如何打造制胜的管理团队

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,打造制胜,的,的管理,团,团队,诚挚祝贺,诚挚地为,大,大家祝贺,！,！祝贺大,家,家已经或,即,即将走上,管,管理岗位,！,！,成为了团,队,队的代言,人,人！,我们在实,现,现着自己,的,的梦想！,找到了实,现,现梦想的,力,力量！,青春痘长,在,在哪里才,不,不影响你,的,的美观,年青人最,大,大的特点,或,或标志是,什,什么？,就是长青,春,春痘，不,论,论你是愿,意,意还是不,愿,愿意。,当你长青,春,春痘的时,候,候，你是,希,希望它长,在,在哪里比,较,较好？长,在,在哪里才,不,不影响你,的,的美观？,“鼻子”,？,？“脚上,”,”？,今天的标,准,准答案,“长在,别,别人的脸,上,上”。,我还有第,二,二个问题,：,：,成功发生,在,在谁的身,上,上比较好,？,？,“自己！,”,”,既然大家,都,都希望成,功,功发生在,自,自己的身,上,上。,那么，我,还,还请教大,家,家一个问,题,题：,“嘴巴跟,着,着屁股走,”,”如何解,释,释？,“嘴巴跟,着,着屁股走,”,”如何,解,解释？,你坐在什,么,么样的位,置,置上，,就应该有,或,或必须有,什,什么样的,思,思想,。,对一个普,通,通员工来,说,说，要相,对,对单纯些,。,。,如果你从,员,员工升到,领,领班、主,管,管、部门,经,经理或更,高,高的职位,，,，你的思,想,想必须要,有,有所改变,。,突破思维,局,局限,不是盲目,地,地奋斗和,勤,勤劳敬业,就,就可以生,存,存；,不是毫无,头,头绪地行,动,动就可以,发,发展。,面对新时,代,代的挑战,和,和一日千,变,变的生活,状,状态，做,人,人的规律,和,和方略都,需,需要创新,和,和改进。,那些憨厚,而,而毫无作,为,为的人不,再,再有人欣,赏,赏；,那些高,分,分低能,的,的人不,再,再有生,存,存空间,；,；,实力比,学,学历更,重,重要！,你的思,维,维，决,定,定了你,眼,眼中的,世,世界！,历,资,少女,与,与,老,老妇,一家五,星,星级酒,店,店的数,字,字推理,笔,笔试题,：,：,1、165、140,、,、124、（,）,）、111,A、135B、150C,、,、115D、200,每个数,的,的差是25、16、9、4,，,，即5,、,、4、3、2,的,的平方,：,：124-9=115,2、2,、,、5、11、23、47、,（,（,）,）,A、71B、67C,、,、97D、95,这道题,每,每个数,的,的差是3、6,、,、12,、,、24,，,，即差,是,是上个,数,数乘以2，那,最,最后,一个数,应,应该是24*2=48+47=95,3、6,、,、24,、,、60,、,、120、（,）,）,A、1860B、200C,、,、210D、220,每个数,字,字之间,的,的差数,：,：18=3*6；36=6*6；60=10*6；,另：3+3=6；6+4=10；,故,故第4,与,与第5,个,个数字,的,的差数,为,为：10+5=15*6=90；,即第五,个,个数字,为,为：120+90=210,；,；,4、1,、,、3、4、8,、,、16,、,、（,）,）,A、26B,、,、24C,、,、32D、16,从第三,个,个数字,起,起，每,个,个数字,都,都是前,面,面所有,数,数字之,和,和。所,以,以应该,是,是32,。,。,内容简,介,介,祝贺,渴望,成功,转,转变,思,思想,打造制,胜,胜的管,理,理团队,1、全,局,局观念,2、创,造,造和谐,团,团队,3、团,队,队是个,整,整体（,木,木桶理,论,论）,4、构,成,成团队,的,的三个,条,条件,5、停,顿,顿型组,织,织和变,动,动型组,织,织,6、领,导,导在团,队,队中的,作,作用,7、培,养,养团队,精,精神,管理团,队,队是什,么,么?,管理团,队,队就是,衔,衔接断,层,层！,我们期,望,望的好,团,团队是,什,什么样,子,子的呢,？,？,哪些特,征,征的团,队,队是好,团,团队呢,？,？,在我们,的,的酒店,中,中团队,的,的价值,又,又是怎,样,样表现,的,的呢？,思考,打造制,胜,胜的管,理,理团队,1、,全局观,念,念,2、创,造,造和谐,团,团队3、团,队,队是个,整,整体（,木,木桶理,论,论）4、构,成,成团队,的,的三个,条,条件5、停,顿,顿型组,织,织和变,动,动型组,织,织6、领,导,导在团,队,队中的,作,作用7、培,养,养团队,精,精神,应该有,全,全局观,念,念,我们是,一,一个团,队,队的代,言,言人了,我,们,们不再,是,是一个,普,普通的,员,员工了,。,。,这就要,求,求我们,不,不能再“事不,关,关己，,就,就高高,挂,挂起”,；,；,不能再,看,看人家,闹,闹矛盾,，,，我在,边,边上看,笑,笑话；,不能再,凡,凡事睁,只,只眼，,闭,闭只眼,；,；,不能再,对,对不喜,欢,欢的团,队,队成员,，,，你走,你,你的阳,关,关道，,我,我走我,的,的独木,桥,桥。,要关心,我,我们的,员,员工，,要,要团结,我,我们的,员,员工，,要,要指导,、,、要求,我,我们的,员,员工，,要,要塑造,我,我们的,员,员工,总之，,考,考虑一,切,切问题,，,，都要,有,有一个,全,全局观,念,念。,服务、,经,经营、,管,管理、,品,品牌维,系,系是整,个,个天沐,的,的事，,不,不是个,人,人或一,个,个部门,的,的事！,还好，,洞,洞不在,我,我这边,！,！,“大家,做,做的都,很,很好，,但,但是。,。,。”,换个思,路,路，我,们,们就成,功,功了,如果你,事,事事都,依,依循惯,例,例，思,维,维僵化,，,，那结,果,果毫无,例,例外的,就,就是原,来,来的你,。,。,是拥有,十,十年的,工,工作经,验,验？还,是,是把一,年,年的经,验,验重复,十,十次？,明白一,切,切改变,都,都从态,度,度和思,维,维改变,开,开始。,祈祷时,可,可不可,以,以抽烟,？,？神父,回,回答“,不,不行！,”,”,在抽烟,的,的时候,可,可不可,以,以祈祷,，,，神父,回,回答“,当,当然可,以,以”。,打造制,胜,胜的管,理,理团队,1、全,局,局观念,2、创,造,造和谐,团,团队,3、团,队,队是个,整,整体（,木,木桶理,论,论）4、构,成,成团队,的,的三个,条,条件5、停,顿,顿型组,织,织和变,动,动型组,织,织6、领,导,导在团,队,队中的,作,作用7、培,养,养团队,精,精神,创造和,谐,谐的团,队,队关系,相传，,在,在一个,深,深山老,林,林里，,有,有两座,相,相距不,远,远的和,尚,尚庙。,甲庙和,尚,尚吵吵,闹,闹闹，,人,人人戒,备,备森严,，,，生活,痛,痛苦。,乙庙和,尚,尚和和,气,气气，,个,个个笑,容,容满面,，,，生活,快,快乐。,一天，,甲,甲庙住,持,持向乙,庙,庙小和,尚,尚讨教,“,“秘方,”,”，小,和,和尚不,假,假思索,的,的回答,道,道：“,因,因为我,们,们经常,做,做错事,。,。”,正当甲,庙,庙住持,感,感到疑,惑,惑不解,之,之时，,忽,忽见一,和,和尚匆,匆,匆从外,面,面回来,，,，走进,大,大厅时,不,不慎摔,了,了一跤,。,。,创造和,谐,谐的团,队,队关系,这时正,在,在拖地,的,的和尚,立,立刻跑,过,过来，,一,一边扶,他,他一边,道,道歉：,“,“真对,不,不起，,都,都是我,的,的错，,把,把地拖,得,得太湿,，,，让你,摔,摔着了,。,。”,站在大,门,门口的,和,和尚见,状,状也跟,着,着跑过,来,来说：,“,“不，,都,都是我,的,的错，,没,没有提,醒,醒你大,厅,厅里正,在,在拖地,，,，该小,心,心点。,”,”,摔跤的,和,和尚没,有,有半句,怨,怨言，,只,只是自,责,责说：,“,“不，,不,不，是,我,我的错,，,，都怪,我,我太不,小,小心了,。,。”,甲庙住持，,恍,恍然大悟。,客房帮忙之,争,争,某酒店有两,位,位客房服务,员,员，,拖拖,和,拉拉,。这日，,拖拖,负,责的客房客,人,人刚走，新,入,入住的,客人就来,了,了，,拉拉,见,拖拖,忙不,过来，就,先,先去帮,拖拖,“抢房”,。,。这时她,自己,负责的客,房,房，有客,挂,挂牌要求,清,清扫，见20分钟,都,都没有人,来,来，便向,酒,酒店投诉,。,。,领班便来,查,查原委，,把,把,拉拉,训斥了一,顿,顿：“记,着,着，以后,没,没命令，,不,不要去帮,别,别人，先,管,管好自己,再,再说”,第二天，,情,情况刚好,相,相反，,拉拉,忙得不可,开,开交，,拖拖,想去帮忙,又,又不敢去,，,，当班的,则,则是另一,位,位领班，,要,要求,拖,拖,拖,帮,拉,拉,拉,“,抢,抢,房,房,”,”,，,，,并,并,训,训,斥,斥,拖,拖,拖,道,：,：,“,“,记,记,着,着,，,，,以,以,后,后,遇,遇,到,到,这,这,样,样,的,的,事,事,，,，,不,不,用,用,问,问,马,马,上,上,帮,帮,忙,忙,”,”,。,。,系,统,统,思,思,维,维,两,位,位,领,领,班,班,都,都,以,以,为,为,自,自,己,己,对,对,问,问,题,题,的,处,处,理,理,是,是,正,正,确,确,的,的,，,，,但,但,他,他,们,们,都,都,没,有,有,把,把,发,发,生,生,的,的,问,问,题,题,放,放,在,在,客,客,房,房,管,理,理,系,系,统,统,中,中,分,分,析,析,、,、,处,处,理,理,。,。,这,种,种,只,只,见,见,其,其,一,一,，,，,不,不,见,见,其,其,二,二,，,，,就,就,事,事,论,论,事,事,处,处,理,理,问,问,题,题,的,的,做,做,法,法,，,，,只,只,是,是,转,转,移,移,了,了,问,问,题,题,，,，,造,造,成,成,了,了,现,现,场,场,工,工,作,作,的,的,混,混,乱,乱,。,。,酒,酒,店,店,现,现,场,场,管,管,理,理,中,中,，,，,这,这,种,种,现,现,象,象,并,并,不,不,鲜,鲜,见,见,。,。,服务,现,现场,许,许多,具,具体,问,问题,需,需要,立,立即,处,处理,。,。这,些,些问,题,题处,理,理得,怎,怎么,样,样，,对,对员,工,工的,工,工作,质,质量,影,影响,甚,甚大,。,。,任何,事,事情,都,都不,是,是孤,立,立存,在,在的,，,，而,是,是和,其,其他,一,一些,事,事情,息,息息,相,相关,，,，这,就,就要,求,求管,理,理人,员,员具,备,备系,统,统思,考,考的,能,能力,。,。如,果,果背,离,离系,统,统的,原,原则,，,，就,事,事论,事,事地,处,处理,面,面临,的,的问,题,题，,其,其结,果,果往,往,往不,是,是解,决,决了,问,问题,，,，而,只,只是,推,推迟,或,或转,移,移了,问,问题,。,。,打造,制,制胜,的,的管,理,理团,队,队,1、,全,全局,观,观念2,、,、创,造,造和,谐,谐团,队,队,3、,团队,是,是个,整,整体,（,（,木,木桶,理,理论,）,）,4、,构,构成,团,团队,的,的三,个,个条,件,件5、,停,停顿,型,型组,织,织和,变,变动,型,型组,织,织6,、,、领,导,导在,团,团队,中,中的,作,作用7,、,、培,养,养团,队,队精,神,神,团队,拧,拧成,一,一股,绳,绳,我们,要,要记,住,住：,任,任何,一,一个,团,团,队成,员,员都,是,是影,响,响我,们,们业,绩,绩,的因,素,素。,你希,望,望你,的,的团,队,队拧,成,成一,股,股绳,，,，产,生,生,1+12,的效,果,果吗,？,？,管理,界,界有,个,个“,木,木桶,原,原理,”,”：,一,一只,木,木桶,，,，最,短,短的,一,一片,决,决定,其,其容,量,量。,我,我们,认,认同,这,这句,话,话吗,？,？,木桶毕,竟,竟不是,企,企业，,几,几块木,片,片比喻,不,不了众,多,多的员,工,工。拿,一,一个部,门,门来说,，,，部门,的,的业绩,是,是所有,个,个体业,绩,绩的总,和,和，最,差,差业绩,只,只是降,低,低了部,门,门的平,均,均个体,业,业绩，,而,而这个,平,平均个,体,体业绩,还,还是要,在,在最差,业,业绩上,面,面的。,宾客,人员管理,组织管理,战略管理,文化管理,餐,饮,部,房,务,部,保,安,部,工,程,部,营,销,部,计,财,部,人,事,部,沙,银,贝,木桶理论,木桶理论,金,公,司,木桶理论,-,发现弱点,木桶理论,-,发现公司的,弱,弱点,木板长短不,一,一：木桶盛,水,水的高度取,决,决于最短的,一,一块木板；,公,公司、班组,的,的发展取决,于,于公司、班,组,组的弱点。,每块板之间,的,的缝隙：每,块,块板相互结,合,合的越紧，,漏,漏水越少；,公,公司各部门,、,、班组成员,协,协作的越紧,密,密，则发展,的,的越快。,木板的漏洞,：,：木板漏洞,越,越小，漏水,越,越少；公司,管,管理机制的,漏,漏洞越小，,公,公司发展越,快,快。,讨论：,你最短的,木,木板,在哪里？,你打算怎,样,样整改,你的短板,？,？,你的细缝,有,有多少？,有多大？,你打算怎,样,样整合,你的细缝,？,？,团队成员,团队成员,个,个性不同,、,、文化程,度,度、习惯,不,不同，需,要,要容合（,包,包容/磨,合,合）；,一只手的,手,手指有长,有,有短，但,各,各负其责,；,；,维护酒店,质,质量标准,是,是每位,成,成员的责,任,任,南方有一,五,五星级酒,店,店，客人,在,在吃面包,时,时，发现,里,里面有一,枚,枚戒指，,于,于是向酒,店,店投诉。,酒店按戒,指,指上刻的,名,名字，很,快,快找到了,这,这位女面,包,包师。最,后,后，解雇,了,了她。,这位面包,师,师带着戒,指,指和面，,致使戒指,掉,掉进面里,，,，确实有,过错。但,包,包饼房的,厨,厨师长如,果认真履,行,行自己职,责,责，每天,上班前严,格,格检查员,工,工的仪容,仪表，这,样,样的事会,发,发生吗？,强将手下,无,无弱兵,我欣赏一,句,句俗语：,强将手下,无,无弱兵,。,从中国历,史,史上，我,们,们就可以,看,看到许多,这,这样的案,例,例：汉朝,的,的李广部,、,、唐朝的,李,李家军，,宋,宋朝的杨,家,家军、岳,家,家军（“,撼,撼山易，,撼,撼岳家军,难,难”），,元,元朝成吉,思,思汗的队,伍,伍，明末,郑,郑成功的,队,伍,伍,。,。,这,这,些,些,军,军,队,队,之,之,所,所,以,以,著,著,名,名,，,，,是,是,因,因,为,为,领,领,头,头,人,人,是,是,“,“,强,强,将,将,”,”,。,。,在现代企,业,业界，也,有,有人阐述,了,了这个道,理,理。,台湾经,营,营之神,台,台塑集,团,团总裁,王,王永庆,有,有一句,话,话：,“一群,老,老虎给,羊,羊带，,所,所有的,老,老虎都,会,会变成,羊,羊；一,群,群,羊,羊给老,虎,虎带，,所,所有的,羊,羊都会,变,变成老,虎,虎。”,团队渴,望,望带头,虎,虎,所有的,企,企业都,在,在寻找,一,一只带,头,头虎，,所,所有的,团,团队都,在,在渴望,一,一只带,头,头虎。,我们,希望,自,自己成,为,为一只,带,带头虎,吗,吗？,要想自,己,己成为,一,一只老,虎,虎，就,必,必须先,修,修身，,尽,尽量使,自,自己完,美,美（专,业,业技能,、,、沟通,技,技巧、,人,人事管,理,理、财,务,务知识,、,、市场,营,营销等,）,），虽,然,然完美,是,是很难,或,或者无,法,法达到,的,的，但,是,是必须,朝,朝这方,面,面努力,。,。,不,能,能一步,到,到位，,但,但是不,能,能一步,不,不迈！,打造制,胜,胜的管,理,理团队,1、全,局,局观念2、,创,创造和,谐,谐团队3、,团,团队是,个,个整体,（,（木桶,理,理论）,4、,构成团,队,队的基,本,本要素,和,和三,个,个条,件,件,5、停,顿,顿型组,织,织和变,动,动型组,织,织6、领,导,导在团,队,队中的,作,作用7、培,养,养团队,精,精神,团队的,定,定义,团队的,定,定义-有,互,互补技,能,能、愿,意,意为了,达,达成共,同,同的目,的,的和业,绩,绩目标,而,而相互,承,承担责,任,任的人,们,们组成,的,的群体,。,。,信任,技能,责任感,坦诚相待多为别人着想,完成任务解决问题协调关系的能力,目标一致分工合作,团队的,基,基本要,素,素,重视部,门,门之间,的,的横向,沟,沟通,在旧的,观,观念中,，,，以职,务,务为重,心,心，以,职,职务功,能,能划分,部,部门，,各,各部门,相,相互独,立,立，缺,乏,乏横向,联,联系。,现在新,观,观念是,如,如何将,部,部门和,部,部门之,间,间的断,层,层衔接,起,起来。,国内很,多,多公司,经,经常“,文,文山会,海,海”，,天,天天在,发,发红头,文,文件，,天,天天在,开,开会。,如果合,作,作好，,断,断层衔,接,接好，,就,就不需,要,要这样,频,频繁地,开,开会。,这,这就是,缺,缺乏团,队,队意识,的,的表现,。,。,群体，,在,在英文,叫,叫做,；,团队，,在,在英文,叫,叫做,；,；,团队不,同,同于群,体,体。群,体,体可能,只,只是一,群,群乌合,之,之众，,并,并不具,备,备高度,的,的战斗,能,能力；,团队必,须,须要满,足,足下面,3,个条件,：,：,团队的,三,三个条,件,件,如果团,队,队领导,不,不在公,司,司，也,没,没带手,机,机，员,工,工也能,自,自主做,事,事，正,常,常运作,，,，用不,着,着逢事,都,都向领,导,导打手,机,机请示,，,，这就,是,是一个,团,团队。,员工找,领,领导的,次,次数越,多,多，就,是,是公司,里,里的自,主,主性越,不,不强。,公,公司的,管,管理者,应,应该想,想,想，公,司,司的员,工,工提出,过,过什么,方,方法，,讲,讲过什,么,么想法,，,，员工,参,参与决,策,策越多,，,，公司,的,的自主,性,性就越,强,强。,一个团,队,队里面,的,的人都,应,应该是,有,有独立,、,、并且,主,主动工,作,作的能,力,力。你,手,手下的,人,人是否,能,能独立,自,自主的,工,工作，,关,关键在,于,于你有,没,没给他,正,正确的,授,授权（,可,可以随,时,时收回,）,），并,告,告诉他,游,游戏的,规,规则和,范,范围（,牧,牧马人,的,的故事,）,）并且,他,他本身,首,首先具,备,备必须,的,的工作,热,热情（,自,自我激,励,励）；,团队的,三,三个条,件,件,自主性,经常是,领,领导在,下,下达意,见,见，领,导,导在给,主,主张，,领,领导在,动,动脑筋,，,，属下,员,员工都,是,是听领,导,导的指,挥,挥做事,，,，这样,没,没有思,考,考性。,领,领导长,期,期决策,，,，容易,抹,抹煞员,工,工的思,考,考性。,作为一,个,个主管,经,经理，,应,应该从,事,事的是,决,决策性,的,的工作,，,，而不,是,是实际,做,做事情,或,或想办,法,法的人,。,。要强,调,调你部,下,下的思,考,考，并,让,让他对,每,每件事,情,情都要,拿,拿出,2,套以上,的,的方案,，,，并让,他,他告诉,你,你他的,想,想法和,倾,倾向。,你,你要做,的,的事情,只,只是决,策,策。,DELL的创,始,始人当,初,初的思,考,考,“有什,么,么事是,敌,敌人做,不,不到而,我,我能做,到,到的呢,”,”。,思,考,考,性,性,狼是一,群,群凶悍,、,、坚韧,而,而且富,有,有合作,性,性的动,物,物。一,个,个好的,团,团队应,该,该具有,很,很强的,狼,狼性。,我们学,习,习的不,是,是狼对,猎,猎物的,残,残忍和,兽,兽性，,而,而是它,们,们坚韧,的,的意志,、,、默契,的,的合作,、,、敏锐,的,的嗅觉,和,和迅猛,的,的反应,速,速度；,合作性,员工不,但,但要愿,意,意动脑,筋,筋，愿,意,意自主,地,地做事,，,，而且,要,要善于,与,与周围,的,的人合,作,作，合,作,作性非,常,常重要,。,。单个,人,人都像,一,一条龙,，,，而合,在,在一起,却,却像一,条,条虫，,这,这就是,缺,缺乏合,作,作性的,结,结果。,处,处,理,理沟通,问,问题的,方,方法应,该,该是建,立,立一个,合,合适的,沟,沟通环,境,境和渠,道,道，而,不,不是质,问,问过错!我们,的,的目标,是,是完美,的,的完成,任,任务，,一,一味的,追,追究责,任,任毫无,疑,疑义！,打造制,胜,胜的管,理,理团队,1、全,局,局观念2、,创,创造和,谐,谐团队3、,团,团队是,个,个整体,（,（木桶,理,理论）4、构,成,成团队,的,的三个,条,条件,5、,停顿型,组,组织和,变,变动型,组,组织,6、领导在,团,团队中的作,用,用7、培,养,养团队精神,停顿型组织,团队成员的,权,权利、职责,、,、薪酬、考,绩,绩、升迁、,调,调派都是由,领,领导决定；,所以人们把,领,领导看得非,常,常重要，所,有,有人的眼睛,都,都看着领导,。,。,组织中间就,都,都是断层，,部,部门之间互,不,不买帐，互,不,不理睬。动,不,不动就要抬,领,领导出来开,会,会协调。,这样的团队,能,能和别人竞,争,争吗？这个,企,企业能做好,吗,吗？,变动型组织,所谓变动是,不,不断随着环,境,境而调整。,为了完成左,边,边的4个项,目,目，需要分,别,别与,5,个部门水平,沟,沟通；,最上面的灰,色,色方块表示,最,最高领导，,只,只做决策，,分,分配资源。,真正要沟通,的,的是下面的,各,各部门，并,不,不需要凡事,都,都找最高领,导,导来开会、,协,协调、沟通,。,。,打造制胜的,管,管理团队,1、全局观,念,念2、创,造,造和谐团队3、团队,是,是个整体（,木,木桶理论）4、构成团,队,队的三个条,件,件5、停,顿,顿型组织和,变,变动型组织,6、,领导在团队,中,中的作用,7、培养团,队,队精神,从麻辣火锅,中,中品味管理,“食,在,在四,川,川，,而,而味,在,在自,贡,贡”,。,。,我们,经,经常,光,光顾,的,的火,锅,锅店,在,在当,地,地,小有,名,名气,，,，而,且,且有,一,一个,颇,颇大,气,气的,名,名,字：,“,“替,天,天传,味,味”,。,。看,的,的出,来,来创,始,始人,是,是花,了,了很,多,多心,思,思的,：,：火,锅,锅店,选,选址,正,正处,自,自贡,新,新城,区,区的,中,中心,位,位置,，,，人,流,流充,沛,沛并,交,交通,便,便捷,；,；店,名,名朗,朗,朗上,口,口而,令,令人,印,印象,深,深刻,，,，对,于,于陌,生,生人,来,来讲,，,，容,易,易引,起,起好,奇,奇而,想,想进,去,去品,尝,尝一,番,番，,究,究竟,替,替老,天,天爷,传,传下,来,来的,是,是什,么,么滋,味,味？,难得,的,的是,在,在一,些,些细,节,节上,对,对顾,客,客的,周,周到,照,照顾,，,，例,如,如：,一,一般,火,火锅,中,中的,佐,佐料,很,很多,，,，经,常,常会,连,连着,菜,菜一,起,起捞,出,出来,，,，吃,起,起来,非,非常,麻,麻烦,；,；店,主,主就,用,用一,个,个带,小,小孔,的,的铁,盒,盒子,将,将所,有,有佐,料,料装,在,在一,起,起，,这,这样,既,既不,影,影响,味,味道,，,，又,不,不会,吃,吃起,来,来麻,烦,烦。,饭,饭后,总,总是,有,有免,费,费而,香,香甜,的,的黑,米,米粥,送,送上,，,，调,和,和一,下,下麻,辣,辣的,口,口味,，,，等,等,等。,与,与自,贡,贡其,他,他火,锅,锅店,相,相比,，,，这,家,家店,占,占据,明,明显,的,的竞,争,争优,势,势，,顾,顾客,络,络绎,不,不绝,，,，因,此,此也,成,成为,我,我们,吃,吃火,锅,锅的,首,首选,之,之地,。,。,春节,回,回家,过,过年,后,后再,返,返回,自,自贡,，,，大,家,家又,带,带着,些,些许,怀,怀念,光,光顾,该,该店,。,。然,而,而意,想,想不,到,到的,是,是，,它,它的,经,经营,水,水平,似,似乎,下,下降,了,了一,个,个台,阶,阶：,上,上菜,不,不似,以,以前,快,快捷,，,，需,要,要等,很,很久,；,；点,的,的菜,也,也不,似,似以,前,前新,鲜,鲜；,吃,吃饭,期,期间,服,服务,员,员经,常,常不,知,知所,踪,踪、,无,无人,招,招呼,；,；我,们,们很,喜,喜欢,的,的黑,米,米粥,也,也完,全,全没,有,有了,以,以前,的,的香,甜,甜。,于,于是,大,大家,猜,猜测,店,店里,可,可能,有,有什,么,么变,故,故发,生,生。,笔者,断,断言,，,，一,定,定有,一,一位,很,很重,要,要的,高,高层,管,管理,人,人员,离,离职,。,。请,服,服务,员,员过,来,来一,问,问，,果,果不,其,其然,：,：公,司,司原,来,来的,高,高层,结,结构,是,是，,总,总经,理,理1,人,人、,主,主管1人,、,、领,班,班2,人,人，,而,而该,主,主管,在,在春,节,节期,间,间离,职,职了,。,。因,为,为1,名,名员,工,工的,离,离职,，,，而,导,导致,整,整个,公,公司,管,管理,水,水平,的,的下,降,降，,这,这背,后,后想,必,必是,存,存在,着,着某,种,种管,理,理上,的,的缺,陷,陷。,领导,在,在团,队,队中,的,的作,用,用1,团队,成,成员,要,要发,挥,挥积,极,极主,动,动作,用,用,一讲,到,到团,队,队精,神,神，,免,免不,了,了会,想,想到,美,美国,，,，想,到,到日,本,本。,很,很少,有,有人,会,会说,中,中国,的,的团,队,队精,神,神非,常,常好,。,。中,国,国是,家,家族,之,之间,的,的团,队,队，,一,一出,家,家族,就,就没,有,有团,队,队精,神,神了,，,，这,就,就说,明,明水,平,平沟,通,通做,得,得特,别,别不,好,好。,如,如果,自,自主,性,性、,思,思考,性,性、,合,合作,性,性真,的,的做,得,得都,很,很好,，,，我,们,们难,道,道还,需,需要,文,文山,会,会海,吗,吗？,组织,就,就像,一,一座,金,金字,塔,塔一,样,样，,每,每个,人,人都,很,很重,要,要，,不,不管,你,你站,在,在哪,里,里，,都,都是,团,团队,的,的成,员,员，,都,都应,全,全力,发,发挥,团,团队,的,的功,能,能。,领,导,导,的,的,角,角,色,色,转,转,换,换,：,：,做,一,一,个,个,领,领,导,导,人,人,，,，,要,要,把,把,你,你,绝,绝,大,大,部,部,分,分,的,的,时,时,间,间,和,和,精,精,力,力,摆,摆,在,在,下,下,面,面3,件,件,事,事,情,情,上,上,面,面,：,：,第,一,一,，,，,思,思,考,考,你,你,的,的,决,决,策,策,；,；,第,二,二,，,，,计,计,划,划,你,你,的,的,工,工,作,作,；,；,第,三,三,，,，,训,训,练,练,你,你,的,的,员,员,工,工,；,；,然,后,后,，,，,把,把,任,任,务,务,分,分,配,配,完,完,毕,毕,，,，,该,该,签,签,字,字,的,的,签,签,完,完,，,，,就,就,可,可,以,以,出,出,去,去,喝,喝,茶,茶,了,了,，,，,让,让,公,公,司,司,的,的,员,员,工,工,发,发,挥,挥,自,自,己,己,的,的,自,自,主,主,性,性,、,、,思,思,考,考,性,性,和,和,合,合,作,作,性,性,。,。,如,果,果,领,领,导,导,放,放,不,不,下,下,心,心,，,，,就,就,等,等,于,于,明,明,确,确,地,地,告,告,诉,诉,别,别,人,人,，,，,他,他,们,们,不,不,是,是,一,一,个,个,团,团,队,队,。,。,领,导,导,在,在,团,团,队,队,中,中,的,的,作,作,用,用,2,要,想,想,成,成,为,为,一,一,个,个,成,成,功,功,的,的,领,领,导,导,者,者,，,，,需,需,要,要,从,从,监,监,督,督,型,型,领,领,导,导,向,向,参,参,与,与,型,型,、,、,团,团,队,队,型,型,的,的,领,领,导,导,过,过,渡,渡,。,。,日,本,本,人,人,的,的,团,团,队,队,概,概,念,念,：,：,日,本,本,人,人,不,不,太,太,爱,爱,敲,敲,门,门,，,，,日,日,本,本,干,干,部,部,有,有,事,事,不,不,轻,轻,易,易,麻,麻,烦,烦,领,领,导,导,。,。,日,日,本,本,人,人,有,有,个,个,习,习,惯,惯,，,，,尽,尽,量,量,不,不,要,要,去,去,敲,敲,领,领,导,导,的,的,门,门,，,，,这,这,一,一,敲,敲,就,就,表,表,示,示,自,自,己,己,很,很,无,无,能,能,，,，,所,所,以,以,日,日,本,本,人,人,尽,尽,量,量,先,先,在,在,外,外,面,面,水,水,平,平,沟,沟,通,通,，,，,自,自,己,己,先,先,解,解,决,决,问,问,题,题,，,，,实,实,在,在,万,万,不,不,得,得,已,已,就,就,去,去,敲,敲,领,领,导,导,的,的,门,门,，,，,这,这,一,一,敲,敲,就,就,要,要,准,准,备,备,一,一,个,个,可,可,怕,怕,的,的,后,后,果,果,。,。,如,如,果,果,一,一,个,个,日,日,本,本,人,人,去,去,敲,敲,领,领,导,导,的,的,门,门,，,，,就,就,是,是,这,这,件,件,事,事,想,想,了,了,很,很,久,久,想,想,不,不,起,起,来,来,，,，,让,让,领,领,导,导,教,教,教,教,吧,吧,，,，,后,后,果,果,必,必,然,然,是,是,领,领,导,导,会,会,很,很,厉,厉,害,害,地,地,教,教,导,导,这,这,位,位,请,请,教,教,领,领,导,导,的,的,敲,敲,门,门,者,者,。,。,日,日,本,本,人,人,不,不,敲,敲,主,主,管,管,的,的,门,门,，,，,是,是,害,害,怕,怕,主,主,管,管,以,以,为,为,他,他,无,无,能,能,；,；,美,美,国,国,人,人,不,不,敲,敲,主,主,管,管,的,的,门,门,，,，,是,是,希,希,望,望,拥,拥,有,有,自,自,己,己,的,的,创,创,意,意,。,。,也,也,就,就,是,是,美,美,国,国,人,人,自,自,己,己,展,展,开,开,自,自,己,己,的,的,合,合,作,作,水,水,平,平,来,来,激,激,发,发,自,自,己,己,的,的,创,创,意,意,，,，,日,日,本,本,人,人,则,则,是,是,尽,尽,量,量,展,展,开,开,自,自,己,己,的,的,合,合,作,作,水,水,平,平,，,，,来,来,让,让,主,主,管,管,安,安,心,心,，,，,表,表,示,示,我,我,很,很,有,有,能,能,力,力,，,，,不,不,要,要,让,让,主,主,管,管,觉,觉,得,得,我,我,无,无,能,能,。,。,这,这,个,个,就,就,是,是,日,日,本,本,人,人,的,的,团,团,队,队,概,概,念,念,。,。,打造制,胜,胜的管,理,理团队,1、全,局,局观念2、,创,创造和,谐,谐团队3、,团,团队是,个,个整体,（,（木桶,理,理论）4、构,成,成团队,的,的三个,条,条件5、停,顿,顿型组,织,织和变,动,动型组,织,织6、领,导,导在团,队,队中的,作,作用,7、,培养团,队,队精神,管理团,队,队的4,个,个境界,管结果,：,：目标,管,管理，,结,结果导,向,向；,管过程,：,：没有,正,正确的,过,过程，,就,就没有,理,理想的,结,结果；,管能力,：,：事在,人,人为；,管思维,：,：一切,皆,皆有可,能,能；,现代管,理,理理论,认,认为：,管,管理是,管,管理者,与,与员工,一,一起，,通,通过员,工,工完成,工,工作的,过,过程。,这,这个简,单,单的定,义,义里包,含,含三层,含,含义：,一、管,理,理是一,个,个过程,活,活动；,二、管,理,理是管,理,理者与,员,员工共,同,同的事,情,情；,三、管,理,理者的,工,工作通,过,过员工,的,的努力,来,来完成,。,。,团队管,理,理的过,程,程就是,对,对员工,的,的绩效,进,进行管,理,理的过,程,程，是,管,管理者,和,和员工,共,共同获,得,得绩效,，,，提高,绩,绩效的,过,过程，,更,更为重,要,要的是,管,管理者,要,要对员,工,工的绩,效,效负责,，,，帮助,员,员工提,高,高自己,的,的执行能,力,力，实现,自,自我的,管,管理。,同,同时，,管,管理者,自,自己的,绩,绩效通,过,过员工,的,的绩效,体,体现，,管,管理者,帮,帮助员,工,工提高按时、,按,按质、,按,按量完,成,成工作,的,的能力的过程,就,就是自,己,己提高,绩,绩效的,过,过程。,如何培,养,养团队,精,精神,TEAMSPIRIT,1、,培养员,工,工的团,队,队情感,。,。,2、团队要,重,重视每,个,个员工,的,的利益,。,。,3、使,每,每个员,工,工对团,队,队决策,都,都有充,分,分的发,言,言权。,4、团,队,队成员,分,分工明,确,确，各,司,司其职,，,，各负,其,其责。,（解决问,题,题：五,个,个为什,么,么/责,任,任归属,：,：三个,原,原则）,5、诚,挚,挚沟通,，,，增强,彼,彼此的,信,信任。,6、处,理,理好竞,争,争与协,作,作的关,系,系。,7、挖,掘,掘共同,的,的威胁,，,，使员,工,工有共,同,同的危,机,机感。,8、团,队,队之首,，,，要做,好,好团结,的,的表率,。,。,五个为,什,什么,永远,解,解决问,题,题：,管理人,员,员应对,发,发现的,问,问题迅,速,速做出,反,反应，,我,我们的,原,原则是,：,：不仅,治,治标，,更,更要治,本,本！让问题,永,永远不,再,再出现,！,！五个为,什,什么的,办,办法非,常,常简单,，,，但很,有,有效，,可,可以帮,助,助找出问,题,题的根,源,源；,例：,1、问,题,题：你,为,为什么,必,必须重,新,新检查,？,？,回答：,因,因为我,出,出错了,。,。,2、问,题,题：为,什,什么你,会,会出错,？,？,回答：,因,因为文,员,员输入,的,的数据,不,不准确,；,；,3、问,题,题：为,什,什么她,输,输入的,数,数据不,准,准确？,回答：,因,因为接,待,待员的,笔,笔迹太,难,难辨认,了,了；,4、问,题,题：为,什,什么字,迹,迹很难,辨,辨认？,回答：,因,因为表,格,格上留,的,的空格,太,太小了,，,，写不,下,下；,5、问,题,题：为,什,什么表,格,格的地,方,方太小,？,？,回答：,因,因为当,初,初设计,表,表格时,没,没想到,要,要填这,么,么多信,息,息；,明确责,任,任归属,、,、增强,责,责任感,管理人,员,员在委,派,派工作,时,时除了,明,明确5W2H,之,之外，,更,更要明,确,确责任,的,的归属,，,，即：,这,这项任,务,务完成,的,的质量,和,和效率,由,由谁承,担,担责任,？,？承担,什,什么样,的,的责任,？,？,职业,经,经理,人,人应,具,具备,的,的责,任,任感,：,：,1、,在,在我,的,的辖,区,区和,我,我的,下,下属,中,中出,现,现,了任,何,何问,题,题，,都,都是,我,我的,问,问题,；,；,2、,我,我必,须,须赶,在,在所,有,有人,之,之前,发,发现,自己,的,的问,题,题；,3、,如,如果,我,我不,能,能又,好,好、,又,又快,的,的解,决,决,问题，就,是,是我的失,职,职；,从绵羊到,老,老虎的进,化,化,这些内容,，,，蕴含中,国,国文化，,包,包括道家,、,、墨家、,法,法家等的,思,思想。,这些道理,是,是前辈们,悟,悟出来的,，,，,是有价值,的,的！,从现在起,开,开始，,我们,正,正在,完成从绵,羊,羊到老虎,的进化中,。,。,关 于,管,管 理,管理就是,“,“叫人家,做,做事情”,，,，,什么都是,自,自己在做,，,，这不叫,管,管理。,三流高管,：,：埋头苦,干,干自己拼,。,。,二流高管,：,：和员工,一,一起打拼,；,；,一流高管,：,：员工为,你,你打拼；,为将之道,，,，在能用,兵,兵；为君,之,之道，在,能,能用用兵,之,之人。管,理,理的精髓,就,就是“通,过,过别人把,事,事情办妥,”,”。,地位高的,人,人，往往,是,是最知道,如,如何借助,别,别人力量,的,的人。他,只,只做那些,别,别人不会,做,做的事情,。,。,“两眼一,睁,睁，忙到,熄,熄灯；,两眼一闭,，,，还要警,惕,惕。”,没有时限,的,的任务，,永,永远无法,完,完成。,哭死,！,！,我们必须,具,具备这样,的,的心态：,没,没人赞,美,美我，没,人,人认可我,，,，我仍然,能,能够精神,饱,饱满，干,劲,劲十足！,我,我相信,：,：努力比,一,一定成功,，,，但放弃,一,一定失败,！,！,共勉！谢,谢,谢！,