企业员工培训制度设计方案

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业员工培训制度设计方案,2,培训制度设计方案,员工培训制度方案设计概述,培训流程图,培训需求分析及评估,培训方案的制定,培训方法的选择,培训实施,培训评估,培训附表,思路：企业的培训方案首先要满足企业的整体开展需求，同时要附合新的营销战略，在此根底上来标准企业在营销系统中的培训程序以及具体的培训方案。在培训制度的设计方案中我们要从以下几方面进行：,在培训方案中我们要根据此次的审计所了解的问题及急需解决的关键问题为企业量身定制培训课程及实施方案,3,员工培训根本程序,培训需求评估,培训结果评估,培训实施,培训方案,4,员工培训方案流程图,例如,5,人员培训管理制度,培训目的,通过培训缩短新进人员的职位适应期。,通过培训协助和指导销售部各级人员开发自己的潜能，从而提高工作能力和改善工作绩效。,培训原那么,培训工作必须与公司的战略需求与经营目标相结合。,员工个人价值的实现与公司价值的实现相结合。,培训工作必须表达经济效率和效益的结合。,业余培训为主，脱产培训为辅。,培训组织,必须建立相应的组织管理体系来确保培训方案的实施和改进,根据实际需要，公司总部的机构可以为常设，也可以为非常设性机构，但培训方案的制定是全年性和系统性的，方案级应予单独考虑。,分公司或区域营销培训主要是指通过分公司或地区经理和业务员之间的经验交流，总部派人进行培训，以及业务员对促销员培训等不包括总部参加的培训,促销员的培训主要是通过分公司内部培训来进行，辅助以总部的巡回培训。,6,人员培训管理制度,培训形式与方法：,培训形式包括公司内训、外派培训、外聘培训、自我培训、部门内部培训。,培训包括入职前培训、岗位技能培训。,入职前培训是对新进入企业的员工均需参加的培训。,岗位技能培训是根据公司的开展规划及各部门工作的需求，按专业分类对不同员工进行的技能培训。,受训者的权利与义务,在不影响工作的前提下员工有权申请参加学历教育对业余参加学历教育并取得证书的公司另有奖励或公司内部举办的各类培训。,在接受培训之前，申请培训并获得批准的受训员工要与公司签署培训合同。,经批准后进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。,培训结束后，受训员工有义务将培训教材交于公司，并把所学的知识和技能用于日常工作中。,7,培训方案的组织及程序,需求培训调查,为了使培训方案具针对性，提高培训效果，培训前必须了解营销系统各个岗位人员的培训需求。培训需求从以下三个方面分析：,企业分析。根据公司的战略目标、经营目标和营销系统的年度目标进行综合分析，找出侧重点。,岗位分析。通过对具体岗位职责进行综合分析，决定如何培训符合岗位要求的员工。,人员分析。通过对员工个人所具备的知识、技能、兴趣等方面进行综合分析。,培训方案的制订,营销系统各部门在培训需求调查的根底上，填写相应的培训需求方案表，指定本部门员工年度培训方案，并于11月1日上报人力资源部。,人力资源部根据公司的培训规划和培训需求调查，结合各部门的培训方案，制订营销系统员工年度培训方案。,8,培训方案的组织及程序续,培训方案的实施,培训的范畴包括内部培训和外部培训，培训地点包括有公司内、市内、国内。,人力资源部在组织培训时，首先需向各部门经理发出培训通知，部门经理根据培训内容安排相关人员参加。,人力资源部审核培训申请应以公司年度培训方案为根底，超出方案的培训需求须在征得总经理的批准之前方可进行。,人力资源部的专职培训人员具体负责各类培训的申请、确认授课人联系与安排、课堂布置与教具、阅读材料、通知和评估、培训期间各项后勤支持和培训合同签订等工作。,为了有效地控制培训效果，课堂评估和课后评估是很重要的。课堂评估是针对授课人和培训组织者的评估；课后评估是对听课人的课后应用评估。,9,外聘培训流程检查单,检查 期限要求,培训前方案 一个月前,确定培训课题；,外请培训讲师，洽谈讲师费；,确定培训日程；,挑选参加培训人员名单，并向培训讲师提供相关资料；,培训资料的准备；,培训场地的安排，平面图及设备的方案；,发出培训通知；,确认培训名单,10,二、培训需求评估,培训需求评估是在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、职能部门、主管人员、工作人员等采用各种方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容需求的过程,11,1,、培训需求评估的方法,分析材料的几种来源,一工作分析,二绩效考核,三培训需求具体工程调查,四部门或个人培训需求报告,12,需求调查表统一调查工程表头,13,一工作分析,1将工作分析得到的岗位培训要素，列为,?任职资格培训信息调查表?表三,2培训要素可以分为特定知识要求、经验要求，能力要求等几类,14,二绩效考核,1绩效考核记录是培训需求调查材料的一个重要来源，表达了提高工作执行能力的培训设计思想,2业绩考核指标是部门绩效考核中根据对公司开展战略起支撑作用的主要因素及其子要素分解到各部门的指标，转换成为,?业绩考核指标培训需求调查表?表一,15,三具体工程调查,1具体工程调查是较为常用的需求调查方法，将调查工程罗列，由被调查者在其中选取工程并提出建议,2具体工程调查形成,?具体能力培训工程调查表?表二,16,四部门或个人培训申请报告,1部门或个人?培训申请报告表?表四是由各部门或个人不定期的向人力资源部门提交的培训申请,2不定期培训申请报告能够在一定程度上为人力资源部门的定期、定时培训需求调查提供补充与支持,3培训申请报告经过汇总后将需要的工程填入,?培训需求调查分部门汇总表?表五中,17,2,、各种需求分析资料的整合,培训需求分析资料整合是对培训需求调查材料的汇总，是编制培训需求评估报告的重要依据，由于所有需求调查表统一调查工程表头都是统一的，可以将各相同工程进行合并与频度统计，进行整合分析,18,分析资料整合的程序,1整理调查结果，进行统计汇总与分析，表内资料根据前面需求调查表中填写有培训需求的工程生成，将各工程的被选频度统计列出,2汇总形成?培训需求调查分部门汇总表?表五,3汇总形成?培训需求调查公司汇总表?表六,19,3,、培训需求报告的撰写,?培训需求报告?表七是对培训需求调查材料的汇总结果分析，是制订培训方案的重要依据，包括以下几个主要工程：,1培训需求评估调查方式过程,2培训需求评估调查人员分布情况,3培训需求评估调查结果汇总表,4根据调查结果和公司战略进行培训需求分析,20,培训工程详细课程方案设计,1培训方案包括培训期间将要进行的各项活动的先后次序及管理细节，确保培训教师和受训者了解课程和工程目标,2课程方案包括封面和正文两个局部,3形成?培训方案书?表八,21,3、发放?培训通知单?表十一,4、制订培训经费预算准备清单，并在实施过程中进行经费控制，包括：,?培训工程总本钱计算表格?表十二,?课程工程预算与经费使用表格?表十三,5、利用?培训签到表?表十四对受训人员考勤进行控制,22,2、与培训需求分析和绩效考核联系起来对培训效果进行分时间段评估，在培训工程结束三个月后填写?培训效果分时间段评估表?表十六,3、写出培训评估报告,4、填写?培训记录表?表十七,23,培训方案的具体实施,在做完上述方案后要与企业共同讨论下一步的培训方案以及实施的方法。,后面例举了一些培训方案的指引。,24,员工晋升的过程意味着更高的素质要求，更大的责任，同时需要更多的培训,职业开展,初级销售代表,1-2年,销售代表,2-4年,核心客户经理,3-5年,高级客户经理,素质,/,责任,培训,熟悉销售技巧,了解公司的内部动作,与不同的销售团队协作,由销售核心神秘经理负责业务管理,掌握熟练的销售技巧,对销售预算负责,对销售业绩负责,具有高超的销售技巧,具有领导能力、客户开拓能力、协调能力,承担主要客户销售业务的责任,对团队其它成员管理责任，并对他们的行为负责,对部门具有整体调控能力,挖掘并开展部门的潜力,争取和开展重要客户并对他们的业绩负责,管理核心客户经理,每年至多,10,天培训,每年至多,10-20,天培训,每年至多,15-20,天培训,每年至多,15-20,天培训,例如,25,营销系统不同位置的员工有不同的培训需求，但培训应该尽可能地做到进行综合培训,产品,产品基本特性,竞争者产品基本特性,详细的技术参数,市场营销,市场研究理论,客户沟通技巧,公共关系学,品牌与促销,广告与促销,消费者行为学,通路管理,培训对象,内容,培训需求方案,26,营销系统不同位置的员工有不同的培训需求，但培训应该尽可能地做到进行综合培训,内容制度,公司政策公司基本信息,内部报告体系,内部组织结构,财务制度,运输,/,物流,/,仓库管理,法律事务,管理,政策制定和实施评估,工作计划制定和实施,控制与激励,本地员工培训,计算机,Internet,的使用,基本办公软件,培训对象,内容,培训需求方案,27,进行清晰的培训责任划分来确保不同层次的营销人员都能接受适宜的培训,营销培训的组织管理,培训责任划分,培训部门,/,机构,培训负责人,培训实施人,/,直接上司,品牌经理,外聘培训公司,集团人力资源中心总监,营销副总裁,促销员,分公司,分公司经理,业务员,-,责任人,被培训者,28,不同层次的营销人员，培训内容和方式也有所不同,培训对象,高级营销管理人员,中级营销管理人员,素质,/,责任,培训方式,市场研究理论,品牌管理,广告/促销,组织管理,控制与鼓励,通路设计,其它知识,销售技巧,通路管理,客户沟通,内部报告体系,财务制度,储运,/,物流管理,其它知识,主要以外部培训为主,短期培训班,研讨会,外聘专家培训,企业内部培训,以外部培训和内部培训相结合的方式,-,外聘专家培训,-,研讨会,-,内部培训课程,-,轮岗培训,主要以内部培训为主,-,内部培训课程,-,内部报告会,-,在职培训,-,轮岗培训,普通营销人员,销售技巧,通路管理,消费者行为学,情报收集技巧,广告,/,促销,内部制度,其它知识,29,根据培训需求的不同特性，可以采用强制性培训和选择性培训两种不同的方式,强制性培训,选择性培训,描述,某些培训需求的目的在于了解做某一项工作所需要的基本知识和技能，这类需求可以采用强制性培训,制定目标考核体系，培训效果将影响学员的个人收入、晋升，以及决定是否下岗。培训不合格的学员将受到相应的经济惩罚，并且必须再次接受培训，直到考核合格或下岗,采用内部培训和外聘人员相结合的方式，以内部的“传、帮、带”为主，主要是定期培训,一些培训需求的目的在于掌握提升他自身的工作技能的工作质量，这类需求可以采用选择性培训,作为选修项目，不硬性指定内容，但要达到一定的选修量,制定培训评价体系，分析学员接受培训的效果，并帮助他们制定下一步接受培训的计划，对于表现良好的学员给予相应的奖励和精神奖励，并作为他们晋升时的参考依据,可以借助外聘培训公司进行培训，也可以采用部分内部培训，以不定期培训为主,优点,具有强制性，对培训效果有较大保障,培训的组织和管理简单,便于学员的自由发挥,培训的组织出于学员的自愿，时间灵活，管理方便,缺点,可能会与部分学员的工作繁忙时段发生冲突,考核体系的设置较为复杂，操作难度大,不具压力，培训的效果较难把握,30,根据培训需求的不同特性，要以采用强制性培训和选择性培训两种不同的方式,强制性培训,项目名称,天数,参加者,举行时间,培训方式,考核方法,备注,定期培训,例：,1.,通路管理,3,天,品牌经理、地区经理,2,月,-6,月（每月一次）,外部培训,笔试,个人口头答辩,非定期培训,注：1定期和非定期主要根据参加培训者的集中难度和培训内容的重要程度来确定,2对学员进行综合评价，应综合考虑强制培训和选择性培训的成绩,31,根据培训需求的不同特性，要以采用强制性培训和选择性培训两种不同的方式,选择性培训,项目名称,天数,参加者,范围,报名截止,时间,