《护理品管圈》PPT课件

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,Q C C,护理品管圈,老年六科,陈 雁,Insert title text here,品管圈的定义,（,QCC,）,相同工作现场，工作性质相似的基层人员自动，自发地进行品质管理活动所组成的小组称品管圈。,外文,QCC,（,Quality Control Circle,）,美国的始祖,起始于,1950,年,Deming,（戴明）教授的统计方法课程，以及,1954,年,Juran,（朱兰）教授的质量管理课程。,沿革,（品管圈活动是由日本石川馨博士于,1962,年所创，国内多称之为质量管理小组）日本人不只是训练工程师与主管阶层而已，而是有计划的大量提高生产力。品管部在美国是很大的部门，成员包括品管工程师、信度工程师和其它领域的专家；反观日本，广泛的教导各领域经理品管的方法后，可以缩减庞大的品管部门以及专门的工程师,由 来,日本到了,1966,年四月就有超过,10,，,000,个品管圈，且每圈都展现以下的特质：,（,1,）每圈平均节省美币,3,，,000,元。,（,2,）日本整体的改善总共达到,3,亿美币的效益。,（,3,）经理和工程师没有花费时间就可以有这些成果，依旧处理跨部门与高层的营运计划。,（,4,）分析很多突发的问题，降低变异性与预防复发。,（,5,）工作场所就有很多很棒的管理手法，如：更清楚的判读标准、更完整的手法，更好的数值回馈和管制图。,成 果,品管圈在国内的开展情况,在我国最早运用品管圈的是台湾，在台湾品管圈是各医院最重要，最普及的医院质理管理手段。,自,2000,年以来，台湾每年都要举办品管圈竞赛活动，医院都积极参与。,2005,年海南省和台湾合作在医院试点推行品管圈活动。,2008,年海南省卫生厅将品管圈作为一种质量管理工具，写进医院评审和质量管理标准中，成为医院管理的硬性考核指标，在全国范围内率先以省为单位推行品管圈。,2009,年大陆首届医院品管圈竞赛活动在海口举行。,品管圈的适用性,适合人性的品管圈活动，只要是有人的地方，任何国家都可以适用（石川馨）,品管圈的管理模式,由下而上的管理,自主管理,人性化管理,质量和质量管理现状,没有问题的职场,几乎不存在,组织永远有问题,只是习以为常或尚未爆发,3,谁是最了解组织问题的人？,医院现状,领导开动脑筋，领导下达命令，领导作出决策，员工都按领导指令去做事,总是领导在思考问题，员工惰性越来越大，遇到问题不愿意思考,随着现代医院规模越来越大，工作人员越来越多，光靠过去的组织架构和运作模式很难把工作做好，很难把医院的精细化管理落到实处。这就需要我们改进管理模式。,过去的管理是从医院层面到职能部门层面再到科室层面，然后到每一位职工，等级分明，是领导式和命令式的管理模式。,随着学科建设的快速发展，我们需要一种自下而上，有广泛群众性和高度民主性，实践性的新模式，需要有更多自发性的群众小组参与到科室建设与管理中来，这是摆在医院管理者面前的一个新课题。,因此，品管圈在医院中的应用和推行就应运而生了，目的是要建立一个双轨管理体制的新模式。,这种模式的特点,一是使员工从“要我做”到“我要做”的转变，它是对传统的自上而下的命令式管理模式的一种合理补充，甚至比它更为重要，它将使医院充满生机和活力。如果它与传统的管理模式紧密地联系在一起，那么医院既是一个严格规范的组织，又是一个自由活跃的以解决问题为中心的俱乐部，职工就会在工作中，在解决问题的过程中产生乐趣，实现自我，发挥潜能。,二是医院将会变成由普通员工唱主角的舞台，员工有心就会有舞台，心有多大舞台就有多大。,医院推行品管圈的意义,符合三甲医院复评规定的要求,建立自下而上的质量改善模式，使一线员工成为活动主体；打破过去自上而下，行政命令的管理模式，最终形成持续质量改进的组织文化和气氛,提高员工的管理知识与技能，提升医院形象，节约成本，提高病人满意度。,可以全面提高医疗护理质量,高层经营者：,方针管理,中层干部：,日常管理,基层员工：,品管圈活动,医 院 管 理 模 式,参与品管圈活动对个人的好处,1,）、在品管圈会议中可以有机会在大众面前讲话,2,）、彼此结交更多的朋友，营造工作场所愉快的气氛,3,）、能意识到本身工作的重要性，因而对自己的工作感到自豪,4,）、学习质量管理及统计方法的知识运用，充实个人能力,5,）、改善了个性，养成专心处理问题的能力，同时品管圈的经验也可以应用到家庭生活上,谢谢大家！,