医疗行业如何创建企业的培训体系

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,如何创建企,业,业的培训体,系,系,1,讨论主题,企业战略与,培,培训,培训面临的,挑,挑战,如何制定企,业,业培训计划,培训路径图,的,的设计,培训计划的,制,制定,如何制定培,训,训预算,如何进行培,训,训的组织实,施,施,如何确定培,训,训需求,如何选择培,训,训供应商,如何将进行,培,培训成果转,化,化,如何进行培,训,训效益评估,如何进行培,训,训的持续改,进,进,如何让培训,管,管理更有效,培训的电子,化,化系统,2,培训,行为,结果,绩效,时间,公司的期望,3,培训,行为,结果,绩效,时间,大部分公司,培,培训的实际,情,情况,公司培训面,临,临的挑战,4,企业培训有,哪,哪些误区?,沿用大学的,那,那套学习方,法,法,重业务培训,轻,轻管理培训,针对性差,忽视细节,重知识轻技,能,能,忽视行为的,改,改变,忽视团队学,习,习,5,培训发展与,企,企业战略,公司的培训,与,与发展必须,同,同本公司任,务,务和战略目,标,标紧密相关,必须对公司,的,的战略目标,实,实现有促进,作,作用,6,战略性人力,资,资源管理,文化,文化,战略,战略,岗位设计,岗位设计,人力规划,人力规划,员工沟通,员工沟通,人才招聘,人才招聘,培训的策略,薪酬福利,薪酬福利,绩效管理,绩效管理,7,如何制定企,业,业培训计划,培训路径图:,人力资源部,根,根据公司发,展,展方向，制,定,定出所有职,位,位的培训路,径,径图。向全,体,体员工公布,。,。,8,谈判技巧,23,2D,L3,技能序号,培训时间,技能层次,9,培训路径设,计,计的指导原,则,则,强制与自愿,相,相结合,全员与各部,门,门相结合,一般与重点,相,相结合,10,举例,全体新员工,公司发展史,公司人事、,行,行政、财务,等,等政策,公司各部门,介,介绍,公司产品介,绍,绍,团队合作,企业文化,个人与团队,价,价值观,时间管理,职业化塑造,销售部门的,新,新员工,产品培训,专业销售技,巧,巧,销售人员的,谈,谈判技巧,11,个人年度培,训,训与发展计,划,划,每个员工根,据,据自己本年,度,度工作计划,，,，结合培训,路,路径图，制,定,定出适合自,己,己的年度培,训,训与发展计,划,划。,该,计划连同个,人,人工作计划,一,一起制定。,它,它是完成工,作,作计划的有,力,力保证。,“途径”包,括,括参加公司,举,举办的培训,、,、阅读书籍,、,、网上学习,、,、工作中学,习,习（,OJT,）、,辅,辅导,等,等,12,姓名,部门,职位,我本人今年的工作目标：,为达上述目标，我今年需要具备以下哪些技能或知识,技能或知识,何时开始,何时达到,途 径,所需资源,我个人的未来发展目标,为达上述目标，我今年需要具备以下哪些技能或知识,技能或知识,何时开始,何时达到,途 径,所需资源,本人签字,经理批准,人力资源经理审查,说明,：,：,13,案例,：,：,找出,小,小王,的,的培,训,训需,求,求,小王,是,是通,用,用公,司,司的,培,培训,主,主管,李经,理,理：,公,公司,培,培训,经,经理,14,李经,理,理让,小,小王,列,列出,他,他认,为,为工,作,作所,需,需的,知,知识,和,和技,能,能,小王技能需求表,技能需求,演讲,写作,预算,主动,管理会议,谈判,时间管理,授权,文档处理,小王的知识需求表,培训政策,预算流程,人事管理,管理知识,会议流程,15,列出,它,它们,的,的重,要,要性,（,（H,高,，,，M,中,，,，L,低,）,）,小王技能需求表,技能需求,演讲,H,写作,M,预算,H,主动,M,管理会议,H,谈判,L,时间管理,M,授权,H,文档处理,L,小王的知识需求表,培训政策,H,预算流程,H,人事管理,H,管理知识,L,会议流程,H,16,列出,优,优先,级,级,小王技能需求表,技能需求,演讲,H,写作,M,预算,H,主动自信,M,管理会议,H,谈判,L,时间管理,M,授权,H,文档处理,L,小王的知识需求表,培训政策,H,预算流程,H,人事管理,H,管理知识,L,会议流程,H,17,列出,优,优先,级,级后,，,，对,小,小王,进,进行,评,评估,（,（1,差,，,，5,好,）,）,小王技能需求表,技能需求,演讲,3,预算,1,管理会议,1,授权,2,小王的知识需求表,培训政策,3,预算流程,1,人事管理,1,会议流程,4,18,找出,最,最需,要,要改,进,进提,高,高的,地,地方,：,：,小王技能需求表,技能需求,演讲,3,预算,1,管理会议,1,授权,2,小王的知识需求表,培训政策,3,预算流程,1,人事管理,1,会议流程,4,19,小王,喜,喜欢,怎,怎样,学,学习,（,（途,径,径”,）,）,参加,公,公司,举,举办,的,的培,训,训,阅读,书,书籍,网上,学,学习,工作,中,中学,习,习（,OJT,）,辅导,20,小王喜欢的学习方式,yes,no,不知道,小组,一对一,非正式,在岗,考试,上网,录像,听课,看书,理论,实际训练,严格的计划,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,21,如何,制,制定,年,年度,培,培训,日,日历,人力,资,资源,部,部根,据,据收,集,集到,的,的员,工,工年,度,度培,训,训与,发,发展,计,计划,，,，制,定,定出,全,全年,培,培训,日,日历,，,，分,季,季度,安,安排,。,。,22,新员工培训,谈判技巧,沟通技巧,演讲技巧,压力管理,面试技巧,绩效考核,课程单价,计划培训人数,小计,预算合计,培训,预,预算,审,审批,表,表,23,如何,使,使外,训,训成,本,本低,效,效果,好,好,对于,少,少数,培,培训,需,需求,不,不大,的,的专,项,项培,训,训，,人,人力,资,资源,部,部将,为,为其,提,提供,外,外部,公,公开,课,课信,息,息，,部,部门,经,经理,选,选派,人,人员,参,参加,。,。为,确,确保,成,成本,低,低效,及,及效,果,果高,效,效，,每,每次,公,公开,课,课选,派,派1-2,人,人参,加,加，,回,回来,后,后由,受,受训,人,人员,将,将所,学,学传,授,授给,其,其他,员,员工,，,，实,现,现资,源,源共,享,享。,24,如何,让,让培,训,训更,有,有效-培,训,训矩,阵,阵,III,Willing and,Able,IV,Willing But Not able,II,Able but Not willing,I,Not willing and not able,ABLEUNABLE,WILLINGUNWILLING,25,我们,是,是如,何,何选,择,择培,训,训供,应,应商,的,的?,是否,适,适合,培,培训,矩,矩阵,的,的分,析,析结,果,果?,如何,落,落实,学,学习,成,成果?,内容,风,格,格和,课,课程,设,设计,是,是否,与,与课,程,程的,目,目标,一,一致?,所有,的,的所,需,需技,能,能在,课,课程,中,中是,否,否得,当,当体,现,现,并,并且,和,和企,业,业经,营,营目,标,标挂,钩,钩?,质量vs,数,数量,先诊,断,断后,开,开方,企业,经,经理,和,和学,员,员以,及,及讲,师,师共,同,同参,与,与课,程,程设,计,计,课后,跟,跟踪(Followup),26,举例:绩,效,效管,理,理课,程,程的,举例:绩,效,效管,理,理课,程,程,27,如,何,何,实,实,施,施,培,培,训,训,课,程,程,公,公,布,布,课,程,程,报,报,名,名,培,训,训,政,政,策,策,教,师,师,安,安,排,排,培,训,训,结,结,束,束,后,后,的,的,行,行,动,动,计,计,划,划,培,训,训,记,记,录,录,28,培,训,训,报,报,名,名,员,工,工,根,根,据,据,培,培,训,训,日,日,历,历,及,及,个,个,人,人,培,培,训,训,发,发,展,展,计,计,划,划,报,报,名,名,参,参,加,加,培,培,训,训,，,，,取,取,得,得,部,部,门,门,经,经,理,理,的,的,批,批,准,准,。,。,于,于,开,开,课,课,前,前,10,天,将,将,报,报,名,名,表,表,交,交,至,至,人,人,力,力,资,资,源,源,部,部,。,。,29,姓名,部门,职位,申请参加课程名称,此课程是否符合我的个人培训及发展计划,我为什么要参加此项培训,本人签字,部门经理批准,人力资源经理审批,30,如,何,何,控,控,制,制,外,外,部,部,培,培,训,训,的,的,费,费,用,用,？,？,欲,参,参,加,加,外,外,部,部,培,培,训,训,的,的,员,员,工,工,（,（,例,例,如,如,由,由,于,于,人,人,数,数,太,太,少,少,公,公,司,司,不,不,举,举,办,办,此,此,类,类,内,内,部,部,培,培,训,训,）,）,31,序号,培训内容,培训目的或原因,受训人员,培训方式,培训日期,预计费用,备注（要求）,1,2,3,总经理,（批准）,月 日,人力资源部经理,（审查）,月 日,所在部门经理,月 日,培,训,训,申,申,请,请,表,表,申,请,请,部,部,门,门,：,：,申,申,请,请,人,人,：,：,年,年,月,月,日,日,32,培,训,训,政,政,策,策,举,举,例,例,开,课,课,前,前10,天,天,停,停,止,止,接,接,受,受,培,培,训,训,报,报,名,名,申,申,请,请,。,。,员,工,工,如,如,果,果,想,想,取,取,消,消,已,已,经,经,申,申,请,请,的,的,培,培,训,训,，,，,务,务,必,必,于,于,开,开,课,课,前,前3,天,天,取,取,得,得,部,部,门,门,经,经,理,理,同,同,意,意,并,并,通,通,知,知,人,人,力,力,资,资,源,源,部,部,。,。,缺,席,席,者,者,记,记,警,警,告,告,一,一,次,次,，,，,并,并,不,不,得,得,参,参,加,加,本,本,季,季,度,度,任,任,何,何,培,培,训,训,。,。,公,司,司,规,规,定,定,的,的,强,强,制,制,培,培,训,训,，,，,任,任,何,何,人,人,都,都,必,必,须,须,在,在,规,规,定,定,的,的,时,时,间,间,内,内,完,完,成,成,，,，,否,否,则,则,不,不,得,得,转,转,正,正,或,或,不,不,得,得,有,有,年,年,度,度,加,加,薪,薪,。,。,培训,费,费管,理,理规,则,则,33,NO,姓 名,培训项目,培训日期,培训地点,培训费,差旅、交通费,其,它费用,受训人,签字,1,2,3,4,5,6,7,8,9,批准,：,：审查,：,：,34,培训,教,教师,安,安排,内部,讲,讲师:公,司,司所,有,有部,门,门经,理,理都,承,承担,着,着教,师,师的,职,职责,。,。,外部,讲,讲师:在,前,前期,没,没有,合,合适,的,的内,部,部教,师,师的,情,情况,下,下，,公,公司,将,将聘,请,请外,部,部培,训,训公,司,司来,讲,讲课,，,，在,此,此过,程,程中,逐,逐渐,培,培养,自,自己,的,的内,部,部讲,师,师队,伍,伍。,公,公司,应,应努,力,力缩,短,短此,过,过渡,期,期。,35,培训,结,结束,后,后的,行,行动,计,计划,任何,参,参训,人,人员,在,在培,训,训结,束,束当,天,天都,必,必须,填,填写,行,行动,计,计划,表,表，,本,本人,、,、部,门,门经,理,理、,人,人力,资,资源,部,部各,一,一份,36,姓名,部门,职位,尊敬的经理：,通过为期 天的 培训，我学到了以下东西：,在今后的一个月内（自 年 月 日至 年 月 日）， 我将做以下事情以巩固并应用我的所学，期待您的指导与督促：,本人签字：,37,培训,效,效果,评,评估,包含,三,三步,曲,曲：,培训,反,反馈,表,表（,培,培训,结,结束,当,当天,）,）、,行动,计,计划,实,实施,情,情况,（,（培,训,训结,束,束后,一,一个,月,月内,）,）、,年底,培,培训,审,审核,（,（当,年,年年,底,底）,。,。,38,培训,反,反馈,矩,矩阵,IV,少数人对课程有意见,III,少数人不满意需求不在课程内容中,II,课程内容没有能够进行有效的表达,I,许多学员觉得他们的需求没有得到满足,在课,程,程内,容,容中,不,不在,课,课程,内,内容,中,中,关键,少,少数,反,反馈,关,关键,的,的多,数,数反,馈,馈,39,行动,计,计划,实,实施,情,情况,培训,结,结束,后,后一,个,个半,月,月，,人,人力,资,资源,部,部跟,踪,踪参,训,训人,员,员的,行,行动,计,计划,实,实施,情,情况,。,。,首先,，,，与,参,参训,员,员工,访,访谈,。,。,40,设计,的,的访,谈,谈表,应,应该,包,包括:,针对,您,您的,行,行动,计,计划,，,，您,有,有哪,些,些具,体,体实,施,施?,比较,您,您参,加,加培,训,训前,后,后的,技,技能,差,差别,，,，,在,在您,实,实施,的,的过,程,程中,，,，您,感,感觉,课,课程,中,中所,学,学的,东,东西,对,对您,有,有多,大,大程,度,度的,帮,帮助?,您有,哪,哪些,成,成功,的,的应,用,用案,例,例?,您希,望,望此,门,门培,训,训有,哪,哪些,可,可改,进,进的,地,地方?,41,部门,经,经理,的,的访,谈,谈应,包,包括:,您觉,得,得您,的,的员,工,工在,培,培训,结,结束,后,后有,哪,哪些,具,具体,应,应用?,比较,他,他参,加,加培,训,训前,后,后的,技,技能,差,差别,，,，这,些,些应,用,用对,他,他本,人,人的,工,工作,或,或您,部,部门,的,的工,作,作有,多,多大,程,程度,的,的帮,助,助?,您觉,得,得他,有,有哪,些,些成,功,功的,应,应用,案,案例,可,可以,与,与别,人,人分,享,享的?,在他,应,应用,的,的过,程,程中,，,，您,为,为他,提,提供,了,了哪,些,些指,导,导,您希,望,望此,门,门培,训,训有,哪,哪些,可,可改,进,进的,地,地方?,42,年底,培,培训,审,审核,年底,培,培训,审,审核,：,：连,同,同工,作,作目,标,标。,除员,工,工参,加,加完,每,每次,培,培训,后,后都,与,与部,门,门经,理,理沟,通,通自,己,己的,行,行动,计,计划,、,、人,力,力资,源,源部,跟,跟踪,实,实施,情,情况,外,外，,年,年底,部,部门,经,经理,与,与员,工,工审,核,核工,作,作目,标,标完,成,成情,况,况的,同,同时,，,，同,样,样要,审,审核,员,员工,的,的个,人,人培,训,训及,发,发展,计,计划,的,的实,施,施情,况,况，,从,从而,再,再次,为,为人,力,力资,源,源部,提,提供,培,培训,效,效果,的,的评,估,估。,43,三个,循,循环,往,往复,的,的过,程,程：,针对,反,反馈,表,表的,三,三天,内,内改,进,进,针对,行,行动,计,计划,的,的两,个,个月,内,内的,改,改进,针对,年,年底,审,审核,的,的年,度,度改,进,进,44,针对反馈,表,表的三天,内,内改进,课程结束,后,后,3,天内，针,对,对课程反,馈,馈表，培,训,训主管、,人,人力资源,经,经理、培,训,训教师组,成,成,3,人质量改,进,进小组，,针,针对其中,得,得分较低,的,的部分，,分,分析原因,，,，提出改,进,进办法,45,课程名称,培训教师,培训时间,参加人数,总体评分,培训中存在的问题,导致问题的原因,改进措施,负责人,开始时间,结束时间,通过何种途径,所需资源,46,针对行动,计,计划的两,个,个月内的,改,改进,课程结束,后,后,2,个月内，,针,针对行动,计,计划实施,情,情况的跟,踪,踪过程中,搜,搜集到的,员,员工及经,理,理反馈，,由,由培训主,管,管、人力,资,资源经理,、,、培训教,师,师、员工,代,代表、经,理,理代表组,成,成质量改,进,进小组，,针,针对实施,过,过程中遇,到,到的普遍,问,问题，分,析,析原因，,提,提出改进,办,办法,47,针对年底,审,审核的年,度,度改进,年底针对,审,审核过程,中,中搜集到,的,的员工及,经,经理反馈,，,，由培训,主,主管、人,力,力资源经,理,理讨论本,年,年度整体,培,培训改进,办,办法，经,理,理办公会,上,上交给所,有,有部门经,理,理讨论，,总,总经理批,准,准。,48,培训的电,子,子化系统,公共信息,：,：培训,路,路径图,培训日历,培训政策,课程公布,培训教材,培训反馈,成功故事,改进计划,49,个人信息,个人培训,记,记录,个人每门,课,课程行动,计,计划,个人培训,及,及发展计,划,划,50,Thank 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