鱼骨图绘制方法

上传人:沈*** 文档编号:245271308 上传时间:2024-10-08 格式:PPT 页数:16 大小:273.01KB
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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,鱼骨图,1、什么是鱼骨图?,2、鱼骨图绘制方法。,3、鱼骨图方法的实例演练。,一、什么是鱼骨图?,鱼骨图又称因果关系图。所谓有鱼骨图就是将造成某项结果的众多原因,以系统的方式图解之,也就是以图表的方式来表达结果与原因之关系,因其图形象鱼骨,因而之叫鱼骨图。,某项结果的形成,必定有其原因,设法利用图解法找出这些原因来,并加以改善对策,首先提出这个概念的是日本的品管权威石川馨博士,所以鱼骨图又称石川图。,A、,绘制法,顺序:向全体出席人员明确说出主题;,顺序:绘出鱼的背骨,将主题注记于前端;,顺序:就其原因大致分类后,即填写大骨;,顺序:执行大分类后,再按中骨、小骨、细骨,填入(尽量表达彼此因果关系);,顺序:完成后,还须查看重要原因有无遗忘;,顺序:排列原因的顺序(依经验决定),B、,注意事项,在绘制第一次原因和第二次原因时,则可举出外在原因(不可控制操作的原因),但在绘制终端原因时,则可回到内在原因(控制操作可能原因)。,内在原因依使命、任务和职位等而不同,因此,不同的绘制人员必定会造成不同的原因。,尤其是,在重要的对策可能原因(控制操作可能原因)上,要画个红圈记号。,所以,我们通常把这个对策可能原因叫住问题重点。,二、鱼骨图的七步绘制法,第一步:先确定要探讨的特性。,第二步:找出大方向的原因。,第三步:找出大原因形成之小原因。,第四步:逐步过滤,圈出主要原因。,第五步:对主要原因进行关键分析。,第六步:综合结果,制订改善措施计划。,第七步:把解决方案制度化。,第一步:先确定要探讨的特性,先确定要探讨的特性(成果),再由左方画一条线,箭头对准特性代表造成特性之原因。,特性,第二步:找出大方向的原因,找出大方向原因,大方向的原因通常是4,M:,材料(,Material)、,机器(,Machine)、,人(,Man)、,方法(,Method)。,特性,第三步:找出大原因形成之小原因,找出大原因形成之小原因(较专业技术性)。,特性,第四步:逐步过滤,圈出主要原因,逐步过滤,圈出主要原因。,特性,第四步注意事项,1、经常反复地进行假设和数据之间的联系;,2、尽可能简化分析;,3、仔细分析之前,估算数量级;,4、使用80/20及简便的思维方法;,5、从专家那里得到数据;,第四步80/20原则:,我们应该将我们的精力放在几个最需要改进的地方,而不是全面开花。因为80%的问题是由20%的原因造成的。因此,如果我们能够去处20%的原因,我们就能得到80%的改进。,第五步:对主要原因进行关键分析,依情况,对主原因进行一次关键分析,子原因即可转化为具体措施:,主要原因,第六步:综合结果,制订改善措施计划,措施,具体行动,预期效果,资源成本估算,实施时间表,负责人,1,2,3,第七步:把解决方案制度化,光懂得解决问题还不够,野草假如未能连根拔掉,还 会继续长出来的,因此彻底消除问题之原因,并将解决问题的方法制度化,在日常的工作中加以控制,才能预防问题的发生。,实例演练,实例演练,
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