国家开放大学电大本科《现代管理原理》期末试题及答案（试卷号：1288）

国家开放大学电大本科现代管理原理期末试题及答案（试卷号：1288）2022盗传必究一、单项选择（下列选项中只有一个答案是准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分）1. 管理的首要职能是（）。A.计划 B.控制C.协调 D.指挥2. 最早研究专业化和劳动分工的经济学家是（）。A.亚当斯密B.查尔斯巴比奇C.弗雷德里克泰罗 D.大卫李嘉图3. 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）oA.更长 B.更短C.适中 D.不确定4. 关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。A.它说明了组织的性质B.它明确了组织所从事的事业C.它规定了可量化的经济指标D.它明确了组织应承担的社会责任5. 某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。A.战略性决策 B.战术性决策C.业务性决策D.程序化决策6. 企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（）oA.有机式结构B.复杂式结构C.机械式结构D.简单式结构7. 应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）oA.中层管理者B.基层管理者C.普通管理者D.高层管理者8. 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调 适人际关系的方法就是（）。A.不为法 B.糊涂法C.缓冲法 D.转移法9. 表扬、赞赏、增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。A.积极强化B.消极强化C.惩罚 D.自然消退10. 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。A.情绪 B.信息操控C.选择性知觉 D.非语言提示二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得 分。每小题2分，共20分）11. 管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。A.信息技能B.技术技能C.人际技能D.概念技能12. 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作一第五 项修炼一学习型组织的艺术与实务，下列选项中（）是其主要内容。A.系统思考B.改变心智模式C.超越自我D.建立共同愿景13. 任何组织的经营目标都是多元化的，比如（）。A.高学历者的比例B.高利润C.提高市场占有率D.提高员工福利待遇14. 密集型发展战略的优点表现在（）。A.经营目标集中B.管理简单方便C.取得规模经济效益D.对环境变化的适应能力强15. 德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）。A.预测 B.决策C.函询 D.反馈16. 直线职能型组织结构比直线型和职能型组织结构都有优势，它（）oA.保持了集中统一指挥的特点B.分工非常细密C.注重专业化管理D.下属有灵活的自主权17. 确定主管人员的需要量应该考虑以下因素（）。A.组织现有的规模和岗位B.管理人员的流动率C.组织成员发展的需要D.组织发展的需要18. 当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）oA.紧张不安的措施B.积极进取的措施C.消极防范的措施D.寻求激励的措施19 .按照组织系统划分，沟通方式分为（）oA.工具式沟通B.情感式沟通C.正式沟通D.非正式沟通20. 用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。A.及时性 B.可靠性C.经济适用性D.灵活性三、判断正误（下列各题有对有错，对的打错的打X。每小题1分，共10分）21. 管理者扮演干扰应对者角色就是要排除外部因素的干扰，为组织争取最大利益。（X）22. 权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方 法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（J）23. 只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（X）24. 实行成本领先战略，就是降低产品价格。（X）25. 决策就是要选出最优决策，这样才能取得最高的经济效益。（X）26. 组织发展是管理层的事情，与普通员工无关。（X）27. 考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（J）28. -个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。（X）29. 目标管理是职工参与管理的一种很好的形式。（）30. 为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。（X）四、案例分析（结合案例回答问题。共50分）31. 升任公司总裁后的思考郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职位的前一天晚上，浮想联翩，回 忆起他在该公司工作二十多年的情况。他学的是工业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。开始 他每天手忙脚乱，经过努力学习和监督长的帮助，最后胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力 独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责 包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。在他当助理监督时，主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现 自己不能只关心当天的装配工作状况，还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多 会议，而没有多少时间去从事技术工作。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时, 于是他花了整整一年时间去修订工作手册。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常 修订，郭宁对此都完成得很出色。几年后，他将这些工作交给助手。自己可以腾出更多时间用于规划工作 和帮助他的下属工作得更好，花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。当他担任装配部经理6年之后，公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申请担任这一职务。在 同另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任这一新职位的能力，但 由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。但是，经过努力，他还是渐渐适应了， 做出了成绩。又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副 总裁担任的。到了现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，一个人当上公司最高主管之时，他应该自信自己 有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明天就 要上任了，今后数月的情况会是怎么样？他不免为此而担忧！问题：(1) 你觉得郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？应当如何去适应这些变 化？(10分)(2) 郭宁要胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具备这些技能吗？ (10分)(3) 如果你是郭宁，你准备怎样率领你的管理团队取得更好的绩效？(10分)答：(1)当上公司总裁后，郭宁履行管理责任的重点发生了变化。作为公司最高管理者，他用在计划、 组织和控制职能上的时间和精力要比过去多。郭宁学的是工业管理，又是从基层管理者逐步晋升到高层管理者，相信他能够很快队适应这一变化。 从心理方面，他应该尽快转换角色；从工作方面，他应该将精力放在该公司的战略管理，注重公司总体的、 长远的发展规划，还要注重对外关系工作。等等。(2) 成功地胜任总裁的丁作，他必须提高白己的概念技能，也就是提高其对事物的洞察、分析、判断、 抽象和概括的能力；人际关系技能电很重要。等等。(3) (略。学生可以自由发挥，只要言之有理即可。)32. 东方电力公司的计划工作王力是东方电力公司的总经理，他一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于企业的成功。他花 了近十年的时间，想方设法促使公司的计划方案编制并进一步完善，但是没有取得成效。在这段时间里， 他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，他也注意到，个别部门经 理继续自行其是，部门经理的独立决策造成相互之间的不一致。主管电力调度的负责人总是提请上级电力 部门允许提高电费，却没有进展。公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。用户却认 为，电业的利润够高了。公司应该通过内部解决问题，而不是提高电费。负责电力供应的副总经理受到社 区的压力，要他把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客提供更好的服务。 他觉得顾客是第一位的，费用则是第二位的。应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。他发现，公司并没有真正把计划做好。副总经理 负责编制计划，而他的职员正在努力地进行研究和做预测，并把研究和预测情况提交给总经理。由于所有 部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作，因此，他们对此兴趣不大。问题：（1）计划工作的步骤是什么？（5分）（2）怎样才能使该公司有效地制定计划？（8分）（3）如果你是顾问，有关计划的类型方而，你会给公司哪种建议？（7分）答：（1）计划工作的步骤是什么？（5分）完整的计划工作应包括以下几个环节：机会分析、确定目标、明确计划的前提条件、提出可供选择的 方案、评价各种方案、选择方案、计划分解、编制预算。（2）怎样才能使该公司有效地制定计划？（8分）首先要确定公司的总目标，再制订各部门的分目标。分目标的制订要以总目标为依据，各部门之间必须相互协调，切忌独立决策、各行其是。只有这样才能有效地制订计划。（3）如果你是顾问，有关计划的类型方而，你会给公司哪种建议？（7分）首先，公司要制订一个长远的战略性计划；其次，各职能部门要分别制订战术计划或作业计划。（案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）