销售人员的角色定位

,*,神鹿双鹤,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,1,销售人员的角色定位,2,适应、生存、发展,3,学校,社会,学习,工作,4,案例一,助理的艺术是,:,“,好的,我马上就去,5,销售人员的角色定位：,正确的态度,良好的心理素质,明确的工作目标,6,米卢,-,态度决定一切,7,成功,=,（知识,+,技巧）*态度,8,适应角色转变的关键,-,了解自己的情绪,管理自己的情绪,自我驱动、激励,了解他人的情绪,管理他人的情绪,9,了解自己的情绪,美国心理学家,Jonh Mayer:,人类三种不同的基本情绪特征：,注意型：他们时时觉察自己的心情,并不断修炼自己的感觉生活,他们心理健康且大部分有健康正面的生活准则,被征服型：他们经常被自己的情绪所征服,或陷入情绪中而感到无助,他们经常无法保持清醒的认识,常常迷失在负性情绪中,也不采取任何行动以克服恶劣的心情,接纳型：一类心情很好，很少有什么动机要去思索自己的心情并试着去改变它；一类则被恶劣心情所击倒，接受现状，甘于向其所处的情境妥协,10,管理自己的情绪,情绪管理是一种修炼，是实现心理成熟的关键一步，谁能将情绪“握在手中”，则将具有特别的智慧,情绪管理对于一个人的人生成就、健康将会产生巨大的作用,11,自我驱动、激励,不要太在意别人的评价：,冲动时不忘冷静，不贪图一时快乐,我们不可能处处得到上级的激励，必须独面,对现实，锻炼自我激励的能力：,MBA,管理学案例“,50,斤和,100,斤的担子”,自我激励的驱动因素：社会竞争的必然结果,12,了解他人的情绪,了解他人情绪需要情绪判断技巧,距离,握手,目光,姿势,服装,13,管理他人的情绪,具备的能力：,组织能力,协商能力,人际联系能力,分析能力,应用的技巧：,真诚,真心,宽容,付出,神鹿双鹤,14,员工素质模型,15,经营你自己,你现在在哪里？,你要到哪里去？,你怎么到那里？,当你到达时，怎样才能知道？,16,经营你自己,“,把你的区域当作一个企业来经营”,明白你的销售目标,-,分解给你的客户,管理你的员工,-,客户,管理你的产品,做好你的预算和报告作业,2024/10/7,神鹿双鹤,17,祝您成功,!,