《垄断的概念》PPT课件

,第七章 消费者权益保护法,生活事例一：顾客进店未及消费即摔伤能否获赔,2007年11月2日，陈虹约了几位好友到当地一家著海名鲜城就餐。陈虹走进该店后，告知朋友先点菜，自 己去一趟卫生间。朋友说：“不着急，等你回来再说。”谁知，海鲜城的服务员用洗洁精拖洗地板后还没冲干净，陈虹一下子滑倒在地。陈虹随即被送往医院治疗，诊断为第十胸椎压缩性骨折伴截瘫。后经几次手术后，仍留下严重的运动障碍后遗症。事后，由于海鲜城拒绝赔偿，陈、虹到法院进行了诉讼。,第七章 消费者权益保护法,生活事例二：商场的“店堂公告”是否具有法律效力,2007年11月11，袁某和儿子到本区的百货商场电器柜台买收放机。女售货员立即热情地拿出某牌收放机，说这种收放机功能全音质好。袁某信以为真，回到家中，袁某的儿子便根据说明书的介绍开始用该收放机学习英语。使用中发现，该收放机缺少自动倒带功能，而且有个按钮刚用上一天就已不太灵敏。袁某急匆匆赶到百货商场，找到那位女售货员要求退货。售货员往墙上一指说：“你看，我们商场墙上贴着告示，上面写着商品售出，概不退换。我没法给你退货！”一气之下，袁某便向法院提起诉讼，要讨个说法。,第七章 消费者权益保护法,生活事例三：,重庆公布的,侵害,消费,才权益,十大案例,第七章 消费者权益保护法,一、消费者权益保护法概述,1、消费者的概念,（1）判断消费者身份的重要性,（2）消费者的概念,（3）消费者的范围,2、消费者与消费者权益保护,3、消费者权益保护的立法体例,第七章 消费者权益保护法,二、消费者的权利,1、保障安全权,2、知悉真情权,3、自主选择权,4、公平交易权,5、依法求偿权,6、依法结社权,第七章 消费者权益保护法,二、消费者权利,7、接受教育权,8、获得尊重权,9、监督批评权,第七章 消费者权益保护法,三、经营者义务,1、依法定或约定履行义务,2、听取意见和接受监督,3、保障人身和财产安全,4、不作虚假宣传,5、出具相应的凭证和单据,6、提供符合要求的商品或服务,第七章 消费者权益保护法,三、经营者义务,7、不得从事不公平、不合理的交易,8、不得侵犯消费的人身权,第七章 消费者权益保护法,四、消费者的国家保护与社会保护,1、国家对消费者权益的整体保护,（1）从立法方面,（2）从行政管理方面,（3）从惩处违法犯罪方面的保护,2、政府部门对消费者的专门保护,第七章 消费者权益保护法,四、消费者的国家保护与社会保护,五、权益争议的解决与法律责任的确定,1、争议的解决途径,（1）行政申诉和消协处理,（2）诉讼方式,2、法律责任的确定,（1）行政责任,第七章 消费者权益保护法,（2）刑事责任,（3）民事责任：补偿性和惩罚性责任,垄断的概念,垄断：是指产生或可能产生排除或限制竞争效果的行为。,