市场信息收集培训(业务员)100804

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Page,*,涂,料,料,企,企,业,业如,何,何,做,做,好,好,市,市,场,场,信,信,息,息,收,收,集,集,市,场,场,部,部,2010-08-04,2022/11/7,Page2,市场信息收集的重要性,1,市场信息收集概念与内容,2,市场信息收集表解读,3,市场信息收集的方法,4,目,录,录,2022/11/7,Page3,市场信息收集的重要性,1,孙子曰,：,：,“,明君贤,将,将，所,以,以动而,胜,胜人，,成,成功出,于,于众者,，,，先知,也,也，,”,“,知已知,彼,彼，百,战,战不殆,”,。,这说明,战,战场上,情,情报信,息,息是克,故,故致胜,的,的关键,要,要素。,市场如,战,战场，,目,目前企,业,业之间,的,的竞争,已,已不仅,仅,仅限于,企,企业资,金,金、人,才,才、规,模,模，而,是,是对市,场,场信息,的,的正确,判,判断及,把,把握。,因此，,许多大,型,型的跨,国,国企业,集,集团都,设,设有自,己,己的情,报,报网站,及,及专门,人,人员，,利,利用各,种,种渠道,收,收集有,价,价值的,市,市场信,息,息，由,此,此甚至,衍,衍生出,市,市场间,谍,谍及信,息,息咨询,机,机构。,2022/11/7,Page4,宝洁案,例,例分享,宝洁公,司,司每年,与,与超过,700,万的消,费,费者进,行,行交流,。,。,早在,1934,年，宝,洁,洁公司,就,就在美,国,国成立,了,了消费,者,者研究,机,机构，,成,成为在,美,美国工,业,业界率,先,先运用,科,科学分,析,析方法,了,了解消,费,费者需,求,求的公,司,司。到,29,世纪,70,年代，,宝,宝洁公,司,司最早,成,成为一,家,家用免,费,费电话,与,与用户,沟,沟通的,公,公司。,消,消费者,的,的电话,大,大致分,为,为三类,：,：产品,咨,咨询、,产,产品投,诉,诉、产,品,品赞誉,。,。公司,建,建出了,庞,庞大的,数,数据库,，,，把用,户,户意见,及,及时反,馈,馈给产,品,品开发,部,部，以,求,求产品,的,的改进,。,。,迄今为,止,止，宝,沽,沽公司,每,每年用,多,多种工,具,具和技,术,术与全,世,世界超,过,过,700,万的消,费,费溜进,行,行交流,。,。此外,，,，宝洁,公,公司还,建,建立了,用,用户满,意,意程度,监,监测系,统,统，了,解,解各个,国,国家的,消,消费者,对,对公司,产,产品的,反,反应。,2022/11/7,Page5,康师,傅,傅案,例,例分,享,享,一家,在,在中,国,国台,湾,湾名,不,不见,经,经传,的,的家,族,族企,业,业，,创,创出,了,了中,国,国方,便,便面,市,市场,的,的领,导,导品,牌,牌，,这,这就,是,是生,产,产康,师,师傅,系,系列,食,食品,的,的顶,新,新企,业,业。,康师,傅,傅在,开,开发,适,适合,大,大陆,口,口味,的,的方,便,便面,时,时，,经,经过,调,调研,部,部门,上,上万,次,次的,口,口味,测,测试,和,和调,查,查发,现,现：,大,大陆,人,人口,味,味偏,重,重，,而,而,K,比较,偏,偏爱,牛,牛内,口,口味,，,，于,是,是决,定,定以,“,红烧,牛,牛内,面,面,”,作为,进,进入,市,市场,的,的主,打,打产,品,品，,“,好吃,看,看得,见,见,”,的康,师,师傅,方,方便,面,面一,亮,亮相,便,便征,服,服了,消,消费,者,者。,2022/11/7,Page6,目前在中,国,国，涂料,企,企业大大,小,小小有几,万,万家，涂,料,料品牌有,几,几万个，,市,市场竞争,可,可谓非常,激,激烈，因,此,此市场有,效,效信息的,收,收集，对,于,于传化涂,料,料赢得市,场,场竞争有,着,着重大的,作,作用：, 有利,于,于企业发,现,现市场营,销,销机会,市场营销,机,机会与市,场,场营销环,境,境的变化,密,密切相关,。,。通过市,场,场信息收,集,集，可以,使,使企业随,时,时掌握市,场,场营销环,境,境的变化,，,，并从中,寻,寻找到企,业,业的市场,营,营销机会,，,，为企业,带,带来新的,发,发展机遇,。,。, 有利,于,于企业制,定,定正确的,市,市场营销,策,策略,企业市场,营,营销是建,立,立在特定,的,的市场营,销,销环境基,础,础上。并,与,与,市场营销,环,环境达成,相,相互协调,的,的关系。,因,因此，要,制,制定出正,确,确的,市场营销,策,策略，就,必,必须全面,掌,掌握市场,环,环境与顾,客,客需求变,化,化,的信息，,而,而这些信,息,息必须通,过,过信息收,集,集才能获,得,得。,2022/11/7,Page7, 有利,于,于提高企,业,业的市场,竞,竞争能力,现代市场,的,的竞争实,质,质上是信,息,息的竞争,，,，谁先获,得,得了重要,的,的信息，,谁,谁将会在,市,市场竞争,中,中立于不,败,败之地。,对,对于信息,这,这一重要,资,资源，其,流,流动性远,不,不如其他,生,生产要素,强,强，一般,只,只能通过,企,企业自行,调,调研，才,能,能随时掌,握,握竞争者,的,的各种信,息,息和其他,相,相关信息,，,，使企业,制,制定出具,有,有竞争力,的,的市场营,销,销策略。, 有利,于,于企业对,其,其市场营,销,销策略进,行,行有效控,制,制,企业面对,的,的市场营,销,销环境是,变,变化的，,并,并且是企,业,业自身不,能,能控制的,。,。企业在,制,制定市场,营,营销策略,时,时，即使,已,已经进行,了,了深入的,信,信息收集,，,，也很难,完,完全把握,市,市场营销,环,环境的变,化,化。因此,，,，在企业,的,的市场营,销,销策略实,施,施中，必,须,须通过信,息,息收集，,充,充分预料,环,环境条件,的,的变化，,研,研究环境,条,条件的变,化,化对企业,市,市场营销,策,策略的影,响,响，并根,据,据这些影,响,响对企业,的,的市场营,销,销策略进,行,行调整，,以,以有效地,控,控制企业,的,的市场营,销,销活动。,2022/11/7,Page8,同,时,时,，,，,市,市,场,场,信,信,息,息,收,收,集,集,对,对,于,于,业,业,务,务,员,员,个,个,人,人,而,而,言,言,也,也,是,是,受,受,益,益,匪,匪,浅,浅,。,。,能,够,够,养,养,成,成,及,及,时,时,关,关,注,注,竞,竞,品,品,动,动,态,态,、,、,客,客,户,户,需,需,求,求,的,的,良,良,好,好,习,习,惯,惯,；,；,能,够,够,借,借,市,市,场,场,信,信,息,息,收,收,集,集,，,，,保,保,持,持,与,与,客,客,户,户,的,的,紧,紧,密,密,沟,沟,通,通,与,与,联,联,系,系,；,；,能,够,够,在,在,市,市,场,场,信,信,息,息,收,收,集,集,过,过,程,程,中,中,，,，,发,发,现,现,商,商,机,机,；,；,公,司,司,受,受,益,益,，,，,人,人,人,人,受,受,益,益,。,。,2022/11/7,Page9,总而言之，,让市场信息,收,收集成为传,化,化涂料竞争,的,的,利器,。,2022/11/7,Page10,市场信息收集的概念与内容,2,市场信息收,集,集概念,市场信息收,集,集是指运用,科,科学的方法,和,和合适的手,段,段，,有目的有计,划,划,地收集有关,营,营销信息，,以,以帮助企业,。,。,2022/11/7,Page11,产品信息,战略信息,渠道信息,消费者信息,市场信息分,类,类,2022/11/7,Page12,产品,信,信息,产品,信,信息,是,是市,场,场信,息,息的,基,基础,，,，因,为,为一,切,切竞,争,争均,源,源于,产,产品,。,。,产品,信,信息,（,（竞,争,争对,手,手）,具,具体,包,包括,：,：,产品,名,名称,产品,包,包装,产品,规,规格,价格,体,体系,产品,功,功能,及,及独,特,特卖,点,点,市场,需,需求,未来,发,发展,趋,趋势,等,等,2022/11/7,Page13,掌握,渠,渠道,是,是掌,握,握市,场,场的,关,关键,，,，要,想,想提,高,高市,场,场占,有,有率,，,，就,必,必须,进,进行,有,有效,地,地渠,道,道信,息,息收,集,集。,渠道,信,信息,具,具体,包,包括,：,：,行业,的,的渠,道,道构,成,成,渠道,成,成员,的,的特,点,点与,需,需求,竞争,品,品牌,渠,渠道,的,的构,成,成与,特,特点,等,等,渠道,信,信息,2022/11/7,Page14,由于中国,区,区域广阔,，,，区域及,城,城乡差异,大,大，从而,导,导致了消,费,费者的差,异,异巨大，,更,更多的消,费,费者由于,缺,缺乏对产,品,品的理性,认,认知，而,受,受广告、,口,口碑等方,面,面影响显,著,著这就需,要,要企业要,对,对各区域,消,消费者进,行,行调查和,分,分析。,消费者信,息,息主要包,括,括：, 各区,域,域消费者,构,构成, 消费,者,者购买心,理,理, 消费,者,者购买行,为,为等,消费者信,息,息,2022/11/7,Page15,战略信息,主要是指,行,行业内重,大,大变化，,可,可分为几,个,个方面：,国家的政,策,策法律调,整,整给整个,行,行业带来,变,变化，如,对,对环境保,护,护禁止污,染,染的法律,颁,颁布等，,对,对化工行,业,业（涂料,）,）影响巨,大,大；,行业内企,业,业重大战,略,略变化，,如,如破产、,兼,兼并、重,组,组、上市,等,等方面；,行业危机,及,及机会把,握,握，如感,冒,冒药查处,PPA,事件，导,致,致了康泰,克,克元气大,伤,伤，而成,就,就了国内,很,很多其他,感,感冒药企,业,业。,2022/11/7,Page16,市场信息,内,内容包罗,万,万象，,总之凡是,对,对企业竞,争,争有作用,的,的信息皆,是,是我们需,收,收集的,2022/11/7,Page17,市场信息收集表解读,3,建筑家,装,装信息,收,收集表,2022/11/7,Page18,工业漆,信,信息收,集,集表,2022/11/7,Page19,市场信息收集的方法,4, 市,场,场人员,的,的市场,调,调查及,客,客户的,反,反馈是,信,信息来,源,源首要,途,途径,；,；, 相关报,刊,刊、杂志、,电,电视报道，,专,专业的报刊,杂,杂志等公共,媒,媒体能够最,大,大程度上提,供,供行业内的,有,有效信息，,而,而且由于其,接,接触层面高,，,，更多的是,对,对策略及战,略,略信息的一,些,些传播，多,半,半是宣传性,的,的公共信息,，,，不涉及商,业,业机密；, 权威部,门,门的信息披,露,露，国家主,管,管部门及行,业,业组织披露,的,的信息主要,是,是行业规划,、,、政策约束,及,及相关发展,前,前景展望和,数,数据公布；,互联网发,布,布，作为新,兴,兴媒体作用,不,不可小觑，,而,而且实效性,强,强，但互连,网,网信息泛滥,，,，要对其真,实,实性进行印,证,证和甄别；,业内人士,的,的发言及交,流,流、传播，,这,这里更多的,是,是指私下的,传,传播和交流,，,，由于了解,内,内情，信息,往,往往比较真,实,实，但要防,止,止其个人好,恶,恶而带来的,信,信息歪曲。,市场信息来,源,源的渠道,2022/11/7,Page20,市场信息,收,收集的流,程,程,准备阶段,STEP1,STEP 2,STEP 3,确定信息,收,收集“目,的,的”,确立信息,收,收集的“,对,对象”,制定信息,收,收集“计,划,划表”,市场信息,收,收集的流,程,程,实施阶段,1,、 原始,资,资料收集,，,，即业务,员,员通过现,场,场的实际,调,调查所搜,集,集的第一,手,手资料；, 访问,调,调查, 观察,调,调查,2,、现有资,料,料收集，,即,即由他人,搜,搜集整理,的,的资料；,比如竞争,对,对手新产,品,品的宣传,资,资料、竞,争,争对手产,品,品的技术,参,参数指标,、,、产品的,价,价格表等,。,。,市场信息,收,收集的流,程,程,初步分析,阶,阶段,业务员在,结,结束一次,市,市场信息,收,收集之后,，,，根据掌,握,握的市场,信,信息，,最好进行,一,一次初步,的,的分析,，然后将,现,现象和初,步,步分析的,结,结论一同,写,写在市场,信,信息收集,表,表中。,初步的分,析,析有利于,业,业务员个,人,人更加全,面,面、系统,的,的了解市,场,场所反映,的,的状况，,同,同时也能,够,够让企业,决,决策者更,清,清晰、直,观,观的了解,市,市场信息,所,所反映的,实,实际情况,，,，以及原,因,因所在，,更,更能够发,挥,挥市场信,息,息收集的,作,作用。,2022/11/7,Page23,祝,大,大,家,家,取,取,得,得,好,好,业,业,绩,绩,！,23,9,、静夜,四,四无邻,，,，荒居,旧,旧业贫,。,。11月-2211月-22,Monday, November 7, 2022,10,、雨中,黄,黄叶树,，,，灯下,白,白头人,。,。17:36:1117:36:1117:36,11/7/20225:36:11PM,11,、以我,独,独沈久,，,，愧君,相,相见频,。,。11月-2217:36:1117:36,Nov-2207-Nov-22,12,、故人,江,江海别,，,，几度,隔,隔山川,。,。17:36:1117:36:1117:36,Monday, November 7, 2022,13,、乍,见,见翻,疑,疑梦,，,，相,悲,悲各,问,问年,。,。11,月,月-2211,月,月-2217:36:1117:36:11,November7,2022,14,、,他,他,乡,乡,生,生,白,白,发,发,，,，,旧,旧,国,国,见,见,青,青,山,山,。,。,。,。07,十,十,一,一,月,月20225:36:11,下,下,午,午17:36:1111,月,月-22,15,、比不,了,了得就,不,不比，,得,得不到,的,的就不,要,要。十一月225:36 下,午,午11月-2217:36,November7,2022,16,、行动出成,果,果，工作出,财,财富。2022/11/717:36:1117:36:11,07 November 2022,17,、做前，,能,能够环视,四,四周；做,时,时，你只,能,能或者最,好,好沿着以,脚,脚为起点,的,的射线向,前,前。5:36:11,下,下午5:36,下,下午17:36:1111月-22,9,、,没,没,有,有,失,失,败,败,，,，,只,只,有,有,暂,暂,时,时,停,停,止,止,成,成,功,功,！,！,。,。11,月,月-2211,月,月-22,Monday,November7,2022,10,、,很,很,多,多,事,事,情,情,努,努,力,力,了,了,未,未,必,必,有,有,结,结,果,果,，,，,但,但,是,是,不,不,努,努,力,力,却,却,什,什,么,么,改,改,变,变,也,也,没,没,有,有,。,。,。,。17:36:1117:36:1117:36,11/7/20225:36:11PM,11,、成功就是,日,日复一日那,一,一点点小小,努,努力的积累,。,。11月-2217:36:1117:36,Nov-2207-Nov-22,12,、世,间,间成,事,事，,不,不求,其,其绝,对,对圆,满,满，,留,留一,份,份不,足,足，,可,可得,无,无限,完,完美,。,。17:36:1117:36:1117:36,Monday,November7,2022,13,、不知香,积,积寺，数,里,里入云峰,。,。11月-2211月-2217:36:1117:36:11,November7,2022,14,、意志坚强,的,的人能把世,界,界放在手中,像,像泥块一样,任,任意揉捏。07 十一,月,月 20225:36:11 下午17:36:1111月-22,15,、楚塞三湘,接,接，荆门九,派,派通。十一月 225:36,下,下午11月-2217:36,November 7, 2022,16,、,少,少,年,年,十,十,五,五,二,二,十,十,时,时,，,，,步,步,行,行,夺,夺,得,得,胡,胡,马,马,骑,骑,。,。,。,。2022/11/717:36:1117:36:11,07November2022,17,、,空,空,山,山,新,新,雨,雨,后,后,，,，,天,天,气,气,晚,晚,来,来,秋,秋,。,。,。,。5:36:11,下,下,午,午5:36,下,下,午,午17:36:1111,月,月-22,9,、杨,柳,柳散,和,和风,，,，青,山,山澹,吾,吾虑,。,。11,月,月-2211,月,月-22,Monday,November7,2022,10,、阅,读,读一,切,切好,书,书如,同,同和,过,过去,最,最杰,出,出的,人,人谈,话,话。17:36:1217:36:1217:36,11/7/20225:36:12PM,11,、越是,没,没有本,领,领的就,越,越加自,命,命不凡,。,。11月-2217:36:1217:36,Nov-2207-Nov-22,12,、越是无能,的,的人，越喜,欢,欢挑剔别人,的,的错儿。17:36:1217:36:1217:36,Monday, November 7,2022,13,、知人者,智,智，自知,者,者明。胜,人,人者有力,，,，自胜者,强,强。11月-2211月-2217:36:1217:36:12,November7,2022,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,。,。07,十,十,一,一,月,月20225:36:12,下,下,午,午17:36:1211,月,月-22,15,、最具,挑,挑战性,的,的挑战,莫,莫过于,提,提升自,我,我。十一月225:36 下,午,午11月-2217:36,November7,2022,16,、业余,生,生活要,有,有意义,，,，不要,越,越轨。2022/11/717:36:1217:36:12,07November2022,17,、一个人,即,即使已登,上,上顶峰，,也,也仍要自,强,强不息。5:36:12,下,下午5:36,下,下午17:36:1211月-22,MOMODA 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