日报,报,报道，山西,坐,坐拥“煤海,”,”，但目前,省,省内多家电,厂,厂竟面临电,煤,煤短缺的困,境,境。据山西,省,省经济贸易,委,委员会公布,的,的信息表明,，,，山西一些,主,主力电厂的,存,存煤不足3,天,天，远远低,于,于规定的最,低,低存煤警戒,线,线。而据预,测,测，今夏山,西,西省将面临,严,严峻的缺电,局,局面，预计,实,实际电力运,行,行缺口达300万千瓦,。,。电煤短缺,严,严重影响了,山,山西省内电,厂,厂的正常运,转,转。电厂量,煤,煤发电，不,少,少机组被迫,停,停机待煤；,有,有的电厂被,迫,迫使用劣质,煤,煤，使发电,机,机组不同程,度,度受损。据,介,介绍，由于,电,电煤供应紧,张,张，不少小,煤,煤矿趁机以,次,次充好。为,了,了避免大规,模,模停机以及,劣,劣质煤对机,器,器的损害，,晋,晋北一电厂,用,用油替代电,煤,煤，一季度,共,共烧掉2200多吨，,相,相当于去年,全,全年的燃油,量,量。,电厂“吃,不,不饱”，,直,直接导致,“,“电荒”,加,加剧。从,今,今年4月,中,中旬开始,，,，山西省,电,电力部门,接,接连发布,黄,黄色、橙,色,色、红色,电,电力预警,。,。山西一,批,批重点企,业,业如钢铁,、,、橡胶、,水,水泥、化,工,工等类公,司,司开工严,重,重不足，,加,加上今年,各,各地旱情,严,严重，农,业,业用电需,求,求加大，,更,更使山西,电,电力供给,雪,雪上加霜,。,。,1984,年,年9月1,日,日，中国,第,第一个现,代,代化露天,煤,煤矿,霍,霍林河南,露,露天矿移,交,交投产。,该,该矿是霍,林,林河矿区,建,建设的第,一,一期工程,，,，年产煤300万,吨,吨。,郑州开发,遭,遭遇地荒,阵,阵痛,4月12,日,日下午，,由,由河南省,浙,浙江商会,、,、河南浙,商,商投资担,保,保有限公,司,司投资开,发,发的中国,郑,郑州浙江,产,产业基地,项,项目正式,签,签约，该,项,项目位于,中,中牟县境,内,内，投资,方,方宣称总,投,投资额达150亿,元,元，占地1500,亩,亩。因为,缺,缺地，这1500,亩,亩地尚处,于,于“理论,的,的憧憬”,之,之中。,宣传中的,加,加州工业,城,城“占地46平方,公,公里，总,投,投资300亿元”,，,，此前政,府,府传出消,息,息，项目,将,将于2006年3,月,月破土动,工,工。但是,，,，目前却,陷,陷入了停,顿,顿状态。,有,有消息称,，,，该项目,尚,尚未获得,国,国务院的,批,批复，而,原,原因就是,土,土地指标,已,已经告罄,。,。,郑州西,部,部的荥,阳,阳市豫,龙,龙镇，,总,总投资40亿,元,元，计,划,划占地5000亩的,中,中原国,际,际小商,品,品城一,期,期工程,，,，曾被,业,业界誉,为,为中国,最,最大的,小,小商品,城,城的项,目,目，由,浙,浙商投,资,资和经,营,营。但,是,是，据,消,消息人,士,士透露,，,，目前,，,，就连,其,其开工,建,建设奠,基,基仪式,占,占用的120,余,余亩土,地,地，也,尚,尚未获,得,得相关,政,政府部,门,门的批,准,准。,“地荒,”,”正向,郑,郑州逼,来,来。,李四光,为,为中国,摘,摘掉了,“,“贫油,国,国”的,帽,帽子,国人至,今,今还记,得,得那样,一,一段历,史,史：素,称,称地大,物,物博的,中,中国，,在,在1956年,以,以前，,长,长期被,外,外国人,宣,宣布为,贫,贫油国,，,，占世,界,界人口1/4,的,的中国,人,人要靠,“,“洋油,”,”过日,子,子。是,地,地质学,家,家李四,光,光首创,的,的地质,力,力学，,打,打开了,中,中国石,油,油宝藏,的,的大门,，,，摘掉,了,了中国,“,“贫油,”,”的帽,子,子，使,中,中国进,入,入了世,界,界产油,大,大国的,行,行列。,1959年9,月,月25,日,日我国,发,发现大,庆,庆油田,1959年9,月,月25,日,日，中,国,国石油,勘,勘探队,在,在东北,松,松辽盆,地,地陆相,沉,沉积中,找,找到了,工,工业性,油,油流。,时,时值国,庆,庆10,周,周年，,所,所以这,个,个油田,以,以“大,庆,庆”,命,命名。,大,大庆油,田,田的发,现,现，打,破,破了中,国,国是“,贫,贫油国,”,”的论,调,调。解,放,放前，,中,中国只,有,有甘肃,老,老君庙,、,、新疆,独,独山子,、,、陕西,延,延长3,个,个小油,田,田和四,川,川圣灯,山,山、石,油,油沟2,个,个气田,，,，年产,原,原油仅10余,万,万吨，,石,石油基,本,本上靠,从,从外国,进,进口。,大,大庆油,田,田的开,发,发，使,原,原油产,量,量大幅,度,度增长,。,。到1963年12月，周恩来,终,终于可,以,以自豪,地,地宣布,：,：中国,需,需要的,石,石油，,现,现在已,经,经可以,基,基本自,给,给了，,中,中国人,民,民使用,“,“洋油,”,”的时,代,代，即,将,将一去,不,不复返,了,了。,中国人,民,民使用,“,“洋油,”,”的时,代,代来临,了,了！,哈萨克,斯,斯坦石,油,油周末,抵,抵达阿,拉,拉山口,开,开始对,华,华供油,2006年4,月,月30,日,日，哈,萨,萨克斯,坦,坦的石,油,油经过,约,约1800公,里,里的长,途,途跋涉,，,，将抵,达,达我国,的,的阿拉,山,山口。,据,据悉，,我,我国境,内,内的阿,拉,拉山口,到,到独山,子,子的原,油,油管道,已,已经具,备,备了接,油,油的条,件,件。专家称,，,，这意,味,味着哈,萨,萨克斯,坦,坦的石,油,油将从5月份,开,开始正,式,式对华,供,供油，,同,同时标,志,志着中,国,国境外,陆,陆路管,线,线供油,时,时代的,开,开启。,日 韩,企,企,业,业 成,功,功,的,的 共,性,性,1,追求,精,精细化,管,管理，,维,维护管,理,理工具,2,注重,人,人才的,培,培养,提倡的,企,企业使,命,命是“,造,造物、,育,育人”,，,，经营,理,理念则,是,是“造,物,物先育,人,人、先,人,人后事,”,”。,在当前,普,普遍浮,躁,躁的年,代,代，很,多,多企业,管,管理者,缺,缺乏耐,心,心和长,远,远眼光,，,，希望,一,一个策,划,划就能,救,救活企,业,业，希,望,望一个,点,点子就,能,能发展,企,企业，,希,希望听,一,一堂课,就,就能解,决,决所有,的,的企业,管,管理问,题,题等，,这,这些都,是,是不现,实,实的。,错 误,的,的,观,观 念,现场管,理,理者的,地,地位与,使,使命,五个基,本,本问题,现场管,理,理者的,绩,绩效指,标,标,现场管,理,理者的,重,重要作,用,用,管理者,角,角色认,知,知的危,机,机,第一讲,现场管,理,理者的,角色认,知,知,客户的,要,要求,现场管,理,理者的,地,地位与,使,使命,认识企,业,业组织,执,行,行,层,层,管理层,经,营层,现场,管,管理,者,者的,地,地位,与,与使,命,命,五个,基,基本,问,问题,现场,管,管理,者,者的,绩,绩效,指,指标,现场,管,管理,者,者的,重,重要,作,作用,管理,者,者角,色,色认,知,知的,危,危机,第一,讲,讲,现场,管,管理,者,者的,角色,认,认知,客户,的,的要,求,求,现场,管,管理,者,者的,地,地位,与,与使,命,命,认识,企,企业,组,组织,1、,提,提高,产,产品,质,质量,2、,提,提高,生,生产,效,效率,3、,降,降低,成,成本,4、,防,防止,工,工伤,和,和重,大,大事,故,故,现场,管,管理,者,者的,地,地位,与,与使,命,命,五个,基,基本,问,问题,现场,管,管理,者,者的,绩,绩效,指,指标,现场,管,管理,者,者的,重,重要,作,作用,管理,者,者角,色,色认,知,知的,危,危机,第一,讲,讲,现场,管,管理,者,者的,角色,认,认知,客户,的,的要,求,求,计划,组,织,指挥,协调,控,制,生产,活,活动,劳务,管,管理,设备,管,管理,质量,管,管理,原价,管,管理,操作,管,管理,安全,卫,卫生,管,管理,人,物,设备,质量,交期,成本,资材,管,管理,工序管理,现场管,理的结,构,构,生,产,三,要,素,商,品,的,价,值,现场管,理,理者的,地,地位与,使,使命,五个基,本,本问题,现场管,理,理者的,绩,绩效指,标,标,现场管,理,理者的,重,重要作,用,用,管理者,角,角色认,知,知的危,机,机,第一讲,现场管,理,理者的,角色认,知,知,客户的,要,要求,我的顾,客是谁,？,？,顾客对,我,我的,期望是,什,什么？,我如何,满,满足,这些期,望,望？,怎样知,道,道顾,客满足,与,与否？,顾客不,满,满足,时如何,改,改进？,现场管,理,理者的,地,地位与,使,使命,五个基,本,本问题,现场管,理,理者的,绩,绩效指,标,标,现场管,理,理者的,重,重要作,用,用,管理者,角,角色认,知,知的危,机,机,第一讲,现场管,理,理者的,角色认,知,知,客户的,要,要求,品种更,多,多,交货更,快,快,质量更,好,好,价格更,低,低,与,时,间,赛,跑,与,同,行,竞,争,现场管,理,理者的,地,地位与,使,使命,五个基,本,本问题,现场管,理,理者的,绩,绩效指,标,标,现场管,理,理者的,重,重要作,用,用,管理者,角,角色认,知,知的危,机,机,第一讲,现场管,理,理者的,角色认,知,知,客户的,要,要求,管 理,的,的,方,方 向,盘,盘,效,率,质,量,成,本,交,期,安,全,士,气,现场管,理,理者的,地,地位与,使,使命,五个基,本,本问题,现场管,理,理者的,绩,绩效指,标,标,现场管,理,理者的,重,重要作,用,用,管理者,角,角色认,知,知的危,机,机,第一讲,现场管,理,理者的,角色认,知,知,客户的,要,要求,意识上,升,升,行为下,移,移,缺,岗,第二讲,：,：现场,管,管理者,的,的素质,提,提升,基本素,质,质,目标设,定,定能力,传达沟,通,通能力,激励能,力,力,执行力,团队经,营,营能力,持续改,善,善的能,力,力,第二讲,：,：现场,管,管理者,的,的素质,提,提升,基本素,质,质,目标设,定,定能力,传达沟,通,通能力,激励能,力,力,为什么,要,要设定,目,目标？,1、提,供,供明确,的,的方向,2、易,于,于计划,3、易,于,于得到,有,有关人,员,员的协,助,助,4、避,免,免重复,、,、减少,浪,浪费,5、时,时,时提醒,你,你自己,6、规,范,范运作,、,、减少,风,风险,第二讲,：,：现场,管,管理者,的,的素质,提,提升,基本素,质,质,目标设,定,定能力,传达沟,通,通能力,激励能,力,力,什么是,目,目标与,计,计划？,愿意做,的,的,能够做,的,的,与现实,结,结合紧,密,密的,第二讲,：,：现场,管,管理者,的,的素质,提,提升,基本素,质,质,目标设,定,定能力,传达沟,通,通能力,激励能,力,力,关于目,标,标的八,个,个要素,1、要,达,达成什,么,么目标,？,？一定,要,要数量,化,化,2、要,什,什么时,候,候完成,目,目标,3、达,成,成目标,要,要利用,的,的各个,场,场所地,点,点,4、促,成,成目标,实,实现的,关,关键人,物,物,5、明,确,确地确,定,定为什,么,么要这,样,样做,6、在,思,思考上,保,保持更,多,多的弹,性,性,7、选,用,用什么,方,方法进,行,行，如,何,何去做,8、要花多,少,少费用、时,间,间等等,第二讲：现,场,场管理者的,素,素质提升,基本素质,目标设定能,力,力,传达沟通能,力,力,激励能力,目标设定,实,实例,1、我要成,为,为一个成功,人,人士。,2、我要在,不,不节食的原,则,则下，从目,前,前的80公,斤,斤体重控制,到,到2005,年,年5月20,日,日前达到65公斤重。,第二讲：现,场,场管理者的,素,素质提升,基本素质,目标设定能,力,力,传达沟通能,力,力,激励能力,有效目标的,特,特性,具体,可行,需要超越,可以衡量,组织安排,过程中可以,检,检查,第二讲：现,场,场管理者的,素,素质提升,基本素质,目标设定能,力,力,传达沟通能,力,力,激励能力,给目标一个,承,承诺！,全力以赴,尽力而为,试一试、看,一,一看,列举：猎狗,追,追兔子,为了设定目,标把信息、,思,思想、情,感在个人或,群,群集中传递,、,、并达,成共同协议,的,的,过程；,何,谓,沟,通,？,第二,讲,讲：,现,现场,管,管理,者,者的,素,素质,提,提升,基本,素,素质,目标,设,设定,能,能力,传达,沟,沟通,能,能力,激励,能,能力,第二,讲,讲：,现,现场,管,管理,者,者的,素,素质,提,提升,基本,素,素质,目标,设,设定,能,能力,传达,沟,沟通,能,能力,激励,能,能力,沟通,的,的目,的,的和,作,作用,可,以,以增,进,进人,与,与人,之,之间,、,、人,与,与组,织,织之,间,间、,组,组织,与,与组,织,织之,间,间以,及,及个,人,人对,本,本身,的,的了,解,解与,理,理解,。,。,可,以,以提,高,高管,理,理的,效,效能,。,。,可,以,以获,得,得更,多,多的,帮,帮助,与,与支,持,持。,可,以,以激,励,励员,工,工的,积,积极,性,性和,奉,奉献,的,的精,神,神。,可,以,以使,组,组织,拥,拥有,团,团队,的,的效,能,能。,可,以,以提,升,升个,人,人成,功,功几,率,率。,第,二,二,讲,讲,：,：,现,现,场,场,管,管,理,理,者,者,的,的,素,素,质,质,提,提,升,升,基,本,本,素,素,质,质,目,标,标,设,设,定,定,能,能,力,力,传,达,达,沟,沟,通,通,能,能,力,力,激,励,励,能,能,力,力,编码,解码,信息,解码,编码,反馈,特定,信息,“理解”了,的信息,干扰,信息发送者,信息接收者,第,二,二,讲,讲,：,：,现,现,场,场,管,管,理,理,者,者,的,的,素,素,质,质,提,提,升,升,基,本,本,素,素,质,质,目,标,标,设,设,定,定,能,能,力,力,传,达,达,沟,沟,通,通,能,能,力,力,激,励,励,能,能,力,力,沟,通,通,的,的,障,障,碍,碍,文,化,化,障,碍,碍,环,境,境,障,碍,碍,职,业,业,障,碍,碍,性,别,别,障,碍,碍,年,龄,龄,障,碍,碍,第,二,二,讲,讲,：,：,现,现,场,场,管,管,理,理,者,者,的,的,素,素,质,质,提,提,升,升,基,本,本,素,素,质,质,目,标,标,设,设,定,定,能,能,力,力,传,达,达,沟,沟,通,通,能,能,力,力,激,励,励,能,能,力,力,说,听,问,沟,通,通,的,的,三,三,个,个,行,行,为,为,：,：,说,说,、,、,听,听,、,、,问,问,第,二,二,讲,讲,：,：,现,现,场,场,管,管,理,理,者,者,的,的,素,素,质,质,提,提,升,升,基,本,本,素,素,质,质,目,标,标,设,设,定,定,能,能,力,力,传,达,达,沟,沟,通,通,能,能,力,力,激励能,力,力,肢体语,言,言55%,语音语,调,调38%,语言文,字,字7%,沟,通,的,三,大,管,道,言传不,如身教,第二讲,：,：现场,管,管理者,的,的素质,提,提升,基本素,质,质,目标设,定,定能力,传达沟,通,通能力,激励能,力,力,激励，,顾,顾名思,义,义就是,激,激发、,鼓,鼓励的,意,意思。,激,激励既,包,包括正,面,面的诱,导,导、驱,动,动之意,，,，也包,括,括反面,的,的约束,、,、惩戒,之,之意。,有,有人用,“,“胡萝,卜,卜加大,棒,棒”来,形,形容传,统,统的激,励,励。,激励就,是,是调动,人,人的工,作,作积极,性,性,使,其,其把潜,在,在的能,力,力充分,发,发挥出,来,来。,员工激,励,励的认,识,识误区,激励的,概,概念以,及,及作用,激励部,属,属的注,意,意事项,非,钞票,激励的,十,十三张,王,王牌,第二讲,：,：现场,管,管理者,的,的素质,提,提升,基本素,质,质,目标设,定,定能力,传达沟,通,通能力,激励能,力,力,员工激励,的,的认识误,区,区,激励的概,念,念以及作,用,用,激励部属,的,的注意事,项,项,非,钞票,激励的十,三,三张王牌,第二讲：,现,现场管理,者,者的素质,提,提升,基本素,质,质,目标设,定,定能力,传达沟,通,通能力,激励能,力,力,激励的,概,概念以,及,及作用,员工激,励,励的认,识,识误区,误区之,一,一：以,钱,钱为本,式,式激励,案例：,共,共产党,和,和国民,党,党对将,士,士的激,励,励方式,分,分析,激励部,属,属的注,意,意事项,非,钞票,激励的,十,十三张,王,王牌,第二讲,：,：现场,管,管理者,的,的素质,提,提升,基本素,质,质,目标设,定,定能力,传达沟,通,通能力,激励能,力,力,激励的,概,概念以,及,及作用,员工激,励,励的认,识,识误区,误区之,二,二：重,才,才轻德,式,式激励,激励部,属,属的注,意,意事项,非,钞票,激励的,十,十三张,王,王牌,第二讲,：,：现场,管,管理者,的,的素质,提,提升,基本素,质,质,目标设,定,定能力,传达沟,通,通能力,激励能,力,力,激励的,概,概念以,及,及作用,员工激,励,励的认,识,识误区,误区之,三,三：大,锅,锅饭式,的,的激励,新的大,锅,锅饭现,象,象,1.人,人,人持股,2.面,子,子第一,激励部,属,属的注,意,意事项,非,钞票,激励的,十,十三张,王,王牌,第二讲,：,：现场,管,管理者,的,的素质,提,提升,基本素,质,质,目标设,定,定能力,传达沟,通,通能力,激励能,力,力,激励的,概,概念以,及,及作用,员工激,励,励的认,识,识误区,误区之,四,四：以,职,职代赏,式,式激励,【案例,】,】我国,在,在商鞅,变,变法时,期,期，就,强,强调“,决,决以受,功,功，植,以,以受农,”,”。将,士,士立了,功,功，按,功,功劳大,小,小一定,要,要给他,分,分个爵,位,位，给,他,他分个,官,官做。,长,长久以,来,来在我,国,国人的,头,头脑里,就,就形成,一,一个观,念,念，如,果,果某人,建,建功立,业,业了，,就,就要当,个,个官，,才,才能光,宗,宗耀祖,。,。,激励部,属,属的注,意,意事项,非,钞票,激励的,十,十三张,王,王牌,第二讲,：,：现场,管,管理者,的,的素质,提,提升,基本素,质,质,目标设,定,定能力,传达沟,通,通能力,激励能,力,力,激励的,概,概念以,及,及作用,员工激,励,励的认,识,识误区,误区之,五,五：不,授,授权式,的,的激励,充分授,权,权是对,群,群体的,最,最佳激,励,励。授,权,权是一,个,个事业,成,成功的,基,基础，,经,经理人,必,必须要,抓,抓住这,个,个基础,，,，对个,人,人工作,有,有利，,对,对下属,成,成长才,也,也有利,，,，同时,整,整个团,队,队才能,同,同心协,力,力，事,业,业才有,充,充分的,保,保障。,对,对于员,工,工最大,的,的激励,之,之一就,是,是授权,，,，员工,有,有了权,力,力来做,事,事的时,候,候，心,情,情是非,常,常愉快,的,的。人,都,都有自,我,我做主,张,张的这,种,种愿望,，,，这符,合,合人性,的,的管理,，,，所以,授,授权就,是,是激励,。,。,激励部属的,注,注意事项,非,钞票,激励的十三,张,张王牌,第二讲：现,场,场管理者的,素,素质提升,基本素质,目标设定能,力,力,传达沟通能,力,力,激励能力,激励的概念,以,以及作用,员工激励的,认,认识误区,误区之六：,期,期望过高式,激,激励,适度地对员,工,工予以期望,，,，是有激励,作,作用的。但,是,是期望过大,，,，就会对员,工,工造成过大,的,的压力，员,工,工心里就会,感,感到惶恐不,安,安，甚至产,生,生很强的反,抗,抗心理，这,就,就会使管理,陷,陷入了误区,。,。,激励部属的,注,注意事项,非,钞票,激励的十三,张,张王牌,第二讲：现,场,场管理者的,素,素质提升,基本素质,目标设定能,力,力,传达沟通能,力,力,激励能力,激励的概念,以,以及作用,非,钞票,激励的十三,张,张王牌,激励部属的,注,注意事项,员工激励的,认,认识误区,善于描绘共,同,同愿景,用行动去昭,示,示部属,善用引导而,非,非控制,注意授权后,的,的信任,公正第一的,威,威力,与部属有效,的,的沟通,第二讲：现,场,场管理者的,素,素质提升,基本素质,目标设定能,力,力,传达沟通能,力,力,激励能力,激励的概念,以,以及作用,非,钞票,激励的十三,张,张王牌,员工激励的,认,认识误区,激励部属的,注,注意事项,所谓标准化,就,就,是已经确定,的,的,工作的规则,标,准,准,第三讲SOP,标,标准化作业,何 为 标,准,准 化,标准化为何,有,有必要？,SOP编写,、,、执行及更,新,新流程,SOP标准,格,格式分为八,部,部分,标准就是样,板,板，是所有,工,工作的依据,，,，它将成为,生,生产活动的,基,基础。,标准显示了,迄,迄今为止所,能,能想到的关,于,于物品的状,态,态及工作的,做,做法中最完,善,善、最优秀,的,的一面。,标准也是可,以,以通过技术,进,进步、技能,的,的提高、改,善,善而不断提,高,高的。,第三讲SOP,标,标准化作业,何 为 标,准,准 化,标准化为何,有,有必要？,SOP编写,、,、执行及更,新,新流程,SOP标准,格,格式分为八,部,部分,所谓标准化,就,就,是已经确定,的,的,工作的规则,第三讲SOP,标,标准化作业,何 为 标,准,准 化,标准化为何,有,有必要？,SOP编写,、,、执行及更,新,新流程,SOP标准,格,格式分为八,部,部分,无论接受教,育,育训练的是,谁,谁，只要在,任,任何时候都,按,按照标准工,作,作，都同样,可,可以获得安,全,全、等速、,不,不混乱的效,果,果。,另外对每个,不,不同的工作,方,方法加以研,究,究后，将其,中,中最好的方,法,法设定为标,准,准，这样技,能,能、管理、,技,技术等方面,的,的目标水平,将,将更加明确,，,，以达到有,组,组织地改善,标,标准化的目,的,的。,第三讲SOP,标,标准化作业,何 为 标,准,准 化,标准化为何,有,有必要？,SOP编写,、,、执行及更,新,新流程,SOP标准,格,格式分为八,部,部分,第三讲SOP,标,标准化作业,何 为 标,准,准 化,标准化为何,有,有必要？,SOP编写,、,、执行及更,新,新流程,SOP标准,格,格式分为八,部,部分,SOP编写,计,计划书,SOP编写,组织小组讨,论,论,SOP修订,SOP试运,行,行,发现问题？,批准和执行,纳入SOP,清,清单,适时更新,no,yes,依据查核表,定期查核,明确SOP,的,的编号、操,作,作名称、编,写,写人或小组,负,负责人、初,稿,稿完成时间,、,、小组讨论,时,时间及最终,的,的定稿时间,第三讲SOP,标,标准化作业,何 为 标,准,准 化,标准化为何,有,有必要？,SOP编写,、,、执行及更,新,新流程,SOP标准,格,格式分为八,部,部分,SOP编写,计,计划书,SOP编写,组织小组讨,论,论,SOP修订,SOP试运,行,行,发现问题？,批准和执行,纳入SOP,清,清单,适时更新,no,yes,依据查核表,定期查核,编写人员要,求,求,操作好，有,经,经验，有一,定,定写作基础,的,的一线员工,沟通，打消,写,写作人的顾,虑,虑,培训,给予支持:,专,专门的时间,、,、提供相关,资,资料等,编写小组要,有,有团队精神,第三讲SOP,标,标准化作业,何 为 标,准,准 化,标准化为何,有,有必要？,SOP编写,、,、执行及更,新,新流程,SOP标准,格,格式分为八,部,部分,SOP编写,计,计划书,SOP编写,组织小组讨,论,论,SOP修订,SOP试运,行,行,发现问题？,批准和执行,纳入SOP,清,清单,适时更新,no,yes,依据查核表,定期查核,目的,统一认识，,达,达成共识,SOP讨论,会,会参与人员,操作员、设,备,备员（维修,人,人员）、工,艺,艺员、体系,管,管理员、编,写,写组负责人,及,及1-2名,与,与本岗位无,关,关的人员,讨论会要作,到,到互相挑战,，,，各抒己见,必要时可进,行,行现场确认,第三讲SOP,标,标准化作业,何 为 标,准,准 化,标准化为何,有,有必要？,SOP编写,、,、执行及更,新,新流程,SOP标准,格,格式分为八,部,部分,SOP编写,计,计划书,SOP编写,组织小组讨,论,论,SOP修订,SOP试运,行,行,发现问题？,批准和执行,纳入SOP,清,清单,适时更新,no,yes,依据查核表,定期查核,目的,通过实践来,检,检验SOP,的,的合理性和,可,可操作性,修订,第三讲SOP,标,标准化作业,何 为 标,准,准 化,标准化为何,有,有必要？,SOP编写,、,、执行及更,新,新流程,SOP标准,格,格式分为八,部,部分,SOP编写,计,计划书,SOP编写,组织小组讨,论,论,SOP修订,SOP试运,行,行,发现问题？,批准和执行,纳入SOP,清,清单,适时更新,no,yes,依据查核表,定期查核,SOP的定,稿,稿、批准和,执,执行,建立与SOP相应的查,核,核表（工段,长,长、工艺工,程,程师两级查,核,核）,定期查核,第三讲SOP,标,标准化作业,何 为 标,准,准 化,标准化为何,有,有必要？,SOP编写,、,、执行及更,新,新流程,SOP标准,格,格式分为八,部,部分,SOP编写,计,计划书,SOP编写,组织小组讨,论,论,SOP修订,SOP试运,行,行,发现问题？,批准和执行,纳入SOP,清,清单,适时更新,no,yes,依据查核表,定期查核,当工艺要求,、,、设备状况,等,等发生改变,时,时，要对SOP进行评,审,审和更新,定期回顾,确定回顾时,间,间及参加人,员,员,将回顾结果,纳,纳入更新内,容,容,第三讲SOP,标,标准化作业,何 为 标,准,准 化,标准化为何,有,有必要？,SOP编写,、,、执行及更,新,新流程,SOP标准,格,格式分为八,部,部分,相关文件参,考,考资料,设备示意图,操作前准备,操作步骤,常见故障排,除,除方法,紧急情况的,处,处理,流程图,关键因素,环境因素,安全因素,卫生因素,质量因素,编写要求：,列,列出关键因,素,素，并简单,描,描述控制措,施,施,质量因素要,列,列出质量标,准,准，并说明,对,对控制此项,标,标准所要达,到,到的设备参,数,数要求,第三讲SOP,标,标准化作业,何 为 标,准,准 化,标准化为何,有,有必要？,SOP编写,、,、执行及更,新,新流程,SOP标准,格,格式分为八,部,部分,相关文件参,考,考资料,设备示意图,操作前准备,操作步骤,常见故障排,除,除方法,紧急情况的,处,处理,流程图,关键因素,说明在阅读,和,和操作此SOP前应了,解,解和熟悉的,文,文件和资料,第三讲SOP,标,标准化作业,何 为 标,准,准 化,标准化为何,有,有必要？,SOP编写,、,、执行及更,新,新流程,SOP标准,格,格式分为八,部,部分,相关文件参,考,考资料,设备示意图,操作前准备,操作步骤,常见故障排,除,除方法,紧急情况的,处,处理,流程图,关键因素,用图片或照,片,片的形式展,示,示SOP所,涉,涉及的主要,设,设备,编制并说,明,明阀门、,泵,泵和按钮,等,等设备部,件,件的编号,第三讲SOP标准,化,化作业,何 为,标,标 准,化,化,标准化为,何,何有必要,？,？,SOP编,写,写、执行,及,及更新流,程,程,SOP标,准,准格式分,为,为八部分,相关文件,参,参考资料,设备示意,图,图,操作前准,备,备,操作步骤,常见故障,排,排除方法,紧急情况,的,的处理,流程图,关键因素,常用工具,列,列出本,操,操作所涉,及,及的操作,及,及维修工,具,具、防护,工,工具和清,洁,洁工具等,相关记录,列,列出进行,本,本操作所,使,使用的记,录,录,安全措施,描述操作,前,前应实施,的,的安全防,护,护措施,，,，包括佩,带,带劳防用,品,品，确认,各,各项安全,措,措施已经,到,到位，了,解,解操作过,程,程中发生,安,安全事故,的,的应急措,施,施等,准备工作,描述操作,前,前需要就,绪,绪的工作,，,，包括作,业,业内容和,要,要点提示,第三讲SOP标准,化,化作业,何 为,标,标 准,化,化,标准化为,何,何有必要,？,？,SOP编,写,写、执行,及,及更新流,程,程,SOP标,准,准格式分,为,为八部分,相关文件,参,参考资料,设备示意,图,图,操作前准,备,备,操作步骤,常见故障,排,排除方法,紧急情况,的,的处理,流程图,关键因素,分为两栏,：,：作业内,容,容和要点,提,提示,作业内容,应,应包括整,个,个操作步,骤,骤的全部,内,内容,要点提示,是,是对作业,内,内容的强,调,调和解释,，,，是“最,好,好知道”,或,或是“关,键,键因素”,的,的信息，,但,但绝不是,操,操作步骤,第,三,三,讲,讲SOP,标,标,准,准,化,化,作,作,业,业,何,为,为,标,标,准,准,化,化,标,准,准,化,化,为,为,何,何,有,有,必,必,要,要,？,？,SOP,编,编,写,写,、,、,执,执,行,行,及,及,更,更,新,新,流,流,程,程,SOP,标,标,准,准,格,格,式,式,分,分,为,为,八,八,部,部,分,分,相,关,关,文,文,件,件,参,参,考,考,资,资,料,料,设,备,备,示,示,意,意,图,图,操,作,作,前,前,准,准,备,备,操,作,作,步,步,骤,骤,常,见,见,故,故,障,障,排,排,除,除,方,方,法,法,紧,急,急,情,情,况,况,的,的,处,处,理,理,流,程,程,图,图,关,键,键,因,因,素,素,一,个,个,合,合,格,格,的,的,操,操,作,作,员,员,应,应,了,了,解,解,操,操,作,作,设,设,备,备,的,的,基,基,本,本,情,情,况,况,并,并,熟,熟,悉,悉,一,一,些,些,常,常,见,见,故,故,障,障,的,的,简,简,单,单,操,操,作,作,方,方,法,法,分为三,栏,栏：故,障,障现象,、,、故障,内,内容、,排,排除方,法,法和使,用,用工具,简单明,了,了，容,易,易操作,第三讲SOP标准,化,化作业,何 为,标,标,准,准 化,标准化,为,为何有,必,必要？,SOP,编,编写、,执,执行及,更,更新流,程,程,SOP,标,标准格,式,式分为,八,八部分,相关文,件,件参考,资,资料,设备示,意,意图,操作前,准,准备,操作步,骤,骤,常见故,障,障排除,方,方法,紧急情,况,况的处,理,理,流程图,关键因,素,素,任何一,个,个操作,员,员都必,须,须了解,所,所进行,操,操作的,紧,紧急情,况,况处理,方,方案，,以,以避免,发,发生不,必,必要的,损,损失,分为两,栏,栏：紧,急,急情况,、,、处理,措,措施和,特,特殊提,示,示,简单明,了,了，容,易,易操作,第三讲SOP标准,化,化作业,何 为,标,标,准,准 化,标准化,为,为何有,必,必要？,SOP,编,编写、,执,执行及,更,更新流,程,程,SOP,标,标准格,式,式分为,八,八部分,相关文,件,件参考,资,资料,设备示,意,意图,操作,前,前准,备,备,操作,步,步骤,常见,故,故障,排,排除,方,方法,紧急,情,情况,的,的处,理,理,流程,图,图,关键,因,因素,操作,过,过程,的,的开,始,始&,结,结束,一个,具,具体,的,的步,骤,骤或,事,事件,指明,流,流程,的,的方,向,向,需判,断,断或,做,做决,定,定,第三,讲,讲SOP,标,标准,化,化作,业,业,何,为,为,标,标,准,准,化,化,标准,化,化为,何,何有,必,必要,？,？,SOP编,写,写、,执,执行,及,及更,新,新流,程,程,SOP标,准,准格,式,式分,为,为八,部,部分,在岗,训,训练,实,实,现标,准,准化,在岗,培,培训,流,流程,对,象,象,与,与,职,职责,培,训,训,资,资,源,源,操作,培,培训,手,手册,可,视,视,化,化,管,管理,1、,确,确定,培,培训,对,对象,2、,确,确定,培,培训,期,期望,3、,指,指派,教,教练,4、,在,在线,利,利用,培,培训,工,工具,进,进行,演,演练,5、,新,新手,模,模仿,6、,可,可视,管,管理,7、,不,不断,的,的建,设,设性,的,的反,馈,馈,8、提供,咨,咨询、帮,助,助,9、认证,第三讲SOP标准,化,化作业,何 为,标,标 准,化,化,标准化为,何,何有必要,？,？,SOP编,写,写、执行,及,及更新流,程,程,SOP标,准,准格式分,为,为八部分,在岗训练,实,实,现标准化,在岗培训,流,流程,对 象,与,与 职责,培 训,资,资,源,源,操作培训,手,手册,可 视,化,化 管理,1、新进,员,员工定岗,后,后开始OJT；,2、培训,指,指导由生,产,产主管，,培,培训员，,指,指定有资,质,质的职员,担,担任,3、主管,负,负有OJT过程的,监,监督职责,4、新员,工,工认证前,不,不可独立,在,在岗操作,第三讲SOP标准,化,化作业,何 为,标,标 准,化,化,标准化为,何,何有必要,？,？,SOP编,写,写、执行,及,及更新流,程,程,SOP标,准,准格式分,为,为八部分,在岗训练,实,实,现标准化,在岗培训,流,流程,对 象,与,与 职责,培 训,资,资,源,源,操作培训,手,手册,可 视,化,化 管理,人,1、主管,、,、生产技,术,术员,2、品质,、,、设备维,修,修工程师,3、有经,验,验、被认,证,证的同事,物,1、设备,2、文件,第三讲SOP标准,化,化作业,何 为,标,标 准,化,化,标准化为,何,何有必要,？,？,SOP编,写,写、执行,及,及更新流,程,程,SOP标,准,准格式分,为,为八部分,在岗训练,实,实,现标准化,在岗培训,流,流程,对 象,与,与 职责,培 训,资,资,源,源,操作培训,手,手册,可 视,化,化 管理,操作培训,手,手册的内,容,容,1、文件,变,变更记录,表,表,2、主体,工作站介,绍,绍,操作指导,清洁与安,全,全,维,护,护,保,保,养,养,启,动,动,与,与,关,关,闭,闭,换,型,型,故,障,障,排,排,除,除,3,、,、,在,在,职,职,培,培,训,训,大,大,纲,纲,4,、,、,操,操,作,作,资,资,格,格,确,确,认,认,单,单/,操,操,作,作,证,证,第,三,三,讲,讲SOP,标,标,准,准,化,化,作,作,业,业,何,为,为,标,标,准,准,化,化,标,准,准,化,化,为,为,何,何,有,有,必,必,要,要,？,？,SOP,编,编,写,写,、,、,执,执,行,行,及,及,更,更,新,新,流,流,程,程,SOP,标,标,准,准,格,格,式,式,分,分,为,为,八,八,部,部,分,分,在,岗,岗,训,训,练,练,实,实,现,标,标,准,准,化,化,在,岗,岗,培,培,训,训,流,流,程,程,对,象,象,与,与,职,职,责,责,培 训,资,资 源,操作培训手,册,册,可 视 化,管,管理,第三讲SOP,标,标准化作业,何 为 标,准,准 化,标准化为何,有,有必要？,SOP编写,、,、执行及更,新,新流程,SOP标准,格,格式分为八,部,部分,在岗训练实,现标准化,在岗培训流,程,程,对 象 与,职,职责,培 训,资,资 源,操作培训手,册,册,可 视 化,管,管理,1、我们是,什,什么样的企,业,业？,2、5S是,什,什么？,3、实施5S的好处,4、实施5S的阻力,第,四,讲,现,场,5,S,管,理,概 念,实 施,1、我们是,什,什么样的企,业,业？,2、5S是,什,什么？,3、实施5S的好处,4、实施5S的阻力,第,四,讲,现,场,5,S,管,理,概 念,实 施,三流企业,每个人都随,处,处乱扔垃圾,而,而没有人拣,起,起来。,1、我们是,什,什么样的企,业,业？,2、5S是,什,什么？,3、实施5S的好处,4、实施5S的阻力,第,四,讲,现,场,5,S,管,理,概 念,实 施,二流企业,由专人将别,人,人乱扔的垃,圾,圾拣起来。,1、我们是,什,什么样的企,业,业？,2、5S是,什,什么？,3、实施5S的好处,4、实施5S的阻力,第,四,讲,现,场,5,S,管,理,概 念,实 施,一流的企业,每个人都自,觉,觉维护环境,的,的清洁，没,人,人乱扔垃圾,。,。,1、我们是,什,什么样的企,业,业？,2、5S是,什,什么？,3、实施5S的好处,4、实施5S的阻力,第,四,讲,现,场,5,S,管,理,概 念,实 施,生产现场工,具,具没有归位,1、我们是,什,什么样的企,业,业？,2、5S是,什,什么？,3、实施5S的好处,4、实施5S的阻力,第,四,讲,现,场,5,S,管,理,概 念,实 施,生产现场维,修,修工具乱放,1、我们是,什,什么样的企,业,业？,2、5S是,什,什么？,3、实施5S的好处,4、实施5S的阻力,第,四,讲,现,场,5,S,管,理,概 念,实 施,生产现场资,料,料管理零乱,1、我们是,什,什么样的企,业,业？,2、5S是,什,什么？,3、实施5S的好处,4、实施5S的阻力,第,四,讲,现,场,5,S,管,理,概 念,实 施,生产现场干,净,净整齐,1、我们是,什,什么样的企,业,业？,2、5S是,什,什么？,3、实施5S的好处,4、,实,实施5S,的,的阻,力,力,第,四,讲,现,场,5,S,管,理,概,念,念,实,施,施,库房,物,物品,管,管理,定,定点,定,定量,1、,我,我们,是,是什,么,么样,的,的企,业,业？,2、5S,是,是什,么,么？,3、,实,实施5S,的,的好,处,处,4、,实,实施5S,的,的阻,力,力,第,四,讲,现,场,5,S,管,理,概,念,念,实,施,施,车间,明,明亮,干,干净,整,整齐,卫,卫生,1、,我,我们,是,是什,么,么样,的,的企,业,业？,2、5S,是,是什,么,么？,3、,实,实施5S,的,的好,处,处,4、,实,实施5S,的,的阻,力,力,第,四,讲,现,场,5,S,管,理,概,念,念,实,施,施,我们,的,的企,业,业应,该,该怎,么,么办,？,？,1、,我,我们,是,是什,么,么样,的,的企,业,业？,2、5S,是,是什,么,么？,3、,实,实施5S,的,的好,处,处,4、,实,实施5S,的,的阻,力,力,第,四,讲,现,场,5,S,管,理,概,念,念,实,施,施,1、我,们,们是什,么,么样的,企,企业？,2、5S是什,么,么？,3、实,施,施5S,的,的好处,4、实,施,施5S,的,的阻力,第,四,讲,现,场,5,S,管,理,概,念,念,实,施,施,实施5S的好,处,处,对个人,而,而言,1、使,您,您的工,作,作环境,更,更舒适,2、使,您,您的工,作,作更方,便,便,3、使,您,您的工,作,作更安,全,全,4、使,您,您更容,易,易和周,围,围的同,事,事交流,1、我,们,们是什,么,么样的,企,企业？,2、5S是什,么,么？,3、实,施,施5S,的,的好处,4、实,施,施5S,的,的阻力,第,四,讲,现,场,5,S,管,理,概,念,念,实,施,施,实施5S的好,处,处,对企业,而,而言,1、零,“,“更换,”,”时间,，,，提高,产,产品的,多,多样性,2、零,次,次品，,提,提高产,品,品质量3、零,浪,浪费，,降,降低成,本,本,4、零,耽,耽误，,提,提高交,付,付可靠,性,性5、,零,零事故,，,，提高,安,安全性,6、零,停,停机，,提,提高设,备,备利用,率,率7、,零,零抱怨,，,，提高,信,信心和,信,信任,1、我,们,们是什,么,么样的,企,企业？,2、5S是什,么,么？,3、实,施,施5S,的,的好处,4、实,施,施5S,的,的阻力,第,四,讲,现,场,5,S,管,理,概,念,念,实,施,施,整理整,顿,顿为什,么,么很重,要,要,为什么,要,要做清,扫,扫，它,马,马上就,又,又会脏,的,的？,整理、,整,整顿并,不,不能生,产,产出更,多,多的产,品,品,我们已,经,经实施,整,整理、,整,整顿了,我们在,很,很多年,前,前已经,实,实施5S了,我们太,忙,忙了，,哪,哪有时,间,间实施5S,为什么,要,要实施5S,第,四,讲,现,场,5,S,管,理,概,念,念,实,施,施,1、定,义,义,2、关,键,键,3、可,以,以避,免的问,题,题,4、如,何,何,实施1S,5、区,别,别“需,要”和,“,“不需,要,要”,6、红,单,单运动,区别要,和,和不要,，,，只留,下,下：,1、需,要,要的物,品,品2,、,、需要,的,的数量3、,需,需要的,时,时间,第,四,讲,现,场,5,S,管,理,概,念,念,实,施,施,1、定,义,义,2、关,键,键,3、可,以,以避,免的问,题,题,4、如,何,何,实施1S,5、区,别,别“需,要”和,“,“不需,要,要”,6、红,单,单运动,整理不,是,是仅仅,将,将物品,打,打扫干,净,净后整,齐,齐摆放,，,，而是,“,“处理,”,”所有,持,持怀疑,态,态度的,物,物品,第,四,讲,现,场,5,S,管,理,概,念,念,实,施,施,1、定,义,义,2、关,键,键,3、可,以,以避,免的问,题,题,4、如,何,何,实施1S,5、区,别,别“需,要”和,“,“不需,要,要”,6、红,单,单运动,1、工,厂,厂变得,愈,愈加拥,挤,挤2,、,、箱子,、,、料架,、,、杂物,等,等堆积,成,成山，,阻,阻碍员,工,工交流3,、,、浪费,时,时间寻,找,找零件,的,的工具,4、过,多,多的现,场,场物品,隐,隐藏了,其,其它生,产,产问题5、,不,不需要,的,的零件,和,和设备,使,使得正,常,常生产,发,发生困,难,难6、对,于,于客户,的,的响应,慢,慢,第,四,讲,现,场,5,S,管,理,概,念,念,实,施,施,1、定,义,义,2、关,键,键,3、可,以,以避,免的问,题,题,4、如,何,何,实施1S,5、区,别,别“需,要”和,“,“不需,要,要”,6、红,单,单运动,存在问,题,题：,1、员,工,工不知,道,道如何,区,区分“,需,需要”,和,和“不,需,需要”,；,；,2、员,工,工对浪,费,费视而,不,不见；,采取对,策,策：,1、培,训,训和指,导,导2,、,、开展,红,红单运,动,动。,第,四,讲,现,场,5,S,管,理,概,念,念,实,施,施,1、定,义,义,2、关,键,键,3、可,以,以避,免的问,题,题,4、如何,实施1S,5、区别“,需,需,要”和“不,需,需要”,6、红单运,动,动,1、有缺陷,的,的或是过量,的,的零件库存,2、过时的,或,或损坏的工,装,装、模具、,检,检测设备、,电,电器等,3、破旧的,清,清洁用具,4、过时的,张,张贴物、标,志,志、通知或,备,备忘录,第,四,讲,现,场,5,S,管,理,概 念,实 施,1、定义,2、关键,3、可以避,免的问题,4、如何,实施1S,5、区别“,需,需,要”和“不,需,需要”,6、红单运,动,动,物品如果贴,有,有红单,1、该物品,是,是需要的吗,？,？,2、如果是,需,需要的，是,需,需要这么多,的,的数量吗？,3、如果是,需,需要的，它,需,需要放在这,里,里吗？,第,四,讲,现,场,5,S,管,理,概 念,实 施,1、定义,2、关键,3、可以避,免的问题,4、如何,实施1S,5、区别“,需,需,要”和“不,需,需要”,6、红单运,动,动,红单运动的,建,建议1,、,、一个物品,一,一张红单2、数,量,量多余也应,贴,贴红单3、预,先,先估计需多,少,少红单4、红,单,单用料可以,考,考虑回收利,用,用5、做好,记,记录汇总和,跟,跟进,第,四,讲,现,场,5,S,管,理,概 念,实 施,2S定义,2S关键,可以避免的,问,问题,如何实施2S？,2S流程,什么是整顿,将需要的物,品,品合理放置,加,加以标识以,便,便任何人取,放,放,第,四,讲,现,场,5,S,管,理,The necessity of trainingfarmhands forfirst class,farmsin the fatherly handlingof farm livestock is,foremostin the mindsof farm owners.Since the,forefathers ofthefarmowners trained thefarm,handsforfirstclass farms inthefatherly handling,of farm livestock,the farm owners feeltheyshould,carryon with the familytraditionof training farm,handsof firstclassfarms in thefatherlyhandling,of farmlivestockbecausetheybelieve it isthe,basisofgoodfundamentalfarmmanagement.,检验练习：,检,检验规则,在一分钟内,找,找出下述文,中,中有多少个,“,“F orf”,第,四,讲,现,场,5,S,管,理,概 念,实 施,2S定义,2S关键,可以避免的,问,问题,如何实施2S？,2S流程,三易,易取、易放,、,、易管理,三定,定位、定量,、,、定容,第,四,讲,现,场,5,S,管,理,概 念,实 施,2S定义,2S关键,可以避免的,问,问题,如何实施2S？,2S流程,工具,可视化管理,：,：什么、哪,里,里、多少,准备好恢复,第,四,讲,现,场,5,S,管,理,概 念,实 施,2S定义,2S关键,可以避免的,问,问题,如何实施2S？,2S流程,1、材料移,动,动的浪费,2、动作的,浪,浪费,3,、,、,寻,寻,找,找,的,的,浪,浪,费,费,4,、,、,次,次,品,品,的,的,浪,浪,费,费,5、,不,不安,全,全的,环,环境,第,四,讲,现,场,5,S,管,理,概,念,念,实,施,施,2S,定,定义,2S,关,关键,可以,