内一科护理工作计划及总结

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,一、回顾与总结,（一）收入明细,2018,年各项收入明细百分比,（二）、支出明细,（三）、效益统计,（四）、满意度调查,根据表格统计,1.,每个月平均满意度,89.1%,，整体满意度还待有所提高。,2.,表示很满意有,1.,护士打针技术好,2.,都很满意,3.,服务态度好,（五）、工作量,项目,一级护理（人数）,静脉用药总数,病危,（人数）,病重,（人数）,抢救,（人数）,死亡,（人数）,管道护理,（人数）,防压疮,（人数）,防跌倒,（人数）,今年数量,9534,18835,609,2071,5,1,774,1007,8278,（六）、质量指标,（,1）急救物品完好率100%；,（2）查对制度落实合格率,99.99,%；,（3）使用药物错误发生率为,0,%；,（4）高危药物外渗发生率为0；,（5）输液反应发生率为,0,；,（6）输血反应发生率为0；,（7）压疮高风险评估率,25,%；,（8）大小便失禁发生失禁性皮炎例数为0；,（9）跌倒/坠床高风险评估率,51,%；,（11）其它引流管脱管率,0,；,（12）尿管脱管率发生为,0,；,（13）气管插管、胃管、深静脉置管的脱管发生率均为0；,（七）、病人来源,一,.,落实责任制整体护理,1.,从病人入院那天起，一直负责到病人出院。,1,名护士负责护理,7-11,名病人，一个病区分为两组分别是,A,组、,B,组，每组设责任护士,3,名一共六名责任护士，一名协助护士，一名文书护士。在病人住院期间责任护士必须负责自己所管的病人所有的治疗包括（静脉输液、发放口服药、肌注、静脉注射、检查情况等）,2.,病人出院时要交代病人出院带药及回家后的注意事项，在出院时要再次重复科室电话，并嘱咐病人遇到不懂的问题要及时打电话询问。,3.,同时也要做好随防工作，在病人出院后要打电话询问病人回,”,到家没,“,同时再次提醒病人出院带药的吃法，如有不适可随时过来医院就诊。,二、,2019,年,工作计划,二,.,加强院内感染管理,1.,严格执行院内制定的消毒隔离制度。做到,“,一壶一塞、一床一巾、一人一带,”,2.,每周三、六做好检测更换前后消毒液浓度，要做到及时更换及时登记。,3.,每周五清洗、消毒（仪器、病历本、摆药蓝、紫外线灯管、键盘、电话机、冰箱、鼠标、药托、病历车、抢救车、平车、轮椅）,4.,每周三、六清洗消毒（袖带、听诊器、网套、治疗车、护理车）,5.,处置室、治疗室、被服室每天用紫外线消毒。,6.,医疗垃圾每日清理并登记。,7.,炎热天气要定时开窗通风。,三,.,如何,提高病人满意度,如何提高病人满意度：,1.,患者入院时应热情接待患者，面带微笑的介绍病区环境及自我介绍。,2.,医疗收费清单和药品合理、公开、透明。,3.,多巡视病房及时解决病人需求。,4.,提高护士的理论知识和一针准技术，减少病人不适感。,5.,每月进行住院患者满意度调查，广泛听患者及家属意见，不断改善服务质量，提高服务质量。,四,.,制定专科护理指引,1,、定义：指引其实就是指导方针、指南、指导原则。,2,、心血管疾病专科护理指引,1.,心肌梗死护理指引,2.,心力衰竭护理指引,3.,冠心病护理指引,4.,心力失常护理指引,5.,脑出血护理指引,6.,脑动脉硬化症护理指引,五,.,加强培训、学习计划,1.,每月组织一次护理查房,.,2.,每周学习,1-2,个护理常规并出题进行考核。,3.,规范护理技术操作流程，强化操作技能。如（静脉输液、注射法、插胃管、导尿等,52,项护理操作）,4.,学习规范化护理文书书写，提高护理护理文书质量。,5.,新进护士业务培训：护理核心制度、医德医风教育、各专科护理知识等。,三、困难和建议,非常忧心的问题,1.,目前医院护理记录方面全是纸化，病人多时科室平均个星期领用,A4,纸,3,打、护理记录单,5,本还有其他一些评估单。纸量使用率很高我们医院护理文书水平也有待提高，很多时只是因为一个诊断或其他的一些护措施重需抄,30-40,张护理记录单。考虑到我们使用纸量过多，希望医院能够提供电子病历使用。,谢谢大家的聆听,