置业顾问的一天4.25

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,置业顾问的一天,目录,一,.,例会制度,二,.,来电接听行为规范,三,.,来访接待,四,.,大定流程及规范,五,.,签约流程及规范,六,.,其他日常表单,例会制度,xxx,案场例会记录,着装规范（女）,淡妆，保持面部清爽不带夸张的饰物,短头发梳理整齐，保持清洁，前,不过眉，后不盖肩,过肩长发需用黑色发网盘成发髻,不可留夸张的发式和颜色,指甲剪短，整齐干净,只带订婚,/,结婚戒指,不带夸张的手表,可涂透明或淡色指甲油,着干净整齐合身的工装,在正确位置佩戴公司,logo,饰物不可露出制服外,穿着黑色皮鞋，保持光亮,着透明、肉色、无花纹的长,丝袜或着制服配套的袜子,保持干净，不穿破损,不蓄须，不油腻,勤剪鼻毛,梳理整齐，保持清洁,前不过眉侧不过耳后不盖领,不可留夸张的发式和颜色,指甲剪短，整齐干净,只带订婚,/,结婚戒指,不带夸张的手表,穿着黑色皮鞋，保持光亮,着黑色，深色袜子或着制服,配套的袜子,保持干净，不穿破损,着干净整齐合身的工装,在正确位置佩戴公司,logo,饰物不可露出制服外,着装规范（男）,来电接听行为规范,电话接听规范核查评分表,接待流程规范,客户进门,A,位接待，,B,位补位,致欢迎词，客户信息询问,是否初次到访,核对无误，通知原置业顾问接待,主动自我介绍，递上名片，指引客户到沙盘区,N,Y,讲解区域、项目沙盘，模型及产品等,置业顾问名片,对再次到访客户询问原接,待置业顾问，并交由其,接待。,置业顾问在讲解、介绍途中，利用案场已有的销售道具、自己掌握的产品知识点及相关政策，询问客户的购房动机和偏好，为推荐房源作准备,接待流程规范,带看样板房并讲解,是否有订购意向,跟踪回访,总结原因,进入大定节点流程,再次接待,定期信息发送,送客,晚会汇报总结,周报总结,统一留档保存,来访登记表,客户档案本,易居销售系统录入,置业顾问工作日志,N,Y,对应表单,站位规范,接待流程规范,注：,对抗演练表,接待流程规范,大定认购流程,客户进门,/,客户接待,客户选定房源，确定价格,内网中输入客户完整信息，打印认购书,审核认购合同内容,客户签署认购合同、签约须知、满意度调查,开具定金付款单，客户交款，财务开具定金收据,销售定单文件资料归档,销售系统收款登记,送客,易居后台：,1.,交款核对单代理商,2.,认购书代理商联,3.,按揭签约须知,4.,客户满意度调查表,5.,客户身份证复印件,6.,定金收据复印件,置业顾问留存：,1.,客户身份证复印件,2.,认购书复印件,3.,交款核对单复印件,返单：,开发商后台：,1.,交款核对单开发商 联、,2.,认购书开发商联,对应表单,客户满意度调查表,按揭需知,特例申请,签约流程,客户进门,核对签约资料,签约信息登记,网上草签合同签字,开具房款付款单,客户支付首付款,销售系统收款登记,房地产交易管理网,客户及开发商（专人）网上合同确认,网上买卖合同打印,客户签署买卖合同,备案登记材料是否齐全,留存,复印客户资料及买卖合同,移交准备,送客,Y,N,返单：,开发商后台,1:,签约流转单开发商联。,2:,交款核对单开发商联。,易居后台,1,：签约流转单代理商联。,2,：首付款收据。,3,：客户 身份证复印件。,4,：合同签字页。,对应表单：,合同交接表,其他日常表单,1,：,案场日常巡检表,2,：,案场人员外出登记表,3,：,竞品项目调研报告,4,：,带教表,5,：,案场人员日常扣分表,6,：,违纪过失处罚单,7,：,违纪过失记录单,8,：,置业顾问月度考核表,9,：,罚款收支明细表,