总经理领导作用

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,总经理在质量管理系统之领导作用,廖红波,Aaron.LiaoMailto:,何谓最高管理者,总经理和,ISO9000,中讲的最高管理者有什么关系,说明：,最高管理者：在最高层指挥或控制组织的一个人或一组人。（）,对应本公司即为：总经理、副总经理等公司高层领导。,(,以下内容中，总经理即代称,ISO9000:2000,之最高管理者,),2024/10/7,2,总经理负责哪些领导作用？,在质量管理系统中，总经理具有重要的领导作用,在具体工作中，尤其是在外审，管理评审中,总经理具体负责哪些领导作用？,本文将一一揭开,2024/10/7,3,总经理应,(1.1),总经理任命管理者代表,由管理者代表负责公司质量管理系统建立、发展和维护；对质量管理体系进行策划，以满足质量目标及质量管理体系的总要求；,总载负领导责任。,总载已任命,XXX,为管理者代表。,2024/10/7,4,总经理应,(1.2),质量管理系统建立状况如下：,1,。一阶文件,质量手册,共,X,份；,2,。二阶文件程序文件共,XX,份；,(,一般不会增加或删除文件,),3,。三阶文件管理办法，标准等共,XX,份；,(,根据管理要求，会适当增加或删除文件,),现已进入质量管理系统的发展和维护阶段,2024/10/7,5,总经理应,(2),向全公司宣导满足顾客的需求与期望；,满足相关法律法规的重要性。,说明：,2000,年版的,ISO9000,主要表达顾客的要求和意见、相应的法律法规如何体现在公司运营中,?,一。公司半年一次的顾客满意度调查和相互的改善即为尊重顾客的声音；,二。公司运营、产品设计开发、生产过程中均遵循国家和行业的法律法规的要求,2024/10/7,6,总经理应,(3.1),批准公司组织图；,负责任命各级管理部门的负责人；,确定各部门各人员的职责、权限及相互关系。,组织图：,2024/10/7,7,总经理应,(3.2),XXXX,部保存的各个部门的组织图即为各人员相互关系,具体各个岗位的,职位描述说明书,即为各人员的职责、权限说明。,2024/10/7,8,总经理应,(4.1),制定质量方针,批准发布,质量手册,质量方针是：,XXXXXXXXXXX,质量方针和质量目标的作用：,为公司提供了关注的重点；,为建立和评审质量目标提供了框架；,对产品质量、作业有效性和财务业绩都有积极的影响；,对相关方的满意和信任也产生积极影响。,2024/10/7,9,总经理应,(4.1),指导各部门制订对应的可量测的质量目标,2005,年度,质量目标是：,1.XXXXX,2024/10/7,10,总经理应,(5),确定资源要求，并提供充足的资源以满足质量体系的要求；,这些资源包括：人力，物力，财力，工作场所，通讯，软件，士气等,2024/10/7,11,总经理应,(6),负责组织公司的测量，分析和改进的活动,具体有哪些活动？,-,顾客满意度的调查及改善；,-,内部审核；,-,产品检验；,-,质量管理系统的调查及改善；,这些活动主要体现在前期预防而非后期弥补,2024/10/7,12,总经理应,(7),负责产品实现的策划,具体什么是产品实现的策划？,-,从接收顾客合同,/,订单、设计开发、采购、生产、销售及售后服务等整体的流程制订,2024/10/7,13,总经理应,(8),负责主持管理评审会议,一般一年召开一次，在内审结束后的一个月内开始。,管理评审的目的是：,评审质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性；,作用是：,确定改进的机会；,和对质量管理体系进行更新的需要。,2024/10/7,14,谢谢！,2024/10/7,15,