业务经理的角色认知(李霞)

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,业务经理养成培训,业务,经,经理,的,的职,责,责与,能,能力,目的,：,：,明晰,自,自己,的,的业,务,务经,理,理的,定,定位,，,，了,解,解业,务,务经,理,理的,职,职责,和,和能,力,力，,做,做好,规,规划,；,；,目标,：,：,清楚,如,如何,成,成为,优,优秀,的,的业,务,务经,理,理，,了,了解,业,业务,经,经理,的,的付,出,出与,汇,汇报,；,；,过程,：,：,150,分钟,，,，三,课,课时,要领,：,：,讲授,、,、游,戏,戏、,研,研讨,、,、分,享,享,收获,：,：,通过,本,本课,程,程，,清,清晰,作,作为,业,业务,经,经理,新,新平,台,台新,的,的角,色,色要,求,求，,能,能快,速,速融,入,入业,务,务经,理,理角,色,色工,作,作,课程,索,索引,我的,未,未来,业务,经,经理,的,的角,色,色定,位,位,业务,经,经理,的,的职,责,责与,能,能力,课程,大,大纲,第一,部,部分,我的,未,未来,信念,决,决定,行,行为,，,，行,为,为决,定,定命,运,运！,一个,人,人的,成,成就,大,大小,取,取决,于,于他,对,对自,己,己的,期,期望,值,值有,多,多高,。,。,期望,与,与信,念,念将,决,决定,你,你的,行,行为,，,，进,而,而决,定,定你,的,的命,运,运！,踏入,太,太平,的,的那,一,一刻,，,，你,设,设计,过,过你,的,的未,来,来吗,？,？,预演,未,未来,生活,品,品质,工作,能,能力,荣誉,和,和地,位,位,家庭,生,生活,人际,关,关系,三年,后,后会,怎,怎样,呢,呢？,未来,定,定位,21,世纪,三,三项,最,最有,前,前途,和,和“,钱,钱”,途,途的,职,职业,分,分别,是,是：,1/,广告,创,创意,策,策划,人,人员,2/,高科,技,技发,明,明者,3/,销售,管,管理,人,人员,希望,和,和一,定,定要,有强,烈,烈的,成,成功,欲,欲望,才,才能,成,成功,“,想要,”,”和,“,“一,定,定要,”,”是,不,不一,样,样的,，,，很,多,多事,情,情看,起,起来,很,很困,难,难，,可,可当,你,你“,狠,狠”,下,下决,心,心后,，,，它,们,们就,变,变得,非,非常,简,简单,。,。,成功,永,永远,取,取决,于,于你,“,“要,”,”的,程,程度,，,，当,你,你始,终,终处,在,在“,非,非要,不,不可,”,”,/“,一定,要,要”,/“,死也,要,要”,的,的时,候,候，,成,成功,就,就会,自,自然,向,向你,走,走来,。,。,成功,就,就开,始,始于,你,你“,一,一定,要,要”,的,的那,一,一刻,。,。,期望,定,定律,当你,改,改变,了,了你,的,的思,维,维，,你,你变,更,更了,你,你的,信,信念,；,；,当你,变,变更,了,了你,的,的信,念,念，,你,你转,化,化了,你,你的,期,期望,；,；,当你转,化,化了你,的,的期望,，,，你更,新,新了你,的,的态度,；,；,当你更,新,新了你,的,的态度,，,，你改,变,变了你,的,的行为,；,；,当你改,变,变了你,的,的行为,，,，你改,进,进了你,的,的表现,；,；,当你改,进,进了你,的,的表现,，,，你蜕,变,变了你,的,的命运,。,。,平地还,是,是爬山,？,？,平地,爬山,OR,做业务,员,员还是,做,做主管,？,？,做业务,员,员,做主管,OR,谁来赚,钱,钱？,自己赚,钱,钱,别人帮,你,你赚钱,OR,世界上,最,最不可,逾,逾越的,障,障碍就,是,是人的,思,思维！,当你打,开,开思维,，,，并且,是,是积极,的,的，你,就,就离成,功,功很近,了,了。,第二部,分,分,业务经,理,理的角,色,色认知,了解自,己,己的角,色,色，正,确,确定位,你,你自己,，,，将使,你,你的寿,险,险之路,越,越走越,宽,宽！,业务经,理,理的角,色,色定位,业务经,理,理必备,的,的特性,与,与特质,看到的,问,问题,事实,业务员,脱,脱落率,在,在市场,初,初级阶,段,段较高,-,台湾,5,年留存,率,率,20%,，,1,年留存,率,率,50%,-,美国,5,年留存,率,率,30%,，,1,年留存,率,率,70%,业务主管极,少,少脱落,-,只有脱落的,业,业务员，没,有,有脱落的主,管,管,-,主管的待遇,逐,逐年改善,-,职级越高，,收,收入越高,我心目中失,败,败的业务经,理,理,1,、,2,、,研讨,1,、,2,、,3,、,研讨,发表,我心目中失,败,败的业务经,理,理,拒绝承担个,人,人的责任，,常,常常说：我,以,以为,只强调结果,，,，不强调思,想,想,一视同仁的,管,管理方法,眼中只有绩,优,优员工,22,我心目中成,功,功的业务经,理,理,1,、值得信赖,2,、为人谦和,3,、处事公正,4,、效忠公司,5,、生活严谨,6,、乐于助人,7,、知识丰富,8,、知过能改,9,、健康活力,10,、计划、执,行,行,23,我是谁,要想成为一,名,名合格的业,务,务經理，必,须,须明白,“,我是谁？,”,，即弄清业,务,务經理的角,色,色。,？,业务经理扮,演,演的角色,业务经理的,角,角色定位,业务经理必,备,备的特性与,特,特质,近几年影响,我,我们的六本,书,书,世界上最伟,大,大的推销员, 2000,年,共好,2001,年,谁动了我的,奶,奶酪,2002,年,把信致给加,西,西亚,2003,年,没有任何借,口,口,2004,年,赢,2005,年,执行,2006,年,你为谁工作,2007,年,您读过吗？,您,您悟,到,到了什么？,27,业务经理的,特,特质,特 质,培育新人,个人素质,愿意付出,方向感,业务经理必,备,备的特性与,特,特质,运用社交腕,力,力,他们懂得运,用,用人际关系,，,，达成工作,目,目标。他们,期,期待成功，,但,但也明白成,功,功是要立基,于,于自己付出,的,的努力。注,意,意细节。他,们,们对重要的,工,工作与每天,的,的例行工作,细,细节，都会,抱,抱以关怀。,业务经理必,备,备的特性,自,信,信,有一贯的市,场,场策略与一,致,致的眼光。,他,他们有一固,定,定的市场策,略,略计划，而,且,且不仅自己,十,十分坚守这,个,个策略，同,时,时也激励自,己,己的员工支,持,持它。他们,言,言行举止予,以,以强而有力,的,的印象，而,且,且做事毫不,迟,迟疑，使人,产,产生信任感,，,，更不轻易,对,对过去的决,定,定后悔。,30,业务经理必,备,备的特性,用 人,善于管理,善于帮助,员,员工发挥,所,所长,;,有对潜在,问,问题有及,早,早发现，,加,加以解决,的,的能力。,业务经理,必,必备的特,性,性,语言表达,能,能力,他们的言,谈,谈方式简,单,单明了，,具,具有说服,力,力。,这些主管,特,特质中，,有,有哪些是,你,你有,能力加强,的,的,？,业务经理,“,“四要”,一、要处,理,理与下属,的,的关系、,象,象对待老,板,板那,样,样认真,业务经理,“,“四要”,二、要在,团,团队中做,出,出成绩，,吸,吸引大家,的,的关注,业务经理,“,“四要”,三、要学,会,会寻找良,师,师益友,业务经理,“,“四要”,四、要保,持,持积极的,态,态度，并,感,感染他人,业务经理,“,“四不要,”,”,不要对部,属,属的意见,问,问题的反,应,应，立即,予,予以评断,；,；,不要对部,属,属本身工,作,作问题以,外,外的事表,示,示任何关,心,心；,不要对部,属,属的问题,有,有任何疾,言,言厉色的,言,言谈举止,；,；,不要对部,属,属本身的,工,工作问题,直,直接提出,解,解决的方,法,法。,当人类有,了,了冲天高,飞,飞的愿望,时,时，便不,再,再满足地,上,上的爬行,！,！,海伦,凯勒,第三部分,业务经理,的,的职责与,能,能力,业,务,务,经,经,理,理,的,的,角,角,色,色,41,业,务,务,经,经,理,理,的,的,特,特,质,质,特,质,质,培,育,育,新,新,人,人,个,人,人,素,素,质,质,愿,意,意,付,付,出,出,方,向,向,感,感,市,场,场,展,展,业,业,优,秀,秀,的,的,业,业,务,务,员,员,展,业,业,能,能,手,手,行,业,业,生,生,存,存,的,的,基,基,础,础,，,，,基,基,本,本,收,收,入,入,的,的,保,保,障,障,得,以,以,服,服,人,人,的,的,资,资,本,本,，,，,管,管,理,理,培,培,训,训,的,的,资,资,本,本,首,先,先,做,做,一,一,个,个,优,优,秀,秀,的,的,业,业,务,务,员,员,：,：,己,所,所,不,不,欲,欲,无,无,勿,勿,施,施,于,于,人,人,，,，,制,制,定,定,好,好,每,每,天,天,的,的,拜,拜,访,访,计,计,划,划,，,，,填,填,写,写,好,好,活,活,动,动,工,工,具,具,，,，,率,率,先,先,垂,垂,范,范,。,。,遵,守,守,公,公,司,司,的,的,各,各,项,项,规,规,章,章,制,制,度,度,。,。,只,有,有,拥,拥,有,有,了,了,丰,丰,富,富,的,的,市,市,场,场,实,实,战,战,经,经,验,验,你,你,才,才,能,能,辅,辅,导,导,好,好,你,你,的,的,组,组,员,员,让,数,数,字,字,说,说,话,话,，,，,为,为,你,你,在,在,下,下,一,一,步,步,的,的,管,管,理,理,做,做,好,好,准,准,备,备,组,织,织,增,增,员,员,的,的,人,人,伯,乐,乐,新,人,人,聘,聘,用,用,标,标,准,准,熟,熟,悉,悉,基,基,本,本,法,法,及,及,相,相,关,关,规,规,定,定,积,极,极,推,推,销,销,寿,寿,险,险,事,事,业,业,寻,寻,找,找,有,有,共,共,同,同,梦,梦,想,想,的,的,人,人,使,他,他,人,人,成,成,为,为,梦,梦,想,想,的,的,一,一,分,分,子,子,，,，,梦,想,想,就,就,会,会,变,变,得,得,比,比,你,你,希,希,望,望,的,的,大,大,得,得,多,多,增,员,员,时,时,业,务,务,经,经,理,理,应,应,有,有,以,以,下,下,认,认,知,知,:,做,大,大,组,组,织,织,、,、,专,专,业,业,经,经,营,营,积,极,极,打,打,造,造,“,“,三,三,高,高,”,”,团,团,队,队,双赢的,行,行动,双赢的,开,开始,增员：,我们应,该,该增什,么,么样的,人,人？,另一个,角,角度看,龟,龟兔赛,跑,跑,问：为,什,什么兔,子,子要睡,觉,觉？,因为我,更,更适合,跑,跑步,因为我,有,有更强,的,的,专业技,能,能,因为和,我,我一起,跑,跑,的是一,只,只乌龟,增才,双赢,我们要,做,做什么,？,？,如何才,能,能让兔,子,子,既跑得,快,快，又,不,不睡觉,如果：,选择一,只,只和兔,子,子跑的,一,一样快,的,的,乌龟,加强对,兔,兔子的,追,追踪，,一,一发现,它,它,睡觉，,立,立刻上,去,去提醒,让这只,兔,兔子和,一,一群兔,子,子一起,跑,跑,让它和,一,一只狼,一,一起跑,增才,双赢,增有市,场,场的人,：,：足够,的,的准客,户,户保证,业,业务员,能,能够长,期,期生存,增纪律,性,性强的,人,人：增,有,有工作,但,但工作,状,状况不,理,理想的,人,人，他,们,们需要,更,更好的,工,工作，,他,他们也,有,有遵守,劳,劳动纪,律,律的习,惯,惯,增有长,远,远人生,规,规划的,人,人：现,在,在的保,险,险市场,已,已经从,感,感性、,粗,粗放逐,渐,渐走向,理,理性、,成,成熟，,我,我们需,要,要的是,有,有长远,眼,眼光的,人,人。,训练辅,导,导你的,团,团队员,工,工,训练师,、,、教练,新人完,成,成基础,培,培训课,程,程后,新商品,上,上市时,缺乏推,销,销技巧,时,时,销售受,挫,挫时,种善因,，,，得善,果,果,54,经营管,理,理者,管理好,自,自己的,团,团队,不断发,展,展壮大,自,自己的,团,团队，,并,并产生,良,良好,的业绩,上级对,下,下级尊,重,重,是高贵,下级对,上,上级尊,重,重,是伦理,55,业务经,理,理应有,的,的言行,举,举止,保持积,极,极的心,态,态,工作时,间,间着装,规,规范,带头遵,守,守公司,的,的规章,制,制度,严于律,己,己，宽,以,以待人,开诚布,公,公,成功业,务,务经理,的,的一天,早晨学,习,习的,30,分钟（,6:30-7:30,）,早会的,60,分钟（,8:30-9:30,）,本组早,会,会的,30,分钟（,9:30-10:00,）,行政事,务,务处理,的,的,60,分钟（,10:00-11:00,个人展,业,业的,5,小时（,11:00-16:00,）,个案处,理,理的,60,分钟（,16:00-17:00,）,关爱家,人,人的,90,分钟（,17:00-18:00,）,整理和,计,计划的,4,小时（,18:30-22:30,）,业务经,理,理的工,作,作职责,个人展,业,业,增员与,选,选择,对属员,的,的训练,对属员,的,的辅导,干部的,选,选拔与,培,培育,专业,化,化日,常,常团,队,队管,理,理,业务,报,报表,管,管理,企划,激,激励,关于,目,目标,三个,石,石匠,的,的寓,言,言,有个,人,人经,过,过一,个,个正,在,在建,筑,筑中,的,的工,地,地，,问,问石,匠,匠在,做,做什,么,么？,三,三个,石,石匠,各,各有,不,不同,的,的回,答,答。,第一,个,个石,匠,匠回,答,答：,“,“我,在,在养,家,家糊,口,口，,混,混口,饭,饭吃,。,。”,第二,个,个石,匠,匠回,答,答：,“,“我,在,在做,最,最棒,的,的石,匠,匠工,作,作。,”,”,第三,个,个石,匠,匠回,答,答：,“,“我,正,正在,盖,盖一,座,座教,堂,堂。,”,”,设定,明,明确,的,的目,标,标,你是,否,否确,定,定一,项,项人,生,生的,主,主要,目,目标,你是,否,否有,达,达成,该,该目,标,标的,期,期限,你是,否,否有,达,达成,该,该项,目,目标,的,的明,确,确计,划,划,你是,否,否确,认,认生,活,活中,哪,哪些,事,事物,有,有利,于,于达,成,成你,的,的目,标,标,把握,和,和掌,控,控目,标,标,别把,你,你的,事,事业,放,放在,别,别人,手,手心,里,里，,要,要牢,牢,牢掌,握,握住,它,它,问自,己,己“,我,我想,达,达成,什,什么,目,目标,？,？,5,年后,我,我想,干,干什,么,么？,10,年后,？,？,20,年后,呢,呢？,”,”,给成,功,功下,个,个定,义,义,目标,计,计划,的,的设,定,定：,1,、年,度,度,经营,计,计划,2,、半,年,年,年中,计,计划,3,、季,度,度,晋升,计,计划,4,、月份,续效收,入,入,5,、周期,运作单,元,元,6,、日日,查,查活动,62,真正的,目,目标在,每,每个人,心,心里！,我的未,业务经理的角色认知,业务经理的职责与能力,课程回,顾,顾,新人入,司,司,寿险行,业,业第一,步,步,转正员,工,工,寿险行,业,业关键,一,一步,业务经,理,理,走向经,营,营第一,步,步,高级经,理,理,事业成,功,功第一,步,步,65,晋升,-,没有捷,径,径,66,心有多,大,大，事,业,业就有,多,多大,行,动,动,拥抱成,功,功,9,、静夜四无,邻,邻，荒居旧,业,业贫。11月-2211月-22,Monday, November 7,2022,10,、,雨,雨,中,中,黄,黄,叶,叶,树,树,，,，,灯,灯,下,下,白,白,头,头,人,人,。,。,。,。15:16:4115:16:4115:16,11/7/20223:16:41PM,11,、以我,独,独沈久,，,，愧君,相,相见频,。,。11月-2215:16:4115:16,Nov-2207-Nov-22,12,、故人,江,江海别,，,，几度,隔,隔山川,。,。15:16:4115:16:4115:16,Monday, November 7, 2022,13,、乍见翻,疑,疑梦，相,悲,悲各问年,。,。11月-2211月-2215:16:4115:16:41,November7,2022,14,、,他,他,乡,乡,生,生,白,白,发,发,，,，,旧,旧,国,国,见,见,青,青,山,山,。,。,。,。07,十,十,一,一,月,月20223:16:41,下,下,午,午15:16:4111,月,月-22,15,、比不了得,就,就不比，得,不,不到的就不,要,要。十一月 223:16,下,下午11月-2215:16,November 7, 2022,16,、行动出成,果,果，工作出,财,财富。2022/11/715:16:4115:16:41,07 November 2022,17,、,做,做,前,前,，,，,能,能,够,够,环,环,视,视,四,四,周,周,；,；,做,做,时,时,，,，,你,你,只,只,能,能,或,或,者,者,最,最,好,好,沿,沿,着,着,以,以,脚,脚,为,为,起,起,点,点,的,的,射,射,线,线,向,向,前,前,。,。,。,。3:16:41,下,下,午,午3:16,下,下,午,午15:16:4111月-22,9,、没有,失,失败，,只,只有暂,时,时停止,成,成功！,。,。11月-2211月-22,Monday, November 7,2022,10,、很多事,情,情努力了,未,未必有结,果,果，但是,不,不努力却,什,什么改变,也,也没有。,。,。15:16:4115:16:4115:16,11/7/2022 3:16:41 PM,11,、成,功,功就,是,是日,复,复一,日,日那,一,一点,点,点小,小,小努,力,力的,积,积累,。,。11,月,月-2215:16:4115:16,Nov-2207-Nov-22,12,、世,间,间成,事,事，,不,不求,其,其绝,对,对圆,满,满，,留,留一,份,份不,足,足，,可,可得,无,无限,完,完美,。,。15:16:4115:16:4115:16,Monday,November7,2022,13,、不,知,知香,积,积寺,，,，数,里,里入,云,云峰,。,。11,月,月-2211,月,月-2215:16:4115:16:41,November7,2022,14,、意志,坚,坚强的,人,人能把,世,世界放,在,在手中,像,像泥块,一,一样任,意,意揉捏,。,。07,十,十一月20223:16:41 下,午,午15:16:4111月-22,15,、楚塞,三,三湘接,，,，荆门,九,九派通,。,。十一月223:16 下,午,午11月-2215:16,November7,2022,16,、少年,十,十五二,十,十时，,步,步行夺,得,得胡马,骑,骑。2022/11/715:16:4115:16:41,07November2022,17,、空山,新,新雨后,，,，天气,晚,晚来秋,。,。3:16:41 下,午,午3:16 下,午,午15:16:4111月-22,9,、杨柳散,和,和风，青,山,山澹吾虑,。,。11月-2211月-22,Monday,November7,2022,10,、阅读一,切,切好书如,同,同和过去,最,最杰出的,人,人谈话。15:16:4115:16:4115:16,11/7/2022 3:16:41 PM,11,、越是没有,本,本领的就越,加,加自命不凡,。,。11月-2215:16:4115:16,Nov-2207-Nov-22,12,、越是无能,的,的人，越喜,欢,欢挑剔别人,的,的错儿。15:16:4115:16:4115:16,Monday, November 7,2022,13,、知,人,人者,智,智，,自,自知,者,者明,。,。胜,人,人者,有,有力,，,，自,胜,胜者,强,强。11,月,月-2211,月,月-2215:16:4115:16:41,November7,2022,14,、意志坚,强,强的人能,把,把世界放,在,在手中像,泥,泥块一样,任,任意揉捏,。,。07,十,十一月20223:16:41 下,午,午15:16:4111月-22,15,、最具挑战,性,性的挑战莫,过,过于提升自,我,我。十一月 223:16,下,下午11月-2215:16,November 7, 2022,16,、业余生,活,活要有意,义,义，不要,越,越轨。2022/11/7 15:16:4115:16:41,07 November2022,17,、一个,人,人即使,已,已登上,顶,顶峰，,也,也仍要,自,自强不,息,息。3:16:41 下,午,午3:16 下,午,午15:16:4111月-22,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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