基业长青__企业文化管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,35,基业长青企业文化管理,讲师：陈阳,思路决定出路,境界决定思路,学习决定境界,引言,一切组织竞争的最高境界都是文化之间的竞争，国与国之间、民族与民族之间、东西方文明的冲突莫不如此，企业之间的竞争也不例外,文化是什么？,人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和,广义的概念,是指社会的意识形态，即精神财富，如文学、艺术、教育、科学等等，同时也包括社会制度和组织机构等,狭义的概念,具体到“每个人”的文化概念是什么？,“人”的文化概念,文化就是一个人如何对待他人、对待自己、如何对待自己所处的自然环境与社会环境的态度与行为，对我们大部分人而言，文化不过是代代累积沉淀的习惯和信念，渗透在生活的实践中,文化有何作用,文化是推动社会发展、人类文明进步的根本动力,文化的力量大于经济与政治,文化是“对一个社会的成功起决定作用的”因素。,塞缪尔亨廷顿,“保守地说，真理的中心在于，对一个社会的成功起决定作用的，是文化，而不是政治。”,丹尼尔帕特里克莫伊尼汉,文化有何作用：以色列复国的奇迹,中国传统文化对中华民族之影响,优秀传统文化对中华民族之影响,天行健，君子以自强不息 周易,正心诚意、格物致知、修身齐家、治国平天下 礼记大学,天下兴亡，匹夫有责 顾炎武,。,民族精神,奋斗拼搏,强烈的爱国主义,团结统一,民族凝聚力,文化：信仰的力量,中国,美国,人口,5.7亿（1）,1.5亿（4）,军队数,550万（1）,150万（3）,钢产量,60万吨（26）,8785万吨（1）,原油产量,20万吨（27）,2.6亿吨（1）,发电量,45亿度（25）,3880亿度（1）,军舰吨位,4万,300万（1）,军用飞机,60架,3.1万架（1）,国民收入,426亿人民币（13）,2400亿美元（1）,人均收入,78元人民币,1600美元,国防开支,28亿人民币（5）,150亿美元（1）,志愿军一个军,美军一个军（按三个师计）,人数,4.5至5万,6万,火炮,198门,1428门,汽车,120辆,9000辆,坦克,无,430辆,火箭筒,81具,1600具,无线电通信机,70台,5000台,另：空军、海军,基本没有,1100架作战飞机，300艘舰艇,朝鲜战争,在错误的时间、错误的地点、与错误的敌人，进行的一场错误的战争”,-美国.布莱德利,民族精神的见证,企业文化,企业文化是关于企业的文化,文化,企业,文化必须服从企业的本质,做为管理咨询公司，对企业文化的思考应该侧重于管理层面,什么是企业？,传统观点：企业是指一般以营利为目的，从事商业经营活动或某些目的而成立的组织,企业的本质,追逐利润,资本与人的集合,德鲁克：企业是为了企业以外的那些需要它的产品和服务的社会上的人群而产生、存在、和发展的，并不是为了照顾投资人和在企业中工作的人们的愿望或利益而存在的。,企业的目的是创造顾客！,利润只不过是对企业行为有效性的检验,任何一个通过经营商品（包括出售服务）来体现自己职能的组织都是企业。,企业为什么存在？,惠普为什么存在？,公司为什么存在？也就是说，我们为什么要办公司呢？我想许多人错误地认为，办公司就是为了赚钱。虽然赚钱是公司的重要成果之一，但是我们必须进行更深一步的研究，这样我们必然会得出如下结论，即一批人走到一起来，并以我们所说的公司的形式存在，以便能够集体地成就一番单靠个人力量不能成就的事业，即为社会作出贡献这句话听起来一点也不新鲜，但却是至关重要的。 留意一下周围的企业界，你仍会发现一些人只对金钱感兴趣，对其他事情漠不关心，但是对大多数人来说，潜藏在追逐利润背后的实际动力是一种要做一点事情的欲望，如生产一种产品或提供一种服务，总而言之是要做一点有价值的事情的欲望。 因此，让我们在牢记这一点的基础上讨论一下惠普公司存在的原因所在。我们存在的真正目的是向公众提供某种独特的、有用的东西，从而为社会做出贡献。,戴维普卡德（惠普公司的创始人之一）,什么是企业？,企业的本质,追逐利润,资本与人的集合,19101920年,强调规模效益获得竞争优势,学习型组织与知识管理,19701980年,强调市场战略,和组织设计,19501960年,强调战略规划,19601970年,强调经济预测,19401950年,强调组织功能结构,19301940年,人际关系管理,19201930年,强调科学管理,企业管理的要素,人类文明座标与管理文明的演进,原始时代,游牧文明,农耕文明,工业文明,知识文明,250万年前,6000年前,公元1763年,公元1970年,约2100年,原始主体,文明阶段,主体文明异化阶段,主体文明回归与复兴阶段,工具论,要素论,资源论,主体与自为,资本,依靠人才而获利，而不是人依靠资本获益，从企业管理到管理企业，劳资关系发生的质的变化,:,前者是就业雇佣的关系，后者则是委托经营的观念。,人类文明座标,管理文明的演进,管理趋势,企业管理基本规律,人制：,企业发展初期阶段，结构为上下分离的两大层组成，中间依靠道德与文化传统维系。,管理规则由个人建立，并以最高统治者的意志为转移，规则对处于结构中不同位置的人具有不同的作用力,”一个人说了算“，“因一人兴，因一人亡“。,法制：,更多的依赖长期形成的制度化机制维系整个组织的稳定与发展。,管理规则对所有人有同样的作用力，“对大多数人有利”是其改变的原则，,不以个人意志为转移，可以依靠制度来纠正个人的错误。,德制：,“上下同欲者胜”,“被动管理主动管理”,企业发展阶段,企业管理境界,企业管理基本层次,基础管理层次,共同（主动）,管理层次,分析（激励）,管理层次,重点,企业管理的根本，管理要求的最低标准，重在控制不利行为、约束与规范行为,管理的最高层次，重在达成共识、培养形成参与意识，产生主动创造、积极管理的行为,责权利相结合，重在影响、激发员工产生对企业有利的生产经营行为,法制,德,制,文化管理是企业管理的最高境界,工业经济时代的管理信条：,计 划,组 织,控 制,知识经济时代的管理信条：,愿 景,价值观,心智模式,“经济人” 假设,“道之以政，齐之以刑，民免而无耻”,“自我实现人” 假设,“道之以德，齐之以礼，有耻而格”,文化对企业管理作用的层次,传统的政治思想工作、,文娱活动、宣传等,企业文化管理,企业文化建设,特点,把,企业文化简单视为员工的福利或思想工作,卓越企业长盛不衰的秘决，对企业本质、经营与管理最根本的思考，首先规范的是企业的行为,将,企业文化视为管理员工的工具，有意识的从思想领域、制度建设、激励制度等方面规范员工的行为,企业文化管理是对管理的“思想革命”,不是管理技术,不是对员工进行“胡萝卜”式的关怀,不是用文化对员工进行“洗脑”,不是将企业文化视为新的管理手段和对员工进行控制的工具,不是将文化视为公司形象管理的“墙纸”,不是将文化视为对公司老总进行“煽情”的动人故事,不是将企业文化视为企业利润的工具,企业文化管理,动摇企业只是资本牟利的组织工具和人是企业（家）的工具,动摇把人异化为商品的传统管理思想基础,企业文化是,企业里的人们在实践中建设、共享、促进企业与人共同发展的一种文明精神准则，体现为集体价值观、思维方法和行为模式的互动；,是基于企业历史 优秀经验的提炼，结合他人或其他组织的优秀之处，以先进理论为指导 ，以对人们现实行为规范和未来引导为目标，在充分尊重人性规律的基础上，以激活每个人内心善的动力为手段，从而塑造出健全的集体人格，实现通过人的发展促进企业发展的基本目标。,先进的企业文化才能真正推动企业的进步,默克医药公司,我们总是记住，药是为患者生产的，药是为人生产的，不是为利润，但利润总会如期而来。我们对这一点记得越牢，利润就越大。,乔治.默克,默克医药创始人1950年,索尼公司,建立一个工作场所，使工程师们能够感受到技术革新的乐趣，不忘他们的社会使命，按照自己的意愿工作。为重建日本国和促使民族文化而奋斗。使所有人都能为一种坚定的集体主义精神而团结到一起,那么这个公司一定能迎来无限乐趣，创造无限利润。,井深大,索尼创始人1946年,企业文化咨询需要新思维,企业文化咨询应该要能引导客户高层团队对企业发展、人性化假设、组织原则等一些企业经营管理等深层次的东西，而不是简单的总结与提炼现有企业的文化，简而言之要使“老板”开始对“造钟”的思考，而非将企业文化视为”报时“的另一种工具。,1、客户目的不明晰,2、将企业文化视为“装饰物”，上级要求、行政导向，成为企业的门面功夫,3、企业文化咨询过程中更多的侧重于现有企业的文化状态之提炼，而不是从建设先进文化以促进企业发展角度出发,4、方案设计中纯粹迎合客户高层领导的意图，成为另一种“管理员工的工具”，所设计的方案甚至连高管团队内部的意见都不统一，就别说全体员工了,5、由于无法从企业发展规律、经济发展规律等高度去解释企业文化，不能引发客户在企业最高层次上的一些思考与探索，吸引不了客户高层的注意力，在项目运作中客户必然会将全部注意力集中于方案的文字上，“抠字眼”。,目前企业文化咨询的现状分析,企业文化咨询需要新思维,都说企业文化是企业的灵魂，到底体现在哪？,“太虚”是业内普遍的认识,企业文化咨询项目为何无法落地？,企业文化咨询为何不象战略、组织架构等项目受到“老板”的重视？,为何目前企业文化咨询的主要客户是国有企业？,为何国内各咨询公司、策划公司、广告公司做企业文化项目，方案设计、实施方法是越来越雷同？,为何企业文化看上去很美，做起来很难，执行根本没效果？,为何在方案中文字的优美、字句的推敲、结构的完善是目前企业文化咨询的重点工作？,传统的政治思想工作、,文娱活动、宣传等,企业文化管理,企业文化建设,众观各咨询公司所做项目，基本上停留在企业文化建设阶段，依旧将企业文化视为一种“管理的工具”，而不是认为企业文化是对人性的假设、对企业本质的思考、对文明进步所遵循普遍价值观的理解、对企业发展和经济发展规律的认识，同时也是企业经营管理各个层面的原则，简而言之，企业文化是企业一切活动的“立法原则”,企业文化咨询需要新思维,国内传统企业文化咨询的结构图,理念,文化,制度文化,行为文化,物质文化,理念,文化,价值观,英雄与礼仪,符号,霍夫斯塔德的“洋葱皮”理论,理念,文化,MI,BI,VI,日本的CI理论,中国传统文化,“以文化成”,=,传统企业文化咨询介绍,使命、愿景,价值观,运营理念,企业与员工行为,企业战略,管理制度与机制,企业,企业,文化,制度,流程,战略,传统企业文化咨询介绍,使命、愿景,精神、价值观,运营理念体系,战略目标,组织与模式,管理制度与流程,企业文化,运营管理,约束保障,支持促进,企业行为与员工行为,规范与引导,约束与激励,执行力,企业文化需要新思维,人为饰物 Artifacts,外显价值观,Espoused values,潜在假定,Basic underlying assumptions,可见性组织结构和过程,战略、目标、哲学,（显见性判断）,潜意识的，视为理所当然的信仰、知觉、思想和感情,（价值和行动的终极来源）,文化的层次结构图,埃德加.沙因,德鲁克的事业理论,1、,组织对其所处环境的假设：社会及其结构，市场、客户和技术。,2、组织对其特殊使命的假设。,3、组织对其完成使命所需的核心竞争力的假设。,企业文化在企业运营中的层次,企业文化,企业战略与组织,管理平台,生产管理,营销管理,人力资源管理,研发管理,财务管理,员工执行力=意愿能力,哲学层,战略层,技术层,企业文化层次,企业运营架构,企业文化实施层次,哲学层,战略层,技术层,对企业最基本的思考，是企业经营中永恒而不可更改的部分,人性假设、契约理论、人格平等等人类文明、社会进步、企业发展基本的普遍的规律思考,企业存在的原因,企业组织性质：赚钱机器还是实现某种社会机能的机构,对企业产权制度、企业治理结构安排的原则,企业所有经营活动、管理行为所遵循的原则与价值观,企业利益分配所遵循的理念,表现形式：企业使命、核心价值观、组织原则、基本经营政策、管理原则与方针等及其诠释,企业文化实施层次,哲学层,战略层,技术层,对哲学层的宏观实施和战略安排，是指导企业中长期活动更为具体的大纲和方针,目标的提出必须基于外部环境的假设、内部核心竞争能力的配合,目标提出必须有具体的标准和可实现的路径选择或假设,表现形式：企业愿景，基本目标，企业成长路径等,企业文化实施层次,哲学层,战略层,技术层,是战略层的具体实施，体现与企业日常经营活动的方方面面,是企业管理者与员工实践企业文化的具体环节,表现形式：企业各项管理制度、流程、员工行为规范等,企业文化咨询之方案设计不应该拘泥于体系,华为基本法,第一章 公司的宗旨,一、核心价值观,二、基本目标,三、公司的成长,四、价值的分配,第二章 基本经营政策,一、经营重心,二、研究与开发,三、市场营销,四、生产方式,五、理财与投资,第三章 基本组织政策,一、基本原则,二、组织结构,三、高层管理组织,第四章 基本人力资源政策,一、人力资源管理准则,二、员工的义务和权利,三、考核与评价,四、人力资源管理的主要规范,第五章 基本控制政策,一、管理控制方针,二、质量管理和质量保证体系,三、全面预算控制,四、成本控制,五、业务流程重整,六、项目管理,七、审计制度,八、事业部的控制,九、危机管理,第六章 接班人与基本法修改,云南世博文化,文化主题：和谐文化,主题内涵,主题来源,董事长致辞,管理理念,组织,制度,人才,团队,沟通,经营理念,核心理念,使命,愿景,核心价值观,企业精神,理念体系,市场,品牌,客户,竞争,发展,创新,环保,企业文化咨询对企业所提供的价值何在？,公司目前并未将企业文化咨询业务做为重点业务，在资源投入上就赶不上仁达方略、华夏基石、同心动力、和君、香港经盛、捷盟等国内以企业文化为主要业务方向的公司。,在企业文化咨询的工具、流程、方法等方面经过业内互相学习，人员流动，取长补短，导致各公司在方法体系、项目运作、方案设计上没有根本的区别,客户在经过多年的教育后，开始逐渐了解咨询业的内幕，了解企业文化咨询的内涵，同时客户的眼界在不断开拓，要求也在不断提高，咨询公司仅仅靠着一些模型、工具、方案去糊弄客户会越来越难,更为重要的却是目前指导国内企业文化咨询的理论需要突破，企业文化既然是企业的灵魂，企业文化咨询也应当成为管理咨询项目中具备较高地位的一种咨询业务，而非目前客户感觉可有可无、咨询公司认为能做就做，不能做就拉倒的状态,从个人了解的一些情况来看，业内已经有许多高水平的咨询师、专家开始反思过去企业文化咨询的经验与教训，探索企业文化咨询中更深层次的东西，虽然还没有全新的理论突破与成果，但这却是一种趋势与方向。,企业文化咨询对企业所提供的价值到底何在？理想需要与商业运作完美结合，客户需求的确认也是我们做项目的基本出发点，但理想的最终目标需要在这之前考虑清楚,企业文化咨询提供的价值何在？,1、建立一套企业的“宪法”，融合企业利益与企业人利益，建立一个基本认同的企业发展目标，使企业行为与企业人的行为合一，明确企业中所有人对事物的判断标准,2、促进领导者对企业发展规律的认识，对企业体制与机制的思考，使企业从“人治”逐步走向“法制与”德制“,3、传统的企业文化建设成果,文化对企业的作用,管理愈是能运用一个社会的传统、价值观和信念，它就愈能取得成就。,德鲁克管理：任务、责任、实践,重视企业文化的公司,不重视企业文化的公司,总收入平均增长率,682%,166%,员工增长率,282%,36%,公司股票价格增长率,901%,74%,公司净收入增长率,756%,1%,美国知名管理行为和领导权威约翰科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化,对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：,凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重,视企业文化建设的公司。,资料来源：约翰科特和詹姆斯赫斯克特合著企业文化与经营业绩,