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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,市场调研,一、收集二手资料,（一）间接资料的优缺点,市场调研,一、收集二手资料,（二）选择间接资料的基本原则,1、相关性；2、时效性,3、系统性；4、经济效益,一句话：“关系统时，经济”,市场调研,一、收集二手资料,（三）间接资料的来源,1、内部资料：职能部门、经营机构、其他；,2、外部资料：政府、行业协会、咨询机构、媒介、图书馆,市场调研,二、设计市场调查问卷,（一）问卷构成,开头,正文,结尾,“文-头尾”,市场调研,二、设计市场调查问卷,（二）提问项目,提问的内容尽可能短；用词要确切、通俗,一项提问人包含一项内容；,避免诱导性提问；避免敏感性问题,避免否定形式的提问,一句话：“一词二问三避免”,1词：确切；2问：短、只一项；,3个避免：敏感、诱导、否定,市场调研,二、设计市场调查问卷,（三）设计问句,开放式；封闭式,（四）问句顺序设计,逻辑性、先难后易、引起兴趣的问题放在前面、开放性问题放在后面,一句话：“逻”“难”兴趣开放,市场调研,二、设计市场调查问卷,（三）设计问句,开放式；封闭式,（四）问句顺序设计,逻辑性、先难后易、引起兴趣的问题放在前面、开放性问题放在后面,一句话：“逻”“难”兴趣开放,市场调研,三、进行抽样调查,（一）随机抽样,简单随机抽样法、等距抽样法,分层随机抽样法、分群随机抽样不法,一句话：,“分层群等（问题），简单”,（二）非随机抽样,任意抽样法、判断抽样法、配额抽样法,一句话：,（,美国喜欢）任意判断（中国的）配额,市场购买行为,一、消费者购买决策过程分析,（一）消费市场购买决策的参与者：,发起者、影响者、决策者、购买者、使用者,一句话：发“决”“影（子）”“购”用,发觉银（子）够用,（二）消费购买决策过程：5步,确认需要、收集信息、评价方案,购买决策、购买行为,一句话：需要信息评价，购买决策（和）行为,市场购买行为,二、产业购买决策过程分析,（一）产业市场购买决策的参与者,使用者、影响者、采购者、决策者、信息控制者,一句话,：（发）“决”,“影（子）”“购”用，信（吗）,（二）影响产业购买者决策的主要因素,环境因素、组织因素、人际因素、个人因素,一句话：2人组环,市场购买行为,二、产业购买决策过程分析,（三）产业购买者决策过程：8步,认识需要、确定需要、说明需要,物色供应商、征求供应建议书、选择供应商、签订合约、绩效评价,一句话：（做到）三要、三应，（一）“订”（有）效,市场购买行为,三、中间商的主要购买决策,独家配货、专深配货、广泛配货、杂乱配货,一句话：独、专；广、杂,四、政府采采购决策,招标、竞争性谈判、邀请报价、采购卡、单一来源采购,考考,你,1、选择间接资料的基本原则？,2、外部资料的来源有哪些？,3、设计市场调查问卷提问时要注意什么？,4、市场调查问卷问句的设计按什么顺序？,5、随机抽样包括哪些？非随机抽样包括哪些？,6、,消费市场购买决策的参与者有哪些？,7、产业,市场购买决策的参与者有哪些？,8、消费购买决策过程包括？,9、产业购买决策过程包括？,
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