《主管角色认知》PPT课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,厦门博格管理咨询有限公司,主讲：饶建辉,主管角色认知,1,课程内容,什么是主管,主管的角色认知,如何成为优秀主管,2,讨论:,指挥的工作与组员的工作有何不同？,活动体验:诺亚方舟,3,一、操作者与管理者,四类人,管理者与操作者的根本差别在于管理者是通过别人（尤其是下属）来完成任务，达到目标。因此，,通过别人完成任务,是一个管理者的核心职责。,操作者,直接从事某项工作或任务,不具有监督其他人工作的职责,管理者,指挥别人活动的人,4,比较项目,操作者,管理者,组织中位置,执行层,监督管理层,职责范围,专项事务,团队,工作的对象,事,人事,工作技能,作业技能,人际管理,评价标准,个人成绩,团队成绩,自我实现,技术专家,管理专家,操作者与管理者的区别对照,5,二、什么是管理？,管理是指同别人一起或通过,别人,使任务完成得更,有效,的,过程,。,6,手段:效率,结果:效果,低浪费,高成就,目标,资源利用,目标实现,管理追求效率和效果,“有效”,7,管理职能,实现组织目标,计划,组织,领导,控制,制定战略，确定目标，计划逐层展开及协调活动。,决定需要做什么，怎么做，由谁去做，向谁报告，决策在哪一级制定,人事、激励、指导所有参与者以及沟通、解决冲突等,对活动进行监控以确保其按计划完成,“过程”,8,三、什么是主管？,主管是组织,资源,通过或与,别人,一起完成任务,达成目标,的人,目标,质量,成本,交期,士气,安全,别人,上司,下属,同事,外部供应商,资源,人,机,料,法,环,信息,资金,9,主管常见类型,序,类型,特质描述,自我评价,1,技术型,生产技术、技能尖子、人际的协调能力需提高，工作方式方法需提高,12345,678910,2,作风官僚型,具盲目执行的特点，管理上没有创新，较刻板官僚，工作方式方法上态度生硬,12345,678910,3,放羊不治型,不在乎这个职务，工作上得过且过，缺乏上进心和责任心，甚至徒有其职，没有威信,12345,678910,4,劳动模范型,工作踏实勤勉，通常只顾自己做事，不重视管理，不太适应做领导工作,12345,678910,5,哥们义气型,把工作关系与哥们义气关系常常等同或混淆，缺乏原则性，小团体头头意识较重,12345,678910,6,综合管理型,业务或技术强，管理能力也强，团队士气高，工作目标能有效地完成。,12345,678910,自我分析,得分,10,课程内容,什么是主管,主管的角色认知,如何成为优秀主管,11,案例,小王高中毕业后,进入一家机械制造公司，四年中小王工作勤勤恳恳，上进心强，上司交办的事情均能高质量地完成，上司对他非常认同与赏识，而且小王与同事关系相处得非常融洽。最近公司因生产发展需要增加一名主管,上司向公司推荐了小王,经公司考核批准后,小王担任了主管.,担任主管后,小王比以前工作更认真,工作完成得比以前更好,整天忙里忙外,加班加点。另一方面，本班组却经常不能按时完成计划、经常出现返工，因此受到上司的批评。与此同时也经常由于返工、工作分派等原因，以前关系很好的同事对他也有很大意见，渐渐疏远他小王十分苦恼,请思考：,、为什么小王会出现以上苦恼？,、如果你是小王，你将如何处理？,12,一、上司对主管的要求,员工,士气高,员工,技能高,安全,成本,符合要求,质量,符合要求,按时完成,生产任务,上司对主管,的要求,13,二、下属对主管的要求,得到,尊重认可,工作氛围好,工作开心,得到成长,增加收入,下属对主管,的要求,14,教练员,三、主管扮演的角色,规划者,沟通者,运营者,团队,领袖,骨干,职能分解及与下属职责确认,确定下属职位说明书,确定或改进部门主要工作流程,确定或改进部门工作标准,与上司确定生产目标,制定生产计划,工作分派,工作检查与控制,绩效管理与改善,达成生产质量,成本,交期,安全目标,向下：职能流程标准目标,向上：计划总结建议,横向：进度项目配合,了解每一位下属，发,挥每人的优势,提高团队士气与协作,发挥员工工作积极性,减少抱怨或不满,招聘合格的员工,训练新员工,实施在岗培训,培养接班人,辅导问题员工,辞退不合格员工,帮助员工制定生涯发展规划,自我管理者,15,角色,做什么事情,用时比例,以前,未来,规划者,运营者,沟通者,团队领袖,教练员,骨干,角色检查表,四、主管角色检查表,16,五、主管角色图,讨论:,结合公司实际情况,讨论公司主管扮演的角色,并用创意的图形表现出来.,17,课程内容,什么是主管,主管的角色认知,如何成为优秀主管,18,研讨,1、小组讨论优秀主管所具有的最重要的素质；,2、选派代表与大家分享。,19,一、胜任素质分类,营销,研发,生产,人、财,信息,领导力素质、管理者素质,通用素质,通用素质是核心价值观、文化等的反映，为全体员工所共有。,20,二、优秀主管应具备的能力模型,观念态度,管理技能,优秀主管,专业技能,咸丰皇帝,由技术型向既懂技术又懂管理的综合型转变。,21,三、胜任素质模型,22,四、职业经理人的胜任素质模型,1、成就导向,成功管理者核心素质,3、主动性,2、影响力,4、分析思维,7、人际与沟通,6、培养人才,5、团队合作,8、团队领导/指挥,斯班瑟职业经理人通用胜任模型,9、自信,23,五、优秀主管管理技能模型,管理自己,管理部属,管理,现场,观念与角色认知（1）,把握工作关键（2）,有效沟通,（4）,现场管理实务,（3）,工作委派技巧（5）,如何调动员工积极性（7）,工作教导与部属培育（6）,班组团队带动技巧,（8）,24,成为优秀的主管“四好主管”,态度好,绩效好,专业技能好,管理技能好,25,小结,什么是主管,主管的角色认知,如何成为优秀主管,26,