银行最新自助设备介绍

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,创新自助设备介绍,一、有关背景,二、票据自助机,三、现金封包机,四、自助回单机,五、电子填单机,目录,CONTENTS,2,引入票据自助机等多种自助设备推动厅堂客户化变革,票据自助机,自助回单机,现金封包机,电子填单机,在票据结算、回单打印、大额现金缴存等业务领域提供“客户化”服务，由客户自行完成业务提交，发挥自助渠道优势，推动传统柜台作业方式转变。,3,需求背景,部分网点存在对公业务长时间排队的现象,现有网点服务布局无法满足小微商圈、重点客户的需求,票据结算业务仅在工作日的营业时间办理,分流柜台压力，提升业务办理效率,4,部署模式,设备可以部署在不同的场所，为客户带来不同的服务体验。,5,现金封包机,客户自助存入大额现金的设备。,6,（一）客户现金存款需求未得到有效满足,客户现金存款时间与银行营业时间不匹配,ATM,无法接收较旧以及小面额的钞票,上门收款服务时间弹性和灵活性不足,银行营业厅排队时间过长,需求背景,7,（二）网点现金收款压力大,部分支行现金收款量大，严重挤占柜台服务资源,小商品批发市场、商圈附近的支行排队现象尤为严重,目前受监管部门审慎管理和银行成本控制等因素影响，网点扩张或服务人员增加的需求都难以快速达成。,依托现金封包机，开辟现金自助收款服务是满足客户现金缴款需求的有效途径。,需求背景,8,自助,回单机,自助回单机是与我行客户回单系统连接，提供客户自助打印受理回单的机具。客户可通过自助回单机实现回单的自助打印、盖章，自助领取。,2.,人工盖章,3.,人工分单,4.,人工放单,6.,客户取单,5.,客户刷卡,1.,批量打印,传统回单服务方式,共六步,需求背景,10,3.,客户取单,1.,客户登录,2.,自动打印,回单机方式,三步,11,自助回单机功能,回单打印,回单补打,余额查询,回单验证,明细,查询,电子填单机,智能读取身份证和银行卡信息，简化客户填写内容。,填单内容按业务需求选择，语音提示引导，自助办理，提升客户服务体验。,标准打印，要素填写规范、清晰，减少差错，便于审核、控制风险。,与核心系统连接，实施传递凭证信息，无需柜员二次录入（正在开发）,13,除电子填单台之外，其他三种设备均可部署在离行式自助银行，提供,724,小时服务。,票据自助机,对公客户票据结算,现金封包机,客户大额存现,自助回单机,客户自助打印回单,电子填单台,电子填单,设备功能总结,14,Thanks!,