售后成本分析报告

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,XXXXXX,有限公司,售后组售后成本分析报告,报告人：,XXX,2018,年,8,月,16,日,目,录,售后配件总成本分析,三,售后人员出差成本分析,四,免费售后配件成本分析,二,收费售后配件成本分析,一,售后总成本分析,五,收费售后配件成本分析,一,7,月份收费售后配件成本环比,6,月份多,82.385,元，,5,月份收费配件成本超平均值,23918.86,元，,5,个月总费用为,142407.805,元,单位：元,免费售后配件成本分析,二,7,月份免费售后配件成本环比,6,月份低,33456.32,元，,5,月份免费配件成本超平均值,178771.202,元，,5,个月总费用为,339689.49,元,单位：元,售后配件总成本分析（一）,三,7,月份售后配件总成本环比,6,月份降低,33375.935,元；,5,月份免费配件成本分别超平均值,202690.061,元，,5,个月总费用为,482097.295,元,单位：元,售后配件总成本分析（二）,三,2018,年,5,个的免费配件成本占总配件成本的,70.46%,，,4,月份、,5,月份有三套设备免费（、喷水树、拉网机、拖拉机牵引头共计,11.83,万），不计算此费用时免费配件成本占总配件成本的,45.92%,，,单位：元,售后人员出差成本分析（一）,四,2018,年,3-7,月共,5,个月平均售后人工成本为,7.38,万元，总计,36.89,万元，总工时,3814,小时，,6,、,7,月份人工成本是平均值的,1.5,倍,单位：万元,售后人员出差成本分析（二）,四,售后人员出差成本分析（三）,四,出差俄罗斯与加拿大的成本分别占总出差成本的,18.77%,、,13.88%,；,国外出差成本占总出差成本近,1/3,。,售后总成本分析,五,2018,年,3-5,月份售后成本总计,85.10,万元，平均,17.02,万元,/,月，从统计数据分析，售后降本空间很大，从补发的售后配件分析技术力量薄弱，与客户对接失控、设计缺陷频出，导致售后成本居高不下。,单位：万元,谢谢,