优秀班组长怎样管员工PPT

LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,认清自,我,我,管,管,好,好员工,目录,：,1.,认清自,我,我 管,好,好员工,2.,员工沟,通,通协调,管,管理,3.,员工士,气,气提升,管,管理,4.,结束,谢,谢,谢,谢,信钢公司,2,班组是,企,企业最,基,基层的,一,一级组,织,织，班,组,组管理,也,也是企,业,业管理,中,中最基,本,本的组,织,织，班,组,组中的,领,领导就,是,是班组,长,长，他,是,是班组,生,生产管,理,理的直,接,接指挥,和,和组织,者,者，同,时,时也是,直,直接生,产,产者。,班,班组长,不,不仅是,企,企业的,中,中坚力,量,量和企,业,业发展,的,的基层,，,，同时,又,又是企,业,业人才,的,的后备,军,军。无,数,数优秀,的,的管理,者,者都是,从,从基层,做,做起的,。,。,管理者,的,的首要,能,能力就,是,是清楚,的,的知道,自,自己在,组,组织中,的,的位置,，,，所以,，,，班组,有,有清楚,地,地了解,自,自己所,扮,扮演的,角,角色，,才,才能做,好,好班组,及,及班组,人,人员的,工,工作。,认清自,我,我,管,管好员,工,工,信钢公司,3,劳务管,理,理,生产管,理,理,辅助上,司,司,1,、认清,自,自我,班组长,的,的工作,职,职责,：,信钢公司,4,班组长,的,的管理,职,职能,:,对员工,的,的表现,进,进行评,估,估,建立工,作,作标准,，,，并落,实,实,检查下,属,属员工,的,的工作,情,情况,对违纪,进,进行适,当,当的惩,戒,戒,给予员,工,工对于,工,工作进,步,步的答,复,复,向上级,汇,汇报工,作,作表现,及,及问题,计划,指挥,组织,控制,本职能,力,力,计划工,作,作，进,行,行人事,安,安排,进行预,算,算,向上级,汇,汇报预,算,算和落,实,实,进行决,策,策,执行组,织,织计划,进行必,要,要的计,划,划讨论,进行人,力,力安排,建设一,个,个有效,的,的集体,妥善保,管,管所需,的,的资源,创造一,种,种工作,气,气氛,明确每,个,个员工,的,的工作,及,及作用,修正员,工,工工作,中,中存在,的,的误解,发布指,令,令，安,排,排工作,把组织,决,决策向,员,员工解,释,释,协助员,工,工解决,与,与工作,上,上的问,题,题,与员工,保,保持沟,通,通，并,分,分享信,息,息,激发员,工,工工作,动,动力,采取创,造,造性的,行,行动,通过消,除,除障碍,，,，鼓励,以,以实现,目,目标为,宗,宗旨的,行,行动,信钢公司,5,班组长,的,的管理,权,权限：,指挥和,管,管理本,班组的,生,生产经,营活动,劳动组,织,织,调配权,完善制,度,度权,拒绝违,章,章指挥,和,和,停止违,章,章作业,权,权,员工惩,罚,罚建,议权,奖金,分,分配,权,权,权力,范,范围,举荐,权,权,维护,员,员工,合,合,法权,益,益权,信钢公司,6,2,、管,好,好员,工,工,班组,人,人员,管,管理,原,原则,作为,一,一名,班,班组,长,长，,首,首先,要,要用,好,好人,，,，管,好,好自,己,己的,员,员工,，,，让,每,每个,人,人发,挥,挥自,己的,能,能动,性,性，,为,为他,们,们创,造,造一,种,种好,的,的环,境,境，,让,让他,们,们舒,心,心、,安,安心,的,的工,作,作。,1,、承认个人能力和兴趣上的差别,2,、人得行为都是有目的性的,3,、每个人都应该得到同等的尊重,4,、以正面态度对待每个员工,5,、带人先带心,班组长必须,了解的,原则,6,、做事先做人，管人先管己,信钢公司,7,班组,人,人员,管,管理,要,要点,：,：,公正合理，做到一视同仁,1,分工明确，同时又要密切协作,2,真诚守信，做到言出必行,3,激励适当，促进工作不断改善，个人不断得到发展,4,针对不同的员工，采取不同的管理方法,5,信钢公司,8,了解,员,员工,的,的基,本,本需,求,求,：,了解,是,是相,互,互的,了解,员,员工,需,需求,的,的意,义,义,了解,员,员工,需,需求,的,的途,径,径,了解,员,员工,的,的基,本,本需,求,求,满足,员,员工,需,需求,的,的方,式,式,信钢公司,9,员工,沟,沟通,管,管理,沟通就是将信息传送给对方，并期望得到,对方做出相应反馈效果的过程。在日常工,作中，班组长所作的每一件事都是在沟通,沟通有两种基本模式：语言沟通和肢体语,言沟通，语言更适合沟通的是信息，肢体,语言更适合思想和情感的沟通。,沟通的定义,有效的沟通模式,1,、事前准备,2,、确认需求,3,、简述观点,4,、处理异议,5,、达成协议,6,、共同实施,1,、心里准备,2,、能令他人产生好感,3,、仔细听出他人的想法及信息,4,、挣,取他人的赞同,5,、意见对立、结论内容,及目的与自己方案偏离的沟通方法,有效的沟通步骤,有效的沟通方法,沟通,管,管理,概,概述,信钢公司,10,1,、良,好,好沟,通,通的,意,意义,：,：,不良沟通易产生的问题：,1.,员工只做了交代的工作，未交待的不会去做,2.,在工作方法上守旧，不愿改善,3.,成为只做跟前工作的生产现场,4.,员工工作被动，不思进取。,5.,员工能力差，无法缺员顶替,6.,玩不成生产现场整体的生产目标，而且不负责任。,良好沟通的重要性：,班组长在与员工沟通的过程中，,首先要关心员工并善于听取员,工的意见和建议。其次班组长,在决策时应广泛征求员工的意见,另外，沟通是从心灵上挖掘员工,的内驱力，为其提供施展才华的,舞台。它缩短了员工与班组长间,的距离,信钢公司,11,信钢公司,2,、与,员,员工,沟,沟通,的,的原,则,则：,沟通的原则,2,5,3,4,1,保持和悦的表情,维护员工的自尊,仔细聆听员工的意见,排除各种障碍,具备包容心,12,3,、有,效,效聆,听,听表,：,：,基准,要点,注意事项,理解,他人,态度要亲切,毫无拘束的心态,全神贯注倾听他人语意,尊重他人的人格,努力维护他人的立场,控制本身的感情,积极表示关心,尽量消除主观意识,不要一味坚持个人立场,努力了解他人的心理,避免感情用事,适当的,倾听方式,注意言辞的真意及弦外之音,努力掌握话中要点与条理,发问时须适时适当,不明了时须予以确定,不可喋喋不休抢话说,态度谨慎，不宜戏虐嘲弄,尽量不夹杂批判及否定的言辞,不宜贸然断定是非,其他,需要时，可采取“随声应和”的方式,需要时，可夹杂幽默的语气,不可中途打断他人的话题,13,4,、与,员,员工,沟,沟通,的,的技,巧,巧：,聆听技巧,1.,鼓励：促进对方表达的意愿,2.,询问：以探索方式获得更多的信息质料,3.,反应：告诉对方你在听，,同时确定完全了解对方的意思,4.,复述：用于讨论结束时，,确定没有误解对方意思,气氛控制技巧,1.,联合：以兴趣、价值、需求和目标等强调双方所共有的事物，造成和谐气氛,2.,：参与：激发对方的投入态度，创造一种热沈，使目标更快完成。,3.,依赖：创造安全的情境，提高对方的安全感，而接纳对方的感受态度和价值,4.,觉察：将潜在“爆炸性”或高度冲突状况予以化解，避免矛盾激化,推动技巧,1.,回馈：让员工了解你对其行为的感受,2.,提议：将自己的意见具体明确地表达出来，让对方了解你的意图,3.,推论：使讨论具有进展性，整谈话内容延伸目标,4.,增强：利用增强对方出现的正向行为来影响他人,信钢公司,14,5,、与,员,员工,沟,沟通,应,应注,意,意事,项,项：,在与,员,员工,打,打交,道,道时,，,，作,为,为班,组,组长,要,要不,恼,恼怒,，,，不,苛,苛求,，,，不,偏,偏袒,，,，要,有,有主,动,动姿,态,态。,不同的人应使用不同的语言,要想人服，先让人言,恰当的使用肢体语言,更多地了解员工,确认员工是否听清沟通内容,率先表明自己的,态度和做法,交流时间短而多,信钢公司,15,6,、与,员,员工,沟,沟通,技,技能,提,提升,班组长在班组人员管理中经常会遇到员工的抵触，但是，无论班组长如何努力想要做出改变，却经常会在与员工沟通时碰壁。如何化解员工的抵触情绪呢？：,化解抵触的注意事项：,1.,不是要安抚情绪，而是要化解疑虑,2.,不是要谈论价值观，而是沟通具体的事实,3.,不是要刻意隐瞒，要确实说明可能的困难,4.,不是要只顾虑员工的想法，而是去影响员工,正确对待抵触,1.,抵触是自然反应，是必经的过程,2.,不应将员工的抵触视为阻碍,了解员工心生抵触的原因：,1.,信息不明确。,2.,情况不了解。,3.,心态不安。,4.,心理不信任,1.,巧用,用,用沟,通,通化,解,解员,工,工的,抵,抵触,信钢公司,16,6,、与,员,员工,沟,沟通,技,技能,提,提升,事前疏通要注意的事项,做好事前疏通,说服的要点,说服的条件,说服的技巧,2.,提高,自,自己,的,的说,服,服能,力,力,信钢公司,17,员工,协,协调,管,管理,协调,就,就是,指,指管,理,理人,员,员为,调,调整,大,大家,的,的工,作,作方,向,向，,达,达到,观,观点,，,，理,念,念的,基,基本,一,一致,，,，或,者,者为,了,了任,务,务更,好,好的,完,完成,，,，而,对,对某,一,一特,定,定问,题,题与,有,有关,人,人员,联,联系,，,，彼,此,此交,换,换意,见,见，,借,借以,保,保持,双,双方,的,的和,谐,谐与,融,融洽,。,。,1,、协,调,调的,原,原则,具有高度的自信心,1,避开拒绝的锋芒,2,解决他人拒绝时提出的理由,3,灵活多变的策略,4,信钢公司,18,员工协调的要领,1.,信任别人,2.,关心并珍惜彼此关系,3.,接纳外来影响,4.,运用倾听了解他人,5.,运用倾听而被人了解,6.,从共同点开始沟通,态度方面,1.,以解决问题为提,2.,不要先入为主,3.,互相尊重,4.,不要有门户之见,5.“,双赢”的观念,沟通方面,1.,提升员工积极性,2.,让员工事前参与,3.,让人明白事的重要性,4.,让员工提出疑问,5.,用反问的方式,6.,确认他了解的程度,7.,共同探讨，提出对策,8.,让员工感到被信任,工作安排方面,2,、协,调,调沟,通,通的,要,要领,信钢公司,19,沟通,禁忌,1.,忌装腔作势，官腔官调,2.,忌拖拉推诿，互相扯皮,3.,忌信口开河，简单从事,4.,忌低三下四，唯唯诺诺,5.,忌故弄玄虚，夸大矛盾,6.,忌打击报复，设置障碍,7.,忌固执己见，一意孤行,8.,忌言而无信，言行相悖,3,、协,调,调沟,通,通的,禁,禁忌,信钢公司,20,4、,协,协调,沟,沟通,的,的技,巧,巧,处理好员工之间的冲突,2,妥善处理与员工的冲突,1,冲突化解的原则,冲突化解实施技巧,冲突化解实施要点,尽量接近员工,公正解决纠纷,合理应对员工冲突,信钢公司,21,员工,士,士气,提,提升,管,管理,一、创造良好的工作氛围,良好,的,的工,作,作氛,围,围比,什,什么,都,都重,要,要，,事,事实,证,证明,，,，惬,意,意的,工,工作,氛,氛围,，,，可,以,以使,员,员工,感,感到,团,团队,的,的温,馨,馨，,让,让员,工,工工,作,作愉,悦,悦，,自,自觉,而,而积,极,极的,工,工作,，,，为,企,企业,创,创造,更,更多,的,的效,益,益。,信钢公司,22,影响工作环境的因素,良好工作环境的意义,环境,氛,氛围,1,、创,建,建愉,悦,悦的,工,工作,环,环境,1.,良好,的,的工,作,作环,境,境有,助,助于,保,保证,工,工作,的,的,效,效率,2.,良好,的,的工,作,作环,境,境有,助,助于,振,振奋,员,员工,的,的精,神,神,3.,良好,的,的工,作,作环,境,境有,助,助于,加,加深,员,员工,对,对企,业,业的,认,认同,1.,气,温,温,2.,色,彩,彩,3.,照,明,明,4.,噪,音,音,5.,音,乐,乐,信钢公司,23,2,、营,造,造和,谐,谐的,人,人际,关,关系,人际,氛,氛围,对,对工,作,作,状况,的,的影,响,响,不健,康,康氛,围,围的,表,表现,良好,人,人际,氛,氛围,特,特征,营造,良,良好,的,的氛,围,围是,班组,长,长职,责,责所,在,在,人际关系对班组工作状况的影响,人际关系对班组工作状况的影响,信钢公司,24,明确工作职位之间的分工,1,2,3,4,在班组落实,企业文化,做好班组,内的沟通,重视班组团队建设营造宽松工作氛围,2,、营造和,谐,谐的人际,关,关系,创造良好的人际氛围的方式,25,2,称赞和训斥都有必要,7,避免厚此薄彼,4,不刻意掩饰自身缺点,5,别太苛刻要求员工,3,不要威胁下属,6,认清场合，适时说话,8,不要压制员工的发展,1,主动和你的下属打招呼,2,、营造和,谐,谐的人际,关,关系,创造良好的人际氛围的技巧,信钢公司,26,自古以来，大凡优秀的管理者，都善于操纵他人，都明白激励的重要性！,员工士气,提,提升管理,二、有效,的,的实施激,励,励,信钢公司,27,双击添加标题文字,1,2,3,让员工有成就感,让员工了解工作的意义,让员工明确你的期望和标准,4,惩罚分明,1,、员工激,励,励前提,信钢公司,28,班组长在,制,制定和实,施,施激励时,，,，一定要,谨,谨慎。只,有,有遵循这,些,些原则，,才,才能提高,激,激励的效,果,果,1.,相信自己,有,有无限激,励,励潜能,2.,肯定员工,及,及其工作,的,的价值,3.,激励要因,人,人而异,4.,显露出自,己,己的精神,5.,信赖员工,6.,奖惩适度,在有限可,利,利用资源,的,的前提下,，,，能够对,对,对班组成,员,员进行适,当,当的激励,：,7.,公平对待,每,每个员工,8.,支持上司,或,或者组织,所,所定的目,标,标,9.,合理制定,目,目标,10,精神激励,与,与物质激,励,励,相结合,11.,奖励正确,的,的事情,2,、员工激,励,励原则,信钢公司,29,鼓励积极参与,8,设定适当的目标,7,真诚赞扬,6,给予荣誉,5,予以授权,4,提供挑战性的工作,3,提供培训机会,2,分享成果,1,3,、员工激,励,励方式,30,4,、员工激,励,励要领,要注意给,下,下属描绘,共,共同的愿,景,景,要注意用,行,行动去昭,示,示部下,要注意善,用,用影响的,方,方式,要注意公,正,正、公平,五点要领,要注意沟,通,通的实质,性,性效果,5,信钢公司,31,拥有一位深具同情心并能对员工悉心照顾的班组长，无论工作多么艰难复杂，员工都会有干劲的。,用竞争的方法激励员工的效果非常之好。而员工则因这份突出成就被班组长认可，感觉非常,体贴关,怀员工,1,目标,激励,7,适度,竞赛,6,不要吝,啬赞扬,5,关心员,工家庭,4,关注员,工健康,3,悉心照,顾员工,2,适当物,质奖励,9,授权,激励,8,5,、员工激,励,励技巧,32,信钢公司,烧,烧结厂,机,机烧一车,间,间,谢谢观赏,谢谢观赏,结束,33,9,、,静,静,夜,夜,四,四,无,无,邻,邻,，,，,荒,荒,居,居,旧,旧,业,业,贫,贫,。,。,。,。11,月,月-2211,月,月-22,Friday,November4,2022,10,、,雨,雨,中,中,黄,黄,叶,叶,树,树,，,，,灯,灯,下,下,白,白,头,头,人,人,。,。,。,。21:57:4221:57:4221:57,11/4/20229:57:42 PM,11,、以我独沈,久,久，愧君相,见,见频。11月-2221:57:4221:57,Nov-2204-Nov-22,12,、故,人,人江,海,海别,，,，几,度,度隔,山,山川,。,。21:57:4221:57:4221:57,Friday,November4,2022,13,、乍见翻,疑,疑梦，相,悲,悲各问年,。,。11月-2211月-2221:57:4321:57:43,November4,2022,14,、他乡生白,发,发，旧国见,青,青山。04 十一,月,月 20229:57:43 下午21:57:4311月-22,15,、,比,比,不,不,了,了,得,得,就,就,不,不,比,比,，,，,得,得,不,不,到,到,的,的,就,就,不,不,要,要,。,。,。,。十,一,一,月,月229:57,下,下,午,午11,月,月-2221:57,November4,2022,16,、行动,出,出成果,，,，工作,出,出财富,。,。2022/11/421:57:4321:57:43,04November2022,17,、做,前,前，,能,能够,环,环视,四,四周,；,；做,时,时，,你,你只,能,能或,者,者最,好,好沿,着,着以,脚,脚为,起,起点,的,的射,线,线向,前,前。,。,。9:57:43,下,下午9:57,下,下午21:57:4311月-22,9,、没有失,败,败，只有,暂,暂时停止,成,成功！。11月-2211月-22,Friday,November4,2022,10,、很多事情,努,努力了未必,有,有结果，但,是,是不努力却,什,什么改变也,没,没有。21:57:4321:57:4321:57,11/4/20229:57:43 PM,11,、成功就是,日,日复一日那,一,一点点小小,努,努力的积累,。,。11月-2221:57:4321:57,Nov-2204-Nov-22,12,、,世,世,间,间,成,成,事,事,，,，,不,不,求,求,其,其,绝,绝,对,对,圆,圆,满,满,，,，,留,留,一,一,份,份,不,不,足,足,，,，,可,可,得,得,无,无,限,限,完,完,美,美,。,。,。,。21:57:4321:57:4321:57,Friday,November4,2022,13,、,不,不,知,知,香,香,积,积,寺,寺,，,，,数,数,里,里,入,入,云,云,峰,峰,。,。,。,。11,月,月-2211,月,月-2221:57:4321:57:43,November4,2022,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,。,。04,十,十,一,一,月,月20229:57:43,下,下,午,午21:57:4311,月,月-22,15,、楚,塞,塞三,湘,湘接,，,，荆,门,门九,派,派通,。,。十一,月,月229:57,下,下,午,午11,月,月-2221:57,November4,2022,16,、少年十,五,五二十时,，,，步行夺,得,得胡马骑,。,。2022/11/4 21:57:4321:57:43,04 November2022,17,、空山,新,新雨后,，,，天气,晚,晚来秋,。,。9:57:43 下,午,午9:57 下,午,午21:57:4311月-22,9,、杨柳,散,散和风,，,，青山,澹,澹吾虑,。,。11月-2211月-22,Friday, November 4, 2022,10,、阅读一切,好,好书如同和,过,过去最杰出,的,的人谈话。21:57:4321:57:4321:57,11/4/20229:57:43 PM,11,、越,是,是没,有,有本,领,领的,就,就越,加,加自,命,命不,凡,凡。11,月,月-2221:57:4321:57,Nov-2204-Nov-22,12,、,越,越,是,是,无,无,能,能,的,的,人,人,，,，,越,越,喜,喜,欢,欢,挑,挑,剔,剔,别,别,人,人,的,的,错,错,儿,儿,。,。21:57:4321:57:4321:57,Friday,November4,2022,13,、知人,者,者智，,自,自知者,明,明。胜,人,人者有,力,力，自,胜,胜者强,。,。11月-2211月-2221:57:4321:57:43,November4,2022,14,、意,志,志坚,强,强的,人,人能,把,把世,界,界放,在,在手,中,中像,泥,泥块,一,一样,任,任意,揉,揉捏,。,。04,十,十,一,一月20229:57:43,下,下午21:57:4311,月,月-22,15,、最具挑,战,战性的挑,战,战莫过于,提,提升自我,。,。十一月229:57,下,下午11月-2221:57,November4,2022,16,、业,余,余生,活,活要,有,有意,义,义，,不,不要,越,越轨,。,。2022/11/421:57:4321:57:43,04November2022,17,、一,个,个人,即,即使,已,已登,上,上顶,峰,峰，,也,也仍,要,要自,强,强不,息,息。9:57:43,下,下午9:57,下,下,午,午21:57:4311,月,月-22,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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