企业间的电子商务

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,第5章 企业间的电子商务,主要内容,企业间电子商务的基本概念,企业间电子商务模型,企业间电子商务系统,现阶段开展企业间电子商务环境,实训：企业间电子商务实验操作技能,学习要求,了解企业间电子商务作用及系统的功能,明白电子商务通用交易过程,掌握企业间电子商务系统,掌握企业间电子商务实验操作技能,一、基本概念,什么是企业间电子商务,企业间电子商务的意义,企业间电子商务的特点,1.定义,企业间电子商务,主要是指两个组织之间通过互联网开展的商务活动，如网上交易与网际合作等。(Business to Business简称：B2B）,广义的企业间电子商务,也包括企业与企业之间的电子商务和企业与政府之间电子商务(Business to Government简称B2G)两大主要的形式。,企业,政府,企业,B2B,B2G,政府采购,政府为企业提供职能服务,企业间电子商务的内涵,企业间,电子商务,2.BtoB的意义,寻找客户，增加企业的市场机会,降低采购成本,密切企业之间的合作,增加企业市场机会,利用网络，企业可以突破时间限制,可以突破传统市场中地理位置分割,可以吸引新顾客,开拓新产品市场,进一步细分和深化市场,最大限度满足市场中每一个顾客个性化需求,企业在互联网上增加自己的市场机会的方式,利用搜索引擎或行业站点检索潜在客户的信息(如：百度),从公告栏中查找客户信息(如：中国商品交易中心),让潜在的客户主动与你联系。通过在网上发布信息。（如买麦网）,降低企业采购成本,通过互联网可以减少人为因素和信息不畅的问题，在最大限度上降低采购成本。,密切企业间的协作,通过互联网，企业之间可以共享信息，降低信息传输过程中的差错，提高了信息传输的速度，也提高了企业协作的效率。,3.BtoB特点,交易额大,交易规范,交易复杂,二、BtoB模型,电子商务通用交易过程,电子商务交易的基本程序,1.交易过程,电子商务通用交易过程可以分为以下四个阶段：,1）交易前的准备,2）交易谈判和签订合同,3）办理交易进行前的手续,4）交易合同的履行和索赔,2.基本程序,交易前的准备,办理交易进行前的手续,交易谈判和签订合同,交易合同的履行和索赔,1询价（Reqote),2报价（Quotes),3定购单（Orders),4定购单应答（Ordesp),5定购单变更请求（Ordchg),6运输说明（Iftmin),7发货通知（Besadn),8收货通知（Recadv),9汇款通知（Remadv),10发票(Invoice),三、BtoB系统,企业电子商务系统的组成,企业间电子商务系统的功能,企业间电子商务系统的分类,企业间电子商务系统建设注意的问题,1),企业内部网络系统,2）企业信息管理系统,3）电子商务站点,1.BtoB系统的组成,企业电子商务系统,企业规划决策,（预测、决策、商务智能）,企业信息管理,（人事、财务、统计、计划）,企业基本业务处理,（生产监控、销售、客户服务）,DSS,MIS,EDP,办公自动化、工作流管理,客户服务接口,（WWW.WAP),安全保,障环境,交易支,付接口,网络环境（Internet、VAN等）,消费者,合作伙伴,商务中介,企业内部信息系统,电子商务,系统,决策层,管理层,操作层,2.BtoB系统的功能,一个完整的电子商务应用系统（含交易前、交易中和交易后三个阶段）包括以下几大功能：,信息发布与沟通；,电子单据的传输；,网上支付与结算；,货物配送以及完善网上售后服务。,3.BtoB系统的分类,支持交易前（Pro-Trade/Transaction）的电子商务系统,支持交易中（Trade/Transaction）的电子商务系统,支持交易后（Post-Trade/Transaction）的电子商务系统,4.注意的问题,企业实施企业间电子商务系统，可以采取三种主要策略：,第一种,策略作为顾客或供应商参与其他企业建设的企业间电子商务系统,第二种,策略是以我为主，建设企业间电子商务系统，吸引其他供应商和客户的加入,第三种,策略是加入由第三方中介性公司建设的企业间电子商务系统,