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Click to edit Master title style,SLIDE TITLE,Body Text,First Level,second level,third level,Quotation Level,-,*,-,-,*,-,SLIDE TITLE,Body Text,First Level,second level,third level,Quotation Level,TraintheTrainer,TraintheTrainer,什,么,么,是,是,培,培,训,训,?,培,训,训,技,技,巧,巧,培,训,训,实,实,施,施,培,训,训,评,评,估,估,TraintheTrainer,什,么,么,是,是,培,培,训,训,?,培,训,训,准,准,备,备,培,训,训,技,技,巧,巧,培,训,训,评,评,估,估,什,么,么,是,是,培,培,训,训,?,破,冰,冰,游,游,戏,戏,培,训,训,师,师,的,的,角,角,色,色,培,训,训,流,流,程,程,成,人,人,学,学,习,习,的,的,模,模,式,式,破,冰,冰,游,游,戏,戏,的,的,目,目,的,的,集,中,中,学,学,员,员,注,注,意,意,力,力,打,破,破,僵,僵,局,局,让,学,学,员,员,有,有,归,归,属,属,感,感,消除学,员,员间陌,生,生感,了解学,员,员，为,开,开始培,训,训做铺,垫,垫,破冰游,戏,戏,领导者,诊断者,咨询家,主持人,观察者,专家,监督员,演员,辅导者,组织者,培训师,的,的角色,培训,需求,分析,培训,设计,培训,实施,培训,评估,培训,跟踪,培训流,程,程,成人学,习,习的特,点,点,经验导,向,向,自我导,向,向,成果导,向,向,成人学,习,习的模,式,式,成人学,习,习的障,碍,碍,工作经,验,验的影,响,响,自我中,心,心,/,习惯难,改,改,实用主,义,义,成人学,习,习的模,式,式,成人学,习,习的方,法,法,让他自,己,己愿意,改,改变,在亲自,操,操作中,学,学习,调整思,考,考的角,度,度,成人学,习,习的模,式,式,成人学,习,习的原,则,则,通过感,官,官来学,习,习,重复加,深,深印象,多互动,和,和参与,，,，避免,枯,枯燥,轻松的,环,环境更,易,易学,TraintheTrainer,什么是,培,培训,?,培训准,备,备,培训技,巧,巧,培训评,估,估,培训前,的,的准备,场地布,置,置,物料准,备,备,设备检,查,查,自我准,备,备,培训前,的,的准备,场地布,置,置,物料准,备,备,设备检,查,查,自我准,备,备,培训前,-,场地布,置,置,鱼骨式,马蹄形,课桌式,会议式,桌椅的,摆,摆放,鱼骨式,讲台,以学员,为,为中心,互动性,强,强,容易形成小,团,团体,培训前,-,场地布置,马蹄形,严肃认真,很正式，须,有,有很好的,技巧打破僵,局,局,不利于小组,讨,讨论与互动,培训前,-,场地布置,讲台,课桌式,讲台,坐位角度比,较,较统一,以讲师为中,心,心,不利于小组,讨,讨论与互动,培训前,-,场地布置,会议式,讲台,正式,以讲师为中,心,心,气氛严肃,培训前,-,场地布置,合理安排桌,椅,椅摆放重要,性,性,确保以学员,为,为中心,确保培训效,果,果达到最佳,确保学员在,培,培训过程中,感,感觉舒适,集中精神,培训前,-,场地布置,培训前的准,备,备,场地布置,物料准备,设备检查,自我准备,签到表,学员手册,课程评估表,白板纸,计时器,。,培训所需书面资料,课程所需练习纸,以及培训道具,白板笔、铅笔、橡皮,培训小礼物,样品,。,培训前,-,物料准备,培训前的准,备,备,场地布置,物料准备,设备检查,自我准备,测试投影仪,（清晰度，屏幕大小等）,空调的温度,视听器材,（,DVD,音箱，光碟）,茶点或其它,电脑调试,（电脑接线，网线是否连接好）,室内的灯光明暗度,培训前,-,设备检查,器架,培训前的准,备,备,场地布置,物料准备,设备检查,自我准备,培训前,-,自我准备,熟悉培训内,容,容和流程,形象,-,着装,/,面貌,/,发型,振作精神,消除紧张情,绪,绪,TraintheTrainer,什么是培训,?,培训准备,培训技巧,培训评估,培训中,各类培训技,巧,巧,有效培训方,法,法,培训中,各类培训技,巧,巧,有效培训方,法,法,演讲技巧,身体语言和,语,语言表达技,巧,巧,提问技巧,培训中各,类,类培训技巧,演讲技巧,身体语言和,语,语言表达技,巧,巧,提问技巧,培训中各,类,类培训技巧,演讲技巧,条理性,实际性,可信性,生动性,明确的顺序,：,：一是一，,二,二是二,如第一、第,二,二、第三,，,不能“还有,一,一点,”,、“然后, ”,有技巧的转,换,换词、游戏,、,、故事,如“,刚刚我们,现在,”,演讲技巧,条,条理性,Greeting,Self-intro,Topic,time,Agenda,Q &A,问候听众,自我介绍,介绍主题,议程,时间分配,提问时间,演讲技巧,条,条理性开,场,场白,了解店铺货,品,品情况；,联系观众经,历,历；,说明好处。,演讲技巧,实,实际性,分享真实案,例,例,提供实物做,试,试验,提供证明等,多,多方信息,演讲技巧,可,可信性,提问；,图片,影音资料；,故事,案例；,通过非口头,形,形式进行强,调,调；,用语音语调,阐,阐述重要性,。,。,演讲技巧,生,生动性,演讲技巧,身体语言和,语,语言表达技,巧,巧,提问技巧,培训中各,类,类培训技巧,身体语言,55%,语言,7%,语调,38%,身体语言技,巧,巧,身体语言技,巧,巧,动作手势,姿势姿态,面部表情,身体移动,目光交流,身体语言技,巧,巧关键词,面部表情,自然真诚，,面,面带微笑,目光交流,自信友好，,照,照顾全场,姿势姿态,站姿平稳、,精,精神抖擞,动作手势,自然大方、,运,运用得当,位置移动,合理适度，,活,活跃气氛,语音,语调,语气,语速,语言表达技,巧,巧,语音,快慢得当，,适,适度停顿,抑扬顿挫，,富,富于感情,语速,语气,坚定自信，,详,详略有别,语调,声音宏亮，,吐,吐字清晰,语言表达技,巧,巧关键词,演讲技巧,身体语言和,语,语言表达技,巧,巧,提问技巧,培训中各,类,类培训技巧,提问的好处,使学员积极,参,参与,增加互动，,活,活跃气氛,集思广益，,启,启发思维,突出重点,了解学员掌,握,握程度,提问技巧,封闭式,:,回答者只需,回,回答“是与,否,否”,开放式,:,让回答者更,详,详细的陈述,所,所要表达的,内,内容,泛问式,:,询问的对象,广,广泛,希望得到更,多,多答案,指定式,:,指定固定,人,人员回答,提问的方,式,式,提问技巧,提问后学,员,员没有回,答,答,回答的是,错,错误答案,回答的答,案,案不清晰,，,，很模糊,学员所问,的,的问题自,己,己不知道,答,答案,喜欢争辩,的,的学员,提问的尴,尬,尬,提问技巧,“,提问后学,员,员没有回,答,答,”,重复所提,问,问的问题,对所提问,题,题给予提,示,示,指定某人,回,回答,提问技巧,“,回答的是,错,错误答案,”,肯定该学,员,员的发言,行,行为,询问其他,学,学员是否,有,有不同的,答,答案,给予适当,的,的提示，,再,再次提问,提问技巧,“,回答的答,案,案不清晰,，,，很模糊,”,肯定赞扬,其,其回答,重复模糊,部,部分的答,案,案，再次,询,询问其他,学,学员意见,提问技巧,“,学员所问,的,的问题自,己,己不知道,答,答案,”,把问题转,给,给大家，,从,从中寻找,答,答案,需要再查,阅,阅资料后,给,给回复,坦白说不,知,知道,提问技巧,“,喜欢争辩,的,的学员,”,保持冷静,，,，肯定其,提,提问的价,值,值,告诉其时,间,间有限，,愿,愿意课后,私,私下交谈,提问技巧,培训中,各类培训,技,技巧,有效培训,方,方法,知识,技巧,态度,有效的培,训,训促成学,员,员什么改,变,变？,能力,有,效,效,培,培,训,训,方,方,法,法,讲,授,授,法,法,头,脑,脑,风,风,暴,暴,小,组,组,讨,讨,论,论,角,色,色,扮,扮,演,演,案,例,例,分,分,享,享,多,媒,媒,体,体,店,铺,铺,实,实,地,地,有,效,效,培,培,训,训,方,方,法,法,讲授法,讲授法,目,的,的,系,统,统,的,的,向,向,学,学,员,员,传,传,递,递,知,知,识,识,观,点,点,或,或,信,信,息,息,适,用,用,解,释,释,科,科,技,技,、,、,产,产,品,品,概,概,念,念,，,，,总,总,结,结,其,其,好,好,处,处,，,，,优,优,点,点,，,，,强,强,调,调,卖,卖,点,点,讲,授,授,法,法,的,的,实,实,施,施,技,技,巧,巧,条,理,理,清,清,晰,晰,提,问,问,总,总,结,结,生,动,动,丰,丰,富,富,讲,授,授,法,法,学,员,员,学,学,习,习,被,被,动,动,效,果,果,受,受,培,培,训,训,员,员,的,的,水,水,平,平,影,影,响,响,有,利,利,于,于,学,学,员,员,系,系,统,统,地,地,接,接,受,受,新,新,知,知,识,识,容,易,易,掌,掌,握,握,和,和,控,控,制,制,学,学,习,习,的,的,进,进,度,度,同,时,时,对,对,许,许,多,多,人,人,进,进,行,行,培,培,训,训,头脑风暴,头脑风暴,目,的,的,通,过,过,集,集,思,思,广,广,益,益,寻,寻,求,求,答,答,案,案,适,用,用,没,有,有,一,一,个,个,统,统,一,一,的,的,原,原,则,则,或,或,者,者,固,固,定,定,的,的,答,答,案,案,、,、,标,标,准,准,的,的,课,课,题,题,头,脑,脑,风,风,暴,暴,的,的,实,实,施,施,过,过,程,程,明确阐述问题,提出见解,会后总结,记录,头,脑,脑,风,风,暴,暴,的,的,实,实,施,施,技,技,巧,巧,随,时,时,记,记,录,录,思,维,维,发,发,散,散,，,，,但,但,主,主,题,题,不,不,发,发,散,散,鼓,励,励,发,发,言,言,限,制,制,时,时,间,间,不,许,许,评,评,价,价,！,！,讨,论,论,评,评,价,价,支,支,持,持,宣,宣,扬,扬,提,提,问,问,皱,眉,眉,咳,咳,嗽,嗽,冷,冷,漠,漠,叹,叹,气,气,规,则,则,一,一,创造性见解,评 价,异,想,想,天,天,开,开,！,！,说,出,出,能,能,想,想,到,到,的,的,任,任,何,何,主,主,意,意,规,则,则,二,二,规,则,则,三,三,越,多,多,越,越,好,好,！,！,重,数,数,量,量,而,而,非,非,质,质,量,量,见,解,解,无,无,专,专,利,利,！,！,鼓,励,励,综,综,合,合,数,数,种,种,见,见,解,解,或,或,在,在,他,他,人,人,见,见,解,解,上,上,进,进,行,行,发,发,挥,挥,规,则,则,四,四,集,思,思,广,广,益,益,，,，,团,团,队,队,的,的,叠,叠,加,加,性,性,！,！,头,脑,脑,风,风,暴,暴,点,子,子,生,生,成,成,机,机,会,会,多,多,气,氛,氛,活,活,跃,跃,往往量多而,质,质不高,时间难控制,小组讨论,小组讨论,目的,让学员通过,交,交流自己找,到,到答案，说,服,服自己,适用,有明确的答,案,案和观点生,成,成,小组讨论的,方,方法,方法：一般,为,为,4-6,人，要有一,名,名组长及一,名,名记录员。,时,时间为,10-30,分钟,注意事项：,注意背景资,料,料,围绕主题,观察指导,鼓励不爱讲,话,话的人发言,不要让,1,和,2,个学员控制,讨,讨论,总结,/,补充,/,评价,小组讨论是,否,否成功在于,是否是工作,中,中常发生的,？,？,是否具有思,考,考性？,是否能让全,员,员参与讨论,？,？,小组讨论,给学员提供,相,相互交流机,会,会,鼓励学员发,表,表自己的观,点,点,增加团队合,作,作,集思广益,容易跑题,学员水平会,影,影响培训效,果,果,时间难控制,角色扮演,角色扮演,目的,了解学员的,理,理解程度和,学,学以致用的,能,能力,适用,在基础理论,/,原则讲授之,后,后，简单易,行,行，可操作,角色扮演流,程,程介绍,确定角色扮演人选，扮演者各自阅读背景资料,讲师向所有的观察员介绍角色的背景资料，以及观察重点,进行角色扮演，观察员进行观察和记录,角色扮演后，学员反馈,讲师进行最后总结,角色扮演是,否,否成功在于,情景案例是,否,否真实,学员是否全,情,情投入,讲师点评是,否,否有指导意,义,义,角色扮演的,运,运用时机,放在培训讲,授,授之后,了解学员理,解,解程度和学,以,以致用的能,力,力,角色扮演,有助于训练,学,学员实操技,能,能,提高学员观,察,察能力和解,决,决问题的能,力,力,强调个人表,演,演,效果受设计,内,内容的好坏,影,影响,模拟练习与,真,真实情况有,差,差距,过多的消耗,时,时间,案例分享,案例分享,目的,考查学员分,析,析和解决问,题,题的能力，,引,引导学员总,结,结经验,适用,具有代表性,的,的案例提供,，,，与培训课,题,题相吻合,案例分享,提高学员分,析,析和解决问,题,题的能力,鼓励思考，,激,激发兴趣,具有说服力,和,和可信性,效果受学员,水,水平影响,案例的选择,限,限制,对讲师的综,合,合要求高,多媒体,多媒体,目的,利用各种视,听,听工具，带,给,给学员全新,的,的生动的感,受,受，带来最,佳,佳培训效果,适用,有影像、音,乐,乐、动画等,支,支持的课题,多媒体,生动,易激发兴趣,受设备和场,地,地限制,店铺实地,店铺实地,目的,提供真实的,环,环境，加深,学,学员对所学,的,的内容的,理解和认可,适用,在课堂基础,理,理论,/,原则讲授之,后,后，在店铺,进,进行实操,店铺实地,即时,快速,易实施,受时间影响,受场地限制,易走神和被,打,打断,讲授法,头脑风暴,小组讨论,角色扮演,案例分享,多媒体,店铺实地,有效培训方,法,法,TraintheTrainer,什么是培训,?,培训准备,培训技巧,培训评估,反应,学员反应收,集,集有以下几,种,种方法：,1),学员反馈表,2),提问,学员反馈表,的,的收集应在,培,培训后，提,问,问更多的是,在,在,培训中进行,，,，以便确保,本,本次培训能,取,取得良好的,效,效果,培训后,-,评估培训的,效,效果,学习,学习是指掌,握,握培训内容,的,的程度,常用方法有,:,1),纸笔测验,2),口头测验,3),实际操作演,练,练,培训后,-,评估培训的,效,效果,行为,评估培训后,工,工作上的行,为,为,态度是否有,变,变化,1),培训前后行,为,为对照,2),培训与未培,训,训对照,培训后,-,评估培训的,效,效果,回顾与总结,课程目标,培训师的角,色,色,培训流程,成人学习的,模,模式,培训前准备,培训技巧,有效培训方,法,法,培训后效果,的,的评估,完满总结的,步,步骤,带领大家做,回,回顾，或请,学,学员回顾,从回顾中归,纳,纳学习成果,，,，如有必要,，,，应予以记,录,录,向全体学员,寻,寻求感受、,意,意见和反馈,时间允许，,带,带领大家讨,论,论如何把所,学,学应用到工,作,作中,今天的你和,明,明天的你,循序渐进地,改,改变,ShowTime,以后我们的,课,课程还有。,。,。,如何设计培,训,训课程,如何,让,让培,训,训更,吸,吸引,人,人,如何,进,进行,培,培训,后,后的,各,各项,跟,跟进,。,。,。,。,。,END,演讲,完,完毕,，,，谢,谢,谢观,看,看！,
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