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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第二,章,章,用,用户,需,需求,调,调查,与,与分,析,析,用户,需,需求,调,调查,与,与分,析,析在,整,整个,网,网络,系,系统,设,设计,过,过程,中,中所,处,处的,位,位置,是,是非,常,常重,要,要的,，,，在,一,一定,程,程度,上,上决,定,定了,项,项目,设,设计,的,的成,败,败。,用,用户,需,需求,调,调查,涉,涉及,面,面非,常,常广,，,，非,常,常细,。,。总,的,的来,说,说，,可,可以,分,分为,用,用户,一,一般,状,状况,调,调查,、,、性,能,能需,求,求调,查,查、,功,功能,需,需求,调,调查,、,、应,用,用需,求,求调,查,查和,安,安全,需,需求,调,调查,等,等几,大,大方,面,面。,调,调,查,查之,后,后还,要,要根,据,据调,查,查收,集,集到,的,的信,息,息进,行,行用,户,户需,求,求分,析,析，,得,得出,成,成本,/,效益,评,评估,报,报告,，,，并,以,以正,式,式文,件,件向,项,项目,负,负责,人,人和,用,用户,提,提交,需,需求,分,分析,报,报告,。,。这,不,不仅,要,要求,我,我们,具,具体,实,实施,用,用户,调,调查,的,的网,络,络工,程,程人,员,员具,备,备必,要,要足,够,够的,用,用户,调,调查,经,经验,，,，全,面,面掌,握,握相,应,应网,络,络系,统,统的,细,细节,，,，还,要,要求,调,调查,分,分析,工,工程,人,人员,具,具有,深,深入,的,的数,据,据、,成,成本,分,分析,能,能力,，,，否,则,则不,仅,仅收,集,集到,的,的数,据,据可,能,能不,完,完整,，,，甚,至,至不,准,准确,，,，更,可,可能,得,得出,成,成本,/,效益根本,不,不合适的,网,网络系统,设,设计方案,。,。,在正式进,行,行网络系,统,统设计之,前,前，如果,发,发现仍有,某,某些细节,需,需要向用,户,户了解的,话,话，一定,要,要先进行,调,调查，而,不,不要想当,然,然。这是,许,许多网络,系,系统设计,人,人员经常,犯,犯的大错,。,。因为不,同,同行业有,不,不同的行,业,业特点，,从,从事网络,系,系统设计,不,不可能对,所,所有行业,都,都非常了,解,解。,本,本章,的,的重点就,是,是用户需,求,求调查与,分,分析，调,查,查是基础,，,，分析是,目,目的，全,面,面的调查,是,是为了进,行,行正确的,分,分析，得,出,出恰当的,结,结论。而,恰,恰当的用,户,户需求分,析,析是进行,正,正确网络,系,系统设计,的,的基础与,前,前提，网,络,络系统设,计,计的绝大,多,多数技术,、,、产品选,型,型和功能,配,配置等都,是,是依据需,求,求分析结,果,果。,本,本,章,章重点如,下,下：,主要性能,、,、功能和,应,应用需求,调,调查,主要性能,、,、功能和,应,应用需求,分,分析,成本,/,效益评估,、,、,需求分析,报,报告书写,2.1,用户需求,调,调查,网络系统,设,设计之初,的,的用户需,求,求调查分,为,为：一般,状,状况调查,、,、性能和,功,功能需求,调,调查、应,用,用和安全,需,需求、成,本,本,/,效益评估,和,和书写需,求,求分析报,告,告这,5,大部分。,我,我们把整,个,个用户调,查,查项目分,为,为两大类,，,，即“一,般,般状况调,查,查”和“,需,需求调查,”,”。一般,状,状况用户,调,调查包括,用,用户网络,系,系统使用,环,环境、企,业,业组织结,构,构、地理,分,分布、发,展,展状况、,行,行业特点,、,、人员组,成,成（包括,人,人员对计,算,算机和网,络,络使用的,熟,熟练水平,）,）和分布,，,，以及用,户,户对网络,系,系统的期,望,望和要求,。,。而需求,调,调查是多,方,方面的，,有,有性能上,的,的要求，,有,有功能上,的,的需求，,有,有应用上,的,的需求，,还,还有安全,方,方面的需,求,求等（安,全,全需求本,书,书不作介,绍,绍）。要,求,求从事用,户,户调查的,工,工程人员,（,（通常是,由,由负责网,络,络系统具,体,体部分设,计,计的工程,师,师担当）,对,对所负责,的,的设计部,分,分有全面,的,的技术和,功,功能需求,掌,掌握。,2.1.1,一般状况,调,调查,一般状况,调,调查所包,括,括的项目,如,如下,：,企业组织,结,结构,网络系统,地,地理位置,分,分布,人员组成,和,和分布,外网连接,发展状况,企业和行,业,业特点,现有可用,资,资源,投资预算,对新系统,的,的期望和,要,要求具,体,体内容参,见,见书中介,绍,绍。,2.1.2,性能需求,调,调查,网络系统,性,性能需求,调,调查决定,了,了整个网,络,络系统的,性,性能档次,、,、所采用,的,的技术和,设,设备档次,。,。这里的,调,调查对象,主,主要是针,对,对一些主,要,要用户（,如,如公司管,理,理层领导,）,）和关键,应,应用人员,或,或部门。,性,性能需,求,求涉及到,很,很多的具,体,体方面，,有,有总体网,络,络接入方,面,面的性能,需,需求，还,有,有交换机,、,、路由器,和,和服务器,等,等关键设,备,备的响应,性,性能需求,、,、磁盘读,写,写性能需,求,求等。具,体,体更细的,性,性能就非,常,常之多了,，,，每个设,备,备都有非,常,常多的性,能,能指标。,在,在此仅就,总,总体的系,统,统性能需,求,求进行介,绍,绍，主要,考,考虑：接,入,入速率需,求,求、扩展,性,性需求、,吞,吞吐速率,、,、响应时,间,间、并发,用,用户数支,持,持、磁盘,读,读写性能,、,、误码率,和,和可用性,等,等这几个,方,方面。,具,具,体,体参见书,中,中介绍。,2.1.3,功能需求,调,调查,网络系统,的,的功能需,求,求调查主,要,要侧重于,网,网络自身,的,的功能，,而,而不包括,应,应用系统,。,。调查的,对,对象通常,是,是企业网,络,络管理员,，,，或者网,络,络系统项,目,目负责人,。,。网络自,身,身功能也,只,只是指基,本,本功能之,外,外的那些,比,比较特殊,的,的功能，,如,如是否配,置,置网络管,理,理系统、,服,服务器管,理,理系统、,第,第三方数,据,据备份和,容,容灾系统,、,、磁盘阵,列,列系统、,网,网络存储,系,系统、服,务,务器容错,系,系统，是,否,否需要多,域,域，或多,子,子网、多,服,服务器。,以,以上是,从,从总体上,进,进行的功,能,能分析，,更,更多的网,络,络功能需,求,求还体现,在,在具体的,网,网络设备,上,上，如硬,件,件服务器,系,系统，可,以,以选择的,特,特殊功能,配,配置包括,：,：磁盘阵,列,列、内存,阵,阵列、内,存,存镜像、,处,处理器对,称,称或并行,扩,扩展、服,务,务器群集,等,等；交换,机,机可以选,择,择的特殊,功,功能包括,：,：第三层,路,路由、,VLAN,、第四层,QoS,、第七,层,层应用,协,协议支,持,持；路,由,由器可,以,以选择,的,的特殊,功,功能包,括,括第二,层,层交换,、,、网络,隔,隔离、,流,流量控,制,制、身,份,份验证,、,、数据,加,加密等,。,。具体,内,内容参,见,见书中,的,的表,2-3,。,2.1.4,应用需,求,求调查,应用需,求,求调查,项,项目主,要,要包括,以,以下几,个,个方面,。,。,熟练，,或,或期望,使,使用的,操,操作系,统,统,、,办公系,统,统,和,数据库,系,系统。,打印、,传,传真和,扫,扫描业,务,务是否,多,多？,主要的,内,内部网,络,络应用,。,。,是否需,要,要用到,公,公司内,（,（外）,部,部邮件,服,服务？,是否需,要,要用到,公,公司内,（,（外）,部,部网站,服,服务？,经常要,与,与外部,网,网络连,接,接的方,式,式和用,户,户数。,与外部,网,网络连,接,接的主,要,要应用,。,。,是否需,要,要用到,一,一些特,定,定的行,业,业管理,系,系统？,对各管,理,理系统,的,的应用,需,需求。,其他应,用,用需求,。,。,2.2,用户性,能,能需求,分,分析,用户对,网,网络性,能,能方面,的,的要求,主,主要体,现,现在终,端,端用户,接,接入速,率,率、响,应,应时间,、,、稳定,性,性、可,扩,扩展性,和,和并发,用,用户支,持,持等几,个,个方面,。,。,2.2.1,接入速,率,率需求,分,分析在局域,网,网系统,组,组建方,面,面，终,端,端用户,的,的接入,速,速率是,一,一个综,合,合指标,，,，受到,整,整个网,络,络各方,面,面性能,的,的共同,决,决定。,如,如用户,网,网卡、,所,所连交,换,换机端,口,口速率,，,，以及,核,核心，,或,或者骨,干,干层交,换,换机端,口,口速率,，,，背板,交,交换带,宽,宽、服,务,务器网,卡,卡类型,和,和速率,、,、服务,器,器硬件,配,配置和,传,传输介,质,质类型,等,等方面,。,。如果,局,局域网,中,中用了,中,中间节,点,点路由,器,器连接,，,，则还,关,关系到,路,路由器,的,的整体,性,性能。,这,这些设,备,备的选,择,择方法,将,将在本,书,书的第,7,章详细,介,介绍。,在,在此仅,从,从技术,方,方面进,行,行介绍,，,，因为,实,实际上,网,网络设,备,备的主,要,要性能,还,还是受,到,到所选,用,用的网,络,络技术,决,决定的,。,。,撇,撇,开,开非正,常,常情况,，,，总的,来,来说，,用,用户接,入,入速率,保,保证需,要,要考虑,：,：网卡,接,接口速,率,率、交,换,换机接,口,口速率,配,配置和,传,传输介,质,质类型,3,个方面,。,。,1,局域,网,网接口,速,速率配,置,置,目,目前网,卡,卡和交,换,换机接,口,口速率,基,基本上,有,有,10/100Mbps,、,100Mbps,、,10/100/1000Mbps,和,1000Mbps,这,4,种。采,用,用双绞,线,线,RJ-45,接口的,通,通常是,自,自适应,类,类型的,，,，如,10/100Mbps,和,10/100/1000Mbps,，而采,用,用光纤,传,传输介,质,质的通,常,常是固,定,定速率,的,的，如,100Mbps,和,1000Mbps,。,2,传输,介,介质选,择,择,在,在一定,程,程度上,，,，传输,速,速率决,定,定了传,输,输介质,的,的类型,。,。如通,常,常,100Mbps,以下选,择,择的是,5,类，或,超,超,5,类双绞,线,线。虽,然,然也可,双,双选择,光,光纤，,但,但就目,前,前的,5,类（超,5,类）双,绞,绞线技,术,术来说,，,，百兆,位,位网络,采,采用除,了,了可以,延,延长传,输,输距离,外,外，其,他,他方面,的,的优势,并,并不明,显,显。而,6,类、超,6,类双绞,线,线则主,要,要用于,千,千兆位,以,以太网,中,中，当,然,然此时,如,如果采,用,用光纤,作,作为传,输,输介质,，,，传输,性,性能会,好,好许多,，,，不仅,是,是传输,距,距离。,而,而光纤,作,作为传,输,输性能,最,最好的,传,传输介,质,质，目,前,前主要,用,用于千,兆,兆位或,以,以上网,络,络（如,万,万兆位,以,以太网,和,和其他,诸,诸如,GPON,、,GEPON,等光纤,接,接入网,络,络）中,。,。,3,广域,网,网接入,速,速率配,置,置,对,对于广,域,域网连,接,接，如,果,果是需,要,要利用,公,公共网,络,络系统,，,，如,PSTN,、,HFC,、电力,网,网等只,需,需用相,应,应公用,网,网络的,传,传输介,质,质（,PSTN,的双绞,电,电话铜,线,线，,HFC,的同轴,电,电缆,+,光纤，,电,电力网,的,的电线,）,）即可,。,。而如,果,果是采,用,用专线,连,连接，,则,则通常,是,是采取,光,光纤进,行,行的。,各,各主要,接,接入网,性,性能比,较,较参见,书,书中表,2-5,。,2.2.2,响应时间需,求,求分析,1,影响响应,时,时间的因素,网,网络系统中,各,各部分应用,的,的响应时间,受,受多方面影,响,响，既有软,、,、硬件配置,方,方面的影响,，,，又有网络,结,结构、网络,类,类型、网络,连,连接方式方,面,面的影响。,总,总体来说，,网,网络、服务,器,器和应用都,对,对整体响应,时,时间有影响,。,。,（,1,）网络,网,网络对,整,整体响应时,间,间的影响是,通,通过不同机,制,制完成的。,在,在广域网中,，,，所选择的,协,协议（例如,帧,帧中继或,ATM,，,EIGRP,或,OSPF,）会很大程,度,度地影响数,据,据在网络中,传,传输的延迟,时,时间。这些,时,时间包括处,理,理的时延、,排,排队时延、,传,传送或连续,传,传输时延、,传,传输时延。,（,2,）服务器,服务器时延,的,的影响有服,务,务器本身和,应,应用设计两,个,个方面。服,务,务器本身的,性,性能包括处,理,理器的速度,，,，存储器和,I/O,性能，硬盘,驱,驱动速度以,及,及其他设置,。,。,（,（,3,）应用,应,应用,时,时延受几个,独,独立的因素,影,影响，例如,应,应用设计（,例,例如通话的,稳,稳定性），,交,交易的大小,，,，选择的协,议,议（例如,UDP,或,TCP,），以及网,络,络的结构。,完,完成一个确,定,定的交易时,，,，一个应用,所,所需要的往,返,返次数越少,，,，它受到网,络,络结构的影,响,响也越小。,然,然而，由于,需,需要重新传,输,输，所以往,返,返的次数本,身,身可能取决,于,于网络结构,。,。,2,响应时间,分,分析方法,基,基于,监,监测的类型,（,（被动和主,动,动）以及监,测,测位置（服,务,务器端或客,户,户端）的不,同,同，分析响,应,应时间有几,种,种不同的方,法,法。不同方,法,法的选择会,影,影响维护费,用,用、响应时,间,间测量精确,和,和效率以及,部,部署实施的,复,复杂性。,具,具体参见书,中,中介绍。,2.2.3,吞吐性能需,求,求分析,通过吞吐量,测,测试（具体,将,将在第二版,网管员必,读,读网络,测试与实验,一书中介,绍,绍）可以解,决,决下列问题,。,。,测试端对端,广,广域网或局,域,域网间的吞,吐,吐量。,测试跨越广,域,域网连接的,IP,性能，并用,于,于对照服务,等,等级协议（,SLA,），将目前,使,使用的广域,网,网链路的能,力,力和承诺的,信,信息速率（,CIR,）进行比较,。,。,在安装,VPN,时进行基准,测,测试和拥塞,测,测试。,测试网络设,备,备不同配置,下,下的性能，,优,优化和评估,相,相关设置。,在网络故障,诊,诊断过程中,，,，帮助判断,网,网络的问题,是,是局域网的,问,问题还是广,域,域网的问题,，,，从而快速,定,定位故障。,在增加网络,的,的设备、站,点,点、应用时,检,检测其对广,域,域网链路的,影,影响。,2.2.4,可用性能需,求,求分析,1,可用性概,念,念,网,网络系统包,括,括可靠性、,故,故障恢复和,故,故障时间等,几,几个方面。,网,网络系统的,可,可用性同样,是,是由许多方,面,面共同决定,的,的，如网络,设,设备自身的,稳,稳定性，网,络,络系统软件,和,和应用系统,软,软件的稳定,性,性、网络设,备,备的吞吐能,力,力（相当于,接,接收,/,发送能力）,、,、应用系统,的,的可用性等,方,方面。,2,网络系统,的,的稳定性,网,网,络,络系统的稳,定,定性主要是,指,指设备在长,期,期工作下的,热,热稳定性和,数,数据转发能,力,力。设备的,热,热稳定性一,般,般只能由品,牌,牌来作保证,，,，因为它关,系,系到其中所,用,用的元器件,。,。在网络系,统,统中，与稳,定,定性有关的,设,设备主要有,网,网卡、交换,机,机、路由器,、,、防火墙等,，,，在使用时,最,最好把这些,设,设备安装在,通,通风条件比,较,较好的机房,中,中。,至于网络设,备,备的数据吞,吐,吐能力就与,具,具体设备的,档,档次有关了,。,。当然我们,不,不可能一味,追,追求高吞吐,能,能力的设备,，,，这样的投,资,资成本会非,常,常高的。我,们,们在选择设,备,备时一定选,择,择吞吐能力,适,适合对应网,络,络规模、网,络,络应用水平,和,和发展水平,的,的设备。,3,应用系统,的,的可用性,一,一个软件可,用,用性的测试,和,和评估应该,遵,遵循以下原,则,则。,最具有权威,性,性的可用性,测,测试和评估,不,不应该是专,业,业技术人员,，,，而应该是,产,产品的用户,。,。,软件的可用,性,性测试和评,估,估是一个过,程,程，这个过,程,程早在产品,的,的初样阶段,就,就开始了。,因,因此一个软,件,件在设计时,反,反复征求用,户,户意见的过,程,程应与可用,性,性测试和评,估,估过程结合,起,起来进行。,软件的可用,性,性测试必须,是,是在用户的,实,实际工作任,务,务和操作环,境,境下进行。,要选择有广,泛,泛代表性的,用,用户。,4,提高可用,性,性的技术,书,书,中,中表,2-7,所列的技术,可,可以用来提,供,供高系统的,可,可用性，并,且,且介绍了它,们,们能够应用,于,于哪些故障,点,点上。,具,具体,内,内容参见书,中,中介绍。,2.2.5,并发用户数,需,需求分析,并发用户数,需,需求是整个,用,用户性能需,求,求的重要方,面,面，通常是,针,针对具体的,服,服务器和应,用,用系统，如,域,域控制器、,Web,服务器、,FTP,服务器、,E-mail,服务器、数,据,据库系统、,MIS,管理系统、,ERP,系统等，并,发,发用户数支,持,持的多少决,定,定了相应系,统,统的可用性,和,和可扩展性,。,。所支持的,并,并发用户数,多,多少是通过,一,一些专门的,工,工具软件进,行,行测试的，,测,测试过程就,是,是模拟大量,用,用户同时向,某,某系统发出,访,访问请求，,并,并进行一些,具,具体操作，,以,以此来为相,应,应系统加压,。,。但是不同,的,的应用系统,所,所用的测试,工,工具不一样,。,。,并,并发性,能,能测试的过,程,程是一个负,载,载测试和压,力,力测试的过,程,程，即逐渐,增,增加负载，,直,直到系统的,瓶,瓶颈或者不,能,能接收的性,能,能点，通过,综,综合分析交,易,易执行指标,和,和资源监控,指,指标来确定,系,系统并发性,能,能的过程。,负,负载测试（,LoadTesting,）是确定在,各,各种工作负,载,载下系统的,性,性能，目标,是,是测试当负,载,载逐渐增加,时,时，系统组,成,成部分的相,应,应输出项，,例,例如通过量,、,、响应时间,、,、,CPU,负载、内,存,存使用等,来,来决定系,统,统的性能,。,。,压力测试,（,（,Stress Testing,）是通过,确,确定一个,系,系统的瓶,颈,颈或者不,能,能接收的,性,性能点，,来,来获得系,统,统能提供,的,的最大服,务,务级别的,测,测试。,并,并发性能,测,测试的目,的,的主要体,现,现在,3,个方面：,以,以真实的,业,业务为依,据,据，选择,有,有代表性,的,的、关键,的,的业务操,作,作设计测,试,试案例，,以,以评价系,统,统的当前,性,性能；当,扩,扩展应用,程,程序的功,能,能或者新,的,的应用程,序,序将要被,部,部署时，,负,负载测试,会,会帮助确,定,定系统是,否,否还能够,处,处理期望,的,的用户负,载,载，以预,测,测系统的,未,未来性能,；,；通过模,拟,拟成百上,千,千个用户,，,，重复执,行,行和运行,测,测试，可,以,以确认性,能,能瓶颈并,优,优化和调,整,整应用，,目,目的在于,寻,寻找到系,统,统真正的,性,性能瓶颈,所,所在。,除,除了专业,软,软件测试,方,方法外，,还,还有一个,比,比较粗略,的,的计算方,法,法，那就,是,是根据服,务,务器的处,理,理器性能,进,进行估算,。,。一个系,统,统的,CPU,容量是用,处,处理器数,量,量乘以,CPU,的频率定,额,额得到的,。,。如对一,台,台安装了,两,两个,2GHz,处理器的,计,计算机来,说,说，它的,CPU,容量,= 22000MHz= 4000 P4EM,。,以,以上,具,具体内容,参,参见书中,介,介绍。,2.2.6,可扩展性,需,需求分析,网络系统,的,的可扩展,性,性需求决,定,定了新设,计,计的网络,系,系统适应,用,用户企业,未,未来发展,的,的能力，,也,也决定了,网,网络系统,对,对用户投,资,资的保护,能,能力。,网,网络系,统,统的可扩,展,展性能到,底,底需要多,高,高并不是,凭,凭空设想,的,的，而是,要,要根据具,体,体用户网,络,络规模的,发,发展速度,（,（根据最,近,近一年的,发,发展情况,和,和对未来,发,发展的预,计,计估算）,、,、关键应,用,用特点。,网,网络系统,的,的可扩展,性,性需求保,证,证主要是,为,为了适应,网,网络用户,的,的增加，,网,网络性能,需,需求的提,高,高、网络,应,应用功能,的,的增加或,改,改变等方,面,面。,网,网,络,络系统的,可,可扩展性,最,最终体现,在,在网络拓,扑,扑结构、,网,网络设备,，,，特别是,硬,硬件服务,器,器的选型,，,，以及网,络,络应用系,统,统的配置,等,等方面。,具,具体,参,参见书中,介,介绍。,2.2.7,磁盘性能,需,需求分析,磁盘读写,性,性能需求,主,主要是针,对,对供许多,用,用户访问,，,，或者为,用,用户提供,公,公共服务,的,的各种服,务,务器，如,域,域控制器,、,、文件服,务,务器、数,据,据库服务,器,器、,Web,网站服务,器,器、,FTP,文件下载,服,服务器、,邮,邮件服务,器,器等。一,般,般的终端,用,用户对磁,盘,盘读写性,能,能没有特,别,别要求。,磁,磁盘读写,性,性能主要,体,体现在两,个,个方面，,一,一是磁盘,接,接口类型,，,，再就是,磁,磁盘阵列,级,级别。,尽管有多,种,种不同的,磁,磁盘类型,标,标注，但,总,总体上来,说,说，目前,主,主流的磁,盘,盘接口类,型,型还是（,也称“,ATA”,）、,SATA,（串行,ATA,）、,FC,（,Fibre Channel,，光纤通,道,道）和,SCSI,（,Small Computer System Interface,，小型计,算,算机系统,接,接口）、,USB,（,Universal SerialBus,，通用串,行,行总线）,和,和,IEEE1394,（又称“,火,火线”）,接,接口这几,种,种。而且,常,常见的仅,是,是,IDE,、,SATA,和,SCSI,这,3,种。前两,种,种通常用,于,于个人,PC,中，而在,服,服务器中,则,则通常是,采,采用传输,性,性能较好,的,的,SCSI,接口。,各,各种磁盘,类,类型的具,体,体性能与,特,特点参见,书,书中介绍,。,。,2.3,功能需求,分,分析,本节主要,介,介绍几种,宏,宏观上的,网,网络功能,需,需求分析,方,方法，其,名,名包括网,络,络管理系,统,统、服务,器,器管理系,统,统、第三,方,方数据备,份,份和容灾,系,系统、共,享,享上网方,式,式和访问,控,控制方式,4,个方面的,需,需求分析,。,。,2.3.1,网络管理,系,系统需求,分,分析,本节主要,从,从网络管,理,理系统的,基,基本组成,、,、主要分,类,类和主要,网,网络管理,协,协议进行,介,介绍。,1,网络管,理,理系统的,组,组成,根据国际,标,标准化组,织,织（,ISO,）的定义,，,，一个专,业,业的网络,管,管理系统,应,应包括,5,个方面的,基,基本管理,功,功能，那,就,就是：配,置,置管理、,故,故障管理,、,、性能管,理,理、安全,管,管理和计,费,费管理。,2,网络管,理,理系统分,类,类,通,通常,的,的网络管,理,理系统应,包,包括故障,管,管理、性,能,能管理、,安,安全管理,、,、配置管,理,理和计费,管,管理,5,种，但对,于,于仅用于,局,局域网系,统,统的管理,，,，则可能,不,不需要“,计,计费管理,”,”这个功,能,能模块。,如果按照,被,被管理的,层,层次可以,分,分为网元,管,管理、网,络,络层管理,以,以及业务,管,管理,3,个层面。,总,总体来说,，,，网络管,理,理软件可,以,以有以下,几,几种分类,标,标准。,（,（,1,）按照发,展,展历史分,类,类（,2,）按照管,理,理对象分,类,类（,3,）按照管,理,理范畴分,类,类（,4,）按照管,理,理功能分,类,类,3,网络管,理,理协议,许,许多,读,读者认为,网,网络管理,协,协议就是,SNMP,，其实这,是,是错误的,，,，,SNMP,只是所有,网,网络管理,协,协议中得,到,到广泛应,用,用的一种,。,。目前主,流,流的网络,管,管理协议,有,有以下几,个,个。（,1,）,SNMP,协议（,2,）,CMIS/CMIP,协议（,3,）,RMON,协议（,4,）,AgentX,（扩展代,理,理）协议,以,以上,具,具体分类,参,参见书中,介,介绍。,2.3.2 服,务,务器管理,系,系统需求,分,分析,服务器管,理,理系统通,常,常是针对,具,具体的应,用,用服务器,开,开发的，,用,用于对具,体,体应用服,务,务器功能,进,进行全面,的,的管理。,1,扩展服,务,务器管理,系,系统,对,对于,中,中型以上,网,网络系统,，,，可能会,有,有许多不,同,同类型的,服,服务器，,如,如有多个,域,域控制器,、,、多个,DNS,、,DHCP,、,WINS,服务器，,还,还可能有,各,各种应用,服,服务器，,如,如,Web,服务器、,FTP,服务器、,邮,邮件服务,器,器和数据,服,服务器等,。,。,2,服务器,的,的远程管,理,理,随,随着,网,网内服务,器,器数量的,增,增加，服,务,务器的分,布,布范围也,日,日益分散,，,，不再局,限,限在一个,房,房间里。,管,管理员再,也,也不能在,一,一个房间,里,里完成对,所,所有服务,器,器的管理,和,和维护工,作,作。这就,需,需要进行,远,远程管理,。,。进行远,程,程管理有,多,多种方法,可,可供选择,。,。有些管,理,理软件附,带,带,Windows,服务器操,作,作系统，,可,可以连接,和,和管理远,程,程设备。,或,或者也可,以,以在工作,站,站或者成,员,员服务器,上,上安装,Windows2000Server,或者,WindowsServer 2003,的管理工,具,具来管理,某,某些服务,器,器。,2.3.3,数据备份,和,和容灾需,求,求分析,1.,数据备份,的,的意义,根,根据,3M,公司的调,查,查显示，,对,对于市场,营,营销部门,来,来说，恢,复,复数据至,少,少需要,19,天，耗资,17000,美元；对,于,于财务部,门,门来说，,这,这一过程,至,至少需要,21,天，耗资,19000,美元；而,对,对于工程,部,部门来说,，,，这一过,程,程将延至,42,天，耗资,达,达,98000,美元。在,今,今天，长,达,达,42,天的瘫痪,足,足以导致,任,任何一家,公,公司破产,，,，而唯一,可,可以将损,失,失降至最,小,小的行之,有,有效的办,法,法莫过于,数,数据的存,储,储备份。,2,.,数据破坏,的,的主要原,因,因,目,目前,造,造成网络,数,数据破坏,的,的原因主,要,要有以下,几,几个方面,：,：（,1,）自然灾,害,害，如水,灾,灾、火灾,、,、雷击、,地,地震等造,成,成计算机,系,系统的破,坏,坏，导致,存,存储数据,被,被破坏或,丢,丢失，这,属,属于客观,因,因素我们,无,无能为力,。,。（,2,）,计,计,算,算,机,机,设,设,备,备,故,故,障,障,，,，,其,其,中,中,包,包,括,括,存,存,储,储,介,介,质,质,的,的,老,老,化,化,、,、,失,失,效,效,，,，,这,这,也,也,属,属,于,于,客,客,观,观,原,原,因,因,，,，,但,但,可,可,以,以,提,提,前,前,预,预,防,防,，,，,只,只,需,需,经,经,常,常,做,做,到,到,维,维,护,护,，,，,就,就,可,可,以,以,及,及,时,时,发,发,现,现,问,问,题,题,，,，,避,避,免,免,灾,灾,难,难,的,的,发,发,生,生,。,。,（,3,）,系,系,统,统,管,管,理,理,员,员,及,及,维,维,护,护,人,人,员,员,的,的,误,误,操,操,作,作,，,，,这,这,属,属,于,于,主,主,观,观,因,因,素,素,，,，,虽,虽,然,然,不,不,可,可,能,能,完,完,全,全,避,避,免,免,，,，,但,但,至,至,少,少,可,可,以,以,尽,尽,量,量,减,减,少,少,。,。,（,（,4,）病毒,感,感染造,成,成的数,据,据破坏,和,和网络,上,上的“,黑,黑客”,攻,攻击，,这,这虽然,也,也可归,属,属于客,观,观因素,，,，但其,实,实我们,还,还是可,以,以做好,预,预防的,，,，而且,还,还有可,能,能完全,避,避免这,类,类灾难,的,的发生,。,。,3,.,在关数,据,据备份,的,的几种,错,错误认,识,识,在,在一般,人,人脑海,里,里，往,往,往把备,份,份和拷,贝,贝等同,起,起来，,把,把备份,单,单纯看,作,作是更,换,换磁带,、,、为磁,带,带编号,等,等一个,完,完全程,式,式化的,、,、单调,的,的操作,过,过程。,其,其实不,然,然，因,为,为除了,拷,拷贝外,，,，还包,括,括更重,要,要的内,容,容，如,备,备份管,理,理和数,据,据恢复,。,。备份,管,管理包,括,括备份,计,计划的,制,制定，,自,自动备,份,份活动,程,程序的,编,编写、,备,备份日,志,志记录,的,的管理,等,等。事,实,实上，,备,备份管,理,理是一,个,个全面,的,的概念,，,，它不,仅,仅包含,制,制度的,制,制定和,磁,磁带的,管,管理，,而,而且还,能,能决定,引,引进备,份,份技术,，,，如备,份,份技术,的,的选择,、,、备份,设,设备的,选,选择、,介,介质的,选,选择乃,至,至软件,技,技术的,挑,挑选等,。,。,也有不,少,少人往,往,往也把,双,双机热,备,备份、,磁,磁盘阵,列,列备份,以,以及磁,盘,盘镜象,备,备份等,硬,硬件备,份,份的内,容,容和数,据,据存储,备,备份相,提,提并论,。,。事实,上,上，所,有,有的硬,件,件备份,都,都不能,代,代替数,据,据存储,备,备份，,硬,硬件备,份,份只是,拿,拿一个,系,系统、,一,一个设,备,备等作,牺,牺牲来,换,换取另,一,一台系,统,统或设,备,备在短,暂,暂时间,内,内的安,全,全。,若发生,人,人为的,错,错误、,自,自然灾,害,害、电,源,源故障,、,、病毒,侵,侵袭等,，,，引起,的,的后果,就,就不堪,设,设想，,如,如造成,所,所有系,统,统瘫痪,，,，所有,设,设备无,法,法运行,，,，由此,引,引起的,数,数据丢,失,失也就,无,无法恢,复,复了。,事,事实证,明,明，只,有,有数据,存,存储备,份,份才能,为,为人们,提,提供万,无,无一失,的,的数据,安,安全保,护,护。,还,还有,一,一种就,是,是把数,据,据备份,与,与服务,器,器的容,错,错技术,混,混淆起,来,来，这,也,也是错,误,误的。,数,数据备,份,份指的,是,是指数,据,据从在,线,线状态,，,，分离,存,存储在,离,离线的,存,存储媒,体,体的过,程,程，这,与,与服务,器,器高可,用,用集群,等,等容错,技,技术有,着,着本质,区,区别。,备,备,份,份的目,的,的是将,整,整个系,统,统的数,据,据或状,态,态保存,下,下来，,这,这种方,式,式不仅,可,可以挽,回,回硬件,设,设备坏,损,损带来,的,的损失,，,，也可,以,以挽回,系,系统错,误,误和人,为,为恶意,破,破坏的,损,损失。,然,然而，,一,一般来,说,说，数,据,据备份,技,技术并,不,不保证,系,系统的,实,实时可,用,用性。,也,也就是,说,说，一,旦,旦意外,发,发生，,备,备份技,术,术只保,证,证数据,可,可以恢,复,复，但,是,是恢复,过,过程需,要,要一定,的,的时间,，,，在此,期,期间，,系,系统是,不,不可用,的,的。,而,而且系,统,统恢复,的,的程度,也,也不能,保,保证是,系,系统破,坏,坏前的,即,即时状,态,态，通,常,常会有,一,一定数,据,据丢失,的,的损坏,，,，除非,是,是进行,了,了不简,断,断的在,线,线备份,。,。通常,在,在具有,一,一定规,模,模的系,统,统中，,备,备份技,术,术、服,务,务器容,错,错技术,互,互相不,可,可替代,，,，但又,都,都是不,可,可缺少,的,的，共,同,同保证,着,着系统,的,的正常,运,运转和,数,数据的,完,完整。,2.3.4,共享上,网,网和访,问,问控制,需,需求分,析,析,目前可,以,以选择,共,共享上,网,网方式,主,主要有,：,：网关,型,型共享,、,、代理,服,服务器,型,型共享,和,和路由,器,器型共,享,享这三,种,种。具,体,体选择,哪,哪种共,享,享方式,不,不仅要,视,视乎企,业,业的现,有,有的资,源,源，还,要,要根据,企,企业对,共,共享上,网,网用户,的,的访问,控,控制要,求,求而定,。,。因为,为,为同的,共,共享上,网,网方式,所,所具有,的,的访问,控,控制能,力,力并不,相,相同。,网,网,关,关共享,中,中包括,采,采用硬,件,件网关,和,和软件,网,网关两,种,种方式,，,，很显,然,然，硬,件,件网关,共,共享方,式,式性能,好,好，但,价,价格贵,，,，目前,主,主要是,采,采用软,网,网关共,享,享方式,。,。代理,服,服务器,则,则基本,上,上是软,件,件服务,器,器方式,；,；而路,由,由器共,享,享方式,也,也包括,硬,硬件路,由,由器共,享,享方式,和,和软件,路,路由器,方,方式，,但,但因为,软,软件路,由,由器共,享,享方式,配,配置较,复,复杂，,再,再加上,在,在硬件,路,路由器,中,中，有,一,一种专,门,门为宽,带,带共享,而,而推出,的,的廉价,宽,宽带路,由,由器，,性,性能也,非,非常不,错,错，所,以,以在路,由,由器共,享,享方式,中,中则主,要,要是以,硬,硬件路,由,由器共,享,享方式,。,。,这,这三,种,种主要,共,共享方,式,式的具,体,体特点,参,参见书,中,中介绍,。,。,
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