六顶思考帽2016课件

,六顶思考帽,SIX THINKING HATS,六 顶 思 考 帽,平行思考法,主讲人,:,马浚,情景模拟,背景：,今天天气微凉带有雨，室友,们,原定要去石家庄新开的薰衣草花田玩，而且我们最近一个月只有今天有时间出去，决定到底要不要去,A,哎呀。今天下起小雨了。咱还要不要去薰衣草田呢。,B,是啊。最近咱就今天有时间，可这破天气真不给力。,A,好啦。别抱怨天气了。咱们还是好好商量商量去不去吧。,B,要不去吧，咱都期待好久了，不去心里怪不好受的。,A,可是这下着雨玩的多不带劲啊。,B,其实也还好啦。下着雨赏着花也挺有情调的。,A,但是万一雨越下越大，把咱们困住怎么办啊。,B,咱别杞人忧天了。天气预报只是小雨，而且这天也不是特别阴，应该没事的。,A,这年头谁还相信天气预报啊。天气本来就是无常的。预报就更不靠谱了。,B,也是啊。那咱们还要不要去呢。,A,咱们快点商量吧。再这样下去到那儿都中午了。,B,：,不，这个建议行得通,A: 这个建议行不通,建议,其实在一些争论中，争论的双方常常都是对的,但他们只看到事物的不同侧面。,对抗性思维,对抗性思维,同一个时间同时从一个角度和侧面进行思考,平行思维,对抗性思维,六顶思考帽方法：,用平行思维替代了对抗性思维。,平行思维,a,b,a,b,a,b,6,优点：避免浪 费时间的争论和漫无目标的讨论。,3,爱德华,德,波诺博士是,六顶思考帽,的创作人。英,籍马尔他人，牛津、剑桥与哈佛教授，至今写过六十二本书，被译成,37,种文字。,2002,年入选本世纪尚健在的全球前,50,位管理大师。,在世界企业界和教育界拥有举足轻重的影响。被誉为“,创新思维之父,”。,他所开发出来的这些有关思维训练的方法不是讲理论，而是具体的操作方法。,Dr. Edward de Bono,爱德华,德,博诺,波,音公司将六顶思考帽思想引入员工谈判中，成功避免了一次罢工后来又用同样的方法阻止了罢工，第三次出现矛盾后，公司要求，不是用六顶思考帽思想不进行谈判。,杜邦公司创新中心专门设立了用爱德华德思维工具改变企业文化的课题进行探讨，饼子啊公司内部广泛应用六顶思考帽,麦当劳日本公司从,2000,年初至,2001,年,2,月，,800,名员工参加六顶思考帽思维训练，取得了显著成效，企业文化更有创造激情，员工之间减少了黑色思考帽的消极作用,挪威的,Statoil,公司，用,六顶,思考帽思想节省了,1000,万美元,在加拿大，,MDS,公司运用水平思考节省了,2000,万美元的成本,在英国，四频道在接受了爱德华的训练那后，创意人员两天内提出的想法比留个月还要多。,英国政府为实业的年轻人进行了,6,小时的爱德华思维训练，失业人员的在就业率就提高了,5,倍,爱德华本人曾于,2002,年来华为北京,2008,奥运组委会官员做水平思考训练,哪些企业在使用六顶思考帽,哪些企业在使用六顶思考帽,这只是个玩笑,1996,年，欧洲最大的牛肉生产公司,ABM,公司由于疯牛病引起的恐慌一夜之间丧失了,80%,的收入。借助波诺的,六顶思考帽,，,12,个人用,60,分钟想出了,30,个降低成本的方法和,35,个营销创意，将它们用黄色帽子和黑色帽子归类，筛选掉无用的后还剩下,25,个创意。靠着这,25,个创意，,ABM,公司度过,6,星期没有收入的艰苦卓绝的日子。,为什么要用帽子来比喻？,帽子和大脑直接相关，“思维”和,“帽子”之间有传统意义上的联系,使平行思维实用、易记,用颜色加以区别，希望你可以像换,帽子一样轻易地转变思考类型,帽子象征着某种角色,?,8,白帽,:,资料与信息,红帽,:,直觉与感情,黑帽,:,逻辑与批判,黄帽,:,积极与乐观,绿帽,:,创新与冒险,蓝帽,:,系统与控制,白色帽子,由于人们控制食欲，以及为了健康着想，因此去年美国伙计的销售量提高了,25%,人们认为火鸡肉比较“清淡”，市场调研显示，人们购买火鸡肉的原因是他们认为其胆固醇较低。,提问：哪些信息属于事实与数据？,事实一：去年美国伙计的销售量提高了,25%,。,事实二：市场调研显示，人们购买火鸡肉的原因是他们认为其胆固醇较低。,10,白帽,White Hat,我们,知道些什么？,我们还需要知道些什么？,信息,Information,数据,Data,白色代表中性和客观。,白色思考帽思考的是客观的事实和数据。,你能像打印机一样思考么？,只要中立、客观地举出事实就可以。,不要加以解释，只要提出事实。,这件事情的实际情况究竟如何？,今天气温是零下4,摄氏,度,公司的流动率为,20%,美国的犯罪率为,10%,房地产消费指数下降,15%,“,停车场停了,75,辆车。”,-,可供验证,“,这项措施对提高医院护理质量起到重要作用。”,-,有待验证,13,事实是什么样子？,有许多所谓事实只是来自个人的信仰或者信念的陈述，我们一生不可能以,科学实验去验证一切事物。,所以我们建立一个,双层次的事实系统：,验证的事实、有待验证的事实。有待验证的事实可以被应用到白色思考帽之中，但我们必须清楚，这些是次级的事实。,双层次的事实系统,验证的事实,有待验证的事实,“,请给我今年,1-6,月所有住院病人的收费清单。”,“,请给我,9,床全部的,护理记录资料。”,集中式提问,“,请告诉我你对薪资福利的期待。”,“,请告诉我你在之前医院的薪资福利情况。”,练习：请戴上白色帽子，来寻找我的朋友的信息,12,白帽思考法要点,象一台按照指令给出事实和数据的电脑,需要信息的人，采取集中式提问方法来获,取信息，补充资料空缺,双层次的事实系统，,决策的基础事实必须,事先验证,43,单独使用,评价新情况,影响决定,打消不切实际的念头,预先计划,解决争端,谈 判,红色帽子,2013,年,8,月,24,日下午,19,时许，山西省汾西县发生一起伤害儿童的恶性案件，一名正在家门口玩耍的,6,岁男童郭某被犯罪嫌疑人带至野外，对其双眼实施了严重伤害。案发后，公安部高度重视，立即派出专家组赴案发地指导案侦工作，山西警方组成专案组全力侦破。,现已查明，犯罪嫌疑人为受害男童郭某的伯母张会英（女，,1972,年,3,月,21,日出生，系山西省汾西县对竹镇乔家庄人，生前在汾西县永安镇某养殖场打工），该犯罪嫌疑人已于,8,月,30,日在自家院内跳井自杀。,红帽,Red Hat,hunches,预感,feelings,感觉,直觉,intuition,情绪,emotions,15,红色代表情绪、直觉和感情。,红帽思考者提供的是感性的看法,不必作任何解释和修正。,红帽,可以与中立客观的信息完全相反。,仅仅是个人预感、直觉和印象。,不需要理由和根据。,价值,-,使情绪与感觉成为思考的重,要部分,“,我觉得这个人是这项工作的最佳人选。,”,“,如果让我戴上红色思考帽，我会说，你提出来的条件只是为了自己的利益，而不是为大家着想。”,“,作为成员之一，我感觉我们在倒退。”,“,这时要我接受这个想法还有些困难。”,“,我感觉在这种情况下没有赢的希望，我们还是放弃吧。”,“,我预感这个病人今晚很难度过”,如果你的直觉往往是对的，你可以循着它去分析判断。,练习：请戴上红色帽子，谈谈对我朋友的感受,红帽思考法要点,时间限定在,3-30,秒内,允许表达自己的感觉、预感和直觉,无需论证或说明理由,可以作为决策思考的一部分,可以在作出决定之后使用,17,单独使用,征求团队意见,探索内心情感,对决策进行投票,预测一种想法的,可接受性,40,黑色帽子,黄色帽子,哎呀！不够了，只剩下半杯水了,这杯水并不是半空的，而是半满的。,杯子里,有半杯水,caution,警告,黑帽,Black Hat,困难,difficulties,问 题,problems,风险,risks,20,21,黑帽思考方向,可能存在的问题是什么？,会遇到什么样的困难？,警告的关键点是什么？,有什么风险？,黑帽思路总是带有逻辑和理性的。,它消极而且缺乏情感，只看事物的阴暗面，但是它一定是,具有理性的阴暗面,。,黑色思考帽和黄色思考其实是一对相应的帽子，,它必须是有逻辑的。,当你戴黑色思考帽的时候，比如他说：“不行，这件事情有问题。”那我们一定要追问他，“为什么有问题？是什么样的问题？为什么你认为这个有问题？支持你这个想法的原因是什么？理由是什么？”所以它必须是逻辑的。,“,如果我们在下午,5,点关门，就会失去那些下班后购物的顾客。”,这是逻辑的,推测和分析,就有这样的,风险存在,使用要点,帮助我们作出最佳决策,指出遇到的困难,弄清为什么某个事件失效,一定要对所关注的问题给出合乎逻辑的理由,有时也许会给出一些在白帽思考中也出现的信息,用在黄帽思考之后，则是一个强大的评估工具,和绿帽一起使用时，能提供改进和解决问题的方法,22,单独使用,避免错误,变化评估,检查可行性,谈 判,41,value,价 值,黄 帽,Yellow Hat,利 益,benefits,乐 观,optimism,25,黄帽思考方向,有什么利益？,有哪些积极的因素？,存在哪些有价值的地方？,这个理念有没有什么特别吸引人的地方？,这样可行吗？,26,它代表正面积极乐观的思考，专注于事物的正面，追求好事成真的结果的建设性思考。,人类的进步正是依靠这种想让事情成功的欲望,。,？,黄色思考帽给我们积极乐观的思考机制，乐观会变成愚蠢和空想吗？,黄色思考帽有没有限度？,“,随着中国经济社会的发展，社区医疗具有广阔的前景。”,“,我肯定总有一天我会中得,500,万头奖。”,28,这种正面的评估，建立在可靠的消息和经验之上，有理由相信，然而关键在于乐观后的行动。,这一积极乐观的想法，就极有可能沦为空想，它满怀期望，但中奖概率过低，没有过硬的逻辑依据，除非奇迹发生。,使用要点,需要深思熟虑，有逻辑关系和相应依据，理由充分,对黑帽思维做出补充,强化了创造性方法和新的思维方向,必须给出理由,当和黑帽思维一起使用时，是一个强大的评估工具,27,单独使用,探寻新观点,评价一个观点,减少负面性,处理重大变化,检查忽略的价值,39,分组练习,1.,实行一周四天工作制,2.,全面禁放烟花爆竹,3.,禁止办公室恋情,4.,对大学教师实行末位淘汰制,在,4,分钟内，分别用黑色和黄色思考帽写出尽可能多的思考结果,绿色帽子,桌面上有六支杯子，从左向右，前三只杯子有水，后三只杯子是空杯子。,用,A,表示有水的杯子，,B,表示没有水的杯子，则水依次排列为,AAABBB,如何只移动一只杯子，让排列变为,ABABAB,那如何变成,BABABA,呢？,绿帽,Green Hat,生 长,growth,可选方案,alternatives,创造力,creativity,想法,ideas,30,绿颜色是植物的颜色，一讲到绿色你脑海里就会浮现一颗嫩绿的幼苗，它代表,生命力和创造力。,所以绿色思考帽的思考方向就是,创新思维、解决方案。,“,下面是我的绿帽意见。我们可以雇一名新的项目经理；再次培训现有的员工；或外部采办这项工作。”,“,我有一个绿帽想法：挖一条隧道来代替建一座桥。”,33,除了末位淘汰制还有没有别的可选方案？还有没有更好的方法？既然现在已经在用末位淘汰制了，我们怎么样才能克服刚才戴黑帽子提出来的困难呢？,对大学教师实行末位淘汰制,练习,开一家有特色的主题餐厅,32,使用要点,寻求新想法,改正缺点,为“创造”提供时间和空间,平衡黑帽思维的主导地位,42,单独使用,向自满挑战,寻求改进,寻求更多新方,法和新理念,摆脱束缚,蓝色帽子,蓝 帽,Blue Hat,对思维的思考,thinking about thinking,主持,facilitating,组 织,organizing,过程控制,process control,35,蓝色是天空的颜色，对所有一切思维的思考、对思考的主持、对思考的组织、对思考过程进行控制。,蓝色思考帽的,思考方向是对思维的思考,。,60,“,绿帽思考时间到此为止，如果还有更多的想法，可以再延长两分钟。”,“,让我们用,30,秒时间很快地进行一下红帽思考。”,时间的控制,“,现在进行白帽思考，限时,4,分钟。”,老李，你一直在重复同样的观点。我认为我们应该试试别的可行性。就是说，我们要探究，而不要争论。,我们开始先用蓝色帽子思考法来设计一个我们要遵循的程序。,对思考形式做约束,对思考过程的控制,会议负责人,会议记录员,会议的其他参与人,什么人应该使用蓝色帽子？,是一顶主持人的帽子,团队里的任何成员都可以戴,集中和再集中思考,处理对特定种类思考的需求,指出不合适的意见,要求做出总结,促使团队作出决策,蓝帽使用要点,44,单独使用,在争论中提 供思维架构,探寻主题,保持思维轨迹,要求结果,设定时间限制,白帽,:,资料与信息,红帽,:,直觉与感情,黑帽,:,逻辑与批判,黄帽,:,积极与乐观,绿帽,:,创新与冒险,蓝帽,:,系统与控制,45,什么时候使用六帽工具？,-,参与者各持己见，,互不相让的时候,-,讨,论散漫，不围绕主题，,无法得出明确结论的时候,-,时间紧迫，一定要做决定。,系,统,使,用,46,适,用,情,境,个 人,会 议,Memo,备忘录,E-mail,信函,计划书,交谈 沟通,六帽序列的使用原则,没有绝对正确的使用序列,六帽在序列中可多次使用或不使用,充分使用简单的短序列,在学校如何开一家有竞争力的,一分钟展示,End,人有了知识，就会具备各种分析能力，,明辨是非的能力。,所以我们要勤恳读书，广泛阅读，,古人说“书中自有黄金屋。,”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，,培养逻辑思维能力；,通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，,培养文学情趣；,通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。,有许多书籍还能培养我们的道德情操，,给我们巨大的精神力量，,鼓舞我们前进,。,